Galaxy S7 Active продолжает вылетать, не загружается после экрана с логотипом Android, другие проблемы

Привет, сообщество Android! Сегодня в нашем новом сообщении # GalaxyS7 рассматривается общая проблема этого устройства – проблемы с питанием/загрузкой.

Если вы ища решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 Active продолжает вылетать, не включается снова

Итак, мой Galaxy S7 Active у меня всего несколько месяцев. Однажды, когда я использовал Chrome, он начал зависать, а затем вылетел. Я сделал комбинацию уменьшения громкости и мощности, и она снова включилась. Затем я удалил все приложения, надеясь, что это проблема стороннего приложения. Он снова разбился. Итак, я сделал это еще раз, перевел его в режим восстановления и очистил кеш. Он сделал это снова. Итак, я, наконец, просто сбросил его до заводских настроек. Затем он проработал 3 дня, затем снова сломался, а затем отказался снова включаться или заряжаться. Я пробовал перевести его в безопасный режим, перезагрузить и перевести в режим восстановления, и теперь он просто не реагирует ни на что из этого. Он не заряжается, и световые индикаторы не горят. Что мне делать? Он у меня всего несколько месяцев, а я все еще плачу по этому телефону. У него нет повреждений от воды, так как я не был с ним рядом с водой. Я тоже его не уронил. – Джордан

Решение: Привет, Джордан. Трудно определить с достаточной уверенностью причину такой проблемы, если нет полной истории устройства. Есть вероятность, что случайные сбои и возможное отключение вашего устройства были одними из первых признаков разряда батареи. Также возможно, что батарея в порядке, а компонент материнской платы – нет. Например, вместе с аккумулятором еще одной распространенной причиной случайных отключений является неисправная ИС управления питанием. Однако без расширенного поиска и устранения неисправностей оборудования может быть сложно определить настоящую причину.

Чтобы найти решение в этом случае, необходимо выполнить три типа устранения неполадок:

1. устранение неполадок с аксессуарами для зарядки, такими как USB-кабель, адаптер, внешний корпус и розетка.
2. попробуйте перезагрузить телефон в альтернативных режимах.
3. устранение неполадок с экраном

Устранение неполадок аксессуаров для зарядки

В первую очередь при устранении неполадок следует сосредоточить внимание на аксессуарах, обеспечивающих питание устройства. Это означает, что вы должны учитывать возможность того, что в этом может быть виноват кабель для зарядки, адаптер или даже розетка. Если у вас есть другой комплект зарядного кабеля и адаптера, обязательно попробуйте их на своем устройстве.. Многие пользователи смартфонов не могут сделать очевидное в подобных случаях, поэтому убедитесь, что вы не один из них. Если у вас нет другого кабеля или адаптера, попробуйте использовать тот же набор для зарядки другого смартфона, чтобы проверить, работает ли зарядка.

Еще одно хорошее дело – убедиться, что кабель правильно подключен к порт зарядки. Зарядное гнездо – это открытая часть, в которой может накапливаться пыль или мусор, что может помешать хорошему контакту между кабелем и металлическими штырями. Попробуйте использовать увеличительное приспособление, подобное тому, которое техники используют в магазинах, чтобы заглянуть внутрь зарядного порта. Если вам кажется, что внутри есть пух или мусор, вы можете использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть частицы.

Если у вашего телефона есть чехол, обязательно избавьтесь от них, чтобы увидеть, не касается ли что-то кнопку питания или программные клавиши.

Попробуйте перезагрузить телефон в альтернативных режимах

Хотя сделать что-то с аккумулятором телефона в настоящее время практически невозможно, так как телефон полностью мертв, надо хотя бы попробовать. Что вы хотите сделать, так это проверить, сможете ли вы снова включить телефон, когда он будет перезагружен в другой режим загрузки. Ваш телефон Android можно перезагрузить не только в обычном или нормальном режиме. Чтобы помочь техническим специалистам в устранении некоторых проблем, ваше устройство Samsung Galaxy может продолжать включаться, при условии, что проблема связана с программным обеспечением/операционной системой, а не с плохим оборудованием, таким как вышедший из строя аккумулятор. Есть два других способа включить телефон – загрузившись в режим восстановления или режим загрузки. Ниже приведены инструкции по их выполнению:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Зарядите телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда логотип Samsung Galaxy отображается на экрана, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопки Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте Клавиша питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки. появляется.
5. Если вы можете загрузить телефон в загрузке но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Найдите в Google руководство о том, как это сделать.

Если ваш телефон снова включится при выполнении любой из комбинаций аппаратных кнопок, описанных выше, есть вероятность, что вы сможете решить проблему, выполнив сброс настроек к заводским или перепрошив загрузчик и/ или прошивка вернулась на сток. Если дело обстоит иначе, и ваше устройство остается мертвым, виновата неисправность оборудования. В этом случае вам следует отправить телефон, чтобы можно было выполнить устранение неполадок оборудования.

Устранение неполадок экрана

Если ваш телефон не включается, но продолжает работать делать звуковые уведомления, показывать светодиодный индикатор при подключении к зарядному устройству или звонить, когда вы звоните на свой номер, это означает, что он не совсем мертв. Проблема должна быть в экране. В этом случае вам необходимо отремонтировать телефон, чтобы при необходимости можно было заменить экран.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает перезагружаться, не включается

Мне пришлось заменить телефон, потому что он продолжал перезагружаться. Вызвал техподдержку для активации замены. После активации пошел делать сброс настроек на старом телефоне, который я только что отключил и не включается. Взял его в сотовую сеть США, и они тоже не могут включить его. Мне нужно удалить информацию с устройства, чтобы отправить ее обратно. Не хотите, чтобы вас снова платили за другое неисправное устройство. Это третий. Пожалуйста помоги. – Донна

Решение: Привет, Донна. Основная причина, по которой телефон продолжал перезагружаться, может быть той же самой, которая мешает ему снова включиться. Мы предлагаем вам отнестись к вашей проблеме так же, как и к проблеме Джордана, описанной выше, и следовать нашим советам для него.

Проблема 3: Восстановление данных для Galaxy S7, поврежденного водой

Здравствуйте. Моя девушка уронила свой Samsung Galaxy S7 в унитаз, и ее телефон сразу перестал работать, потому что он не является водонепроницаемым, мы оба это знали. Теперь у нее новый телефон, но у нее много воспоминаний о потерянном телефоне. Батарея в Galaxy разрослась довольно немного, и я хотел знать, есть ли шанс починить телефон или ей пора просто выбросить телефон? Спасибо. – Ellie_neal3

Решение: Привет, Ellie_neal3 . Galaxy S7 технически не является водонепроницаемым, но определенно водонепроницаемым. Он может выдерживать определенное давление воды на определенной глубине, но да, он не полностью защищен от проникновения воды. Если влага попала в систему и повредила аккумулятор, замена может решить проблему. Если вода не повредила другие важные компоненты и телефон может снова включиться после замены неисправной батареи, ваше устройство должно работать в обычном режиме. Однако, если после замены батареи телефон вообще не включился, это означает, что есть и другие аппаратные сбои. Поскольку для доступа к памяти требуется работающий телефон с хорошим сенсорным экраном, ваши данные останутся в порядке. Восстановление данных, когда телефон не включается, просто невозможно.

Проблема 4: Galaxy S7 не загружается после экрана с логотипом Android, проблемы с обновлением

Я купил новый Galaxy S7. Я оставил его на ночь и решил обновить программное обеспечение до версии 7.0. Некоторые другие приложения, такие как Facebook, Google и т. Д. И т. Д.. загружались в фоновом режиме, и телефон внезапно сломался. Теперь телефон находится в черном меню загрузки Samsung Galaxy S7 под управлением Android, и дальше он просто не пойдет. Я попытался использовать перезагрузку в безопасном режиме, но, похоже, это не позволяет. Он только спрашивает, хочу ли я загрузить и использовать пользовательскую ОС, которую я не выбрал. Есть ли решение этой проблемы? – Нил

Решение: Привет, Нил . Мы предлагаем вам сначала попробовать общий сброс через режим восстановления. Если это не решит проблему, попробуйте перепрошить загрузчик. Перепрошивка загрузчика в основном модифицирует основные системные файлы. Убедитесь, что вы делаете это правильно, чтобы не повредить программное обеспечение безвозвратно.

Ниже приведены общие шаги, как это сделать. Точные действия могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому попробуйте обратиться к другим руководствам, чтобы узнать, как это сделать правильно.

1. Найдите подходящую прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. . Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам с этим.
2. Предположим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должно быть несколько файлов, например AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой вы легко можете получить доступ.
4. Продолжите оставшуюся часть процедуры перепрограммирования с помощью программы Odin.
5. В Odin щелкните вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стал синим перед нажатием кнопки START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.