В этом посте освещаются возможные решения проблем со звуком в приложении Skype на Android 10. Вот краткое руководство по устранению неполадок в Skype, в котором нет звука на Android 10, но видео работает нормально.
Что вызывает проблемы со звуком в Skype?
Нет проблем со звуком, например, когда вы не слышите собеседника в другой конец во время телефонного разговора обычно связывают с неисправным динамиком на вашем конце. Также возможно, что проблема не в вас, а в человеке на другом конце. Если последнее, то с вашей стороны уже мало что можно сделать, потому что вам вообще ничего не нужно исправлять. Тем не менее, не повредит, если вы попробуете обходные пути, чтобы устранить возможные факторы, которые могли вызвать проблемы со звуком на вашем устройстве.
В этом случае проблема может быть связана с некоторыми случайными сбоями, из-за которых приложение Skype внезапно становится нестабильным и теряет звуковые функции. Один из способов избежать любых связанных с программным обеспечением факторов, которые могли испортить звуковые функции Skype, – это поддерживать приложение в актуальном состоянии. Я изложил несколько настроек, которые вы можете попробовать, если хотите устранить проблему на своей стороне.
Простые исправления для Skype, у которого есть видео, но нет звука на вашем телефоне Android
Необходимое время: 10 минут
Перед тем, как приступить к устранению неполадок, проверьте и убедитесь, что сервер Skype вверх. Вы можете посетить страницу состояния службы поддержки Skype, чтобы просмотреть текущее состояние служб Skype.
Еще одна вещь, которую вы не должны забывать проверять, – это уровень громкости вашего телефона. Убедитесь, что он установлен на уровень громкости, достаточный для вас. Также убедитесь, что ваш телефон не отключен и не переведен в беззвучный режим. Если проблема не исчезнет после проверки этих основных факторов, попробуйте следующие методы, чтобы устранить другие возможные причины.
- Проверьте подключение к Интернету.
Хотя появляющийся симптом проявляется в аудиосистеме, он не всегда указывает на неисправность динамика. Обратите внимание, что плохое подключение к Интернету также может повлиять на качество звонков по Skype. Таким образом, возможно, что вы имеете дело с плохим качеством звука, например с задержкой звука из-за медленного Интернета.
Чтобы устранить это, сначала попробуйте обновить подключение к Интернету.
Если у вас есть доступ к беспроводному маршрутизатору или модему в данный момент, вы можете выполнить цикл включения питания на сетевом оборудовании. Это простое решение эффективно при устранении случайных проблем с прошивкой на маршрутизаторе или модемной системе, которые отрицательно влияют на ваше интернет-соединение.Чтобы выключить и снова включить модем/маршрутизатор, нажмите кнопку питания до тех пор, пока он не выключится. . Когда он полностью выключен, отключите его от источника питания не менее чем на 30 секунд. По истечении времени снова подключите его и включите снова.
Подождите, пока телефон восстановит сетевое соединение. Если он не подключается автоматически, вам придется повторно подключиться вручную..
Также убедитесь, что ваш телефон получает сильный и стабильный сигнал Wi-Fi.
После повторного подключения перезапустите приложение Skype и попробуйте установить тестовый вызов, чтобы проверить, исправлен ли звук.
- Очистить все фоновые приложения.
Некоторые приложения могут мешать звонкам в Skype. Среди этих приложений есть те, которые используются для обмена файлами, потокового видео и аудио, и даже некоторые браузеры.
Чтобы убедиться, что ни одно из этих приложений не вызывает проблем со звуком во время звонков в Skype, удалите их все.
В Android 10 вы можете просматривать запущенные приложения, нажав программная клавиша Недавние, расположенная в нижнем левом углу главного экрана.
При нажатии этой клавиши откроются предварительные просмотры всех приложений, которые остаются открытыми и работают в фоновом режиме. Просто проведите пальцем по отдельным приложениям, чтобы закрыть их все. - Проверьте разрешения для доступа к микрофону и камере.
Разрешения для Skype на доступ к динамику, микрофону и камере обычно управляются и/или предоставляется при установке приложения. Однако есть возможность настроить их позже. При этом есть вероятность, что доступ Skype к микрофону, динамику и другому оборудованию телефона по-прежнему не разрешен.
Чтобы проверить это, откройте диспетчер разрешений на своем телефоне Android, перейдя в меню Настройки-> Приложения , а затем выберите Skype из списка приложений. На экране приложения Skype прокрутите вниз и нажмите Разрешения , затем нажмите Микрофон .
На следующем экране вы увидите, разрешен ли доступ к микрофону для приложения Skype. Параметр Разрешить должен быть выбран или отмечен.
Закройте и перезапустите приложение Skype после внесения необходимых изменений в настройки разрешений и посмотрите, решит ли это проблему.
- Отключить любые устройства Bluetooth с вашего телефона.
Если ваш телефон в настоящее время сопряжен с устройством с поддержкой Bluetooth, звуковые сигналы блокируются и направляются на сопряженное устройство Bluetooth. В этом случае вы не сможете слышать звук из встроенного динамика вашего телефона.
Чтобы исключить это, отключите телефон от любых аксессуаров с поддержкой Bluetooth или просто выключите его функцию Bluetooth.
Чтобы отключить Bluetooth на Android 10, вы можете открыть панель уведомлений, а затем нажать, чтобы отключить значок Bluetooth. Кроме того, вы можете перейти в меню Настройки-> Bluetooth , а затем переключить переключатель Bluetooth, чтобы отключить эту функцию.
Это автоматически отключит ваш телефон от всех сохраненных аксессуаров Bluetooth.После выключения Bluetooth сделайте тестовый звонок в Skype..
Инструменты
- Android 10
Материалы
- Galaxy S20
Совершение бесплатного тестового звонка в Skype
Если вам нужна помощь в том, как сделать тестовый звонок в Skype, просто найдите контакт службы Echo/Sound Test Service, вызовите Echo и следуйте остальным инструкциям.
Если вы слышите голос Echo и записанное сообщение, значит, ваш звук и микрофон работают нормально, и, таким образом, все готово. Если вы не слышите голос Echo, проверьте динамики или наушники. В этом случае высока вероятность того, что проблема связана с неисправным динамиком или наушниками.
В крайнем случае вы можете обратиться в службу поддержки Skype, чтобы применить более сложные методы устранения неполадок. с проблемами качества звонков в приложении.
И это касается всего, что описано в этом руководстве по устранению неполадок. Следите за более подробными руководствами по приложениям и устранением неполадок в наших следующих публикациях. Кроме того, не стесняйтесь посетить наш канал YouTube , чтобы просмотреть более подробные видеоролики, включая другие руководства и учебные пособия по устранению неполадок.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Что делать, если вам не удается подключиться к Skype на Android 10 | Не удается подключиться к Skype