Что делать, если Galaxy S10 показывает подключение к Wi-Fi, но нет интернета

Некоторые владельцы Galaxy S10 могут время от времени испытывать странные проблемы с подключением к Wi-Fi. В этой статье об устранении неполадок мы покажем вам, как решить проблему с Galaxy S10, который показывает подключенный Wi-Fi, но не имеет Интернета.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу эта страница. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем отправлять нам электронное письмо, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Что делать, если Galaxy S10 показывает подключение к Wi-Fi, но нет Интернета

Эту проблему иногда бывает немного сложно решить. Вот шаги, чтобы выяснить, в чем заключается ошибка:

Подтвердите, что Wi-Fi работает

При устранении любой проблемы с Wi-Fi первое, что вы можете сделать, это убедиться, что тот Wi-Fi работает. Вы не хотите заниматься устранением неполадок на своем S10, не проверив предварительно, не проблема ли это с Wi-Fi. Если у вас есть другие беспроводные устройства, использующие тот же Wi-Fi, попробуйте проверить, возникает ли на них такая же проблема. Если на этих других устройствах возникают такие же проблемы с Wi-Fi, вы можете держать пари, что это проблема с маршрутизатором или с вашим интернет-провайдером (ISP). Чтобы устранить проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Другой способ определить, связана ли проблема с Wi-Fi, – подключить S10 к другим сетям Wi-Fi. Если он работает с другим Wi-Fi, это должно говорить вам, что у вашего собственного Wi-Fi есть проблемы. Опять же, вы хотите получить поддержку от своего интернет-провайдера, чтобы определить, откуда взялась проблема.

Powercycle сетевого оборудования

Еще один важный шаг по устранению неполадок, который необходимо сделать при возникновении проблемы с Wi-Fi, – это перезапустить все сетевые устройства. Этот процесс называется сетевой цикл питания. Что вы хотите сделать, так это просто выключить (модем, если вы его используете), маршрутизатор и другие устройства в сети на некоторое время. После выключения устройств подождите не менее 10 секунд перед их повторной загрузкой. Обязательно включайте устройства последовательно. Итак, если у вас в настройке есть модем, сначала включите его, а затем маршрутизатор.

Принудительный перезапуск

После последовательной перезагрузки сетевого оборудования обязательно перезапустите Galaxy S10. Это был эффективный способ решить проблему с Wi-Fi, которая показывала, что Wi-Fi подключен при отсутствии Интернета.

Чтобы принудительно перезагрузить устройство:

1. Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down примерно 12 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране режима загрузки при обслуживании выберите «Обычная загрузка».. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
3. Если экран режима загрузки для обслуживания не отображается, значит, на вашем устройстве он отсутствует. Просто подождите, пока устройство полностью выключится.

Забудьте о Wi-Fi

Еще один простой шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, – это забыть свой Wi-Fi . Это оказалось эффективным в решении проблем с Wi-Fi. Он обновляет учетные данные Wi-Fi, сохраненные на вашем телефоне. Отключив Wi-Fi, вы заставляете устройство сохранять обновленное имя пользователя, пароль и конфигурацию Wi-Fi.

Чтобы забыть о своей сети Wi-Fi:

1. Потяните вниз панель уведомлений от верхней части экрана.
2. Коснитесь и удерживайте значок Wi-Fi.
3. Коснитесь имени своей сети Wi-Fi (той, с которой у вас возникла проблема).
4. Нажмите кнопку ЗАБЫТЬ.
5. Перезагрузите телефон.
6. Снова подключитесь к Wi-Fi и убедитесь, что он работает.

Установите обновления

Если на вашем Galaxy S10 по-прежнему отображается Wi-Fi, но нет Интернета, то следующий шаг для вас – убедиться, что программное обеспечение и все приложения работают с их последними версиями. Некоторые ошибки можно исправить только путем изменения некоторых кодов в программном обеспечении или приложении. По умолчанию ваш Galaxy S10 должен загружать и устанавливать обновления самостоятельно. Если вы измените это или считаете, что есть обновление для Android, вы можете проверить его вручную в разделе Настройки> Обновление ПО .

Сброс настроек сети

Еще один важный шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, – сбросить все настройки сети. Этот шаг по устранению неполадок очистит все нестандартные сетевые настройки и, надеюсь, устранит потенциальные ошибки. Если вы еще не пробовали это сделать на данном этапе, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Общее управление”.
3. Нажмите “Сбросить”.
4. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
5. Нажмите “Сбросить настройки” для подтверждения.

Проверьте наличие мошеннических приложений

Иногда плохо закодированное приложение или вредоносное ПО могут мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с сторонним приложением, перезагрузите телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения, которые вы скачали и которые не поставлялись с исходным программным обеспечением, будут приостановлены. Таким образом, если проблема исходит от одного из них, проблема, с которой вы столкнулись прямо сейчас, не будет доступна в безопасном режиме. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с именем устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана..
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш Galaxy S10 Wi-Fi нормально работает в безопасном режиме, и вы думаете, что есть проблема с приложением, вам следует изучить ее подробнее. Для выявления виновника можно использовать метод устранения. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. После подтверждения что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Factory reset

Вы должны без колебаний стереть свое устройство, выполнив сброс настроек до заводских, если ваш S10 по-прежнему показывает подключенный Wi-Fi, но нет Интернета. Сброс заводских настроек вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, а также удалит все личные данные и приложения. Обязательно заранее создайте резервную копию ваших личных данных, чтобы не потерять их.

Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S10:

Метод 1. Как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy S10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Открыть Приложение “Настройки”.
3. Прокрутите и коснитесь Общие управления.
4. Коснитесь Сброс.
5. Выберите Сброс заводских данных из заданных параметров.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: Как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню настроек недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. Как только вы успешно войдете в Recovery, это время, когда вы начнете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, так что наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию ваших личных данных. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, вы хотите удалить свою учетную запись Google. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
3. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Еще удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Откроется экранное меню восстановления. Увидев это, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data/factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить данные/восстановить заводские настройки».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс настроек.

Получите поддержку от Samsung

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вы можете предположить, что проблема выходит за рамки ваших возможностей исправить. Обратитесь в службу поддержки Samsung за помощью.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.