Что делать, если Galaxy S10 заблокируется после обновления | не загрузится или не откроется

Последняя проблема, с которой столкнулись некоторые пользователи Galaxy S10, связана с последним обновлением программного обеспечения на момент написания этой статьи. По сути, происходит то, что Galaxy S10 блокирует пользователей после установки обновления. Официальных объяснений от Samsung, почему это происходит, нет, но они предлагают решить проблему, выполнив сброс настроек до заводских. Во-первых, это определенно неприемлемо, поскольку это может означать, что пользователи, которые не выполняли резервное копирование, потеряют свои данные. Во-вторых, это явно программный сбой, которого не должно быть. Хотя это не универсально, в настоящее время существует значительное количество пользователей, сообщающих об одной и той же проблеме, поэтому это может стать настоящей проблемой для пользователей Galaxy S10. В любом случае, этот пост призван помочь тем, кто столкнулся с проблемой. Если вы один из немногих, кому не повезло, следуйте нашим решениям, приведенным ниже.

Что делать, если Galaxy S10 блокируется после обновления | не загружается и не открывается

Если ваш Galaxy S10 блокирует вас после обновления, и вы не знаете, что делать дальше, любое из приведенных ниже решений может помочь. Узнайте, что делать в этой ситуации, следуя этому руководству.

Блокировка S10 после обновления, исправление №1: Разблокируйте устройство с помощью учетной записи Google

Некоторые пользователи Samsung Galaxy сообщили что их Galaxy S10 вёл себя странно после установки последнего обновления, запрашивая пароль для разблокировки экрана. Это происходило, даже если сами пользователи вообще не использовали пароль. Дело в том, что у вашего Galaxy S10 есть пароли, хотя вы, возможно, не используете его в настоящее время. Этот пароль может быть для вашей учетной записи Samsung и/или учетной записи Google. В некоторых случаях с помощью любого из них можно разблокировать устройство. Обязательно попробуйте любой из них, чтобы узнать, позволит ли это разблокировать устройство.

По соображениям безопасности разрешено только несколько возможных попыток разблокировать любое устройство Android с помощью учетной записи Samsung или Учетные данные аккаунта Google. Перед разблокировкой устройства убедитесь, что вы абсолютно уверены, что у вас есть правильный пароль для любой учетной записи. Для этого попробуйте сначала выйти из своей учетной записи с помощью веб-браузера на другом устройстве. Чтобы узнать, есть ли у вас правильные учетные данные Samsung, посетите их страницу входа: https://account.samsung.com/.

Чтобы узнать, есть ли у вас правильные учетные данные для учетной записи Google, посетите https://accounts.google.com/servicelogin. Убедитесь, что вы используете учетную запись Google, добавленную в ваш телефон.

Если ни один из паролей от обеих учетных записей не работает, выполните остальные предложения ниже.

Блокировка S10 после исправления обновления №2: перезагрузите устройство

В этой ситуации также может сработать перезапуск вашего Galaxy S10. Вы должны выполнить эти действия по устранению неполадок, если использование учетной записи Samsung или Google не поможет. Есть несколько способов перезагрузить устройство. Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки.. Затем выберите параметр «Перезагрузить» и посмотрите, работает ли это.

Некоторые пользователи сообщают, что они не могут даже получить доступ к меню загрузки, поэтому в этом случае вы хотите выполнить мягкий сброс. . Просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд или пока экран устройства не включится . Это имитирует эффект отключения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не поможет, попробуйте следующее:

  1. Нажмите и удерживайте сначала нажмите кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Удерживайте обе кнопки нажатыми в течение 10 секунд или больше.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение батареи часто является эффективным способом устранения неполадок в работе устройств. Надеюсь, эта процедура решит ваши проблемы с Wi-Fi. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Блокировка S10 после обновления, исправление № 3: разблокировать устройство с помощью диспетчера устройств Android

Если вы включили диспетчер устройств Android на этом устройстве вы можете исправить блокировку Galaxy S10 после проблемы с обновлением с помощью ADM. Чтобы проверить, зарегистрировали ли вы свой S10 в службе Google ADM, вы можете сначала посетить их страницу ADM с другого телефона или компьютера. Если вы уверены, что он активен на вашем S10, выполните следующие действия, чтобы разблокировать его:

  1. Перейдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
  2. Найдите свой Galaxy S10 на экране.
  3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
  5. Установите временный пароль.
  6. Введите временный пароль на вашем Galaxy S10.
  7. Создайте новый пароль.

Блокировка S10 после обновления, исправление №4: Разблокируйте устройство с помощью Find My Mobile

Как и Google, у Samsung есть собственная служба, позволяющая удаленно разблокировать ваше устройство. Эта услуга называется «Найди мой мобильный». Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые должны быть выполнены, чтобы вы могли его использовать:

  • функция удаленного управления телефоном должна быть включена.
  • Служба определения местоположения Google должен быть включен
  • телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Чтобы проверить, активен ли Find My Mobile на вашем S10, посетите Samsung Find My Мобильный сайт сначала с использованием другого устройства или компьютера.

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile раньше и остальные требования соблюдены, вы можете сделать следующее, чтобы разблокировать на вашем телефоне:

  1. На компьютере перейдите на веб-сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
  2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что чтобы выбрать правильный в верхнем левом углу экрана.
  3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск вашего устройства.
  4. После того, как служба обнаружит устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите Разблокировать мой Параметр устройства.
  5. Нажмите “Разблокировать мое устройство”.
  6. Введите пароль Samsung.
  7. Нажмите “Разблокировать”.

Блокировка S10 после обновления # 5: перезагрузка в безопасном режиме

Если блокировка вашего Galaxy S10 после обновления остается на этом этапе, наиболее вероятная причина проблемы может Это системный сбой, который, к сожалению, можно исправить только с помощью сброса настроек до заводских. Вместо того, чтобы сразу же очищать телефон с помощью сброса настроек до заводских, мы предлагаем вам сначала попытаться проверить, можно ли запустить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам создать резервную копию ваших личных данных, таких как фотографии, видео, документы, приложения и т. Д. Если вы ранее создали резервную копию своих файлов перед установкой обновления, мы рекомендуем вам пропустить безопасный режим и выполнить сброс настроек до заводских. вместо этого.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
  3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если ваше устройство успешно перезагружается в безопасном режиме, вы можете начать создавать резервную копию. Мы предлагаем вам использовать Smart Switch для решения этой задачи. Smart Switch можно установить на компьютер или на другой телефон. Если у вас есть компьютер и вы хотите сохранить файлы на этом устройстве, вам необходимо сначала установить на него Smart Switch.

Вот шаги для установки Smart Switch на ваш компьютер:

  1. Откройте интернет-браузер на вашем компьютере и посетите страницу установки Smart Switch. app.
  2. В середине страницы щелкните соответствующую ссылку для загрузки для Windows. Должно быть три разных варианта:
  3. Загрузить в Google Play
  4. Загрузить в приложении Mac Store
  5. Загрузить в Windows.
  6. Нажмите кнопку “Получить в Windows”.
  7. Следуйте остальным инструкциям по установке, сначала нажав кнопку “Выполнить”. После этого выберите подходящие настройки.
  8. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
  9. Нажмите Далее.
  10. Дождитесь завершения установки. Это займет некоторое время.
  11. Завершите процесс установки, нажав кнопку «Готово». После этого новое установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Как использовать Smart Switch для ПК для резервного копирования телефона Samsung Galaxy

Теперь, когда вы После успешной установки Smart Switch вы можете приступить к созданию резервной копии ваших личных данных. Резервное копирование с помощью Smart Switch очень просто. Вот как:

  1. Начните с открытия приложения Smart Switch на вашем компьютере.
  2. Подключите устройство Android к компьютеру с помощью кабеля USB.
  3. Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
  4. В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
  5. Нажмите «Настройки».
  6. Щелкните вкладку Элементы резервного копирования. На этой вкладке вы сможете настроить, какие элементы копировать и хранить в качестве резервных копий. По умолчанию выбираются все элементы. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
  7. Выбрав элементы для включения в резервную копию, нажмите ОК. В противном случае просто нажмите “Отмена”.
  8. Нажмите “Резервное копирование”.
  9. Нажмите “Разрешить” на телефоне, если Smart Switch запросит разрешение.
  10. После того, как резервное копирование завершено, вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Нажмите OK, чтобы закончить.

Блокировка S10 после обновления, исправление №6: Сброс до заводских настроек

Пока что наиболее эффективным решением этой проблемы является сброс настроек до заводских. . Это определенно неприемлемый способ решения такой проблемы, но Samsung может предложить только это. Если ваш Galaxy S10 заблокирован после обновления, проблема не исчезнет, ​​вам следует загрузить устройство в режим восстановления, чтобы восстановить заводские настройки. Вот как это делается:

  1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
  2. Кроме того, вы хотите удалить свою учетную запись Google. Если ваша проблема мешает вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
  3. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
  4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
  5. Еще удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  6. Появится экранное меню восстановления. Увидев это, отпустите кнопки.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data/factory reset».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить данные/восстановить заводские настройки».
  9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс настроек.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий