Нам было задано много вопросов о том, что делать с неотвечающим смартфон раньше. В этом посте мы покажем вам, что вы можете сделать со своей стороны, если ваши # GalaxyS6 и # GalaxyS6Edge не включаются или не реагируют ни на одну из ваших команд. Сюда также включены другие не связанные с Galaxy S6 проблемы.

1. Galaxy S6 экран становится черным
2. Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле
3. Что делать, если Galaxy S6 Edge не отвечает.
4. Приложение Soma FM на Galaxy S6 не работает должным образом
5. Galaxy S6 Проблема с разрядом батареи обновления Marshmallow | Как стереть раздел кеша в Galaxy S6

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную на внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: Galaxy Экран S6 становится черным

Экран телефона на короткое время мигает желтым, а затем иногда дает очень краткий обзор экрана – слишком короткий, чтобы что-либо прочитать. Затем экран становится полностью черным.

В редких случаях он загружается нормально, но я заметил, что экран намного больше мерцает при низкой яркости. Он всегда может правильно загрузиться в режиме восстановления (сложно сказать, потому что я не всегда запускаю его правильно).

Когда он загружается успешно, он кажется, что в течение некоторого времени после этого все в порядке, но вернется к проблеме, если оставить ее без присмотра (не знаю, сколько времени нужно оставить, прежде чем она воспроизведет проблему).

Иногда (но не всегда) светодиодный индикатор мигает красным, когда я нажимаю кнопку питания.

Во время проверки вчера, казалось, что ситуация ухудшилась, так как батарея разряжена, но сегодня утром, при полной зарядке, она наотрез отказалась разблокировать.

У меня выполнил очистку кеша безрезультатно с последующим восстановлением заводских настроек. Сначала казалось, что сброс к заводским настройкам работает, но он вернулся к проблемам в одночасье (возможно, в результате переустановки приложений).

Кстати, в телефоне недавно был перезапуск, который занял много времени, после чего пришлось оптимизировать отдельное приложение. Я не мог этого объяснить. Может быть, не связано, но может быть всей причиной. Не ожидал, что это будет связано, потому что я ожидал, что сброс к заводским настройкам устранит причину.

Не запускали антивирусную программу (в настоящее время загружает Avast), но у вас есть байты вредоносного ПО. – Пит

Решение: Привет, Пит. Сброс к заводским настройкам – радикальное, но эффективное решение, если причиной проблемы является сбой прошивки, который мог возникнуть со временем. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, восстановление заводских настроек дает вам высокие шансы на успех. Он работает, удаляя все личные данные с телефона и восстанавливая их до заводских настроек, как следует из названия. Личные или пользовательские данные относятся к контактам, журналам вызовов, SMS/MMS, приложениям, фотографиям, видео, музыке и другим файлам, добавленным пользователем после первоначальной настройки.

Восстановление заводских настроек касается только пользователя раздел данных и кеша и не изменяет операционную систему или ПЗУ. Единственная «модификация» ПЗУ – это принудительный возврат к состоянию, в котором телефон покинул завод. Это означает, что любой сбой, связанный с прошивкой, который мог возникнуть в процессе использования, будет устранен, когда вы вернете ОС в ее чистое исходное состояние. Однако сброс к заводским настройкам не решит проблему, вызванную плохо закодированным приложением или плохим обновлением прошивки. Если проблема возвращается после того, как вы выполнили сброс настроек до заводских и повторно установили свои приложения, причиной может быть любое из следующего:

• стороннее приложение
• неисправная сборка экрана
• другая неисправность оборудования

Чтобы попытаться проверить, не связана ли проблема с плохим приложением, выполните сброс настроек до заводских. и наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Не устанавливайте никаких приложений в течение этого периода.

Две другие возможные причины можно определить, только подвергнув телефон физической проверке. Если у вас есть доступ к ближайшему магазину Samsung, обязательно принесите его на проверку.

Проблема № 2: Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле

Что-то случилось с тем местом, где мой телефон находился на целевом экране загрузки после того, как он умер, и я положил телефон на зарядное устройство. Я не припоминаю, чтобы загружал что-нибудь или какое-нибудь необычное приложение, которое могло бы включить этот экран.

В общем, чуть дальше в тот день я не обращал на это внимания и просто подумал, что, должно быть, случайно что-то толкнул. но я читал на форумах, стер раздел и перезагрузился. это сработало, но затем, примерно через 30 секунд, когда я вошел в свой телефон, он вернулся к целевому экрану загрузки. Итак, я снова перешел в режим восстановления и пошел, чтобы стереть данные, сбросить до заводских настроек, затем перезагрузиться, и теперь он просто запускается и зацикливается на начальном экране. Хуже того, я в настоящее время нахожусь в Японии по работе и не вернусь в Штаты до июля. какие у меня варианты? – Mike

Решение: Привет, Майк. Что ж, вариантов немного. Единственный случай, когда новый телефон, такой как Galaxy S6, зависает в режиме загрузки или в загрузочном цикле, – это когда пользователь пытается изменить прошивку. Нормальное использование S6 не приведет к загрузке.

Единственная надежда на решение в этом случае – это перепрограммирование другого ПЗУ или стандартного ПЗУ на ваше устройство. В противном случае позвоните в Samsung и попросите его заменить.

Проблема № 3: что делать, если Galaxy S6 Edge не отвечает

Вчера я смотрел видео по телефону, когда мой S6 edge завис примерно на полторы минуты. Пытался выключить, сменить экраны, все, но ничего не получается. он просто оставался и сбрасывался сам. После этого телефон просто выключился и не заряжался. Я отнесу его в T-Mobile и выясню, в чем проблема.

несколько минут назад я положил его обратно на зарядное устройство (вчера я оставил его на зарядном устройстве на несколько часов), и, наконец, молния загорелась примерно на 10 секунд затем выключите снова. Я жду, чтобы увидеть, включится ли он снова и был ли он просто мертв, но пока ничего.

Я уже пытался перезагрузить свой телефон, но он не работает . похоже, что у телефона нет жизни. Никаких светодиодных индикаторов или чего-либо еще. Я просмотрел много вещей, чтобы увидеть, смогу ли я найти решение, но все еще ничего. Пока это проблема, которой не было в Интернете. Пожалуйста, помогите, спасибо. – Рено

Решение: Привет, Рино. Конечный пользователь мало что может сделать с точки зрения решений, если телефон не работает или не отвечает. Лучшее, что вы можете попробовать, – это проверить, можете ли вы включить его в другие режимы, такие как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Если вы можете загрузить телефон в любой из этих режимов, это явный признак того, что проблема может иметь программную причину. Это означает, что вы можете исправить это на своей стороне. Однако, если телефон по-прежнему не отвечает, ваш единственный шанс – позвонить в Samsung и передать им устройство.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S6 в различных режимах:

Как загрузить S6 в безопасном режиме

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение От 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Как загрузить S6 в режим восстановления

• Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, главного экрана и питания.
• Когда устройство включается и отображается ‘ Включите логотип », отпустите все клавиши и Android i. con появится на экране.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.

Как загрузить S6 в режим загрузки

• Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости, главного экрана и питания. все вместе.
• Когда устройство включается и отображается «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android. появляется примерно через 30 секунд.

Если ваш телефон загружается только в режиме загрузки, это означает, что единственный выход – это перепрограммировать новое или стандартное ПЗУ. Зайдите в Интернет и поищите в Google, как вручную установить прошивку на ваше устройство. Имейте в виду, что перепрошивка может потенциально заблокировать ваше устройство, поэтому убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки, а также строго следуйте инструкциям.

Проблема №4: Soma FM приложение на Galaxy S6 не работает должным образом

У меня проблема с приложением Soma Fm. либо он вызывает программный сброс, либо конфликтует с интернет-браузером или системным оборудованием. Вы слышали о чем-нибудь или способе обойти эту проблему?

во-вторых, это раздражает. слушая музыку (любое приложение), и вы просматриваете, оно случайным образом начинает воспроизведение видео и берет на себя звук, что неприятно. Есть ли браузер, который блокирует это как встроенный, и в Chrome, похоже, нет никаких вариантов, чтобы отключить это.

Пожалуйста, помогите, прежде чем я буду охотиться сбить сотрудника Samsung, чтобы причинить ему вред. Это глупое бездействие и ужасный телефон.

Я больше никогда не куплю их телефоны из-за этого POS-терминала. с уважением. – Тони

Решение: Привет, Тони. Первое, что вам нужно сделать, если вы столкнулись с проблемой с определенным приложением, – это стереть его кеш и данные. Если вы еще этого не сделали, выполните следующие действия:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к приложениям.
• Выберите “Управление приложениями”.
• Коснитесь вкладки “Все”.
• Выберите имя приложения, которое перестало работать.
• Коснитесь «Хранилище».
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Если очистка кеша и данных приложения победила » t help, следующее решение, которое вы можете попробовать, – очистить раздел кеша, также известный как системный кеш. Вот как:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда система Android Появится экран восстановления, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете переустановить указанное приложение, чтобы увидеть разницу. Если переустановка тоже не работает, свяжитесь с разработчиком и сообщите ему о проблеме.

На второй вопрос ответ отрицательный. Нет браузера, который ведет себя так, как вы хотите.

Проблема № 5: проблема с разрядом батареи при обновлении Galaxy S6 Marshmallow | Как стереть раздел кеша на Galaxy S6

Мы с мужем установили обновление Marshmallow несколько недель назад. Это вызвало несколько проблем.

1) разряд батареи! Эти телефоны у нас уже давно есть, до обновления проблем с этим не было. Я пытался очистить кеш в соответствии с рекомендациями, выключая телефон, одновременно удерживая кнопки питания, дома, уменьшения громкости (что я также сделал после обновления Lollipop по рекомендации), но у меня не было того же экрана . Вместо этого я получил другой экран и увидел другие способы, которыми люди на вашем сайте получали этот ответ, но не связанный с моим.

Вот что я получил:

Предупреждение !!!!

Пользовательская ОС может вызвать критические проблемы в телефоне и установленных приложениях .

Если вы хотите загрузить собственную ОС, нажмите клавишу увеличения громкости.

В противном случае нажмите кнопку уменьшения громкости для отмены.

Итак, я нажал кнопку увеличения громкости и получил следующее:

Скачивание. Не выключайте цель! Там был маленький дроид и кое-что в левом верхнем углу, которого я не понимаю.

Я не вижу места для прикрепления фотографии, но Сфотографировал экраны.

Заранее спасибо! – Рассвет

Решение: Привет, рассвет. Если вы хотите стереть раздел кеша, убедитесь, что вы нажимаете правильные комбинации кнопок, чтобы загрузить телефон в режим восстановления. Прямо сейчас вы видите экран режима загрузки. Обязательно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, «Домой» и «Питание».

Помните, что если очистка кеша не поможет, можно сбросить настройки до заводских. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания. вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока Окно восстановления Android появляется примерно через 30 секунд.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузка» system now »и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

---

Engage с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем сообщения. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.