В сегодняшнем сообщении говорится об определенной проблеме, с которой могли столкнуться многие пользователи Galaxy S9: случайный перезапуск. Хотя это не так серьезно, как другие проблемы, устройство, которое перезагружается само по себе, иногда может раздражать, особенно если вы не знаете, почему. В этом кратком руководстве вы узнаете, как решить эту проблему, выполнив указанные ниже действия по устранению неполадок.
Проблема: Galaxy S9 перезагружается. сам по себе, находясь внутри кармана
Привет. Недавно я обновил свой Samsung с s6 до s9. У меня была официальная крышка Samsung Clear View на s6, и я купил такую же для s9. Когда я путешествую с телефоном в кармане брюк, я время от времени вынимаю его, смотрю и кладу обратно в карман. Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что по крайней мере один раз каждый раз, когда я путешествую, телефон перезагружается, пока он находится в моем кармане. Я использую его точно так же, как и s6, поэтому не понимаю, почему это происходит с этим новым телефоном.
Решение . Нет простого способа узнать, почему ваш телефон автоматически перезагружается. Вам придется потрудиться, чтобы выявить виновного. Давайте обсудим варианты, которые вы можете попробовать ниже.
Проверка на перегрев
Устройства Samsung Galaxy предназначены для автоматического перезапуска, когда внутренняя температура достигает определенного уровня, чтобы избежать повреждений. Если вы часто используете свой телефон во время путешествий, например, смотрите потоковое видео или играете в игры, а затем кладете его в карман вскоре после этого, возможно, ваш телефон перегревается. Имейте в виду, что ваш S9 – это маленький компьютер, но, в отличие от своих более крупных собратьев, он не имеет вентиляции. Пространство в смартфоне – это роскошь, поэтому любое повышение температуры может легко взлететь. Некоторые задачи требуют интенсивного использования, что может привести к тому, что материнская плата вашего телефона нагреется до определенного порога. Это может вызвать срабатывание механизма, который сообщает системе о выключении или перезапуске. Если вы заметили, что ваш телефон после использования сильно нагрелся, дайте ему отдохнуть не менее 30 минут, выключив его.
Устройство может перезагрузиться после обновления
Для установки новых обновлений необходимо перезагрузить Android. Итак, если ваш S9 загружал и устанавливал обновление системы во время вашего путешествия, это может быть причиной его самостоятельного перезапуска. Имейте в виду, что некоторые версии прошивки позволяют пользователю установить расписание, когда можно будет установить загруженное обновление. Попробуйте проверить конфигурацию обновления вашего телефона в меню «Настройки», чтобы узнать, не является ли это причиной необъяснимого перезапуска. Нам неизвестны обстоятельства вашей проблемы, но это стоит проверить. Если ваша прошивка предоставляет вам возможность вручную установить обновление по вашему выбору, мы рекомендуем вам использовать его для контроля, когда устанавливаются обновления системы..
Плохой системный кеш
Плохой или поврежденный системный кеш может привести к разного рода проблемам, хотя основной ощутимой проблемой может быть низкая производительность при загрузке приложений. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что поврежденный системный кеш негативно повлияет на систему, мы рекомендуем очищать раздел кеша не реже одного раза в несколько месяцев. Это заставит устройство перестроить кеш, что может быть эффективным для избавления от ошибок.
Чтобы стереть раздел кеша:
- Поверните выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Временная ошибка
Иногда эта простая процедура может исправить ошибки, которые появились после долгой работы системы. Принудительно заставляя Note8 перезагружаться вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторными батареями было эффективным способом обновить систему. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down примерно 10 секунд или пока устройство циклы питания. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
- На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Плохо закодированные приложения
Приложения иногда влияют на Android и мешают его функциям. Если причина проблемы более вероятна, значит, это плохое приложение. Однако узнать, какое приложение может быть виновником, непросто. У нас нет диагностического инструмента, позволяющего напрямую узнать, является ли проблема конкретным приложением. Максимум, что вы можете сделать, – это использовать наблюдение и процесс исключения для идентификации. Также невозможно узнать, действительно ли причиной является наше подозрение в приложении, а не какие-либо другие факторы. Если вы заметили, что проблема начала возникать после установки нового приложения, рекомендуется удалить его, чтобы посмотреть, повлияет ли это на ситуацию. Как только вы это сделаете, вы можете попытаться воспроизвести проблему. Опять же, мы не знаем, как вы собираетесь это сделать, но если вы заметили, что ваш S9, кажется, перезагружается в определенном месте раньше, вы можете попытаться перейти туда после удаления подозреваемого приложения.. Этот шаг по устранению неполадок может оказаться сложным, если вам нужно протестировать много приложений, поэтому это может быть непрактично для вас.
Ошибка программного обеспечения
В случае, если возникла неизвестная ошибка программного обеспечения, которая вызывает проблему, вы можете стереть телефон с помощью сброса настроек. Обязательно сделайте резервную копию ваших файлов заранее.
- Создайте резервную копию своих данных.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится Параметры меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Аккумулятор проблема
У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем сказать это наверняка, но одной из распространенных причин случайных перезапусков является плохой аккумулятор. Поскольку ваш S9 имеет несъемный аккумулятор, единственный способ проверить нашу теорию – позволить Samsung провести несколько тестов. Если вы считаете, что эти перезагрузки доставляют неудобства и происходят чаще, вы можете связаться с Samsung, чтобы они назначили для вас встречи по ремонту.