Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy S8 застревает на экране Verizon во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]

Мы получаем довольно много жалоб от наших читателей о том, что их новый Samsung Galaxy S8 зависает на экране Verizon во время загрузки их устройств. Хотя это в основном касается владельцев Verizon Galaxy S8, такое поведение кажется обычным для этого устройства, поскольку мы также получали жалобы на устройства, которые зависали на экране загрузки, не могли пройти мимо логотипа и вошли в загрузочный цикл при попытке запуска.

В этом посте я рассмотрю проблемы, связанные с Galaxy S8, который застревает на экране загрузки Verizon. Мы постараемся изучить некоторые возможности и исключить одну за другой, пока не сможем точно определить, в чем проблема, и что-то с ней предпринять. Таким образом, мы сможем определить, сможем ли мы решить проблему самостоятельно, без какой-либо помощи специалиста, просто чтобы спасти вас от поездки обратно в магазин, которая может отнять у вас часть времени.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S8, застрявших на экране Verizon

Цель этого руководства по устранению неполадок – узнать, можно ли решить проблему. без какой-либо помощи специалиста в кратчайшие сроки, потому что, если это сложнее, чем кажется, вы можете немедленно пойти в магазин Verizon и заменить телефон. Однако, если мы сможем решить эту проблему без чьей-либо помощи, тогда вы избавите себя от хлопот по дороге обратно в магазин, объяснив себе, почему возникла проблема, и часами ожидания, пока технология проверяет ваше заявление, прежде чем вы действительно сможете получить новое устройство. Теперь, прежде чем мы перейдем к нашим действиям по устранению неполадок, вот одна проблема, отправленная нашими читателями, владеющими Verizon Galaxy S8, которая застревает во время загрузки:

Проблема : Здравствуйте, ребята. У меня проблема с телефоном, и я надеюсь, что вы можете мне с этим помочь. Во-первых, я только что получил Galaxy S8 от своего провайдера Verizon. У меня почти неделя, и все работало отлично до вчерашнего дня, когда он перестал запускаться. Я подключил его к зарядному устройству, когда засыпал, а когда проснулся, экран был черным, и телефон не реагировал, поэтому я попытался включить его, и оно сработало, но не смог пройти мимо экрана Verizon. Конечно, я пытался перезапустить его несколько раз, но происходит то же самое.. Я подумываю вернуть его в магазин, но это примерно в 30 милях от того места, где я живу, поэтому я бы лучше попытался починить его, чтобы посмотреть, что я или вы могли бы с этим поделать. Спасибо, что прочитали это, и я буду ждать вашего ответа.

Устранение неполадок : я понимаю, что необходимо знать, можно ли решить эту проблему без технической помощи, поскольку вы все еще можете быть в пределах период замены, в течение которого Verizon обязуется предоставить вам новое устройство в качестве замены, если телефон неисправен и в соответствии с условиями гарантии. Вот почему нам нужно выполнить базовое устранение неполадок, чтобы определить это, и вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Выполните мягкий сброс, чтобы исключить возможность сбоя

Это должно быть первое, что вам нужно сделать, поскольку системные сбои происходят постоянно, с которыми могут столкнуться даже высокопроизводительные устройства, такие как ваш S8. Мягкий сброс в основном похож на перезагрузку, только он выкачивает электроэнергию из компонентов и обновляет память телефона лучше, чем перезагрузка. Для этого нажмите и удерживайте вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и ваше устройство может перезагрузиться, если проблема незначительна.

Если ваш телефон все еще зависает на экране Verizon после выполнения процедуры мягкого сброса, переходите к следующему шагу.

Шаг 2 : Попытка загрузить Galaxy S8 в безопасном режиме

Это необходимый шаг, поскольку он исключает возможность того, что проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены. Итак, если они как-то связаны с этой проблемой, ваше устройство должно иметь возможность успешно загрузиться в этом режиме, и если да, у вас есть шанс исправить это, найдя виновника и удалив его. Вот как вы заставляете S8 запускаться в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания рядом с моделью. экран имени.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Предполагая, что вы успешно загрузились ваш S8 в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложения, из-за которых телефон застревает на экране Verizon, и удалить их одно за другим. Начните поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы, и попробуйте перезагружать телефон в обычном режиме каждый раз, когда вы удаляете приложение, чтобы проверить, устранена ли проблема. Вот как удалить приложение со своего S8:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь Настройки> Приложения..
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения.
  5. Нажмите “Удалить”.
  6. Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.

Если, однако, телефон все еще зависает на том же экране даже если вы уже пытаетесь запустить его в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ:

  • Как исправить зависание Samsung Galaxy S8 на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить застревание Samsung Galaxy S8 на логотипе во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить застревание Samsung Galaxy S8 в загрузочном цикле [ Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Попытка загрузить ваш Galaxy S8 в режиме восстановления

Теперь перейдем к устранение неполадок с прошивкой, и поскольку телефон не может продолжать загрузку, мы должны попробовать запустить его в режиме восстановления системы Android или в режиме восстановления. В случае успеха я хочу, чтобы вы сделали несколько вещей, которые могут просто решить проблему. Первый – очистить раздел кеша, который удаляет все системные кеши, поврежденные или не похожие. После перезагрузки телефона после удаления кешей он сгенерирует новые, полностью совместимые с системой. Итак, вот как вы загружаете S8 в режиме восстановления и очищаете раздел кеша:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Volume Нажмите клавишу “Вверх” и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится параметры меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если это не удалось, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки телефона. Однако вы потеряете все файлы, которые хранятся во внутренней памяти телефона, а также данные, которые вы могли накопить. К сожалению, вы ничего не можете сделать, чтобы спасти их, поскольку телефон не запускается ни в нормальном, ни в безопасном режиме. Вот как сбросить настройки телефона:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите кнопку громкости клавишу вниз, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если все еще не удалось, вам нужно вернуться в магазин Verizon и заменить его.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий