Что делать, если вы не можете отправлять или получать сообщения на Motorola Moto G5 (простые шаги)

Считающийся одним из лучших бюджетных смартфонов 2017 года, 5-дюймовый восьмиъядерный телефон Motorola, Moto G5 обладает множеством технологий, а также хорошей производительностью и великолепным дизайном. В целом это фантастическое устройство, но, как и любые другие, не идеальное. Об этом свидетельствует количество пользователей Moto G5, которые жалуются на различные проблемы, такие как разряд батареи, звонки и текстовые сообщения.

В этом посте мы рассмотрим одну из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы телефонов Moto G5 и то есть с текстовыми сообщениями. Если у вас тоже возникают проблемы с отправкой или получением текстовых сообщений (SMS) или графических сообщений (MMS) на том же телефоне Motorola, то этот контент может вам помочь. Прочтите и узнайте, что вызывает эту проблему и что необходимо сделать, чтобы ее исправить.

Для владельцев смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте проверить, не Ваш телефон – одно из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Почему вы не можете отправлять или получать SMS или MMS-сообщения на своем Moto G5 ?

Проблемы с текстовыми сообщениями на мобильных устройствах часто связаны с ошибками сети, например, при использовании вашего устройства в зоне, которая уже находится вне зоны покрытия вашей сети. Другой связанный с сетью фактор, который может вызвать недоступность или недоступность сети, – это отключение из-за планового технического обслуживания или внезапных технических проблем, влияющих на сетевые базы, вышки сотовой связи и сетевые системы. Другие люди, которые сталкивались с подобной проблемой с отправкой или получением текстовых или графических сообщений, обнаружили, что проблема возникла из-за сломанной SIM-карты. Неправильная конфигурация настроек сообщения также является возможным фактором, особенно когда проблема начала проявляться сразу после изменения некоторых опций и настроек на телефоне. Ошибки программного обеспечения, такие как неисправные обновления и установка плохих приложений, также могут вызвать ошибки в функциях обмена сообщениями вашего телефона.

Возможные решения для устранения проблем с SMS и MMS на вашем Moto G5

Как вы Как видите, есть много вещей, которые вам нужно учитывать при решении проблем с обменом сообщениями не только на Moto G5, но и на других смартфонах, Android или iOS. Чтобы справиться с этой проблемой, я собрал краткое изложение возможных решений и подходящих обходных путей, которые вы можете использовать, когда вам понадобится помощь в процессе устранения неполадок.

Прежде чем начать, убедитесь, что ваше устройство подключено к сотовой сети и получает хороший сигнал. Если нет, то сначала вам нужно решить проблемы с сетью. В противном случае начинайте всякий раз, когда у вас есть все необходимое для устранения неполадок программного обеспечения вашего Motorola Moto G5..

Первое решение: выйдите и перезапустите приложение обмена сообщениями.

Moto G5 поставляется с предустановленными приложениями для обмена сообщениями, включая Hangouts и приложение обмена сообщениями. Если вы используете Hangouts в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию и это первый раз, когда у вас возникают проблемы с отправкой или получением SMS- или MMS-сообщений, попробуйте выйти из приложения, а затем повторно запустить или открыть его снова. Это обновит приложение и устранит все незначительные сбои, влияющие на его функции. Вот как принудительно закрыть или закрыть приложение Hangouts на Moto G5:

  1. Нажмите на значок всех приложений на главном экране.
  2. Нажмите Настройки
  3. Прокрутите вниз и нажмите Приложения.
  4. Нажмите, чтобы выбрать Hangouts из списка приложений.
  5. Нажмите Принудительно остановить.
  6. Затем нажмите OK для подтверждения.

Вернитесь на главный/начальный экран и попробуйте снова запустить приложение Hangouts. Создайте тестовое сообщение и посмотрите, можете ли вы теперь отправлять и получать сообщения.

Второе решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Простая перезагрузка часто решает незначительные проблемы. ошибки и проблемы с программным обеспечением в мобильных устройствах. Возможно, ваше приложение для обмена сообщениями дает сбой, и этот сбой не позволяет приложению выполнять свои основные функции по отправке и получению сообщений. Чтобы убедиться, что это не так, попробуйте перезагрузить устройство. Для начала, вот как выполняется мягкий сброс или перезагрузка на вашем Moto G5:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Power .
  2. Коснитесь параметра Выключение , затем коснитесь ОК .
  3. Подождите около 30 секунд, затем нажмите и удерживайте снова нажмите кнопку Питание , пока устройство не включится.

Когда оно загрузится, запустите приложение для обмена сообщениями и попробуйте проверить, работает ли оно. .

Если проблема не исчезнет после первого перезапуска, сделайте еще одну попытку, возможно, в 3-5 раз максимально возможное, и посмотрите, дает ли это положительный результат.

Третье решение: Очистите кеш приложения и данные.

Очистка кеша приложения стирает временные файлы и освобождает память, не влияя на ваши личные настройки или информацию, но очищает данные приложения. Оба этих метода очистки полезны, когда дело доходит до удаления плохих сегментов или поврежденных файлов в памяти приложения, которые могли вызвать эту проблему. Чтобы очистить кеш приложения для обмена сообщениями и данные на вашем Moto G5:

  1. Коснитесь значка Все приложения в Main .
  2. Прокрутите и нажмите Настройки .
  3. Нажмите Приложения .
  4. Перейдите на вкладку Все .
  5. Прокрутите до и коснитесь приложения Сообщения . вы используете.
  6. Нажмите Очистить кеш , чтобы стереть временные файлы из памяти приложения.
  7. Нажмите Очистить данные , чтобы стереть данные, хранящиеся в памяти приложения.

После очистки кеша и данные из приложения для обмена сообщениями, перезагрузите телефон, а затем снова запустите приложение, чтобы проверить, можете ли вы теперь отправлять и получать сообщения по назначению.

Четвертое решение: проверьте и установите обновления программного обеспечения.

Обновления программного обеспечения также содержат исправления ошибок. Если проблема, с которой вы столкнулись, связана с какими-то ошибками, то установка обновления, скорее всего, исправит ее. Чтобы проверить наличие беспроводных (OTA) обновлений на Moto G5, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Пуск/Главное экран, а затем перетащите значок Все приложения .
  2. Прокрутите вниз и нажмите Настройки.
  3. Выберите О телефоне.
  4. Нажмите Обновления системы.

Если вы видите уведомление об обновлении, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление программного обеспечения. В противном случае на вашем устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

После успешной установки обновления перезагрузите телефон и попробуйте проверить, правильно ли работает ваше приложение для обмена сообщениями.

Другие параметры

  • Удалить подозрительные сообщения. Есть сообщения, в которых встроено какое-то вредоносное ПО. В тот момент, когда вы получите или откроете сообщение, вредоносная программа начнет проникать в систему обмена сообщениями и в конечном итоге нарушит ее функции. Если вы получаете какие-либо необычные сообщения, например, от неизвестных отправителей, со ссылками в них, то это может быть причиной.
  • Настройте параметры APN вручную. Параметры APN настраиваются автоматически по умолчанию, и он должен работать. Однако в конечном итоге что-то может пойти не так, поэтому вам может потребоваться настроить эти параметры на вашем устройстве вручную. Настройки APN могут различаться в зависимости от типа устройств и платформ (ОС), на которых они работают. Чтобы убедиться, что вы используете правильные настройки APN для своего устройства, обязательно обратитесь к своему оператору связи для дальнейших проверок.
  • Переключитесь на другие приложения для обмена сообщениями. Чтобы определить независимо от того, связана ли проблема с текущим приложением для обмена сообщениями, которое вы используете, попробуйте переключиться на другое приложение для обмена сообщениями. Если вы можете отправлять и получать SMS и MMS с помощью другого приложения, это ясно означает, что виновато предыдущее приложение.
  • Обслуживание/ремонт. Если вы по-прежнему не можете отправлять и получать SMS или MMS с помощью других приложений для обмена сообщениями, скорее всего, это более сложная системная ошибка или повреждение оборудования. На этом этапе ваш последний лучший вариант – это сброс настроек до заводских (общий сброс), если не техническое обслуживание или ремонт оборудования.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий