Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознает отпечаток пальца, другие проблемы

Привет, поклонники Android! Добро пожаловать в нашу последнюю статью # GalaxyNote5. Как обычно, вопросы, которые мы рассматриваем в этой статье, взяты из сообщений, которые мы получаем от некоторых наших читателей. Если вы отправили нам свой вопрос, но еще не опубликовали его, обязательно продолжайте следить за появлением других проблем, связанных с Примечанием 5.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом:

  1. Galaxy Note 5 зависает в случайном цикле перезагрузки
  2. Мобильные данные Galaxy Note 5 не работа с сетью 3G
  3. Как отобразить вариант ответа на сообщение на экране блокировки Galaxy Note 5, как отобразить контент на экране блокировки
  4. Голосовые вызовы или расширенные вызовы Galaxy Note 5 не работают
  5. Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознавание отпечатка пальца
  6. Galaxy Note 5 не может совершать телефонные звонки после установки Nougat
  7. Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, быстрая зарядка не работает
  8. Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор
  9. Galaxy Note 5 показывает ошибку «Мобильная сеть не подключена» после замены задней камеры

Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.


Проблема №1: Galaxy Note 5 застрял в случайном цикле перезагрузки

Моя Galaxy Note 5 перешла в бесконечный цикл перезапуска. после перезагрузки домашний экран телефона появляется примерно на 3 секунды, затем телефон выключается и перезагружается. После перезапуска логотип Galaxy не появляется снова, а появляется только логотип SAMSUNG, затем возвращается на главный экран на 3 секунды, затем перезапускается и т. Д. Я попытался очистить кэш-память, но это не сработало. Я попытался перейти в безопасный режим, единственное, что он сделал, это изменил тему на главном экране (не уверен, была ли в результате стерта вся память телефона), но это не решило проблему.

У меня нет проблем с заменой телефона, проблема заключается в извлечении данных, если это еще возможно. Спасибо. – Рамзи

Решение: Привет, Рамзи. Восстановление файлов возможно только в том случае, если ваш телефон работает стабильно и операционная система работает нормально.. Это означает, что если вы не сможете нормально загрузить телефон в безопасном или нормальном режиме и телефон останется в таком состоянии в течение нескольких минут, передача файлов невозможна.

Иногда возникает проблема, подобная вашей. вызвано плохой батареей, поэтому, если телефон продолжает отключаться сам по себе, обязательно отправьте телефон.

Мы не знаем, что вы делали со своим телефоном до возникновения этой проблемы, но Если вы пытались изменить программное обеспечение путем рутирования или перепрограммирования, мы предполагаем, что вы уже ожидаете подобную проблему. Только опытные пользователи пытаются модифицировать программное обеспечение, поэтому мы предполагаем, что вы знаете о рисках, которые могут возникнуть в результате такой деятельности.

Проблема № 2: мобильные данные Galaxy Note 5 не работают с сетью 3G

Уважаемый сэр. Я купил CDMA-телефон Sprint (Galaxy Note 5), и он отлично работает с моим местным оператором связи. Однако единственная проблема – это 3G, поскольку он работал нормально, пока я не обновил программное обеспечение до Android 7, поскольку данные через 3G вообще не работают, и символ 3G больше не появляется. Однако 3G работал только минуту или больше, когда телефон перезагружался и пытался активировать громкую связь, а затем после неудачной попытки активации символ 3g и соединение снова пропадали, и это происходит каждый раз, когда я перезагружаю мобильный телефон. Есть какое-нибудь решение? Заранее благодарим за помощь. – Абдулрахман

Решение: Привет, Абдулрахман. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления Android, вы должны выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения.

Очистите раздел кеша

Это должно быть первое, что нужно сделать при возникновении любых проблем после обновления. Некоторые проблемы после обновления вызваны повреждением системного кеша, поэтому обновление текущего кеша может помочь. Вот шаги по очистке раздела кеша на Note S7:

  1. Выключите Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте нажмите клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
  6. После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите опцию «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Выполните сброс настроек до заводских

Еще одна хорошая вещь, которую можно сделать в этом случае, – это очистить телефон и вернуть все настройки программного обеспечения и приложений к значениям по умолчанию.. Если причина вашей сетевой проблемы вызвана ошибкой приложения или программным сбоем, сброс к заводским настройкам должен помочь решить эту проблему. Вот как это делается:

  1. Выключите Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android показывает, что вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
  6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания. , чтобы выбрать его.
  8. Дождитесь, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Восстановите заводские настройки устройства, убедитесь, что не переустанавливаете какие-либо приложения или обновления. Вам необходимо понаблюдать за телефоном не менее 24 часов, чтобы увидеть, есть ли какие-либо существенные различия или проблема сохраняется. Если это так, то очень вероятно, что установленная вами прошивка плохо закодирована. Если вы получили обновление по воздуху (обновление OTA), свяжитесь со своим оператором связи, чтобы он мог изучить проблему.

Проблема № 3: Как отобразить вариант ответа на сообщение на экране блокировки Galaxy Note 5, как отображать контент на экране блокировки

Моя Galaxy Note 5 использовалась для предварительного просмотра текстовых сообщений, когда они приходили, и была возможность ответить прямо из превью. Это больше не вариант. Он также больше не показывает контент, когда телефон заблокирован. Я выполнил указанные вами шаги: отключил его в настройках, перезагрузил и снова включил, но он по-прежнему не работает. Я бы хотел вернуть эти функции! Помощь! 🙂 – Лесли

Решение: Привет, Лесли. В Android Nougat три параметра (ЗВОНИТЬ, ОТМЕТИТЬ КАК ПРОЧИТАННОЕ И ОТВЕТИТЬ), обычно доступные в уведомлении на экране блокировки, скрыты. Чтобы отобразить их снова, необходимо коснуться уведомления и сдвинуть его вниз.

Чтобы отобразить содержимое уведомления на экране блокировки, необходимо сделать следующее:

  1. Откройте приложение Настройки .
  2. Нажмите Приложения .
  3. Нажмите в приложении, которое нужно отредактировать.
  4. Найдите Уведомления и коснитесь его.
  5. Сдвиньте ползунок вправо, чтобы разрешить уведомления.
  6. Если вы хотите отображать содержимое уведомления на экране блокировки, коснитесь На экране блокировки и выберите Показать содержимое .

Проблема №4: Голосовой вызов Galaxy Note 5 или расширенный вызов не работают

У меня разблокирована Note 5. Я пользуюсь сторонним оператором связи в сети Verizon.. Я не могу получить видеосвязь или расширенные вызовы, и появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что мы столкнулись с проблемой при активации расширенных вызовов 1.0. Девушка моего сына сказала, что сейчас есть обновление для Galaxy, я думаю, у нее есть 7 Edge. Мой показывает, что он уже обновлен, но, честно говоря, в нем нет всех интересных функций, которые должны были быть в последнем обновлении Android, и я не знаю, действительно ли у меня Marshmallow. Может ли это быть из-за того, что телефон разблокирован? – Chey

Решение: Привет, Чей. Видеозвонки или расширенные вызовы являются услугами оператора связи, поэтому для получения точной информации вам необходимо поговорить с представителями службы поддержки вашего оператора связи. Если ваши держатели для Note 5 были получены от другого оператора связи, но теперь вы используете их в сети Verizon, вы не можете ожидать, что все приложения и функции на телефоне будут работать. Телефон может быть разблокирован от сети, но основное программное обеспечение не было изменено. Тем не менее, вы можете ожидать, что не все предустановленные приложения или услуги, предлагаемые исходным оператором связи, могут работать на этом устройстве, поскольку вы уже находитесь в другой сети. Опять же, мы предлагаем вам поговорить со своим текущим оператором связи и посмотреть, не вызвана ли ваша проблема несовместимостью.

На вашем Note 5 уже должен быть установлен Android Nougat (Android 7), а не Marshmallow (Android 6). ). Чтобы проверить, перейдите в Настройки> Об устройстве> Информация о программном обеспечении .

Если он все еще находится на Marshmallow, это, вероятно, потому, что ваш оператор не может обновить его по воздуху (через -the-air), так как он все еще работает с прошивкой оригинального носителя. В этом случае единственный способ обновить его – это сделать это вручную. Самостоятельная установка обновления называется перепрошивкой и является рискованной процедурой, если вы не выполняете ее должным образом. Если вы хотите обновить программное обеспечение, проведите небольшое исследование и найдите хорошее руководство, которое расскажет, что делать. Опять же, мы хотим предупредить вас, что перепрошивка опасна и потенциально может заблокировать ваше устройство. Убедитесь, что вы точно знаете, что делаете, чтобы избежать проблем. Предоставление руководства по прошивке телефона выходит за рамки этой статьи, поэтому вам следует попытаться попросить кого-нибудь о помощи, если вы не можете найти хорошую литературу, которая могла бы вам помочь.

Проблема № 5: Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознает отпечаток пальца

Я пошел, чтобы установить пароль моего отпечатка пальца. Думаю, я делал это раньше, потому что он просто запрашивает мой отпечаток пальца, когда я пытаюсь, вместо того, чтобы позволить мне его настроить. (Этот телефон у меня с тех пор, как он вышел. Сейчас май 2017 года). Он не распознает мой отпечаток пальца. Я также не могу придумать резервный пароль. Я прочитал несколько других вопросов, на которые вы ответили, пытаясь получить некоторую помощь, не беспокоя вас. Один человек сказал, что его телефон не подключен к Интернету, поэтому резервный пароль – это единственный способ проверить его. Означает ли это, что я МОГУ что-то сделать через Интернет, чтобы исправить это, или мне нужно выполнить сброс? Кроме того, я не уверен, на какой версии Android я работаю.. Я поставил Marshmallow, потому что в какой-то момент был уверен, что он у меня был. Я делаю все обновления, которые мне велит телефон, если это помогает. Большое спасибо за ваше время! – Чарли

Решение: Привет, Чарли. Первые два простых обходных пути для проблемы с отпечатками пальцев, которые вы должны попробовать:

  1. мягкий сброс и
  2. очистка раздела кеша.

Чтобы выполнить программный сброс Note 5, выполните следующие действия:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю) и уменьшение громкости. (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
  2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру Power Down.
  3. Нажмите кнопку Home, чтобы выбрать.
  4. Устройство должно полностью выключиться. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Действия по очистке раздела кеша приведены выше. Пожалуйста, обратитесь к ним.

Если очистка раздела кеша не сработает, следующий шаг, который вам нужно сделать, – это очистить данные приложения Fingerprint. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию, что позволит вам заново настроить отпечатки пальцев. Вот шаги:

  1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
  2. Перейдите к Приложениям . Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0 или 7.0.
  3. Коснитесь значка Значок дополнительных настроек в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  4. Нажмите Показать системные приложения .
  5. Попав туда найдите приложение Fingerprint и коснитесь его.
  6. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, память Используйте и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
  7. Теперь вы должны четко видеть кнопки Очистить данные и Очистить кеш для заявление. Нажмите кнопку Очистить данные .

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не может совершать телефонные звонки после установки Nougat

T-Mobile установил обновление Nougat на мой телефон чуть больше недели назад. С тех пор я не могу звонить по телефону. Будь то из сообщений, контактов или журнала телефона, после выбора вызываемого абонента (абонента, которому я звоню) и нажатия кнопки «Вызов», экран вызова мигает, а затем появляется сообщение «Вызов завершен». Я могу бесконечно повторять вызовы с тем же результатом. Я могу нормально принимать звонки, текстовые сообщения работают, и данные 4G/LTE работают. Я нашел два способа решения этой проблемы – перейти в режим полета и выйти из него или включить и затем выключить вызовы по Wi-Fi (обычно он у меня выключен), что позволяет мне сделать 1 вызов – всего 1! – после чего проблема повторяется. Ваша ссылка, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 – единственное, что я нашел по этой проблеме на сегодняшний день. – Фред

Решение: Привет, Фред. Если вы уже пытались очистить раздел кеша, мы рекомендуем вам попробовать очистить кеш и данные приложения “Телефон” перед очисткой телефона с помощью сброса настроек. Удаление данных из приложения “Телефон” может решить проблему, если ошибка связана только с этим приложением. Вот как это сделать:

  1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
  2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0 или 7.0.
  3. Оказавшись там, щелкните приложение.
  4. You ‘ Теперь я увижу список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно щелкнуть «Хранилище».
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, быстрая зарядка не работает

Привет. Мой Note 5 очень хорошо держит заряд, но не заряжается. Он распознает, что зарядное устройство подключено, но не заряжается. Я попробовал выполнить сброс, зарядить в безопасном режиме, зарядить устройство в выключенном состоянии, очистить порт, снять чехол, сменить зарядное устройство, использовать зарядное устройство в другом телефоне и зарядить устройство, когда оно не используется. Я использую оригинальное быстрое зарядное устройство, и если я заряжаю, когда не использую, я получаю примерно 6% за 8 часов. В выключенном состоянии я могу полностью зарядить примерно за 5-6 часов. Мое зарядное устройство полностью заряжает другие телефоны за 1-2 часа. Я не уверен, в чем может быть проблема. Любые отзывы приветствуются! Спасибо. – Эмили

Решение: Привет Эмили. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки, прежде чем связаться с нами, проблема должна быть аппаратной. Сначала попробуйте проверить, работает ли быстрая зарядка по беспроводной сети. Если это так, это означает, что программное обеспечение поддерживает быструю зарядку, а порт зарядки неисправен. В этом случае вам следует отправить телефон для ремонта или замены.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 быстро разряжает аккумулятор

У моего Galaxy Note 5 возникли серьезные проблемы с аккумулятором. При полной 100% зарядке его хватает примерно на 3 часа, прежде чем мне придется заряжать его снова. У меня уже около 1 года, раньше так не было. Проблема началась всего несколько месяцев назад. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Я уже пробовал шаги программного обеспечения, они не работают. У меня даже заводской сброс телефона вроде 5 раз. Помогите, пожалуйста! – Генри

Решение: Привет, Генри. Бесчисленные заводские сбросы и программные решения не решат проблему, если основной причиной являются ваши приложения или огромное количество приложений. Помните, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем выше вероятность того, что одно из них может вызвать проблему. Чем больше у вас приложений, тем быстрее разряжается батарея.. Чтобы проверить, верно ли это в вашей ситуации, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как быстро разряжается батарея без приложений или обновлений. Если скорость разряда батареи будет такой же, даже если вы не установили какое-либо стороннее приложение, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор или другая неисправность оборудования. В этом случае вам следует связаться с Samsung или вашим оператором связи, чтобы можно было заменить или отремонтировать устройство.

Проблема № 9: Galaxy Note 5 показывает «Мобильная сеть не подключена» ошибка после замены задней камеры

Недавно я заметил, что объектив моей задней камеры треснул и разбился. Я провел небольшое исследование, и заменить всю камеру не составило особого труда. Я проработал в той или иной форме в сфере ИТ-поддержки уже 15 лет, поэтому для меня это не новость. Как бы то ни было, на сайте Walmart я нашел отремонтированные OEM-камеры всего за 4,95 доллара за штуку. Я убедился, что это подходящая камера для моего Galaxy Note 5, и заказал 4 из них… на всякий случай, поскольку они были отремонтированы. Получив их, я аккуратно разобрал свой аппарат и заменил камеру. Я переподключил все максимально близко к тому, как было изначально собрано и загрузил свой телефон. Это сработало отлично. На следующий день у меня было несколько звонков, которые прервались во время работы, и это показалось мне странным. Я отклонил это. На следующий день, находясь дома, я попытался позвонить и постоянно получал сообщение «Мобильная сеть не подключена». Так было до сих пор, а это было пару дней назад. Я все это разбирал и снова собирал несколько раз. Я обновил ОС, но это не помогло. С тех пор я выполнил «Жесткий сброс» до заводских настроек по умолчанию и попытался стереть «Раздел системного кэша», как вы, ребята, призываете к этому пользователей. Я здесь в конце очереди. Ремонт моей камеры пошел не так, как надо? Может быть, проблема с камерой, которую я установил сейчас? Я чувствую, что это связано с аппаратным обеспечением, но у меня все установлено правильно и аккуратно, как и должно быть. Мог ли я сломать небольшой провод или что-то в этом роде во время ремонта? Помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! – Крис

Решение: Привет, Крис. Нам необходимо физически проверить ваш телефон, чтобы точно знать, что пошло не так. Сообщение об ошибке, которое вы получаете, может указывать на проблему с сетевым чипом или модемом, которая, в свою очередь, может быть вызвана выполненным вами ремонтом. Если сброс к заводским настройкам не помог, проблема должна быть аппаратной. Мы не предоставляем диагностику и устранение неполадок в этом блоге, поэтому, если вы хотите разобраться в сути проблемы, мы рекомендуем поискать другие веб-сайты, которые это делают.


Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях.. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий