Десять способов исправить ошибку Galaxy Note8 «Мобильная сеть недоступна» [руководство по устранению неполадок]

В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок # GalaxyNote8 рассматривается одна из распространенных сетевых проблем, с которыми может столкнуться любое устройство Samsung Galaxy, – ошибка «Мобильная сеть недоступна». Обязательно попробуйте все наши предложения в указанном порядке. Мы надеемся, что это руководство окажется для вас полезным.

Сегодняшняя проблема: как чтобы исправить ошибку Galaxy Note8 «Мобильная сеть недоступна»

Я в недоумении. Я купил Note8 у человека (члена семьи), и это сводит меня с ума. Это AT&T, но у меня в нем есть Straight Talk Sim. Я всегда пользовался телефонами AT&T, и никаких проблем, телефон якобы нормально работал с ее SIM-картой AT&T, а моя SIM-карта отлично работает в моем старом телефоне, который, наконец, полностью умер сегодня. Не проблема сима. С правильным APN я могу поднять свой Wi-Fi, но в 95% случаев я не могу звонить, принимать звонки (или текстовые сообщения), и он просто не принимает мои данные. Он делает несколько разных вещей. Он либо на самом деле начнет набор номера, затем внезапно скажет «вызов завершен», затем скажет мне «только экстренные вызовы» и после прочтения того, как исправить, он переключится на набор номера навсегда, а затем скажет «мобильная сеть недоступна», либо он просто скажет мне раньше даже набираю, что я вне зоны обслуживания и мобильная сеть недоступна. Затем он будет внезапно время от времени включаться, блестеть, блестеть, и внезапно мои сообщения, которые я инициировал, будут отправлены, и я буду получать сообщения, и я даже могу дозвониться. Это произошло сегодня, когда я был за рулем, я набрал номер и вызвал другого человека, но линия начала исчезать, оборваться, и на этом все закончилось. Я почистил все, что касается сим-карты, и наклеил на заднюю часть сим-карты небольшой листок бумаги, чтобы, возможно, разъемы были ближе…. ничего такого. В настоящее время у меня нет телефона. ПОМОЩЬ…. Я думаю, что я почти все это сделал, и Straight Talk, AT&T (сегодня пошел в настоящий магазин… смех), и Samsung просто посылают меня друг другу. 🙁 – Кристи Тернер

Решение : Привет, Кристи. Одним из недостатков использования смартфона компании-оператора в другой сети является возможность того, что некоторые функции, даже базовые, такие как обмен текстовыми сообщениями и голосовые вызовы, могут не работать должным образом. Это происходит главным образом из-за того, что программное обеспечение на телефоне конфликтует с настройками сети или существует проблема несовместимости оборудования. Мы не знаем точную модель телефона вашего Note8, но его программное или аппаратное обеспечение AT&T может быть не полностью совместимо с таковым в сети Straight Talk. Имейте в виду, что устройства Samsung, созданные для определенного оператора, например AT&T Note8, используют специальную микропрограмму для AT&T, которая может некорректно работать в других сетях. Коды программного обеспечения вашего Note8 проверяются только в сети AT&T, поэтому он может работать или не работать при использовании вне параметров сети, для которой он был изначально разработан..

Чтобы узнать, можно ли что-то сделать со своей стороны в связи с этой проблемой, необходимо выполнить ряд предлагаемых нами шагов по устранению неполадок.

Предложение №1: Убедитесь, что у вас хороший прием сигнала

Во многих случаях Ошибка «Мобильная сеть недоступна» появляется только тогда, когда устройство находится в зоне плохого сигнала. Проверьте полоски сигналов на вашем Note8 и убедитесь, что на них постоянно отображаются 3 или 4 полоски. Если этого не происходит или сигнал слабый (только 1 или 2 полосы), это означает, что ваш Note8 не может установить хорошее соединение с сетью AT&T. В этом случае попробуйте переместиться в хорошо укрытое место, прежде чем выполнять какие-либо действия в сети, например отправлять текстовые сообщения или звонить. Помните, что плохой или непостоянный сигнал сети не является проблемой телефона. Вы должны либо переместить устройство в место с хорошим приемом, либо сделать что-нибудь для улучшения ситуации, например, использовать усилитель сигнала.

Предложение № 2: переустановите SIM-карту

Вероятно, вы уже сделали это, прежде чем связываться с нами, но если вы этого не сделали, убедитесь, что вы не пропустите это. Удаление и повторная установка SIM-карты заставляет ваше устройство перенастроить свои сетевые настройки, включая настройки APN. Обычно текущие сетевые настройки автоматически перезаписываются, тем самым обновляя всю сетевую информацию. Это эффективный способ устранения распространенных сетевых ошибок, связанных с функцией SIM-карты, поэтому стоит попробовать. Если вы уже пробовали это сделать, вы можете просто пропустить это предложение и перейти к следующему.

Предложение № 3: вручную изменить режим сети

Некоторые пользователи смогли успешно исправить сетевые ошибки, вручную изменив свои сетевые режимы. В некотором смысле это также имитирует обновление сетевых настроек, поэтому, если причина ошибки «Мобильная сеть недоступна» кроется в настройках, это может быть эффективным исправлением. Перед изменением режима сети убедитесь, что телефон использует соответствующий режим сети. Вот как:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Подключения”.
3. Нажмите “Мобильные сети”.
4. Нажмите Режим сети и выберите 4G или LTE или автоподключение (в зависимости от того, что доступно).
5. Убедившись, что Note8 все время использовал правильный сетевой режим, попробуйте переключиться в другой режим, например 2G, и дайте устройству использовать его в течение минуты. Затем верните устройство в его идеальный сетевой режим и посмотрите, что произойдет.

Кроме того, пока вы находитесь в нем, вы также можете попробовать проверить, исчезнет ли проблема, если вы попробуйте зарегистрировать устройство в другой сети. В разделе «Мобильные сети» выберите «Операторы сети» и нажмите «Поиск сетей». Дайте Note8 какое-то время сканировать радиоволны, а когда появится список доступных сетей, выберите ту, которая не является Straight Talk. Вы – Note8, попытаетесь подключиться и зарегистрироваться, но, очевидно, потерпят неудачу. После того, как он укажет, что не может зарегистрироваться в этой сети, снова подключите его к Straight Talk и посмотрите, есть ли разница..

Предложение №4: Убедитесь, что Note8 не установлен в режим «Роуминг»

Хотя вы не упомянули, что когда-либо устанавливали для Note8 статус роуминга, это один из распространенные причины появления ошибки «Мобильная сеть недоступна». Чтобы проверить, перейдите в Настройки> Подключения> Мобильные сети> Роуминг данных .

Предложение № 5: Убедитесь, что режим полета включен ВЫКЛ

Так же, как и включенная функция роуминга данных, включенный режим полета может также привести к ошибке «Мобильная сеть недоступна», поэтому обязательно проверьте и ее. Вы можете сделать это, потянув вниз панель уведомлений сверху и нажав кнопку «Режим полета». Если ошибка по-прежнему возникает после выключения режима полета, перейдите к следующим шагам по устранению неполадок, приведенным ниже.

Предложение № 6: Установите обновления оператора связи или системы

В других случаях, Проблемы с сетью устранялись только установкой обновлений оператора связи или Android. Это потому, что некоторые формы сетевых проблем скрыты глубоко внутри операционной системы, и для их исправления может потребоваться кодовый патч. В Galaxy Note8 предусмотрена автоматическая загрузка и установка обновлений системы, а у некоторых операторов связи нет даже возможности блокировать обновления системы. Однако, если у вас есть такая возможность и у вас есть ожидающее обновление системы, обязательно установите его, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Помните, что ошибка «Мобильная сеть недоступна» также имеет сетевой аспект, поэтому есть вероятность, что обновление от Samsung может исправить ее. Если обновлений нет вообще (потому что вы не в сети AT&T), просто пропустите это предложение.

Предложение № 7: сбросить настройки сети

Некоторые сбои в сети могут быть следствием неправильных настроек. На этом этапе вы можете попробовать обновить сетевые настройки вашего Note8, зайдя в настройки. Это правильный способ заставить устройство «забыть» запрограммированную конфигурацию сети, поэтому, надеюсь, это поможет решить вашу проблему.

Чтобы сбросить настройки сети на Note8:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Общее управление”.
3. Нажмите “Сбросить”.
4. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
5. Нажмите кнопку “СБРОС НАСТРОЙКИ” для подтверждения.

Предложение № 8: загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

Если вы в основном не используете только предустановленные приложения и ничего не добавляли на устройство после его первой настройки, вы можете ‘ • полностью исключить вероятность того, что проблема может быть вызвана сторонним приложением. Чем смелее вы относитесь к своим приложениям, тем выше вероятность того, что плохое приложение вызовет проблемы. Чтобы проверить, является ли одно из добавленных вами приложений проблемным, вам необходимо запустить NOte8 в безопасном режиме. Также называемый диагностическим режимом, это независимая программная среда, которая работает не так, как обычный режим, в одном отношении – она ​​блокирует запуск сторонних приложений и служб. Таким образом, если ошибка «Мобильная сеть недоступна» не отображается в безопасном режиме, вы можете поспорить, что одно из приложений вызывает проблему.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство..
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если вы подозреваете, что добавленное вами приложение является причиной ошибки, вы должны методом проб и ошибок узнать, что это за приложение. По сути, вы хотите сделать следующее:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверить наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4.

Предложение № 9: Очистите кеш и данные приложений Phone и SIM Toolkit

Иногда Ошибки в приложениях Phone или SIM Toolkit могут мешать работе Android, поэтому лучше всего на этом этапе очистить каждый из их кешей. Если очистка кеша не поможет, попробуйте удалить их данные.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Показать системные приложения».
5. Найдите приложение и нажмите его.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь кнопки ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, проблема все еще существует.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Показать системные приложения».
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь кнопки ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, сохраняется ли проблема.

ВАЖНО : очистка данных приложения “Телефон” может привести к удалению ваших контактов и/или журналов вызовов. . Если вы хотите сохранить их, сначала создайте резервную копию с помощью облака Samsung или Samsung Smart Switch.

Предложение № 10: Сброс до заводских настроек

Если ничего не помогает, Последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения, который вы можете сделать, – это восстановить заводские настройки. В вашем случае это приведет к сбросу всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию, обновлению настроек сети и удалению ваших личных данных. Обязательно сначала сделайте резервную копию своих файлов, если вы не хотите ничего потерять. Как только вы это сделаете, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку громкости Нажмите клавишу «Вверх» и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится параметры меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. При общем сбросе завершено, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Заключение

Помните, что все наши предложения выше предназначены для решения аспекта возможных проблем с программным обеспечением или приложением на вашем устройстве. Они не охватывают проблемы с оборудованием, несовместимость программного и аппаратного обеспечения, а также проблемы с сетью. Если вообще ничего не работает, поговорите со службой поддержки вашего оператора и позвольте им выяснить, в чем проблема. Это не гарантирует, что они смогут решить проблему, но они могут помочь вам идентифицировать вас. Например, если основная причина проблемы заключается в том, что программное обеспечение на вашем Note8 полностью несовместимо с сетью Straight Talk (помните, что ваш Note8 работает с прошивкой AT&T, а не Straight Talk), вам не повезло. Это проблема кодирования, и Straight Talk ничего не может сделать, чтобы ее исправить.