Вот еще одна статья, посвященная проблемам, о которых сообщили некоторые из наших пользователей # GalaxyNote4 за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал поможет нашему постоянно растущему сообществу Android.

Вот конкретные темы, затронутые сегодня в этом:

1. Экран Galaxy Note 4 становится черным после падения телефона
2. Galaxy Note 4 продолжает загружаться в режиме загрузки | Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно.
3. Количество свободного места на SD-карте не меняется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек
5. Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить нашу бесплатное приложение из Google Play Store.

Описывая вашу проблему, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: экран Galaxy Note 4 становится черным после падения телефона

Привет и заранее спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать, так как я отчаянно нуждаюсь в этом. Я просмотрел ваш сайт перед отправкой этого электронного письма и все еще не могу найти решение моей проблемы.

Во-первых, у меня есть Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, который я купил подержанным. Он работал нормально и не имел никаких проблем, пока я случайно не уронил его лицом вниз на гладкий бетонный пол с высоты примерно 2-3 футов. На нем был очень прочный корпус Iron Shield, поэтому резиновый выступ, выступающий над лицевой стороной экрана, защищал экран от любых видимых повреждений (без видимых трещин, царапин и т. Д.). не сломал его и, не увидев повреждений, вздохнул с облегчением и сунул телефон в карман рубашки.

Примерно через 10 минут зазвонил телефон, и я вытащил его из кармана, но заметил, что экран черный, хотя он все еще продолжал звонить. Я ответил на звонок с помощью проводной гарнитуры Skullcandy и заметил, что экран все еще был черным, хотя я разговаривал по телефону. Я положил трубку, снова используя для этого свою проводную гарнитуру, и с тех пор экран оставался черным.

Я пробовал извлекать батарею и нажимать трюки с клавишами питания и «домой», нажимать клавишу «домой» в течение 1-2 минут как с батареей внутри телефона, так и без затем подождал 10 минут перед загрузкой телефона… все без изменений, экран по-прежнему черный. Когда я делаю предыдущее с батареей, при загрузке телефона загорается синий свет, и я слышу обычные тоны, шумы и т. Д. Я также слышу обычные шумы уведомлений и гудки, но экран по-прежнему черный. Я подключил кабель для передачи данных к своей заметке 4 и подключился к моему ноутбуку, и телефон выскочил как медиаплеер, и я смог сделать резервную копию всего, что отображалось на моем ноутбуке, как в моем телефоне. Если я правильно помню, я почти уверен, что это было показано, и я смог загрузить все, что важно на моем телефоне, то есть файлы, которые были показаны, были Android, DCIM, данные, изображения, загрузки и т. Д., Поэтому я думаю, что у меня есть все резервное копирование и ничего не потеряет, если сброс к заводским настройкам поможет. Откровенно говоря, на данный момент мне все равно, что еще может говорить по телефону, поэтому я не беспокоюсь о потере чего-то важного. Я потратил все выходные на поиски вашего сайта, предложений, устранения неполадок, публикаций и т. Д., А также обыскивал Интернет в поисках предложений, но без особого успеха.

Сейчас я пишу вам в надежде, что у вас может быть известное исправление, решение или даже предложения, которые могут помочь мне восстановить мой телефон и работа с рабочим экраном. Я переживаю очень дорогостоящий развод и не могу позволить себе новый экран, дигитайзер и т. Д., Поэтому сейчас я молюсь о чуде. Я женился на девушке 3 года назад, у которой двое детей, один из которых страдает аутизмом, и мне следовало выслушать всех, когда они предупредили меня, что она просто искала врача и папу для своих детей, но последние 3 года работала мне по полной. обеспечивать и пытаться быть хорошими отцом и мужем, и все это было напрасно. Сейчас мне дорого обходится выход из этого брака, и я потерялся без телефона. Если это плохие новости и безнадежность относительно моего пустого экрана Note 4, я хочу заранее поблагодарить вас и сказать, что я действительно ценю все самоотверженные услуги, которые вы, ваша команда и ваш сайт оказывает людям вроде меня, которые нуждаются в такой помощи, но не У меня нет денег, чтобы выжить. Еще раз спасибо и благослови вас Бог. – Phil

PS: В поле под ним запрашивается версия Android но поскольку мой экран пустой, я не могу видеть, какая это версия, но предполагаю, что это то, что изначально было в примечании 4. Еще раз спасибо, и я надеюсь, что получу ответ от кого-то раньше, чем позже. – Фил

Решение: Привет, Фил. Многие пользователи телефонов время от времени роняют свои телефоны. Это факт. Вот почему производители телефонов, такие как Samsung, учитывают этот факт при разработке своих продуктов. Но встроенная защита от падений в электронных гаджетах может помочь лишь в определенной степени. Неприятные капли почти всегда приводят к проблемам. Единственный способ узнать, не пострадает ли телефон после падения, – это продолжить его использование. Если ничего не изменилось, то все может продолжать работать в обычном режиме.. Если верно обратное, и вы заметили, что что-то не так, или в вашем конкретном случае экран внезапно перестал работать, то это очевидный признак того, что существует постоянная проблема с оборудованием.

Мы знаем. что вы надеетесь на чудо, но мы здесь не боги вашей электроники. Проблема с оборудованием должна быть устранена путем ремонта. Нет никаких программных средств устранения неполадок или уловок, которые вы могли бы использовать, чтобы исправить неисправный экран. Если один из основных компонентов экрана в сборе потерял при падении или был поврежден, единственное чудо, которое поможет его исправить, – это ремонт. Например, если ЖК-дисплей был поврежден, телефон необходимо открыть, прежде чем этот компонент можно будет заменить.

Теперь вы можете подумать, что справитесь с заменой компонента, в данном случае неисправный экран в сборе . Ну, это действительно зависит от обстоятельств. Прежде всего, у вас должны быть подходящие инструменты для работы. Если по какой-то причине они у вас есть под рукой, вам понадобятся некоторые базовые навыки работы с электроникой, чтобы вы могли следовать инструкциям по выполнению процедуры. Хотя опыт не требуется, он действительно может помочь в выполнении работы должным образом. Замена компонентов иногда может быть сложной задачей и может привести к блокировке устройства, если не будет выполнена правильно. Самостоятельный ремонт не является бесплатным, так как вам также необходимо купить запасную часть (и убедиться, что вы получили правильный компонент для вашей модели телефона) и инструменты. Если вы думаете, что справитесь со всеми этими вещами самостоятельно, мы предлагаем вам поискать онлайн-руководство, которое поможет вам. Наш блог не предоставляет (и не рекомендует делать ремонт своими руками) подобного типа руководств, поэтому нажмите Google и найдите их. Мы уверены, что существует множество веб-сайтов, которые могут предоставить вам его. Просто помните, ремонт оборудования – дело рискованное и не всегда может привести к разрешению проблемы (особенно, если его выполняет любитель). Делайте это на свой страх и риск.

Или, что еще лучше, просто принесите его в магазин Samsung или в специализированную мастерскую по ремонту, чтобы они могли сотворить чудо с вашим устройством.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться в режиме загрузки | Galaxy Note 4 перезагружается сам по себе

У меня есть Samsung Galaxy Note 4. В последнее время появляется зеленый Android с надписью «цель загрузки» и мой телефон. имеет тенденцию отключаться, когда я не использую его активно. Я больше не могу выполнить программный сброс телефона, поэтому выполните полный сброс. Каждый раз, когда я пытаюсь, в конечном итоге я остаюсь без телефона на несколько часов, потому что телефон не включается. Ни одна из кнопок не зажата, это не аккумулятор. Я думаю, что это была проблема, и даже когда я делаю резервную копию своих данных и выполняю сброс настроек в настройках, он полностью выключает телефон.

Телефон изначально был со Sprint, а теперь с Boost. Я не уверен, что это фактор в данной ситуации. Мой телефон буквально новенький. Могу ли я что-нибудь сделать, кроме отправки? – Darcel1991

Решение: Привет, Darcel1991. Если вы не можете выполнить даже базовое устранение неполадок программного обеспечения, например, сбросить настройки до заводских настроек, вам действительно нужно отправить его. В этой ситуации вы ничего не можете сделать, чтобы исправить это.

Проблема № 3: Количество места для хранения на SD-карте не меняется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4

У меня Samsung Galaxy Note 4. Запускаем Marshmallow. Я переместил на SD-карту множество приложений объемом около 12 ГБ. Когда я читаю хранилище в настройках системы Android, это не означает, что я переместил все это на SD-карту. SD-карта показывает изменение. Я несколько раз выключал телефон, очищая системный кеш перед перезагрузкой. Никакой радости. Я делал это несколько раз. Когда я нажимаю на объем хранилища, в разбивке отображаются приложения, файлы и т. Д., Но в нем говорится о вычислении объема, а расчет никогда не заканчивается. У меня есть приложение ESFile на моем телефоне, которое показывает SD-карту точно так же, как и системный дисплей, но правильно показывает память устройства, примерно на 12 ГБ меньше, как и должно. Любые идеи? – Кейт

Решение: Привет, Кейт. Во-первых, убедитесь, что с используемой SD-картой нет проблем. Возьмите другую SD-карту, вставьте ее в Note 4, отформатируйте и снова переместите файлы. Если такая же проблема возникает на второй SD-карте, выполните сброс настроек Note 4. С другой стороны, если проблема не повторится на второй SD-карте, это явный индикатор того, что первая SD-карта может быть повреждена. Перед повторной попыткой переноса убедитесь, что вы переформатировали его, используя Note 4.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек Note 4:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости и главного экрана, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится сообщение Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя клавишу уменьшения громкости, выделите ‘wipe data/factory reset’ и нажмите клавишу Power, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите ‘Yes – delete all user data’ с помощью Vol Нажмите кнопку «Вниз» и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но будет дольше обычного. Когда он перейдет на главный экран, начните настройку.

Проблема №4: Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек

Здравствуйте. У меня есть Note 4. Совсем недавно он начал очень плохо «отставать», когда на моем телефоне одновременно происходило слишком много вещей (например, я писал текст, и если бы один приходил одновременно, он отставал. или замерзнуть на минуту). Затем он начал отключаться и перезапускаться случайным образом, когда я его использовал. И он случайным образом отключится и перезапустится, даже когда я его не использую.. Сейчас 11:30, мой телефон отключался и перезагружался, наверное, 10 или более раз. Я сделал мягкий сброс, почистил его, удалил все ненужные приложения, ничего не работало, поэтому мы сделали сброс к заводским настройкам. Он до сих пор это делает.

У меня с самого начала были телефоны Note, я не очень доволен этой версией, но до сих пор она всегда была терпимой. Телефон у меня был чуть больше года, и, поскольку гарантия производителя истекла, мой провайдер говорит мне просто купить новый телефон! Это дорогой телефон, и я не смогу продолжить эту серию, если мне придется каждый год покупать новый. – Katreena

Решение: Привет, Катрина. Для этого типа проблем не существует универсального решения. Вы должны потратить время и усилия, если хотите глубже докопаться до истинной причины. Общее правило при устранении серьезной задержки на устройстве Android – сначала начать с устранения неполадок программного обеспечения. После того, как вы исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения, вы можете предположить, что проблема аппаратного характера. Восстановление заводских настроек – это одно из средств устранения неполадок программного обеспечения, которое вы можете попробовать. Сброс к заводским настройкам как решение бесполезен, если проблема вызвана приложением или другими причинами. Если проблема вернулась после сброса настроек, есть вероятность, что виновато одно из ваших приложений. Мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, но на этот раз после этого убедитесь, что вы не переустанавливаете приложения сразу же. Понаблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу в производительности. Если проблема возникает во время периода наблюдения, значит, должна быть проблема с оборудованием, которую необходимо решить. Обратитесь в Samsung или любую соответствующую сторону, чтобы телефон можно было отремонтировать или заменить.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач

Здравствуйте. У меня есть Samsung Note 4, которому чуть больше 2-х лет. В последнее время он начал зависать от всего, от просмотра веб-страниц до набора текстовых сообщений. Клавиатура залипает, а потом набирает и кучу букв. Иногда он будет зависать, зависать, зависать, а затем полностью перезагружаться. Это будет происходить несколько раз в день. Я попытался удалить все свои приложения, очистить файлы кеша и даже сбросил настройки до заводских, но эти проблемы все еще возникают. В настоящее время я все еще оплачиваю этот телефон, поэтому что я могу сделать, чтобы решить эту проблему, потому что он у меня будет еще некоторое время, и эти проблемы очень неприятны для самых простых задач. Пожалуйста помоги! Спасибо. – Сэм

Решение: Привет, Сэм. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ВСЕ ваши приложения совместимы и обновлены. Это поможет свести к минимуму ошибки и даже может решить проблему. Сделайте это для всех своих приложений. Удалите несовместимые или не обновленные приложения. Или вы можете попробовать следовать нашему предложению для Katreena, приведенному выше, чтобы выполнить сброс настроек и понаблюдать за телефоном в течение дня без каких-либо сторонних приложений.. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Отставание может быть вызвано неисправным оборудованием, например неисправным процессором, поэтому, если поиск и устранение неполадок программного обеспечения не решит проблему, купите себе новый телефон. В отличие от других проблем с оборудованием, при которых компонент можно просто вынуть и заменить, задержка в большинстве случаев связана с несколькими подключенными аппаратными компонентами, поэтому их устранение сложно и не всегда успешно. Для сервисных центров, таких как ремонтные мастерские Samsung, более экономично рекомендовать замену, чем проводить трудоемкую диагностику и ремонт. Если вы получили телефон у оператора связи, позвоните ему и попросите замену.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.