Экран Note 5 не разблокируется, отпечаток пальца и PIN-код не работают, другие проблемы, связанные с ОС

Привет, # поклонники GalaxyNote5! Сегодня мы обсудим некоторые проблемы Android в Note 5. Мы надеемся, что упомянутые здесь решения помогут.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы может легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: приложение Galaxy Note 5 по умолчанию при загрузке изображений

Мне удалось сохранить изображения из Сообщений и Facebook на свой телефон, и они пойдут в мою галерею. Теперь они переходят к какому-то файлу с именем images, и я не могу найти этот файл или сохранить изображение. Как мне вернуть его обратно, чтобы вернуться в мою галерею. – Крис Мартин Р.Н.

Решение: Привет, Крис. Иногда у пользователя может быть несколько приложений, выполняющих одну и ту же работу. Это распознается Android, поэтому, если вы впервые выполняете определенное действие, система попросит вас выбрать, какое приложение вы хотите использовать. Затем Android спросит вас, будете ли вы использовать то же приложение, что и приложение по умолчанию, для выполнения тех же действий в будущем. Если ваш телефон больше не спрашивает, какое приложение использовать при сохранении или загрузке фотографии, возможно, вы по незнанию настроили другое приложение для выполнения этой работы. Мы предлагаем вам вернуть все настройки приложения к значениям по умолчанию, чтобы вы могли выбрать предпочтительное приложение при загрузке фотографии. Вот как это сделать:

  1. На главном экране коснитесь значка приложений (в правом нижнем углу).
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Нажмите Приложения .
  4. Нажмите Диспетчер приложений .
  5. Нажмите Значок меню (находится в правом верхнем углу).
  6. Нажмите Сбросить настройки приложения .
  7. Нажмите Сброс.

После того, как вы сбросили все настройки приложения, попробуйте загрузить фотографию еще раз и обязательно назначьте приложение “Галерея” по умолчанию. app.

Проблема 2: Может ли Galaxy Note 5 передавать файлы при повреждении экрана?

Я уронил свой Samsung Note 5 на днях и с тех пор экран со временем потемнел. Я сейчас вообще ничего не вижу на экране. Мой вопрос: «Есть ли способ перенести мои фотографии, музыку и т. Д. На мой новый S8, не тратя кучу денег на ремонт экрана?»

Я попытался восстановить его из своей учетной записи Google, но единственное, что я могу вернуть, – это мои контакты. Мой тарифный план был через Straight Talk, но это был телефон Verizon. Любой совет очень ценится. Спасибо. – Джейкоб Лундквист

Решение: Привет, Джейкоб. Прямой ответ – нет. По соображениям безопасности доступ к внутреннему запоминающему устройству возможен только в том случае, если пользователь дал явное разрешение, что можно сделать, нажав опцию на экране. Другими словами, вам нужен рабочий экран, чтобы файлы были доступны. Вы не можете просто подключить телефон к компьютеру и перемещать файлы. Если вам очень нужны эти файлы из Note 5, вам необходимо сначала отремонтировать экран.

Проблема 3: сервер электронной почты Galaxy Note 5 изменяется сам по себе, не может получать электронные письма

На моем Galaxy Note 5. Рабочая электронная почта недавно была обновлена ​​до Office 365. Примерно раз в 1-2 недели мой телефон будет сбрасывать сервер обмена. Например: Мой сервер обмена – outlook.office365.com, он сбрасывается (обычно в одночасье), чтобы читать mail.cppwind.com. Очевидно, это приводит к тому, что я больше не получаю электронные письма. Сбросить несложно, но почему он это делает, и как мне его остановить? Интересно, что я единственный человек (из 80 сотрудников), у которого есть эта проблема. Насколько мне известно, я единственный, у кого есть Note 5. Спасибо. – Тимоти ВанЗант

Решение: Привет, Тим. Мы не слышали о подобном случае от других пользователей Note 5, так что это может быть единичный случай. Причина проблемы может варьироваться от простой ошибки приложения электронной почты, ошибки стороннего приложения или сбоя прошивки. Чтобы попытаться решить проблему, выполните следующие действия.

Очистите кеш и данные почтового приложения . Проблема может быть изолирована только в приложении электронной почты, поэтому первым шагом для вас будет очистка кеша и данных. Вот как это сделать:

  1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
  2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
  3. Оказавшись там, щелкните приложение.
  4. You ‘ Теперь я увижу список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и т. д.
  5. Это все элементы, на которые можно нажимать. Вам нужно нажать на «Хранилище».
  6. Теперь вы должны четко видеть кнопки Очистить кеш и Очистить данные для заявление. Попробуйте сначала очистить кеш приложения, а затем посмотрите, что произойдет. После этого выберите параметр Очистить данные .

Попробуйте использовать другое почтовое приложение . Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте другое почтовое приложение. Мы предполагаем, что у вас возникла проблема со встроенным почтовым приложением Samsung, поэтому рассмотрите возможность использования сторонних приложений, таких как Gmail от Google.

Восстановление заводских настроек . Последний шаг, который вы можете сделать, – это восстановить заводские настройки. Это более радикальное решение, но оно необходимо, чтобы определить, кроется ли причина в телефоне. Вот как это сделать:

  1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и главного экрана, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да – удалить все данные пользователя», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости нажмите клавишу, чтобы выделить параметр «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и дождитесь, пока устройство станет активно.

Работайте со своими ИТ-специалистами . Если проблема не исчезнет после устранения неполадок устройства, вы должны сообщить об этом своему ИТ-отделу. В их системе может быть неправильная конфигурация, которая автоматически запускает смену серверов на вашем устройстве.

Проблема 4: Galaxy Note 5, как обойти защиту от сброса к заводским настройкам (FRP)

Я пытаюсь обойти защиту от сброса к заводским настройкам (FRP) на моем Samsung Galaxy Note 5. Первые несколько шагов были выполнены без каких-либо проблем… вплоть до загрузки apk файл на флешку. Однако, когда я подключаю флешку к Note 5 через OTG, файловый менеджер НЕ открывается автоматически. Есть ли другой способ получить и запустить apk-файл? Или мне нужен совершенно другой подход, чтобы обойти FRP. Подпись, потерянная, сбитая с толку и довольно утомленная. – Аида Клотье

Решение: Привет, Аида. Единственный официальный способ обойти FRP – использовать правильные учетные данные Google. Имейте в виду, что FRP добавлен для предотвращения несанкционированного сброса настроек устройств Samsung к заводским настройкам независимо от окружающих обстоятельств. Если вы забыли имя пользователя и пароль учетной записи Google, вам не повезло. Хотя существуют официальные средства для сброса паролей учетных записей Samsung и Google, с помощью защиты от сброса настроек сделать это невозможно. Samsung и Google предполагают, что ответственный пользователь обращает внимание на свою учетную запись Google, поэтому, если вы противоположный тип, FRP просто превратил ваш телефон в дорогостоящее пресс-папье.

Первоначально, через несколько месяцев после FRP. Был выпущен ряд известных рабочих средств, позволяющих обмануть заблокированные FRP телефоны, чтобы они открылись. Тем не менее, Samsung и Google, в конце концов, узнали о таких обходных решениях и до сих пор преуспели в том, чтобы сделать FRP гораздо более сложной функцией безопасности. На момент написания этой статьи не существовало известного способа борьбы с FRP, когда у пользователя нет правильного набора учетных данных. Мы знаем, что это не то, что вы хотите услышать, но вы можете просто продолжить поиск альтернативных средств решения проблемы в ближайшем будущем. Сообщество Android – это постоянно развивающаяся группа, и с таким количеством гениев, возможно, появится новый способ обойти FRP..

Проблема 5: Экран Note 5 не разблокируется, отпечаток пальца и PIN-код не работают

Здравствуйте. Это Жанин. Мой телефон потерял питание. Чтобы войти в свой телефон, мне нужно передать код безопасности или PIN-код. Однако я забыл резервный PIN-код для своих отпечатков пальцев. Когда я пытался ввести PIN-коды, я знаю, что это всегда неправильно, и это заставляет меня ждать целый час, чтобы получить еще один шанс. Прошло 3 дня с тех пор, как я пользовался телефоном. Не могли бы вы мне помочь! – Ladyboo84

Решение: Привет, Ladyboo84. Есть несколько способов разблокировать телефон, но каждый из них должен отвечать определенным требованиям, чтобы работать. Давайте обсудим каждый из этих способов, которые могут вам помочь.

Разблокируйте Note 5 с помощью диспетчера устройств Android

Это должно быть первым шагом, который вы должны попробовать, особенно если вы вошли в свою учетную запись Google в телефоне. Этот метод работает только в том случае, если вы уже зарегистрировали свое устройство в диспетчере устройств Android. Если он зарегистрирован, вы можете использовать функцию блокировки ADM, чтобы сбросить пароль Google с помощью компьютера. Ниже приведены требования для использования ADM для разблокировки Note 5:

  • телефон должен быть включен
  • телефон должен быть авторизован к вашей учетной записи Google
  • телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной передаче данных
  • телефон должен быть виден в Google Play
  • GPS телефона или необходимо включить определение местоположения
  • необходимо включить функцию “Найти устройство” на телефоне
  • необходимо включить функцию “Разрешить удаленную блокировку и стирание” на телефоне

Если какое-либо из этих требований не выполняется, есть вероятность, что вы не сможете использовать ADM для разблокировки Note 5.

Однако, если все настроено, вы можно перейти к разблокировке устройства, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
  2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экран.
  3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
  5. Установите временный пароль.
  6. Введите временный пароль в свой Note 5. .
  7. Создайте новый пароль.

Разблокируйте Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile это удаленная служба, аналогичная Google ADM. Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые должны быть выполнены, чтобы вы могли его использовать:

  • функция удаленного управления телефоном должна быть включена.
  • Служба определения местоположения Google должен быть включен
  • телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile раньше и Если остальные требования выполнены, вы можете выполнить следующие действия, чтобы разблокировать телефон:

  1. На компьютере перейдите на веб-сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему..
  2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
  3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск для вашего устройства.
  4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр “Разблокировать мое устройство”.
  5. Нажмите “Разблокировать мое устройство”.
  6. Введите пароль Samsung.
  7. Нажмите “Разблокировать”.

Разблокируйте устройство, выполнив сброс настроек до заводских

Вы хотите использовать эту опцию, только если первые два не работают. Однако имейте в виду, что будет установлена ​​защита от сброса настроек, поэтому очистка телефона будет работать только в том случае, если вы можете указать имя пользователя и пароль Google, зарегистрированные на устройстве.

См. Шаги выше, чтобы узнать, как это сделать. сбросьте настройки Note 5 к заводским настройкам.


Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий