Некоторые из наших владельцев # GalaxyNote4, возможно, еще не знакомы с устранением неполадок случайного проблема с перезагрузкой, так что это одна из проблем, описанных в этом посте. Если вы хотите найти другие способы устранения неполадок, связанных с Note 4, посетите эту
- Galaxy Note 4 отключается сам по себе
- Galaxy Note 4 зависает и проблемы с низкой производительностью
- Wi-Fi в Galaxy Note 4 не работает должным образом
- Проблемы после обновления Galaxy Note 4 до Android 6.0 .1
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.
При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема №1: Galaxy Note 4 отключается сам по себе
Мой предыдущий Note 4 у меня был чуть больше года. Все работало отлично, пока несколько недель назад телефон не умер. Я сначала не заметил, что батарея не разряжена, просто предположил. Когда это стало происходить чаще, я обратил внимание, что дело не в батарее, так как при выключении телефона всегда было более 40% или больше. Я бы попытался включить его, не подключая к сети, но он останавливался на логотипе Sprint. Как только я подключу его, он снова включится и покажет заряд батареи более 40%. Если бы я не попытался снова включить его, не подключив сначала, он бы показал уровень заряда батареи на 40% плюс. Затем я снова включил телефон. В этом случае телефон не будет горячим. Это происходит, когда вы разговариваете, отправляете текстовые сообщения, фотографируете/снимаете видео, просматриваете страницы, Facebook и т.д.
Когда я отнес его в магазин Sprint, они проверили аккумулятор и заявили, что он отличный. Они сказали мне, что кеш телефона почти заполнен, поэтому они удалили и заявили, что этого больше не было в течение двух часов, которые он находился в их распоряжении. Я не знаю, использовали ли они телефон или оставили его там, и я не знаю, был ли он подключен. Что я знаю, если это произошло в руках техников через 5 минут после моего прибытия, когда она показывала мне, как чтобы очистить кеш. В тот момент она заявила, что закажет мне новый телефон. Выходные были ужасными, я оставался привязанным к розетке. Снова просто делаю то, что делал со своим телефоном за последний год. Я пришел с Note 3, поэтому с N3 было перенесено много всего.
В понедельник поздно вечером я получил новый Note 4 с предыдущей батареей.. Я прихожу домой, снова добавляю Gmail в телефон, и он отключается. Я подключил и снова включил, у него была батарея 28%… хм, не знаю, что думать, что это «НОВЫЙ» телефон. Хорошо, продолжайте настраивать мой телефон, пока не добавляете никаких приложений, кроме Google, когда телефон снова выключается, на этот раз более 50% заряда батареи. Теперь я недоволен. Я продолжаю добавлять приложения в телефон, пока он подключен, в надежде, что это аккумулятор, а не телефон. Это снова происходит сегодня утром при проверке электронной почты, текстовых сообщениях и просмотре Facebook. Я пошел в магазин сегодня днем, они теперь заказывают мне батарею, чтобы проверить, что, хотя они говорят мне, что если это не поможет, то, возможно, у меня что-то есть в телефоне, что вызывает это, и им нужно стереть телефон.
Хорошо, есть другие предложения? Я использую свой телефон для бизнеса, и мне действительно нужно, чтобы он работал максимально оптимально… все еще привязанный. – MarZia
Решение: Привет, Марзия. При решении проблемы случайной перезагрузки необходимо учитывать ряд факторов. Мы знаем, как может быть неприятно столкнуться с этой проблемой, и может потребоваться некоторое время и усилия, чтобы определить истинную причину. Ниже приведены некоторые из вещей, которые вы должны проверить, чтобы определить причину проблемы.
Проверить наличие проблемных приложений
На основе в описании вашей проблемы выше мы отметили, что вы на самом деле не задумывались о том, в каком аспекте может быть виновато приложение. На самом деле, устранение неполадок для этой проблемы следует начинать с рассмотрения того, является ли плохое приложение причиной проблемы. Если у вас много сторонних приложений, первое, что вы должны сделать, – это загрузить телефон в безопасном режиме. В этой среде ваш телефон не позволит запускать сторонние приложения. Если проблема не возникает, это означает, что проблема действительно в одном из ваших приложений.
Пожалуйста, следуйте инструкциям по загрузке телефона в безопасном режиме:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости.
- Когда телефон начнет загружаться, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
- Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; сейчас вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
Отключенные службы или системные приложения
Если вам нравится время от времени настраивая или отключая приложения, есть вероятность, что вы случайно отключили важные системные приложения или службы. Убедитесь, что вы проверили в разделе «Настройки»> «Диспетчер приложений» и проверьте, есть ли элементы на вкладке «Отключено». Попробуйте снова включить все на этой вкладке, затем перезагрузите устройство, чтобы увидеть разницу.
Проверьте, не повреждена ли операционная система
Иногда обновления прошивки могут вызвать несовместимость или даже повредить саму ОС. Хотя вероятность повреждения ОС чаще всего возникает после рутирования или установки пользовательского ПЗУ или ОС, иногда это может происходить и для стандартных.. Если вы каким-либо образом изменили программное обеспечение своего телефона, мы рекомендуем вернуться к исходному состоянию. Однако, если ваш Note 4 по-прежнему работает с той версией Android, предоставленной оператором, будет лучше, если вы выполните сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки телефона к значениям по умолчанию. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Если вы еще не пробовали эту процедуру на своем Note 4, просто выполните следующие действия:
- Полностью выключите Galaxy Note 4.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
- Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
- Когда на экране отобразится сообщение «Восстановление системы Android», отпустите клавишу увеличения громкости.
- Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «стереть данные/сброс до заводских настроек» и нажмите нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите «Да – удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Note 4 перезагрузится, но это будет дольше, чем обычно. Когда он перейдет на главный экран, начните настройку.
Если проблема возникает из-за стороннего приложения, обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов после восстановления заводских настроек без установка любого приложения.
Батарея может быть слабо подключена или не работает должным образом
Если вы заметили, подразумеваются первые три процедуры чтобы проверить, не является ли причиной случайной перезагрузки программное обеспечение. Если после выполнения всех этих действий ничего не изменилось, можно предположить, что проблема в неисправном оборудовании. Иногда проблема также может быть вызвана незакрепленной батареей, поэтому убедитесь, что это не так, вставив бумагу в нижнюю часть батареи, чтобы она плотнее вошла в гнездо. Если это не имеет значения, просто используйте другую заведомо исправную батарею.
Неисправное оборудование
Наконец, если проблема продолжается, можно с уверенностью предположить, что часть/части могут работать не так, как ожидалось, в это время. Например, отказавший процессор может создать неполный процесс обработки данных, что приведет к узкому месту в потоке информации. Некоторое неисправное оборудование также может привести к перегреву, что, в свою очередь, может периодически приводить к полному отключению. Перегрев может быть, а может и не быть признаком неисправного оборудования. Чтобы предотвратить дальнейшее повреждение, большинство электронных устройств спроектировано так, чтобы их система автоматически выключалась, когда внутренняя температура достигает определенного уровня.
Если вы считаете, что причиной проблемы является аппаратный сбой, возникновение замена телефона может быть вашим лучшим вариантом прямо сейчас.
Проблема № 2: проблемы с зависанием и низкой производительностью Galaxy Note 4
Привет. Примерно с пятницы, 22 апреля, 4 дня назад мой телефон не работает должным образом; он очень медленно реагирует при открытии приложений, вводе текста на клавиатуре и часто просто зависает примерно на 20 секунд, когда я в приложениях делаю что-то, например, набираю сообщение в WhatsApp или загружаю снимки SnapChat и пишу друзьям. Иногда даже он просто выключается, а затем снова включается. Я попытался удалить самые последние приложения, чтобы посмотреть, изменилось ли это, но это не помогло. Затем я очистил раздел кеша, что также не имело большого значения, хотя, похоже, это уменьшило количество случайных выключений и повторных включений моего телефона.
Я не могу точно вспомнить дату, но за последнюю неделю на моем телефоне было обновление 5.1.1, и, насколько я помню, сразу после этого обновления проблем с моим телефоном не было, это только сейчас У меня проблемы. В конечном итоге, глядя в Интернете, похоже, что следующий лучший вариант – это сброс настроек до заводских. Однако в идеале я стараюсь этого избежать, так как не хочу потерять личные данные. Не могли бы вы рассказать мне, что на самом деле удаляется при сбросе настроек к заводским? Потеряю ли я все свои контакты, приложения, фотографии (в том числе на внешней SD-карте)? Что мне нужно сделать сейчас, чтобы вернуть эти вещи после сброса? – Шарлотта
Решение: Привет, Шарлотта. Мы настоятельно рекомендуем вам выполнить сброс до заводских настроек. Эта процедура сбросит все настройки телефона и операционной системы до значений по умолчанию. Если причиной проблемы является сбой поврежденной прошивки, сбросьте настройки до заводских.
Эта процедура удалит все, что хранится во внутренней памяти телефона, поэтому убедитесь, что вы создали копию ваши фотографии, видео, важные документы, контакты и т. д. на компьютер, прежде чем это сделать. Сброс к заводским настройкам не повлияет на SD-карту, поэтому вы можете безопасно оставить там содержимое.
Чтобы впоследствии восстановить свои личные данные обратно на телефон, просто подключите телефон к компьютеру и скопируйте файлы обратно в галерею или папку с документами. Для резервного копирования контактов мы рекомендуем использовать Smart Switch .
Не беспокойтесь о своих приложениях, их полный список хранится в вашей учетной записи Google. После сброса настроек просто откройте Google Play Store и повторно загрузите их.
Проблема № 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi не работает должным образом
Не остается подключенным к Wi-Fi. Каждый раз, когда я пытаюсь сделать что-нибудь по Wi-Fi, он просто устанавливается и вращается. Я не могу отправить текст, например, если я звоню, получаю текст и пытаюсь ответить, это дает мне сообщение об ошибке и не работает. Все остальное в доме без проблем с нашим Wi-Fi. Когда-нибудь я буду пытаться сделать это, подключившись к Wi-Fi, и мне сообщается, что он пытается найти сеть.
Я брал свой телефон в магазин Sprint несколько раз и звонил в центр Sprint Costumer по крайней мере 5 раз… они говорят мне, что это проблема Samsung, поэтому я поговорили с Samsung 3 раза, и они сказали мне, что это Sprint … они пытались восстановить заводские настройки моего телефона, они сделали ## 72786 #, который в значительной степени просто запускает обновление снова и по-прежнему имеет те же проблемы. Кажется, с каждым днем возникает больше проблем … Я плачу за услуги, которые я даже не могу использовать с приложениями, которые пытаются подключиться через Wi-Fi, оно подключается и остается на связи не более 15 минут, а затем теряет соединение. – Энджи
Решение: Привет, Энджи. Как работает Wi-Fi после восстановления заводских настроек? Вы наблюдали, как телефон работает после сброса настроек без установки каких-либо приложений? Если вы не можете ответить на эти вопросы прямо сейчас, просто выполните еще один сброс настроек и наблюдайте за телефоном в течение как минимум 24 часов. Если Wi-Fi продолжает оставаться нестабильным даже без установленных приложений, это означает, что проблема может быть в неисправном оборудовании. В этом случае лучший выбор – заменить телефон.
С другой стороны, если Wi-Fi работает нормально после очистки телефона от приложений с помощью заводских настроек, обязательно удаляйте приложения, пока вы не устранили проблему.
Проблема №4: Проблемы после обновления Galaxy Note 4 до Android 6.0.1
Сразу после обновления до Android 6.0.1 Marshmallow на моем Galaxy Note 4 возникли 4 проблемы.
1-я проблема – всякий раз, когда я перезагружаю телефон, его дисплей выключится через 3 секунды, даже до того, как появится клавиатура для ввода пароля. Мне нужно снова нажать кнопку питания, и после как минимум 3 попыток я смог набрать пароль. Раньше можно было разблокировать телефон с помощью сканера отпечатков пальцев после перезагрузки, теперь я набираю пароль только для разблокировки.
2-й телефон зависает, и даже если я нажимаю кнопку питания несколько раз дисплей остается выключенным, но большая часть активности продолжает работать в фоновом режиме, например, воспроизведение музыки, Bluetooth, Wi-Fi/мобильные данные, SMS и другие уведомления. Единственное решение – удалить батарею и перезапустить.
Третья проблема – батарея разряжается намного быстрее, чем в версии Lollipop.
4-я проблема: когда я включаю режим энергосбережения, область уведомлений становится серым фоном, который выглядит очень некрасиво над красочными обоями. – Sagar
Решение: Привет, Сагар. Первые три проблемы можно исправить, выполнив следующие действия:
- очистив раздел кеша
- выполнив сброс настроек
- обновление всех приложений
Раздел кеша – это каталог, в котором Android сохраняет файлы, используемые для более плавной и быстрой работы приложений. Если вы заметили, приложения обычно загружаются медленнее при первом запуске после установки. Но в следующий раз, когда вы откроете его, все будет быстрее и даже плавнее. Конечно, не все могут заметить, что.
Очистка раздела кеша – это один из способов вывести телефон из безопасного режима или избежать его застревания на логотипе во время загрузки. Эта процедура удалит все файлы, хранящиеся в разделе кеша. Вот как это делается в Note 4:
- Полностью выключите Galaxy Note 4.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и Home вместе, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
- Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
- Используя клавишу уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Шаги по созданию заводских настроек сброс описан выше.
Наконец, если ничего не изменится, убедитесь, что вы устанавливаете только приложения, совместимые с Android Marshmallow. Если вы не уверены, что стороннее приложение еще не обновлено для работы с Android 6.0, удалите его или обратитесь к его разработчику за информацией.
Ваша четвертая проблема – это проблема дизайна, а не проблема в все. Мы ничего не можем с этим поделать. Не используйте режим энергосбережения, если вам не нужен внешний вид экрана.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.