Galaxy Note 5 заблокирован из-за защиты от сброса до заводских настроек, другие проблемы

Вот и другие проблемы # GalaxyNote5, которые мы собрали у нашего сообщества за последние несколько дней. Как видите, две из упомянутых проблем касаются того, как разблокировать Note 5, когда пользователь не знает связанную с ним учетную запись Google. К сожалению, здесь просто нет известного способа обойти функцию безопасности Samsung на Note 5.

Другие проблемы: распространены, хотя причины для них по-прежнему варьируются от телефона к телефону. В этом сообщении сегодня рассматриваются следующие конкретные проблемы:

  1. Galaxy Note 5 заблокирован из-за защиты от сброса настроек
  2. Подержанный Galaxy Note 5 не разблокируется из-за неправильной учетной записи Google
  3. Быстрая зарядка Galaxy Note 5 не работает
  4. Galaxy Note 5 теряет сетевые сигналы, когда его оставляют без присмотра.
  5. Galaxy Note 5 не загружается после загрузка обновления
  6. Проблемы с питанием и батареей после обновления Galaxy Note 5 до Lollipop

Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.


Проблема № 1: Galaxy Note 5 заблокирован из-за защиты от сброса настроек

У меня возникли проблемы с сетью, и я отнес телефон к поставщику услуг, где он был сброшен и все было стерто. Теперь я не могу пройти страницу настройки, потому что для устройства требуется учетная запись Google, которая ранее была синхронизирована на устройстве. Я забыл учетную запись, и я много раз использовал разные учетные записи, даже выключил телефон на 72 часа, но все еще не могу пройти страницу настройки. Я также отнес телефон обратно поставщику услуг, и они сообщили мне, что они ничего не могут сделать, чтобы помочь мне, если я не могу вспомнить свою учетную запись Google.

Пожалуйста, помогите соответственно. У меня уже неделю нет телефона. Я не могу выполнять свои обязанности, так как для работы нужен телефон. – Габула

Решение: Привет, Габула. Как и ваш поставщик услуг, мы действительно не можем помочь вам в этом вопросе, потому что для этого требуется информация, которую можете предоставить только вы. Начиная с выпуска Android Lollipop, Samsung ввела новую функцию безопасности, которая называется Factory Reset Protection (FRP). Эта новая функция обеспечивает дополнительный уровень безопасности, предотвращая сброс настроек устройства до заводских, если введены неверные учетные данные учетной записи Google. Эта новая функция предполагает, что пользователь достаточно ответственен, чтобы помнить свое имя пользователя и пароль учетной записи Google. При этом не учитывается, что в реальной ситуации пользователи часто забывали имя пользователя и пароль своей учетной записи после настройки. Мы знаем, что вы не одиноки в этом случае, но мы практически ничего не можем сделать..

Попробуйте проверить аналогичный случай , который мы опубликовали ранее для пользователя S6, чтобы увидеть, актуальны ли наши предложения для вашего устройства.

Проблема № 2: Подержанный Galaxy Note 5 не разблокируется из-за неправильной учетной записи Google

Я купил Note 5 в Интернете от кого-то для моей девушки. Однако они не деактивировали свою учетную запись Gmail с телефона. Я сделал полный сброс, и после этого он по-прежнему запрашивает исходный адрес электронной почты и пароль пользователя. Однако у меня нет возможности связаться с этим человеком для получения этой информации, чтобы отключить ее самостоятельно и ввести данные ее учетной записи. При этом я застрял на экране настройки. Я позвонил в Verizon, Google и Samsung. Все они сказали, что я ничего не могу сделать, если я не заставлю первоначального пользователя деактивировать или дать мне учетные данные. Заметил через 72 часа телефон разблокируется. Позволит ли это мне войти в ее учетную запись на странице настройки или мне все равно понадобится синхронизированная информация учетной записи? Помогите, пожалуйста, что я могу сделать? Я потратил на этот телефон 500 долларов, и почему-то ни одна из этих компаний мне не может помочь. – Alec

Решение: Привет, Алек. Ваш случай аналогичен описанному выше у Габулы. Лучшее, что вы можете сделать, – это заставить первоначального пользователя сначала разблокировать телефон.

Проблема № 3: не работает быстрая зарядка Galaxy Note 5

Привет. У меня международный вариант Samsung Note 5 SM-N920I. Недавно перестала работать функция быстрой зарядки. Я пробовал разные кабели вместе с адаптивным зарядным устройством, но оно все равно не заряжается нормально.

Теперь он заряжается медленно и заявляет, что для полной зарядки от 20% батареи потребуется 6 часов. В настройках батареи указано, что он заряжается через USB, несмотря на использование настенного зарядного устройства.

Я попытался удалить все приложения, а также очистил кеш через Android. восстановление. Я также пытался стереть данные из самого восстановления Android, но оно все равно не заряжается нормально. Я пытался подключить его к ПК, но он не обнаружил мой Note 5. Однако он заряжается медленно.

Резюме:

1) Зарядка очень медленная.

2) Не удается обнаружить зарядное устройство.

3) Не удается подключиться к ПК. Пробовал все кабели, которые у меня были, и все порты. – Ахмад

Решение: Привет, Ахмад. Функция быстрой зарядки на устройствах Samsung, а также другие схемы «быстрой зарядки» на другом оборудовании работают аналогично. Если ваш новый Note 5 внезапно прекратил быструю зарядку, это может быть ошибка прошивки. Первое, что вы можете с этим сделать, – это стереть раздел кеша, особенно если вы недавно установили приложение или обновили. Вот шаги, чтобы сделать это:

  • Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
  • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой». сначала, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кеша», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить выберите параметр «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если после обновления системного кеша ничего не изменилось, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, выполнив следующие действия:

  • Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и th e Сначала нажмите кнопку «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми и, когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопку «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд перед тем, как Отображается экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да – удалить все данные пользователя», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени. для завершения, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Теперь, если быстрая зарядка продолжает терпеть неудачу после сброса, это может быть аппаратная неисправность, вызывающая ее . Эта неисправность может быть связана с неисправным портом microUSB, неисправной печатной платой или неисправным компонентом. Убедитесь, что телефон проверен компанией Samsung на предмет возможного гарантийного ремонта.

Проблема №4: Galaxy Note 5 теряет сетевые сигналы, когда его оставляют без присмотра

Если телефон не используется какое-то время, например, ночью, сигнал переходит на нулевые полосы. Нет, не маленький значок «Нет», ноль столбцов. Он не позволит мне ни к чему подключаться, а также отправлять/принимать звонки и сообщения, пока я полностью не выключу телефон и не включу его снова. Я пробовал больше заводских сбросов, чем могу сосчитать, а также пробовал новые SIM-карты, очищал кеш и буквально любые другие «решения», которые я мог найти в Интернете или которые мне сказали попробовать в службе поддержки. Это стало для меня большой головной болью, поскольку я получаю ЧЕТВЕРТУЮ записку о замене по гарантии. В каждой полученной мной заметке это сделано, но представитель по телефону всегда говорит «.. ну, у меня Note 4, а мой не подходит… »Я разговаривал по телефону с очень большим количеством представителей, и я бы сказал, что 75% из них сказали мне это. Я занимаюсь этими проблемами с момента выпуска леденца на палочке в Note, и это моя борьба. Пожалуйста помоги. – Стивен

Решение: Привет, Стивен. Если эта проблема повторяется уже как минимум на 3 телефонах Note, это не может быть связано с оборудованием. Единственная возможная причина, о которой мы можем думать, – это стороннее приложение. Выполните еще один цикл восстановления заводских настроек и наблюдайте за телефоном не менее 48 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете после восстановления заводских настроек, чтобы вы могли увидеть разницу.

Кроме того, вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним не менее 24 часов. Вот как это сделать:

  • Полностью выключите телефон.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
  • После перезапуска телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
  • Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не загружается после загрузки обновления

Получено сообщение my Обратите внимание, что обновление для Android было готово к установке. Сообщение пришло 9 февраля 2015 г., просто чтобы дать вам представление о том, о каком обновлении мы говорим. Было сказано, что это займет около 17 минут. Я делал это много раз раньше, поэтому просто щелкнул «да», чтобы продолжить. Обновление началось с появления маленького зеленого андроида с включенными шестеренками спереди. Аккумулятор был полностью заряжен. Я отложил телефон, чтобы заняться чем-нибудь еще. Примерно через 30 минут я проверил, как идет работа, и телефон полностью отключился. Это не начнется. Я перепробовал все предложения по оживлению телефона, но ничего не помогло. Я попытался начать с удерживания кнопок громкости, дома и питания, как мне сказали, но ничего не происходит. Он не запускается в режиме восстановления. Он абсолютно мертв.

Зачем мне платить за новый телефон, если его испортило обновление Android. Пожалуйста помоги. – Ron

Решение: Привет, Рон. Мы редко слышим о том, чтобы обновление системы Android постоянно приводило к поломке телефона, но это возможно. Если вы не можете загрузить телефон в обычном режиме или в режиме восстановления, попробуйте проверить, есть ли у вас доступ в режим загрузки. Вы можете сделать это, одновременно нажав кнопки уменьшения громкости, «Домой» и «Питание». Если телефон отвечает в режиме загрузки, рассмотрите возможность повторной прошивки стоковой прошивки. В противном случае позвоните в Samsung, чтобы узнать, могут ли они починить телефон бесплатно.

Проблема № 6: Проблемы с питанием и аккумулятором после обновления Galaxy Note 5 до Lollipop

Привет, команда. У меня проблема в течение нескольких месяцев, и я не могу ее понять. Мой Samsung Galaxy Note работает под управлением Lollipop 5.0.1. С момента установки OTA он вообще не работал должным образом. Я читал другие форумы, и никто никогда не выделяет эту проблему и не предлагает реального решения.

Проблема: мой телефон снят с зарядки и используется нормально. Работает нормально. Отсутствие чрезмерного использования или повреждения телефона. Однако, когда уровень заряда батареи составляет около 60%, телефон внезапно упадет до 15% и через несколько секунд перейдет на 0% с предупреждением «Подключите телефон к зарядному устройству». Затем он будет циклически включаться и выключаться, снова и снова, пока я не вытащу аккумулятор. Вытащив аккумулятор, я вставлю его обратно, а затем подключу устройство к зарядному устройству. Когда я это делаю, он показывает, что батарея заряжена обычно на 30-35%. Телефон обычно горячий по какой-то причине. Когда я использую Snapchat, кажется, что он внезапно падает и сильно нагревается.

Я читал, что это связано с Lollipop, в чем я убежден. Не может быть оборудования или чего-то еще. Он работал нормально, как уже упоминалось, до обновления OTA с Lollipop.

Любые ответы или предложения приветствуются. Спасибо, парни. – Эрик

Решение: Привет, Эрик. Некоторые из упомянутых вами симптомов (например, нагрев телефона во время зарядки, внезапная потеря заряда батареи, случайные перезагрузки) соответствуют неисправной проблеме с батареей. Если вы считаете, что они вызваны сбоем в операционной системе, эффективными решениями могут быть очистка раздела кеша и сброс настроек до заводских. В противном случае позвоните в Samsung и проверьте аккумулятор или оборудование.


Свяжитесь с нами

Если да, один из пользователей, у которого возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией твои друзья. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий