Galaxy S5 перезагружается самостоятельно при низком уровне заряда батареи, продолжает повреждаться, другие проблемы

Привет, сообщество Android! Предлагаем вам еще один список # проблем GalaxyS5, собранных нами за последние несколько недель. Если вы не можете найти нужное решение, не забудьте посетить ранее опубликованные сообщения по этой ссылке .

  1. Galaxy S5 перезагружается самостоятельно при низком уровне заряда батареи
  2. Невозможно ввести что-либо на Galaxy S5
  3. Случайно упавший Galaxy S5 не включается
  4. Galaxy S5 продолжает портиться
  5. На экране Galaxy S5 отображается белая статическая линия
  6. Galaxy S5 не подключается к сети 3G

Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами по предоставленной ссылке внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок перед тем, как написать нам электронное письмо, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.


Проблема №1: Galaxy S5 перезагружается самостоятельно при низком уровне заряда батареи

Здравствуйте. У меня Android-телефон Samsung Galaxy S5 как минимум 2 года, и только недавно у меня начались проблемы с ним. 6 месяцев назад я заменил батарею, потому что она вздулась и вздулась и выглядела так, будто мой экран вот-вот лопнет, как в сцене из фильма «Чужой». Однако всего неделю назад он начал вести себя странно, в основном после некоторых обновлений, которые я недавно решил (после их автоматического обновления) вернуть их к заводским настройкам и отключить их (например, служба ANT-радио или удаленный телегид и т. Д.) , чем, мой телефон вёл себя очень странно. Он начал отключаться при 14% заряда батареи и никогда не хотел включаться, если у меня не был шнур питания. Поэтому я оставил его включаться, пока зеленый свет не показал, что он полностью заряжен.

Через 8 часов и почти полночь я решил послушать музыку батарея была на 56% (я ни разу не пользовался телефоном за те 8 часов с момента подзарядки, ни Wi-Fi не был включен, ни яркость экрана), и он начал отключаться. После многократного включения процент заряда батареи был меньше, чем я думал, например, потеря 3% при каждом выключении и включении, в то время как температура телефона почти взлетела, я с трудом мог держать его в руках.

Я выполнил все советы и шаги на этой странице, чтобы узнать, могу ли я устранить неполадки, выполнить программный сброс, отключить приложения и, наконец, выполнить сброс настроек до заводских. Я никогда не устанавливал другие приложения, которые у меня были до того, как я сбросил их до заводских настроек, и обновлял важные из них, такие как службы Samsung, документы Samsung и службы Google, по мере необходимости. Работал хорошо 2 дня, пусть телефон дошел до заряда батареи 2-3% и потом перезарядил, но он начал отключаться на 49%, 26%, 25% снова без причины.

Я подозревал, что получил телефонный вирус, но я не могу проверить, и, поскольку я сбросил его до заводских настроек, это было невозможно, но теперь у меня нет шагов по устранению неполадок или идей о том, как это исправить. – Эмиль

Решение: Привет Эмиль. Мы рекомендуем вам сначала переобучить операционную систему, чтобы она правильно определяла уровень заряда батареи. Этот процесс называется калибровкой батареи. Если вы еще этого не сделали, вот как откалибровать аккумулятор:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится. .
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
  4. Подождите. пока батарея не полностью заряжена до 100%.
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он не заряжен на 100%, выключите его , снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарея разряжена до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если проблема не исчезнет, ​​следующее, что вы можете попробовать, это попробовать прошить стоковую прошивку. Перепрошивка или установка официальной прошивки – эффективный способ удаления вредоносных программ. Если вы подозреваете, что телефон заражен вредоносным ПО, обязательно выполните этот шаг. Если вы раньше не пробовали перепрошивать, используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать. Имейте в виду, что перепрошивка, если она не сделана должным образом, может вызвать серьезные проблемы с загрузкой. Обязательно следуйте инструкциям и используйте правильную прошивку для вашей модели телефона. Использование неправильной прошивки может вызвать проблему с циклом загрузки, поэтому перед продолжением убедитесь, что у вас правильная прошивка.

Проблема № 2: Невозможно ввести что-либо на Galaxy S5

Моя Galaxy S5 недавно начала блокировать любой ввод текста. Я не могу вводить текст в какое-либо поле, например, пароли, текстовые сообщения, поиск Google, календарь и т. Д. Я обнаружил, что если я перезапущу свой телефон, я могу ввести текст, как мог, до следующего дня. Однако, как только мой экран становится черным (прием и принятие телефонного звонка и поднесение телефона к уху, блокировка телефона, возможность отключения экрана от любых действий) и я снова активирую экран, я больше не могу вводить текст в какое-либо поле.

Я пробовал выключать и включать (временное исправление, пока я не отключу экран). Я вынул аккумулятор, SIM-карту и SD-карту; переустановил. Я изменил настройки своей клавиатуры Samsung, а также сбросил настройки клавиатуры Samsung.

Кроме того, я попытался загрузить стороннюю клавиатуру из Google Play. У меня все те же проблемы. Я еще не пробовал сбросить настройки до заводских, но это в моем списке вещей, которые нужно попробовать, когда у меня будет больше времени. Я согласен с тем, что этот телефон эксплуатируется последние 3 года, и его срок службы уже давно истек. Мне любопытно узнать, есть ли решение этой проблемы, чтобы я мог продолжать использовать телефон, пока не получу новый. Спасибо. – Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы нигде не сталкивались с этой проблемой, так что это может быть единичный случай, вызванный чем-то уникальным в вашем телефоне. Это может быть вызвано неизвестной программной ошибкой или сторонним приложением, несовместимым с программным обеспечением.

Для проверки мы рекомендуем сначала очистить раздел кеша. Очистка раздела кеша обновляет системный кеш, что, в свою очередь, может исправить ошибки. Вот как это делается:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: Клавиша увеличения громкости, Домой и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда Появится экран восстановления системы Android. Отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выберите.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обновление системного кеша не работает, следующие шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, – это перезагрузить телефон в безопасном режиме. Это необходимо сделать, поскольку есть вероятность, что проблема связана с сторонним приложением. Сам по себе безопасный режим – это не решение, а средство проверить, виновато ли одно из сторонних приложений. Если проблема не возникает в безопасном режиме, это подтверждает нашу догадку, что ее вызывает одно из приложений. Вот как это сделать:

  1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  2. Как только вы увидите логотип Samsung немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать кнопку уменьшения громкости.
  3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
  5. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы вы могли воспроизвести проблема.

Если очистка раздела кеша или загрузка в безопасном режиме не помогает, необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов, прежде чем делать это. Вот шаги:

  1. Выключите Samsung Galaxy S5.
  2. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, главного экрана и питания.
  3. Когда устройство включается и отображается «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Дождитесь появления экрана восстановления Android после около 30 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его..
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. После сброса завершено, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: случайно упавший Galaxy S5 не включается

Мы собираемся обновить нашу Galaxy s5 в следующем месяце. Обычно это не было бы проблемой, однако я работаю в Uber, и после поломки диска мы с мужем загрузили приложение life360, чтобы он мог отслеживать, где я нахожусь, если возникнет какая-то проблема.

На прошлых выходных он был с другом. Его телефон просил обновить, и он был из тех людей, которые всегда обновляют, когда он спрашивает, и сразу бросается на мой чехол, потому что я никогда не обновляюсь. Во время обновления случайно уронил. Но падение было всего лишь 5-дюймовым падением с руки на стол. Также в то время на телефоне есть защитный чехол, а также его экран. Мой сын говорит, что мой муж тоже пытался зарядить свой телефон зарядным устройством друга. Обновление было почти завершено, и на экране его телефона появился экран Samsung, а в правом верхнем углу было написано о перезагрузке. Если бы мы попытались на этом этапе возиться с телефоном, он быстро мигнул бы на экране, чтобы посетить сайт (но мы не смогли прочитать, какой сайт, поскольку этот экран исчезнет очень быстро), и он вернется к экрану, говоря, что это перезагрузка.

Я вынул аккумулятор и вставил его обратно, и он снова продолжил бы экран перезагрузки. Теперь телефон вообще не включается. Я вставил в него другие батареи, которые, как я знаю, полностью заряжены, и ничего. Я вынул батарею и держал кнопку включения 30 секунд и ничего. Я использовал оригинальный шнур питания и подключил его к ноутбуку. Когда он был подключен к моему ноутбуку, я нажал кнопку питания, и он завибрирует. Экран не загорается, цветной индикатор уведомлений не мигает, но все равно вибрирует.

Пожалуйста, помогите мне, если сможете. Стоит ли нам обновлять или не обновлять телефоны, когда спросят? – Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Мы мало что можем сделать, чтобы исправить такую ​​проблему. Единственное, что мы можем предложить, – это проверить, может ли телефон запускаться в других режимах, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Если телефон по-прежнему не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок, следующим шагом в лестнице устранения неполадок должен быть ремонт.

Обновления системы выпускаются по определенной причине, поэтому обязательно установите их, если они станут доступны. Обновления содержат не только улучшения, но и исправления известных ошибок. Мы не можем понять, почему вы не установите их.

Для справки, вот точные шаги по загрузке вашего телефона в другие режимы, а также их соответствующее последующее устранение неполадок:

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут..
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку Power. , но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, m Значит, единственный выход – это прошить стандартную или кастомную прошивку.
  6. Найдите в Google руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку. пока телефон не перезагрузится.
  5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственный Отличие безопасного режима от нормального заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Проблема №4: Galaxy S5 продолжает портиться

У меня Samsung Galaxy S5. Приложения постоянно дают сбой, и на экране появляется сообщение: «Вы недавно отключили службы определения местоположения для Google. Хотите снова включить его? »

Теперь я не могу открыть встроенное Интернет-приложение. Меня действительно тошнит от заводских сбросов. Я только что упорядочил свои папки с изображениями после последнего сброса 6 месяцев назад! Я не могу установить обновления безопасности, и всегда что-то происходит с вирусами. Я плачу за Nortons, и они по-прежнему позволяют вирусам вызывать эти проблемы.

Я не загружаю грязную информацию, не нажимаю на рекламу и не принимаю данные из неизвестных источников, поэтому я не знаю, почему мой телефон продолжает портиться. Samsung говорит мне отправить его на реконфигурацию программного обеспечения, а Verizon хочет, чтобы я просто купил новый телефон.

Этот телефон отлично подходит для моих нужд в сотовом телефоне. Я просто хочу знать, почему все эти проблемы начались, когда появились новые телефоны с более новым программным обеспечением? – Qp4life09

Решение: Привет, Qp4life09. Смартфоны могут начать проявлять признаки старения через несколько лет, и они не рассчитаны на вечную жизнь. Снижение производительности субъективно и зависит от того, как пользователь использует свое устройство. Для некоторых одного года может быть достаточно, в то время как другие, например, наша собственная Galaxy S3, существует уже более 4 лет. Если ваш S5 продолжает повреждаться, это не обязательно может быть связано с заражением вредоносным ПО. Чем дольше вы используете свое устройство, тем выше вероятность того, что его чип Nand или внутреннее запоминающее устройство могут быть повреждены. Прямого способа проверить истинное состояние запоминающего устройства вашего телефона нет, но общее правило заключается в том, что если оно было рядом и теперь выдает проблемы, вероятно, пора обновить его. Если вы этого не хотите, то вам следует перестать жаловаться на сброс настроек до заводских, поскольку это наиболее эффективный способ исправить проблемы в старом телефоне.

Проблема №5 : На экране Galaxy S5 отображается белая статическая линия

Когда я запускаю свой телефон, я получаю белый статический экран. Я слышу запуск, и когда он загружается, я могу войти в телефон, но через некоторое время он начнет зависать, и при выключении я получаю половину экрана. Я отнес его в Roger Center, они подключили его к своему компьютеру, и там говорится, что проблем с оборудованием не обнаружено. Я попытался отформатировать телефон, вернувшись к Lollipop, а затем снова обновить его до Marshmallow, но все еще та же проблема.

Я также попросил их посмотреть, все ли кабели в порядке и, похоже, все в порядке. Я не знаю, что попробовать дальше. Любые предложения я очень признателен. Спасибо. – Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Нам кажется, что у вас проблема с оборудованием, но если технические специалисты вашего оператора связи сказали, что ее нет, вам следует отправить ее в Samsung, чтобы ее также можно было проверить или заменить.

Однако перед отправкой убедитесь, что что вы выполняете основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Эти три процедуры должны помочь вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Обязательно понаблюдайте за работой вашего телефона после сброса настроек. Если те же симптомы присутствуют после очистки телефона с помощью сброса настроек (без приложений и обновлений), вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Сброс заводских настроек вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, тем самым эффективно устраняя любые сбои, которые могли возникнуть после установки приложений и после установки обновлений. Поскольку в программном обеспечении заводского состояния обычно отсутствуют ошибки и известно, что оно работает, у телефона нет причин для неисправности, по крайней мере, с точки зрения программного обеспечения. Если белый статический экран не исчезнет, ​​это может быть признаком плохой сборки экрана.

Очевидно, что вы не можете решить аппаратную проблему с помощью программной настройки, поэтому вы хотите, чтобы профессионал разобрался с этим вопросом. для вас.

Проблема № 6: Galaxy S5 не подключается к сети 3G

У меня Вариант Samsung Galaxy S5 AT&T. Я использую его с последних двух лет, и он отлично работал в 3G, а также в 2G, в другой карьере он разблокирован для всех. Внезапно он перестал работать в 3G и принимал в качестве сети только edge/2G. Я попытался заставить его wcdma, используя тестовый код с панели набора номера, на котором он не показал никакого обслуживания, тогда как у меня был S5, который имел полный сервис в той же сети 3G. Я пробовал переключать несколько сетей и SIM-карты, и мой телефон работает только на 2G, независимо от ручной активации и настроек APN для всех сетей, которые я пробовал. у меня Lollipop 5.0.1 ОС. – Umerclever

Решение: Привет, Umerclever. Попробуйте установить последнее обновление для операционной системы, чтобы увидеть, не изменится ли оно. Если возможно, вы также можете попробовать установить на устройство более старую прошивку, чтобы посмотреть, решит ли она проблему. Есть вероятность, что текущая прошивка модема может не обновляться и является причиной проблемы.

Имейте в виду, что подобная проблема также может быть связана с учетной записью. Ваш оператор мог внести некоторые изменения, из-за которых ваша учетная запись не может подключаться только к сети 2G. Попробуйте вставить свою SIM-карту в другой S5, чтобы проверить, можно ли подключиться к 3G.

Еще одной причиной этой проблемы может быть неисправная телефонная антенна. Если нет проблем с учетной записью или сетью, подумайте о замене телефона.


Свяжитесь с нами

Если вы являются одним из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий