Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры, обновление не устанавливается, другие проблемы

# GalaxyS6, выпущенный более двух лет назад, можно считать «старым» в сегодняшнем мире, насыщенном смартфонами, но миллионы людей все еще активно используют его в настоящее время. Тем не менее, мы продолжаем получать сотни сообщений о проблемах, связанных с этим устройством, каждую неделю. В этой статье даны ответы на некоторые из часто встречающихся проблем с этим телефоном. Мы надеемся, что этот материал окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: влажный край экрана Galaxy S6 обесцвечивается, перезагружается случайным образом

У меня Samsung Galaxy S6 edge. Около 9 месяцев назад он упал в воду. После нескольких дней пребывания в рисе он снова включился, хотя мой экран стал немного светлее, чем раньше. За последний месяц или около того, если что-то на моем экране стало синим или желтым, экран моего телефона неконтролируемо мигает, а затем перезагружает мой телефон. Можно ли вообще решить эту проблему? – Суэбраннан

Решение: Привет, Суэбраннан. Если под «исправляемым» вы подразумеваете «исправляемое с помощью программного решения», то мы сожалеем, что вас разочаровали. Аппаратное обеспечение, поврежденное водой, невозможно исправить с помощью программной магии. Лучше всего прямо сейчас позволить профессионалу проверить оборудование, чтобы оценить степень повреждения. Если вам повезло и проблема связана только с экраном в сборе, его замена может решить проблему навсегда. Если повреждение распространилось на материнскую плату и затронуло несколько компонентов, ремонт или замена деталей не должны быть хорошим вариантом. Телефон с материнской платой, поврежденной водой, в конечном итоге может иметь больше проблем, особенно если где-то уже началась коррозия. В этом случае мы рекомендуем вам просто заменить телефон.

Имейте в виду, что ремонт поврежденного водой электронного устройства сложен и во многих случаях приводит только к большему количеству проблем. Если возможно, позвольте Samsung выполнить ремонт за вас.

Проблема 2: Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры

Привет. В дополнение к ночному обновлению на моем Samsung S6, когда я теперь использую быструю ссылку в приложении камеры, чтобы перейти к моим недавним фотографиям, все изображения вытягиваются, а не только те, которые были сняты на мою камеру. Итак, недавно были получены изображения WhatsApp и все, что недавно было загружено. Это очень раздражает – есть ли способ вернуться к просмотру камеры? Спасибо. – Ники

Решение: Привет, Ники. Убедитесь, что вы пытаетесь сбросить настройки как приложения камеры, так и приложения Галерея. Если сброс не поможет, подумайте об удалении их кеша. Параметр удаления кеша удалит ваши несохраненные фотографии, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем выполнять следующие шаги:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список) или через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. You ‘ Теперь я увижу список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на «Хранилище».
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки Очистить кеш и Очистить данные для заявление. Коснитесь Очистить данные. Убедитесь, что вы выполняете эти действия как в приложении камеры, так и в приложении “Галерея”.

Если проблема не будет устранена, может потребоваться сброс настроек до заводских. Имейте в виду, что Android продолжает развиваться, и производители, такие как Samsung, иногда могут удалять или добавлять функции в некоторые приложения. Если сброс к заводским настройкам вообще ничего не изменит, значит, ошибки нет. Все, что вы видите сейчас, должно выглядеть так, как хотят разработчики.

Проблема 3: Galaxy S6 не может войти в приложения

Некоторые приложения на моем S6 Edge заблокированы после того, как мой внучатый сын вернул их мне после игр. При открытии приложения отображается клавиатура. Я предполагаю, что он ввел пароль, о котором он понятия не имеет, и я тоже. Пошел в магазин T-Mobile, чтобы получить некоторую помощь, и мне сказали, что единственным решением было сбросить мой телефон и потерять всю мою информацию. Нужна помощь! – Jimmylip

Решение: Привет, Джиммилип. С какими приложениями у вас проблемы? Если эти приложения являются частью платной службы, например, в банке, мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки компании. Нет такой сторонней службы поддержки, как мы, которая могла бы вам с этим помочь. То же самое верно, если вам трудно снова войти в любое другое приложение, например приложение социальной сети. Вам нужно либо сбросить пароль через приложение, либо связаться с самим производителем приложения.

И в следующий раз, пожалуйста, не забудьте предоставить как можно больше информации. Например, указание названий приложений, с которыми у вас возникают проблемы, должно было помочь нам предоставить более конкретную помощь.

Проблема 4. Поврежденный водой Galaxy S6 включается и выключается, заряжается беспорядочно

Samsung S6 получил повреждения водой. он работал некоторое время после высыхания. однако затем покрытие и 4G отключились, и сигнал не принимался. однако Wi-Fi все еще работает.

Я переадресовал звонки на другой номер и вставил SIM-карту обратно в поврежденный телефон, и сигнал и 4G вернулись. . Батарея села и отключилась, так что снова перестала работать. Затем аккумулятор полностью разрядился на несколько часов, а затем я зарядил его на 100%, не включая его, и сигнал снова пошел. Затем аккумулятор снова разрядился, и проблема вернулась. Кажется, что это работает только тогда, когда вызовы переадресованы, и он остановится, если батарея разрядится, но если телефон выключить до того, как батарея разрядится, он вернется в норму. Что я могу сделать? – Катерина

Решение: Привет, Катерина. Galaxy S6, S6 edge и S6 edge + не имеют защиты от воды, как у S7 и S8. Погружение его в воду даже на секунду может позволить влаге или достаточному количеству воды попасть внутрь материнской платы. Иногда правильная сушка телефона путем его выключения, извлечения аккумулятора и разборки материнской платы может работать без каких-либо проблем. Однако в большинстве случаев поврежденная водой электроника приводит как к краткосрочным, так и к долгосрочным проблемам в зависимости от поврежденных компонентов. Поскольку у вашего телефона явно возникают проблемы сразу после того, как он намок, вы хотите знать степень повреждения, чтобы вы могли посоветовать, отремонтировать ли его или просто заменить. И нет, здесь не может быть и речи о программных хитростях. Вы ничего не можете сделать, чтобы испортить работу водой, изменив некоторые настройки или изменив некоторые коды. Самое меньшее, что здесь может произойти, – это ремонт, в то время как худшее может закончиться заменой телефона из-за поломки материнской платы. Обязательно поговорите с Samsung или вашим доверенным техническим специалистом, чтобы можно было проверить оборудование.

Проблема 5: Galaxy S6 edge plus порт зарядки не работает, не заряжается

Привет. У меня есть Samsung S6 edge plus, и мой племянник сломал зону зарядки на телефоне, к которому вы подключаете зарядное устройство. Но телефон все еще заряжается от зарядной панели, но телефон разряжается и показывает серую батарею с белым болтом и это просто продолжает мигать. Он начинает заряжаться, но остается на уровне 0%. Иногда он идет к одному и сразу возвращается к 0.

Вчера я вышел из дома, вернулся и вернулся. телефон был мертв, даже когда я оставил его на зарядной панели. Мне нужна быстрая и острая помощь. – Brushes2blush

Решение: Привет, Brushes2blush. Попробуйте проверить, правильно ли заряжается телефон после повторной калибровки аккумулятора. Мы знаем, что это маловероятно, поскольку вы сказали, что порт зарядки сломан, но это единственное программное обеспечение, которое можно устранить вместе с восстановлением заводских настроек. Если это не сработает, отправьте телефон на ремонт или замену.

Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится..
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока аккумулятор говорит, что он полностью заряжен до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор. до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема 6: экран Galaxy S6 не включается, остается черным

У меня Samsung Galaxy S6. Ему 2 года, и я недавно получил новый S8 plus. Я оставил S6, чтобы мои дети играли на нем. Когда я пошел ставить s6 на зарядное устройство, он отказался от зарядки. Экран черный и не горит. Я перепробовал все предоставленные вами методы устранения неполадок, и, похоже, ничего не работает. Меня не волнует, протер весь телефон, потому что я больше не использую его лично. Есть ли способ стереть все и начать заново? Есть ли вероятность, что аккумулятор телефона просто полностью разряжен? – Бренди

Решение: Привет, Рэнди. Есть ли вероятность того, что телефон попал в воду или подвергся физическому воздействию? Любой из них может повредить оборудование, что, в свою очередь, может выглядеть как ситуация, в которой вы находитесь сейчас. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, – это позволить профессионалу проверить оборудование.

Однако, если телефон никогда раньше не ронялся и не намок, вы можете решить проблему. с твоей стороны. Если телефон по-прежнему показывает признаки того, что он включается, например светодиодный индикатор при зарядке, издает звуковые уведомления при получении входящего SMS, вибрирует при перезапуске или звонит, когда вы звоните, то есть шанс исправить. Попытайтесь проверить, можете ли вы перезагрузить телефон в альтернативном режиме, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут. .
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживая Home и Volume ВНИЗ ключи.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы узнать, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу В углу экрана отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Если ваш телефон полностью загружен мертв и не отвечает при использовании различных комбинаций аппаратных кнопок, отремонтируйте или замените его.

Проблема 7. Сообщения AOL и Gmail появляются в почтовом ящике Galaxy S6

У меня Samsung Galaxy S6. SM-G920F. У меня есть учетная запись в AOL и Google, Gmail. Запрос касается моей электронной почты. Когда я получаю электронное письмо, то есть в моей учетной записи Aol, такое же электронное письмо появляется в моем Gmail. Точно так же электронное письмо, отправленное на мой Gmail, появляется в моей учетной записи AOL. Фактически один и тот же адрес электронной почты отображается в обеих моих учетных записях. То же самое происходит на моем Apple iPad. – Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Мы не думаем, что электронные письма, отправленные в один аккаунт, копируются в другой. Есть два сценария, почему именно поэтому вам это может показаться именно таким.

Во-первых, отправитель указанных сообщений может намеренно отправлять копии одних и тех же сообщений в обе учетные записи. Это означает, что и ваш AOL, и Gmail получают одни и те же сообщения, потому что отправитель хочет, чтобы это было именно так. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте войти в каждую свою учетную запись в браузере компьютера или телефона. Если одни и те же сообщения появляются во входящих и в AOL, и в Gmail, в этом нет никаких проблем. Если вы не хотите получать копии электронных писем на обе учетные записи, вам нужно сказать отправителю, чтобы он просто отправил электронное письмо одному.

Другой сценарий, который, вероятно, происходит, заключается в том, что вы используете общий почтовый ящик в вашем почтовом приложении. Например, если вы используете приложение Gmail для загрузки сообщений из нескольких учетных записей, есть возможность использовать Все почтовые ящики , чтобы вы могли видеть все сообщения из нескольких учетных записей, не переключаясь с одной учетной записи на другую. Попробуйте поиграть с почтовым приложением, которое вы используете, и посмотрите, есть ли в нем аналогичная функция.

Проблема 8: Galaxy S6 edge + не устанавливает обновление

Привет. Мой S6 edge + не обновляется. Я продолжаю получать уведомление о расписании времени обновления, но когда я обновляю его вручную, он готовит обновление, и это нормально. Но когда он на самом деле выключает телефон, чтобы обновить его, он просто останавливается через некоторое время, перезагружается, а затем выдает сообщение об ошибке, в котором говорится, что он не может обновить.

А также я продолжаю получать сообщение «Обнаружены несанкционированные действия», хотя я дважды перезагружал телефон и даже не выполнял никаких «действий», кроме настройки телефона. вверх и попробуйте обновить его. – Джордж

Решение: Привет, Джордж. Мы не знаем полную историю вашего телефона, но обычно обновление по беспроводной сети не выполняется, если система обнаруживает, что он несовместим. Иногда эту проблему может вызвать рутирование устройства или запуск некоторых неофициальных прошивок. Иногда установка приложения, блокирующего обновления, также может привести к этой ситуации. Чтобы узнать, есть ли что-нибудь, связанное с программным обеспечением, которое вызывает эту проблему, выполните сброс настроек к заводским настройкам и верните все обратно в исходное состояние (если вы рутировали и/или используете нестандартную прошивку). После того, как вы сбросите настройки до заводских, проверьте, как работает установка обновления. Убедитесь, что ничего не устанавливали, прежде чем пытаться обновить телефон.

Если это не сработает, подключите устройство к компьютеру и используйте Samsung Smart Switch для его обновления.

Проблема 9: Не работает быстрая зарядка Galaxy S6, не заряжается при включении телефона

Привет. У меня есть Galaxy S6, и он у меня около года. С субботы, 24-го, у меня возникли проблемы с зарядкой телефона. Я был в магазине O2, и один из участников сказал мне, что это может быть порт зарядки, поскольку он не закреплен, и посоветовал мне посмотреть, как это будет примерно через месяц или около того. Зарядка занимает больше времени, чем раньше, и мне было интересно, что еще я могу сделать, так как не могу снять спину. Телефон не заряжается во время использования. Надеемся услышать от вас скоро. – Роб

Решение: Привет, Роб. Большинство случаев неработающей быстрой зарядки вызвано плохим зарядным портом. Если зарядный порт вашего устройства выглядит незакрепленным и сломанным, замена поврежденной части может вернуть функцию быстрой зарядки. Подобную проблему можно решить, изменив настройки или настроив программное обеспечение.

Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряжается, случайным образом включается и выключается

У меня Samsung Galaxy S6 edge, и мой телефон не заряжается. Я перепробовал 4 разных зарядных устройства, и результаты остались прежними. Иногда он заряжается после перезапуска. После того, как я его сниму, зарядное устройство начнет вибрировать и сообщать мне, что оно все еще заряжается. Недавно экран стал включаться и выключаться, даже когда я не пользуюсь телефоном. – Карисса

Решение: Привет, Карисса. Телефон получил какие-либо физические повреждения или намок? Если что-то из этих двух произошло, прекратите все, что вы делаете. Вы не сможете исправить это с помощью программы устранения неполадок.. Вместо этого принесите его в Samsung или в местный магазин, чтобы можно было проверить оборудование.

Если телефон, однако, находится в идеальном состоянии и никогда не был физически поврежден, попробуйте установить базовый уровень, сделав заводской сброс настроек. После сброса все настройки программного обеспечения должны быть возвращены в их известное рабочее состояние. Если проблема вызвана каким-либо программным сбоем или проблемным приложением, телефон должен нормально работать после сброса настроек до заводских. Обязательно посмотрите, как он заряжается сразу после сброса настроек, когда не установлены приложения.

Проблема 11: Galaxy S6 S Planner не меняет время встречи при переходе в другой часовой пояс

Привет. У меня проблема с S Planner. Когда я ввожу событие, скажем, с 09:30 до 10:30, оно будет отображаться на странице календаря S Planner как с 10:30 до 11:30. Я пропустил несколько приложений после неправильного определения времени! Я часто езжу по Австралии, где в некоторых штатах действует летнее время (+1 час), а в некоторых – нет. Проблема в том, что телефон определяет разные местоположения, синхронизируется с Outlook, летнее время? Как я могу это исправить? – Кензк

Решение: Привет, Кензк. Ваш телефон может быть смартфоном, но он недостаточно умен, чтобы автоматически определять, что вы вошли в другой часовой пояс. Вы должны помочь ему настроить себя, установив правильное время и дату для региона, в котором вы находитесь, или включив функцию Автоматическая дата и время в разделе Настройки> Общее управление> Дата. и время. Если этот параметр включен, параметр Автоматическая дата и время должен автоматически настраивать дату и время системы в зависимости от даты и времени, которые использует сеть, к которой вы подключаетесь. Если и это не сработает, вам придется вручную изменить время в своих встречах в календаре.

Проблема 12: у Galaxy S6 черный экран, он не включается

Черный экран, синий мигающий свет. Я перепробовал все эти способы сброса, но ничего не помогло !!! был сегодня на складе автомобилей, и они скачали новое программное обеспечение. На данный момент я не знаю, работает ли это. Если это не так, они сказали, что мой телефон нужно отправить в ремонт. Все, что меня беспокоит, это мои фотографии, которые находятся на моем устройстве. Я знаю, что потеряю их. Могу ли я сначала восстановить их отсюда? у меня край Samsung S6. Пожалуйста, помогите мне и быстро! – Никола

Решение: Привет, Никола. Чтобы другое устройство, например компьютер или другое мобильное устройство, могло получить доступ к содержимому внутренней памяти вашего телефона, вам необходимо дать ему разрешение. А разрешение в Android можно сделать, только коснувшись опции на экране, которая больше не работает. Это означает, что даже если компьютер обнаружит и распознает ваше устройство, он все равно не сможет разблокировать его, чтобы скопировать ваши фотографии. Здесь вы хотите дать четкую инструкцию магазину, который отремонтирует ваш телефон, не протирать его во время ремонта.. Просто попросите их заменить экран (если проблема заключается в этом) и посмотрите, сможете ли вы потом вернуть свой телефон в нормальный рабочий режим.

Проблема 13: Galaxy S6 не заряжается с помощью стандартное зарядное устройство

Мой Samsung Galaxy S6 не заряжается с помощью прилагаемого зарядного устройства. Около месяца назад в телефон попала вода. Иногда я могу подключить его к стене, и он будет работать, но я могу подключить его к компьютеру, и он будет заряжаться с помощью того же кабеля для зарядки, но не от стены. и я пробовал несколько розеток, но, похоже, работает только другая розетка? А я сейчас просто запуталась. – Mastersmk1

Решение: Привет, Mastersmk1. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что оттуда произойдет. Когда все настройки программного обеспечения возвращены к значениям по умолчанию, ваш телефон должен снова зарядиться в обычном режиме, ЕСЛИ основная причина проблемы связана с программным обеспечением. Если проблема не исчезнет сразу после сброса настроек, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Отремонтировать или заменить.

---