Добро пожаловать в еще один пост о серии # GalaxyS6! Ниже приведены некоторые проблемы, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества за последние несколько дней. Если вы новичок на нашем сайте, мы рекомендуем вам посетить главную страницу для устранения неполадок с Galaxy S6

1. Сенсорный экран Galaxy S6 не работает
2. Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом
3. Galaxy S6 Edge не включается
4. Galaxy S6 не заряжается
5. Ошибка SIM-карты Galaxy S6

Если вы ищете решения своей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема №1: сенсорный экран Galaxy S6 не работает

Я посмотрел на свой телефон и обнаружил следующее странный плавающий значок, который, как мне кажется, говорит что-то вроде строки «запуск и сохранение удаленного». Он не уходил, и я случайно постучал по нему. В моем телефоне появилось странное тусклое качество, как будто я уменьшил яркость, и теперь сенсорный экран не работает. Кнопка «Домой» внизу и клавиши «Назад» работают, но везде, где включен этот диммер, он не реагирует на меня. Я все еще могу разблокировать его, потому что у меня включена функция разблокировки отпечатком пальца, но она не позволяет мне ничего делать. В верхней части экрана есть полоска, где она не тусклая и там она реагирует, и я могу провести вниз, чтобы увидеть дополнительные значки, но тогда все кнопки находятся в этой тусклой области, где она не отвечает. Я не могу выключить его, потому что параметры отключения питания, режима полета, перезапуска и т. Д. Находятся в этой тусклой зоне, которая не отвечает. – Liza-Marie

Решение: Привет, Лиза-Мари . Мы еще не сталкивались с такой ситуацией в S6, поэтому она может быть вызвана сторонним приложением. Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, – это загрузить телефон в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений. Вот как это делается:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать кнопку уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вы будете предлагается разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Если проблема не исчезла даже после загрузки в безопасном режиме, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Эта процедура приведет к потере данных, поэтому попробуйте создать резервную копию своих фотографий, видео, контактов и т. Д. (Если возможно), прежде чем продолжить.. Для справки просто выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, Home и Power. вместе.
• Когда устройство включится и отобразит «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока Android Окно восстановления появляется примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс до заводских настроек» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему» сейчас ‘и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом

При просмотре видео, отправленного мне по электронной почте (обычно доступ к которому осуществляется через программу Gmail, но иногда и в моей галерее), иногда возникают проблемы playi видео – особенно если я только что посмотрел его и хочу посмотреть еще раз. В первый раз это работает, но если я попытаюсь воспроизвести его, он просто скажет «Загрузка», крутится вокруг и никуда не денется. Никогда не делал этого. Может, мне просто сделать резервную копию, удалить и начать заново. Я стараюсь регулярно (хотя бы раз в неделю) закрывать все запущенные приложения. Не знаю, действительно ли это закрывает их все или какие-то из них работают в фоновом режиме. Спасибо и привет. –

Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Проблема может заключаться в приложении или приложениях, участвующих в открытии и загрузке видеофайлов. Убедитесь, что вы удалили кеш и данные приложения, чтобы увидеть разницу. Вот как:

• Перейдите в Настройки.
• Перейдите к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки “Все”.
• Выберите имя приложения, которое было мошенническим.
• Оттуда вы увидите Очистить кеш и кнопки “Очистить данные”.

Убедитесь, что вы делаете это в Gmail и видео-приложениях.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge не включается

Привет, ребята! У меня есть Samsung Galaxy S6 Edge. Он у меня с августа 2015 года, и я хорошо за ним ухаживал, без воды и падений, пока он цел. Однако сегодня, после завершения разговора, который я взял через наушники Bluetooth, я оставил их в кармане. Когда я хотел отправить текст через несколько минут, я заметил, что он выключился сам по себе, и когда я попытался включить его, ничего не произошло, он полностью не реагировал на какие-либо действия.

Я попытался зарядить его с помощью оригинального зарядного устройства и USB-кабеля, но светодиодный индикатор не мигает, а значок аккумулятора не отображается на экране, он все еще разряжен.

Я также попытался подключить его к своему ноутбуку через его оригинальный USB-кабель, но он не был обнаружен, так что … все еще мертв.

Не могли бы вы дать мне другие советы по решению этой очень раздражающей проблемы? Заранее большое спасибо. С наилучшими пожеланиями. – Дэнни

Решение: Привет, Дэнни. Подобная проблема может быть вызвана неисправным оборудованием, например неисправной кнопкой питания. В некоторых случаях может быть виновато программное обеспечение. Поскольку вы не можете загрузить телефон, так как он по-прежнему не отвечает, лучшее, что вы можете сделать, – это проверить оборудование у Samsung или в квалифицированном стороннем магазине.

Проблема №4: Galaxy S6 не заряжается

Я использую Samsung S6 в течение 3 месяцев. Вот уже неделю возникает проблема с зарядкой телефона. Когда я вставляю зарядное устройство, значок аккумулятора на телефоне начинает мигать, а на экране появляется сообщение «использовать разрешенный кабель или зарядное устройство Samsung». Однако я использую оригинальное зарядное устройство, которое поставляется вместе с телефоном. Вначале, когда возникла эта проблема, я держал его на зарядке, и через несколько минут телефон начал заряжаться, но на данный момент ситуация хуже, так как, когда я кладу его на зарядку, значок аккумулятора продолжает мигать, и он не заряжает телефон.

Я заменил зарядные устройства, но безрезультатно. Не могли бы вы сообщить мне, проблема ли это в батарее или в самом телефоне? Спасибо. – Набил

Решение: Привет, Набил. В отличие от своего предшественника, S6 не имеет съемного аккумулятора, поэтому единственный способ проверить, не проблема ли это с аккумулятором, – это отправить его в ремонт. Подобная проблема также может быть вызвана неисправным USB-портом для зарядки, но, опять же, вам, возможно, придется сначала заменить его, чтобы увидеть разницу. На данный момент на телефон все еще должна распространяться гарантия, поэтому лучше всего обратиться за бесплатным ремонтом или заменой в Samsung или в розничный магазин.

Проблема № 5 : Ошибка SIM-карты Galaxy S6

Мне только что подарили Samsung Galaxy S6, которым мой брат пользовался несколько месяцев. Он выполнил сброс до заводских настроек, прежде чем передать его мне. Я вставил свою SIM-карту Spark Telecom и использовал ее в течение нескольких дней. Мне пришлось снова вынуть SIM-карту, чтобы поставить ее на свой S5. Когда я вернул его на Galaxy S6, я получал ошибку «только экстренные вызовы». Я больше не могу получать или отправлять текстовые сообщения и SMS. Немного озадачивает то, что я все еще подключен к мобильной интернет-службе сети! Поскольку я не мог принимать текстовые сообщения и звонки, я вынул SIM-карту и снова установил ее в S5. На этот раз SIM-карта не работала на S5. Никакого сигнала. С тех пор я использовал следующие методы, которые видел в сети, чтобы заставить S6 работать:

1. В режиме авиалинии и вне его
2. Переход к настройкам и выбор оператора вручную
3. Hard reset/factory reset

Чтобы исправить свою SIM-карту, я вернулся в Spark и попросил заменить SIM-карту. Перед заменой они вставили другую SIM-карту в S5, и она заработала. Они также проверили подключение моей старой SIM-карты к их сети, и, похоже, все в порядке. Тем не менее они заменили мою SIM-карту, и она работала на S5..

Вернувшись той ночью домой, я вставил новую SIM-карту в Galaxy S6, но все равно не работал! Я снова вставил ее в S5, и произошло то же самое, моя новая SIM-карта не подключается снова!

Мне удалось оживить мою SIM-карту на S5, загрузив S5 в безопасном режиме и перезагрузив телефон. С тех пор я не вставлял свою новую SIM-карту в Galaxy S6.

Обратите внимание, что я также вставил свою старую SIM-карту в свой старый iPhone 4s, и я получал звонки , данные и смс. – Аллан

Решение: Привет, Аллан. Это определенно интересный случай. Что бы ни было причиной проблемы, она явно исходит от S6. Вы пробовали загрузить S6 в безопасном режиме, когда в него вставлена ​​SIM-карта? Возможно, существует стороннее приложение, которое блокирует настройки SIM-карты или нарушает их. Мы предлагаем вам начать исследовать, есть ли общее приложение на вашем S5 и S6, которое может вызывать эту проблему.

Мы еще не сталкивались с этой проблемой, поэтому она может быть изолирована для обоих устройств. Подумайте о том, чтобы сделать еще один раунд восстановления заводских настроек на S6 и понаблюдайте, как ведет себя SIM-карта, когда сторонние приложения не установлены. Дайте S6 время, например 24 часа, для подключения к сети. Если проблема не возникает в течение периода наблюдения, начните устанавливать сторонние приложения индивидуально. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждой установки приложения. Это единственное решение, которое мы можем придумать.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с твои друзья. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.