Некоторые пользователи # GalaxyS6 сообщили о проблемах со звонками на своих устройствах, поэтому мы публикуем это статья, чтобы поделиться ими и их соответствующими решениями. Если у вас возникли проблемы с вызовом вашего # GalaxyS6, эта статья может вам помочь.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем сегодня:

1. Galaxy S6 отключает звук во время разговора
2. Galaxy S6 сбрасывает вызовы
3. Панель набора номера Galaxy S6 не работает во время вызовов
4. Гарнитура включена Galaxy S6 не работает должным образом
5. Galaxy S6 не принимает все звонки
6. Подержанные Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку на внизу этой страницы.

Проблема №1: Galaxy S6 отключает звук во время звонков

Мой телефон очень часто отключает звонки после их совершения. Я звоню, и когда абонент на другом конце отвечает, это как будто мой телефон отключен. У моего мужа есть айфон. Похоже, что с ним такое случается чаще, однако я больше всех называю его, так что это могло быть именно так. Это случается так часто, что когда я звоню ему, он просто вешает трубку и перезванивает мне. Я получил телефон около месяца назад. Кажется, что с момента последнего обновления стало еще хуже. Как я могу исправить это, не стирая полностью мой телефон и не выполняя аппаратный сброс? – Katey

Решение: Привет, Кэти. Мы не слышали об этой проблеме, поэтому это может быть единичный случай на вашем устройстве. Поэтому ваша первая задача – определить, откуда может возникнуть проблема. Перезагрузка телефона в безопасном режиме – это наиболее логичный способ устранения неполадок в первую очередь. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема одним из установленных сторонних приложений. Вот как это сделать:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать кнопку уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Обязательно загрузите телефон в безопасный режим, прежде чем позвонить кому-нибудь. В безопасном режиме все ваши сторонние приложения будут недоступны, поэтому мы рекомендуем делать это только до того, как позвонить мужу или вашим знакомым. Запускайте телефон в безопасном режиме так часто, как хотите, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы понаблюдать за устройством. Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.. Если проблема не отображается в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений. Вы должны удалять приложения, пока не устраните проблему.

Вы также можете попытаться удалить раздел кеша вашего S6, чтобы убедиться, что на устройстве нет поврежденного или устаревшего кеша. Вот как это сделать:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, Клавиша главного экрана и клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания для выбора.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S6 сбрасывает вызовы

Телефон постоянно разрывает соединение, даже если у него есть полные полосы 4G, иногда все еще сложно звонить по телефону. Это похоже на то, что телефон работает тогда, когда ему нужно, и когда я отправляю текстовые сообщения, он может работать когда-то, но в других случаях на их отправку и особенно на получение может уйти целая вечность. Это расстраивает, потому что даже при наличии 4G звонки могут не проходить или не прерываться, пока я говорю, а иногда, когда я говорю по телефону, человек на другой линии вообще переставал меня слышать.

Интернет тоже не будет работать, только если я использую Wi-Fi, а звонки и текстовые сообщения определенно не работают, если у меня подключен телефон к Wi-Fi. Мне нужно было бы отключить его и подождать долгое время, прежде чем мой телефон взорвется из-за всех уведомлений, которые я пропустил. Пожалуйста, я заплатил столько денег за этот телефон без гарантии это так расстраивает, пожалуйста, помогите. – Джоэл

Решение: Привет, Джоэл. Этот телефон предоставлен вашим оператором беспроводной связи? Если это так, мы рекомендуем вам лучше всего поговорить о проблемах с ними, а не с нами. Проблемы могут быть вызваны либо плохим сетевым обслуживанием в вашем регионе, либо неисправным устройством. Единственное, что мы можем предложить вам сделать со своей стороны, – это выполнить устранение неполадок программного обеспечения, которое может решить или не решить проблемы. Программные решения, которые вы можете попробовать, включают в себя сброс к заводским настройкам, очистку раздела кеша, обновление вашего телефона до последней прошивки и обновление ваших приложений. Если эти процедуры не будут иметь никакого значения, позвоните своему оператору и попросите новый телефон.

Проблема № 3: Панель набора номера Galaxy S6 не работает во время звонков

Здравствуйте, любезно помогите. Во время объединенной конференц-связи я не могу использовать панель набора номера для выбора параметров дерева телефонов.. Например, если член моей семьи и я хотим обсудить бизнес-конференцию, чтобы поговорить об учетной записи, телефонное дерево предприятий просит меня «нажать 1 для английского языка», и я нажимаю 1, но это не регистрация. Так что я ‘ Автоматическая система будет постоянно просить меня выбрать вариант, но я не могу. Это также происходит, когда мы объединяем вызов, который переходит в голосовую почту. Другой человек, с которым я разговаривал, оставляет сообщение, затем я пытаюсь нажать #, чтобы отправить письмо, но панель набора номера не регистрируется на телефонный звонок. Пожалуйста помоги!!! Большое спасибо. – Эдриса

Решение: Привет, Эдриса. Мы заметили эту проблему раньше, как сообщил один из наших читателей. Следуйте нашим предложениям в этом сообщении . Если проблема не исчезла даже после выполнения предлагаемого устранения неполадок программного обеспечения, это означает, что проблема может быть не в вашем устройстве, а в том, как маршрутизация вызовов реализована вашим оператором беспроводной связи. Обязательно позвоните им для прямой помощи.

Проблема № 4: Гарнитура на Galaxy S6 не работает должным образом

Наверное, простой, но никак не могу разобраться. Когда я использую свободные руки, человеку, с которым я разговариваю, часто бывает трудно меня слышать, даже если я нахожусь очень близко к телефону. На экране есть кнопка «Дополнительная громкость», но она неактивна, поэтому ее нельзя использовать. Бьюсь об заклад, это совсем не сложно, но это сводит меня с ума! Пожалуйста помоги. – Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если вы используете проводную гарнитуру, убедитесь, что разъем для гарнитуры, который вы используете, полностью вставлен и его микрофон работает правильно.

Если вы используете беспроводную гарнитуру, убедитесь, что что он работает нормально и его микрофон достаточно чувствителен, чтобы улавливать ваши слова.

Вы также можете попробовать использовать другие гарнитуры, чтобы проверить, работают ли функции телефона.

Проблема № 5: Galaxy S6 не принимает все звонки

Мой телефон не принимает 100% телефонных звонков. Это очень спорадически зависит от местоположения и того, кто звонит. Я пошел в Verizon, чтобы получить новую SIM-карту. Они также обновили мою функцию звонков. Я получил телефон в черную пятницу, и проблема продолжается с тех пор, как я получил телефон. Я не получаю уведомления о пропущенных звонках. Для звонящего мне человека это нормально – он будет звонить, пока не попадет в мою голосовую почту. Я пробовал проводить с ним несколько дней при обычных вызовах и при расширенных вызовах. у обоих одна и та же проблема. Я попрошу кого-нибудь позвонить мне, когда я буду знать, что у меня есть сигнал, и он не пройдет. Я также позвоню кому-нибудь – у меня будут полные полосы, и он просто скажет «набирает номер» и не будет подключаться. Любая помощь приветствуется! – Lydia

Решение: Привет, Лидия. Вы пробовали восстановить заводские настройки телефона? Проблема с вызовами, подобная вашей, обычно больше касается сети, чем проблемы с пользовательским устройством, но вам не повредит, если вы сможете выполнить сброс, чтобы убедиться, что нет ошибки микропрограммы, которая вызывает проблему. Вы также можете попробовать наше предложение для Кэти выше, прежде чем выполнять сброс настроек до заводских, чтобы узнать, не вызывает ли одно из ваших приложений эту проблему. Чтобы восстановить заводские настройки S6, просто выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, Home и кнопки питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразит «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите. пока через 30 секунд не появится экран восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузите систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вы также должны убедиться, что у вас нет приложения, которое блокирует или перенаправляет ваши звонки. Попробуйте быстро просмотреть все свои приложения и проверить, не забыли ли вы отключить пересылку или блокировку определенных номеров.

Проблема № 6: Подержанный Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой

Мой партнер купил подержанный Galaxy S6. Мы пробовали это перед покупкой, когда у предыдущего владельца была SIM-карта. у него все работало нормально и телефон не заблокирован на одного конкретного оператора. Теперь, когда мы были дома и попробовали это с его картой, он получил мобильный интернет, и однажды ему удалось позвонить мне. Но теперь он больше не может звонить.

Я видел на форумах нескольких человек с почти такой же проблемой, но без реальных решений даже на официальном форуме Samsung.

Я сбросил телефон до заводской версии, и теперь я не могу даже выбрать оператора, нет мобильных данных, ничего.

Когда я пытаюсь зайти в настройки под вызовом и выбрать дополнительную настройку, как многие предлагали сделать, я даже не могу получить к ней доступ, как говорится : ошибки настройки вызова: ошибка сети или SIM-карты.

И в настройках мобильной сети, а затем в поставщиках услуг я никогда не могу выбрать оператора мобильной связи (Halebop в Швеции) .

, если вы когда-нибудь слышали о подобной проблеме и о том, как мы можем ее исправить, было бы замечательно. Заранее благодарю за ответ. – Саломе

Решение: Привет, Саломея. Прошивка телефона все еще может быть привязана к услугам исходного оператора связи, поэтому она не позволяет вам получить доступ к некоторым настройкам, когда вы вставляете SIM-карту вашего мужа. Мы рекомендуем принести телефон в магазин, чтобы можно было проверить прошивку и при необходимости изменить ее..

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с твои друзья. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.