Этот пост может помочь тем, кто ищет решения своих проблем с # GalaxyS7. . Не забудьте также посетить другие руководства по устранению неполадок для S7 и S7 Edge .

1. Galaxy S7 теряет сеть и соединение LTE
2. SMS на Galaxy S7 преобразуется в MMS.
3. Galaxy S7 не синхронизирует штатный Календарь и учетные записи Microsoft Exchange должным образом
4. Приложения Google на Galaxy S7 не работают должным образом
5. Экран Galaxy S7 случайным образом мерцает и гаснет, когда он не используется
6. Galaxy S7 не может отправлять MMS

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылка в нижней части этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными так что мы можем легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: Galaxy S7 теряет сеть и связь LTE

Уважаемый DroidGuy. Недавно я купил Samsung Galaxy S7 Edge. У меня уже возникают проблемы с подключением к сети и сигналом LTE. Я очень надеюсь, что вы можете мне помочь.

Проблема в следующем:

Когда я разблокирую свой телефон, в правом верхнем углу отображается H +, но кажется, что Интернет не работает. Через пару секунд H + становится H, а затем телефон полностью теряет подключение к сети, а также не позволяет мне совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Это происходит в течение дня.

Во-первых, я связался со своим оператором связи, а также поговорил с другими людьми, работающими на том же операторе. Казалось бы, проблема не в носителе.

I затем приступил к поиску решений, найденных в Интернете. Одним из решений, которое, казалось, решило проблему, была очистка кеша телефона. Это работало около дня, но затем снова возникла проблема, из-за которой я потерял связь.

Теперь я не могу звонить, отправлять текстовые сообщения или подключаться к Интернету.

Если вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать.

Спасибо. – Гарри

Решение: Привет, Гарри. Если проблема решается после очистки системного кеша, хотя и временно, это может указывать на то, что программное обеспечение вашего устройства может быть неисправным.. Мы еще не получали подобных отчетов от других пользователей S7, поэтому мы можем предположить, что это может быть единичный случай.

Загрузка в безопасном режиме

Прежде всего, попробуйте понаблюдать за работой сотовой связи в течение нескольких дней, пока телефон находится в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения не будут запускаться, поэтому вам придется немного пожертвовать, не используя их в течение периода наблюдения. Загрузка в безопасном режиме не решит проблему, но даст вам представление о том, вызывает ли одно из ваших приложений эту проблему.

Вот шаги, как перезапустить S7 в безопасном режиме:

• Выключите Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• После того, как ‘Samsung Galaxy Появится логотип S7, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделайте полная очистка с помощью сброса настроек

Если ничего не изменится даже в безопасном режиме, следующий логический шаг для вы должны сбросить все настройки до значений по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек до заводских. Имейте в виду, что при сбросе к заводским настройкам из памяти телефона будет удалено все, поэтому перед продолжением обязательно создайте резервную копию своих личных данных. Просто выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android показывает, что вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания. , чтобы выбрать его.
• Дождитесь, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Попросите заменить телефон

Если проблема не исчезнет даже после сброса настроек, позвоните в Samsung или вашему оператору беспроводной связи, чтобы попросить о замене.

Проблема № 2: SMS на Galaxy S7 преобразуется в MMS

Когда я отправляю текстовые сообщения, они часто пересылаются как MMS, за которые взимается дополнительная плата. Происходит это вроде бы случайно. Я не отправляю картинки с такими текстовыми сообщениями. Я видел на внешнем форуме, что это может быть связано с Emojis – поэтому, пока я использовал только те, которые встроены в систему обмена сообщениями, которая поставляется с телефоном (т.е.. Я не использую никаких «загруженных» приложений, это все равно происходит.

Я зашел в настройки мессенджера и изменил его (Режим ввода) с ‘ автоматически ‘в’ Unicode ‘, и это происходит, даже если нет Emoji … просто текста. Сообщения обычно короткие ( Уильям

Решение: Привет, Уильям. Лучшее, что вы можете сделать со своей стороны, – это связаться со своим оператором беспроводной связи, поскольку ваша проблема связана с выставлением счетов. В стандартном приложении Samsung Messaging пользователь получит всплывающее уведомление, если SMS будет преобразовано в MMS. Если этого не происходит в приложении для обмена сообщениями вашего телефона, возможно, вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями или что текущее приложение для обмена сообщениями, предоставленное вашим оператором связи, было изменено, чтобы пропустить это предупреждение.

Каждый оператор беспроводной связи имеет свои собственные критерии при преобразовании SMS в MMS, поэтому вам нужно поговорить с ними, чтобы вы знали, на что обращать внимание. T-Mobile, например, автоматически преобразует в MMS сообщение SMS, длина которого превышает стандартный лимит в 160 символов.

В качестве альтернативы вы можете попробовать любое стороннее приложение для обмена сообщениями (например, Handcent SMS), которое предупредит вас если ваше сообщение преобразовано в MMS.

Проблема № 3: Galaxy S7 неправильно синхронизирует стандартный календарь и учетные записи Microsoft Exchange

Привет. Надеюсь, ты сможешь помочь, как никто другой.

Вот и все: у меня есть 2 таких телефона, и оба обновились до нового программного обеспечения в один и тот же день. Моя работает нормально, но у моей жены проблема.

Это с Календарем по умолчанию и Microsoft Exchange. Он синхронизирует весь календарь только после входа в настройки, учетную запись, обмен и многократное нажатие на синхронизацию. Он будет работать около часа, и когда вы откроете календарь, вся информация исчезнет. Если я снова нахмурился, скажем, в 2012 году, он будет обновлять по одной строке за один день, затем остановится и придется повторить описанные выше шаги снова. Это очень важная функция для нас, и мы часто полагаемся на нее каждый день. Позвонили в Google, и они сказали, что это известная проблема и что для синхронизации нужно использовать стороннее приложение. Принесли телефон в Sprint, они установили приложение Outlook и Google Mail, и теперь у меня есть три календаря, которые не синхронизируются. Звонил в Самсунг, всего 8 раз. Они сказали мне принести телефон в Best Buy для перепрошивки. Он потратил на это 3 часа без решимости. Между всем этим я несколько раз делал сброс к заводским настройкам как из меню настроек, так и с помощью кнопок громкости, меню и питания для сброса телефона. В двух случаях Samsung удаленно управлял моим телефоном, безрезультатно меняя настройки.

Он установил программу под названием smart switch и сказал, что вот и все, календарь обновляется; это заняло час. Та же самая информация стирается, и нужно ждать перезагрузки. У меня есть календарь, который нужно синхронизировать за 1 месяц в прошлом, чтобы ускорить процесс.

Единственное различие между моим телефоном и телефоном моей жены заключается в том, что я подключаюсь к Exchange с помощью outlook.office, а она подключена как s.outlook. Все еще ждите, пока Microsoft Migration заменит сервер. Что меня понимает, так это то, что все это отлично работало в течение года до обновления 6.01.

Кстати, техник, установивший Smart Sync, был технологом второго уровня, и мне пришлось ждать два часа, чтобы поговорить с ним. При каждом сбросе я всегда выбирал новую установку и никогда не использовал файлы резервных копий. Спасибо. – Винни

Решение: Привет, Винни. Незначительная разница между вашим телефоном и телефоном вашей жены, когда дело доходит до подключения к Microsoft Exchange, на самом деле может стать решающим фактором. Если представители Samsung не могут понять, в чем именно заключается проблема, это указывает на то, что причиной может быть конфигурация или сбой приложения. Поскольку этой проблемы нет на вашем собственном телефоне, попробуйте еще раз выполнить сброс настроек на телефоне жены, а затем попробуйте настроить его как свой собственный. Настройте его для подключения к Exchange с использованием вашего собственного профиля (outlook.office) и посмотрите, как он работает.

Проблема №4: приложения Google на Galaxy S7 не работают должным образом

Проблемы с синхронизацией с Google Play Музыкой, Google Контактами, Gmail, Google Play Книгами, Google Play Музыкой. Что еще хуже, при попытке доступа к моей музыке в Google Play Music абсолютно все отображается серым цветом. Это все неприятно при потоковой передаче по Wi-Fi. Затем я вспомнил из своего старого Samsung Galaxy S1, что вам нужно было войти в свою учетную запись Google через браузер телефона (форма проверки безопасности, чтобы убедиться, что устройство, связанное с учетной записью, подлинное). Это сработало!!! Я могу транслировать музыку по мобильной сети. Так что это половина проблемы. Когда я возвращаюсь из дома в среду Wi-Fi, все снова становится серым из-за K-itchen Sync, брошенного мне в лицо. Надеюсь, это поможет вам решить основную проблему. Всего доброго и продолжайте в том же духе! – Крис

Решение: Привет, Крис. Убедитесь, что вы сначала очистили системный кеш, чтобы увидеть, связана ли проблема с поврежденным или устаревшим кешем. Как только вы это сделаете, вам нужно удалить кеш и данные приложения Google Services Framework. Вот как:

• Перейдите в настройки телефона.
• Коснитесь вкладки «Устройство».
• Найдите приложения и коснитесь его .
• В меню приложений найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
• В диспетчере приложений коснитесь Все приложения.
• Найдите приложение Google Services Framework и коснитесь его.
• Оттуда вы должны увидеть страницу, на которой перечислены сведения и параметры, относящиеся к конкретному приложению. Нажмите «Хранилище».
• Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Проблема № 5: экран Galaxy S7 случайным образом мерцает и гаснет. когда не используется

Привет. Итак, у меня был Samsung Galaxy S7 Edge, но я уронил его, и экран разбился.. У меня была страховая замена (это был отремонтированный телефон), я сделал резервную копию моего разбитого экрана Samsung Galaxy S7 Edge (на том же программном обеспечении, что и этот новый) и загрузил его в новый телефон. Еще до того, как я поставил сим-карту в новый телефон и при первоначальной настройке – экран мерцал случайным образом. Было бы хорошо (нетронутый на столе), а затем внезапно мерцание без какого-либо взаимодействия.

Я отправил его в Samsung, чтобы они исправили его, и они отправили его обратно, но та же проблема сохраняется. Нетронутый – экран будет случайным образом и периодически мигать между включением и выключением. Единственный раз, когда этого не происходит, – это когда он подключен к зарядному устройству. Мягкий/жесткий сброс не исправляет это, и у старого s7 edge plus с треснувшим экраном и той же версией программного обеспечения никогда не было таких проблем. Есть ли у вас какие-нибудь идеи или советы? Заранее спасибо! – Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Мы впервые сталкиваемся с подобной проблемой на новом S7, и мы понятия не имеем, что происходит. Потребуется полноэкранная диагностика сборки, чтобы увидеть, не является ли причиной неисправное оборудование. Если эта проблема уже была отправлена ​​в Samsung без какого-либо положительного ответа, скорее всего, они также не знают, в чем проблема. Мы предлагаем вам заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S7 не может отправлять MMS

Здравствуйте. Около месяца назад я купил новенький Galaxy S7 и заплатил за него полную цену. Мне это понравилось, и сначала все работало отлично. Теперь я не могу отправлять MMS-сообщения. Он начал их спорадически отправлять, а потом просто перестал отправлять. Это телефон AT&T, но я использую Straight Talk. Мой OnePlus One без проблем отправляет MMS. Проблема в конце Откровенного разговора? AT&T? Samsung?

Я перепробовал все: от заводских настроек до получения новой SIM-карты и всех настроек APN, которые я смог найти. Ничего не работает! Пожалуйста помоги. Это очень много потраченных впустую долларов, и я так расстроен этим! – Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если вы в настоящее время используете SIM-карту Straight Talk, вам необходимо сначала убедиться, что нет проблем, связанных с учетной записью или выставлением счетов, которые не позволяют вашему устройству отправлять MMS. Обратитесь к своему оператору беспроводной связи и попросите о прямой помощи по этому поводу.

Чтобы узнать, может ли ваша учетная запись отправлять MMS или нет, вставьте SIM-карту в другой телефон. Если MMS нормально работает на другом телефоне, проблема может быть связана с настройками APN вашего S7. Убедитесь, что вы обратитесь к своему оператору беспроводной связи за правильной информацией, чтобы вы могли вручную изменить текущие настройки APN.

---

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем сообщения. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.