Галерея Samsung Galaxy S4 не может найти изображения и видео, но они отображаются в разделе “Мои файлы”.

Этот пост будет ответом на письмо от одного из наших читателей, чей отец только что скончался. Ее # SamsungGalaxyS4 и ее приложение #Gallery не смогли обнаружить изображения и видео. То же самое произошло с приложением #Music, которое не могло найти музыкальные файлы и записи ни из внутренней памяти телефона, ни с карты microSD. Эти файлы – воспоминания о ее отце, и она просто хотела получить или просмотреть их через Галерею или воспроизвести записи через Музыку.

Эта проблема может быть очень незначительной ошибкой или более сложной проблемой с прошивкой, но хорошо, что эти файлы все еще находятся в телефоне, и к ним можно получить доступ другими способами. Прежде всего, вот собственно сообщение от Шейлы …

« Все мои фотографии в галерее, все видео, все мои песни, которые были там, когда я нажал на Sound Player, все они просто исчезли. Они отображаются в «Моих файлах», но даже не позволяют мне отправить текстовое сообщение самому себе, а затем загрузить его, там написано «загрузка на мультимедийное устройство», но тогда их по-прежнему нет в галерее, как и в случае с музыкальными файлами. Я не знаю, как вернуть их туда, где они были или что произошло. Но сейчас я в слезах и очень нуждаюсь в любой помощи. Мой отец только что скончался на этой неделе, и я занимаюсь этим, и это только что произошло, и были фотографии и звукозаписи моего отца. Я должен вернуть вещи на место. Я не очень разбираюсь в своем телефоне. Если вы можете сказать мне, что делать, пожалуйста, помогите мне. Спасибо . ” –

Прежде чем мы продолжим поиск и устранение неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите страницу устранения неполадок, которую мы создали для Samsung Galaxy S4. Он содержит сотни решений проблем, о которых сообщили наши читатели. Попробуйте найти проблемы, связанные или похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не сработают, свяжитесь с нами.

Резервное копирование всех данных

Что-то может случиться в любое время, пока вы устраняете проблему с важными файлами. Итак, лучше всего сначала сделать резервную копию этих файлов, чтобы в любом случае они никогда не были удалены, тем более что в случае с Шейлой эти файлы – единственное воспоминание о ее отце.

Итак, прежде чем я раскрою возможное решение этой проблемы, попробуйте выполнить следующие действия…

  • Подключите телефон к компьютеру с помощью оригинального кабеля USB.
  • Скопируйте фотографии и видео с телефона на компьютер. Чаще всего они находятся в папке DCIM.
  • Проделайте то же самое с музыкальными файлами и записями, а также с любыми другими файлами, которые вы не хотите терять.
  • Для резервного копирования других файлов загрузите Samsung Kies с веб-сайта компании и установите его на компьютер..
  • Запустите программу со своего компьютера и следуйте инструкциям на экране о том, как сделать резервную копию ваших данных, включая контакты, сообщения и т. д.
  • Если установлена ​​карта microSD на телефоне, отключите его физически, чтобы избежать повреждения его содержимого во время устранения неполадок.

После выполнения всех этих действий вы готовы к устранению неполадок.

Устранение неполадок

Эта проблема встречается не часто, но в прошлом мы получали несколько писем, в которых говорилось, что с ними произошло то же самое; изображения, видео и музыка исчезли без видимой причины, но отображаются с помощью любого проводника файлов. Мы действительно не знаем, что случилось с телефоном, но вот что вы можете сделать, если это случится с вами…

Шаг 1. Перезагрузите телефон

Это самая простая процедура устранения неполадок, которую вы можете выполнить, чтобы эти мультимедийные файлы обнаруживались приложениями “Галерея” или “Музыка”. Если это был незначительный сбой в системе или простой сбой приложения, перезагрузка телефона решит проблему.

Шаг 2. Очистите кеш, настройки по умолчанию и данные Служба хранения мультимедиа

Эта процедура также доказала свою эффективность при решении проблем, связанных с изображениями, видео и музыкой. Приложения, которые обрабатывают файлы такого типа, также используют эту службу для индексации. Вот что вам нужно сделать…

  1. На любом главном экране нажмите кнопку «Меню».
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Коснитесь вкладки Еще.
  4. Коснитесь Диспетчера приложений.
  5. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы перейти на вкладку Все.
  6. Прокрутка и нажмите «Хранилище мультимедиа».
  7. Нажмите «Очистить кеш».
  8. Нажмите «Очистить данные», затем «ОК».
  9. Нажмите «Очистить настройки по умолчанию».
  10. Нажмите Force stop.
  11. Перезагрузите Galaxy S4.
  12. Повторно включите хранилище мультимедиа, выполнив шаги с 1 по 6.
  13. Подождите 3 минуты, чтобы телефон переиндексировал файлы мультимедиа.
  14. Теперь откройте галерею и/или музыку.

Если эта процедура прошла успешно, вы увидите все свои изображения и видео и сможете воспроизводить музыкальные треки и записи. Если нет, то следующий шаг решит проблему за вас.

Шаг 3: Общий сброс

Это будет последним средством, но не беспокойтесь, потому что вы уже сделали резервную копию всего на своем телефоне, поэтому даже если вы немедленно выполните сброс, вы можете быть уверены, что все ваши данные будут восстановлены. Вы можете вручную скопировать файлы обратно на свой телефон или использовать Kies для автоматизации процесса восстановления.

  1. Выключите телефон.
  2. Удерживайте нажатой кнопку Кнопки питания, увеличения громкости и главного экрана одновременно в течение примерно 10 секунд. Отпустите их, когда на экране появится логотип Android. Откроется меню разблокировки/сброса.
  3. Для навигации по этому меню используйте кнопки увеличения/уменьшения громкости для прокрутки вверх и вниз и кнопку питания для подтверждения выбора.
  4. Прокрутите вниз и выберите Wipe Data/Factory Reset.
  5. Прокрутите вниз и выберите Yes – Delete All User Data..
  6. При появлении запроса прокрутите и выберите «Перезагрузить систему сейчас». Затем телефон перезагрузится до заводских настроек.

Я надеюсь, что это руководство каким-то образом помогло вам. Спасибо за чтение и желаем вам всего наилучшего.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий