Мы получили довольно много писем с жалобами на внезапную остановку или сбой приложений Google. Учитывая, что эти приложения поставляются с предустановленной операционной системой и очень легкие, тревожно знать, что такие мощные смартфоны, как Samsung Galaxy S4, по-прежнему не дают покоя. Помимо Play Store, приложение Gmail является одним из тех, которые, как часто сообщают, плохо себя ведут. Распространенная жалоба заключается в том, что он перестает синхронизироваться.
Вы бы знали, если приложение Gmail не работает должным образом. следует, если вы столкнетесь со следующими проблемами:
- Ошибка «Аккаунт не синхронизирован».
- Не удается получить или отправить новые сообщения электронной почты.
- Ваш почтовый ящик не обновляется.
- Не приходят уведомления о новых сообщениях.
- Почта застревает в папке исходящих.
Устранение неполадок
Теперь вот что вам нужно сделать для диагностики и, надеюсь, устранения проблемы.
№1. Проверьте подключение к Интернету . Приложению Gmail требуется активное подключение к Интернету для получения новых сообщений. Вы можете использовать Wi-Fi или мобильные данные. Поэтому проверьте, включен ли какой-либо из этих двух параметров и не получает ли он данные, иначе вы не сможете решить проблему.
# 2. Включите синхронизацию . Если приложение не синхронизировано, ожидается, что почтовый ящик не будет обновляться новыми сообщениями. Убедитесь, что учетная запись, которую вы настроили для своего Galaxy S4, настроена на синхронизацию. Вы можете включать и выключать его много раз, чтобы проверить, работает ли он.
# 3. Синхронизация Gmail должна быть включена . Вы должны проверить, разрешена ли синхронизация учетных записей, которые вы настроили с помощью приложения Gmail. Запустите приложение, затем нажмите «Меню», выберите «Настройки», выберите учетную запись и убедитесь, что установлен флажок «Синхронизировать Gmail».
# 4. Удалять сообщения с большими вложениями . Эта процедура применима только в том случае, если приложение Gmail застряло в папке «Исходящие». Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите удалить, и выберите «Удалить» во всплывающем меню.
# 5. Проверьте память телефона . Чтобы в телефоне не кончалось свободное место, приложение Gmail было запрограммировано так, чтобы останавливать синхронизацию, когда остается недостаточно места. Итак, проверьте Память вашего телефона и при необходимости удалите неиспользуемые приложения, особенно игры, которые занимают много памяти.
# 6. Проверьте данные учетной записи Google . Возможно, вы изменили свой пароль, но забыли изменить учетные данные, введенные в Gmail. Дважды проверьте свое имя пользователя и пароль и посмотрите, решит ли это проблему. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись Gmail через браузер или со своего компьютера.
# 7. Принудительно закройте Gmail, перезапустите . Пройдя через диспетчер приложений, откройте настройки Gmail, затем нажмите кнопку принудительного закрытия, чтобы остановить его службу. После этого перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, приложение оживет после перезагрузки телефона. Этот шаг также является подготовкой к следующему шагу.
# 8. Очистить кеш и данные . Если все описанные выше действия не помогли, очистка данных Gmail и кеша может помочь решить проблему. Но учтите, что эта процедура удалит все сообщения, которые вы, возможно, скачали и прочитали ранее.
# 9. Переустановите Gmail . После очистки данных и кеша приложения, когда проблема не исчезнет, у них нет другого выхода, кроме как удалить и переустановить приложение. Эта процедура также удалит все ваши электронные письма и настройки, и вам придется настроить свою учетную запись, чтобы снова использовать ее. Если копии ваших сообщений были оставлены в вашем почтовом ящике, они будут автоматически загружены после завершения синхронизации.
Напишите нам свои проблемы/вопросы
Мы открыты для ваши вопросы, проблемы и предложения. Напишите нам по адресу [email protected] oidguy.com, если они у вас есть. Пожалуйста, включите как можно больше подробностей, чтобы мы могли найти действительно работающие решения. Одно или два снимка экрана определенно помогут, поэтому, если вам удастся получить их и прикрепить к своему электронному письму, это будет здорово.
Но, пожалуйста, знайте, что мы не сможем ответить на каждое электронное письмо, которое мы получить. Однако будьте уверены, что мы читаем каждый из них, даже если другие кажутся спамом.