Исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который сбрасывает вызовы при выключении экрана и других проблемах с вызовами

• /strong>
• Как устранить неполадки в телефоне, экран которого не выключается во время звонков и, следовательно, нажимается кнопка “Удержание”.
• Что делать, если телефонные звонки не проходят, а ваш телефон звонит один раз и отключается.
• Узнайте, что вам нужно сделать, если телефонный звонок слишком тихий, но с перебоями.
• Можете ли вы установить, сколько раз ваш телефон звонит?
• Кажется, владелец не может участвовать в видеоконференции? Есть ли что-то, что нужно сделать или настроить?
• Что делать, если ваш телефон не может принимать международные вызовы и показывает, что барьер вызовов включен, когда он фактически выключен?

Samsung Galaxy S7 Edge – это телефон премиум-класса с отличными функциями и высокими техническими характеристиками, однако он не лишен ошибок и проблем, и среди наиболее распространенных из них, которые мы получили от наших читателей, есть проблемы, связанные со звонками.

В этом посте первая проблема, которую я рассмотрел, касается устройства, которое, как сообщается, сбрасывает звонки через Skype, WhatsApp и Hangouts, когда владелец подносит телефон к лицу. Чтобы иметь возможность совершать телефонные звонки через эти приложения, вам необходимо подключение к Интернету, но эта проблема не возникнет, когда вы используете мобильный Интернет. Хотя он не указал, был ли он подключен к сети Wi-Fi или нет, почти наверняка его телефон подключается через нее.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме, а также о том, как другие проблемы, которые я рассмотрел здесь. Есть шанс, что вы столкнетесь с одним из них в будущем. Когда вы это сделаете, по крайней мере, вы уже знаете, что делать.

Тем, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили множество проблем с момента выпуска устройства. Просто попробуйте найти те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив анкету по проблемам Android. Чем больше информации вы предоставите о своей проблеме, тем точнее будут наши решения.

Q : « Когда я подношу телефон к уху, все звонки через Skype, WhatsApp и Hangouts прерываются (нет звука с обеих сторон). Когда я снова держу его перед собой, звонок снова соединяется. Телефон отлично работает при обычном звонке, при использовании наушников или когда я кладу его на динамик. Вы когда-нибудь слышали об этой проблеме? Как я могу это исправить? ”

A : если эта проблема возникает только с приложениями, которые используют Интернет при звонках, то я предполагаю, что вы получаете ваше соединение из сети Wi-Fi, и эта проблема возникает только тогда, когда экран выключается в тот момент, когда вы кладете телефон рядом с вашим лицом.

Я могу думать только об одном, что могло бы вызвать проблему, и это вариант в расширенных настройках Wi-Fi – Не отключать Wi-Fi во время сна . .

Если вы включите эту опцию, устройство по-прежнему будет подключено к сети и не разорвет соединение, даже если оно перейдет в режим ожидания, поэтому вызовы, сделанные через упомянутые вами приложения, останутся тоже подключен.

Итак, зайдите в Настройки> Wi-Fi> выберите свою сеть> Дополнительно> включите параметр Не отключать Wi-Fi во время сна.

Q : « Моя проблема в том, что во время разговора на экране появляется слово« удерживать », которое продолжает переводить мои вызовы в режим удержания, если я двигаюсь, так что есть ли способ избавиться из-за этого, потому что у меня никогда не было этого ни на одном другом телефоне Samsung. ”

A : если при нажатии кнопки« Удерживать » телефон к лицу во время разговора, это означает, что экран не выключен. По умолчанию устройство должно выключать экран, как только датчик приближения обнаруживает что-то перед ним. Фактически, в предыдущих устройствах Galaxy в настройках вызовов была опция, позволяющая владельцам отключать экран во время вызовов, но похоже, что такая функция больше не доступна в S7 Edge (и S7). Таким образом, это означает, что когда телефон работает иначе, должна быть проблема с датчиком приближения. Это может быть серьезная проблема с оборудованием, но прежде чем отправиться в магазин для проверки, сначала попробуйте эти две процедуры.

Первая, которую вы должны попробовать, – это удалить системный кеш, особенно если проблема началась недавно. Если до возникновения проблемы было обновление, вполне возможно, что причиной этой проблемы являются поврежденные кеши. Вот как удалить системный кеш:

1. Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша». ‘
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выберите его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

После того, как вы протрите раздел кеша, и проблема осталась, затем сделайте это перед отправкой телефона на проверку:

1. Сделайте резервную копию всех ваших данных, особенно тех, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона.
2. Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.

ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет ответить.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и увеличения громкости.
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
5. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Q : « Не подключает телефонные звонки. При выполнении внешнего вызова он зазвонит один раз и отключится! ”

A : попробуйте увидеть, происходит ли это с номерами, которые вы пытаетесь позвонить, потому что если да, то это может быть проблема с сетью. Конечно, прежде чем отправлять телефон на проверку, убедитесь, что ваш телефон имеет хорошее покрытие сигнала и что в вашей учетной записи нет ограничений на выполнение вызовов. Если вы уже проверили эти два параметра, но проблема не устранена, позвоните в службу технической поддержки или назначьте встречу с техническим специалистом.

Q : « Когда я набираю номер, исходящий рингтон имеет обычную громкость для половины звонка и очень низкий для другой половины. Пробовал разные контакты. Проблема, кажется, временная. ”

A : Вопрос в том, когда кто-то поднимает трубку, звучит ли его/ее голос тихо или нормально ? Если второе, то не особо беспокойтесь об этом, однако, если первое, вам следует обратиться за помощью к своему поставщику услуг. Однако перед этим убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных и выполнили общий сброс, чтобы избавиться от вашей личной информации. Кроме того, наиболее вероятно, что телефон будет перезагружен, когда технический специалист получит его.

Q : « Установка количества раз телефон звонит? ”

A : количество звонков телефона зависит от вашего оператора, и в вашем телефоне нет настроек или кода. что позволит вам это изменить. Итак, вам нужно позвонить своему оператору связи и узнать об этом..

Q : « Я пробовал разные настройки и исследовал множество способов видеозвонка, но это все еще доставляет мне неудобства. сделать это. Есть ли параметр, который мне не хватает? ”

A : Во-первых, для видеозвонков используются мобильные данные. Итак, если вы используете собственное телефонное приложение с опцией видеоконференцсвязи, просто убедитесь, что мобильные данные включены и у вас есть достаточно кредитов у вашего провайдера для этого.

В качестве временного решения. , вы также можете подключиться к сети Wi-Fi и использовать другие приложения для Facetime на вашем Android.

Q : « При ответе на телефонные звонки , другой человек не слышит моего ответа. Я их слышу, но они меня не слышат. ”

A : Прежде всего, убедитесь, что на вашем телефоне не отключен звук. во время разговоров, затем проверьте громкость. Если вы проверили все важные настройки, но проблема все еще возникает, сделайте резервную копию своих данных, выполните сброс настроек до заводских, чтобы увидеть, имеет ли это значение:

1. На главном экране нажмите значок приложений.
2. Найдите и нажмите “Настройки”, а затем нажмите “Резервное копирование и сброс”.
3. Нажмите “Сброс заводских настроек” и нажмите “Сбросить настройки устройства”.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Если после сброса проблема не исчезла, пора обратиться за помощью к своему провайдеру.

Q : « Не могу принимать международные звонки. Он показывает включенный барьер вызова. Но барьер звонков отключен. ”

A : ваш поставщик услуг лучше всего подходит для ответа на ваши вопросы, когда дело доходит до такого рода проблема, потому что мы можем сделать это только в случае проблем с сетью.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь чтобы связаться с нами, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.