Невозможно выполнить резервное копирование Galaxy S7 на компьютер через Smart Switch, не удается открыть файлы на SD-карте, другие проблемы

Мы редко слышим о проблеме с приложением Samsung Smart Switch, поэтому, когда пользователь сообщил о проблеме с ним при использовании # GalaxyS7, мы считаем необходимым опубликовать его. Вместе с этой проблемой есть еще 5 проблем с S7, поэтому мы надеемся, что этот пост может быть полезен и другим пользователям S7. Если вы не можете найти собственное решение в этом материале, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Ниже приведены конкретные темы в этом сообщении:

  1. Galaxy S7 застрял в загрузочном цикле | Galaxy S7 не загружается в безопасном режиме/режиме восстановления.
  2. USB-порт Galaxy S7 Edge перестал работать | Galaxy S7 Edge не заряжается
  3. Galaxy S7 не загружается нормально и зависает в загрузочном цикле
  4. Galaxy S7 не может открывать файлы на SD-карте.
  5. Приложение Google Chrome продолжает сообщать, что Galaxy S7 заражен вирусом
  6. Невозможно выполнить резервное копирование Galaxy S7 на компьютер через Smart Switch

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android , вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы можем легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.


Проблема №1: Galaxy S7 застрял в загрузочном цикле | Galaxy S7 не загружается в безопасном режиме/режиме восстановления

Я пытаюсь проверить, пригодится ли мой S7 или мне нужно просто утилизировать его. Включается. Попадает в загрузку/логотип (Samsung Galaxy Light, под управлением Android). Гаснет (черный экран). Логотип снова мигает, как будто он пытается загрузиться. Темнеет. Промыть полоскание повторить.

Когда я пытаюсь принудительно переключить его в режим восстановления/безопасного режима, он мигает вертикальным Android менее чем на секунду, а затем показывает мертвый Android с красным восклицательным треугольником. Под ним написано «Нет команды». Даже повторное нажатие кнопки питания (как предлагается в руководстве по устранению неполадок) ничего не дает. Менее чем через секунду он «перезагружается» обратно на логотип. Становится черным. Показывает логотип. Становится черным…. промыть полоскание повторить. Так будет до тех пор, пока батарея телефона не разрядится. Я не могу выключить его, как только включаю. Я удерживал кнопку питания не менее 10 секунд, и она просто продолжает перезагружаться. Телефону уже больше года. Никогда не был в туалете. Был брошен (но у меня тяжелый случай, потому что у меня есть дети, которые одалживают мой телефон, чтобы смотреть на нем видео на YouTube). Это работает до сих пор. Я добавлял/удалял программы, чтобы облегчить нагрузку на процессор, когда он выключился и завел этот беспорядок. Я держался за телефон в надежде, что смогу использовать его в качестве камеры/запоминающего устройства, поскольку с тех пор я заменил его…. но я потратил на это немалые деньги и не хочу просто сдаваться, если нет надежды на выздоровление. –

Решение: Hi Hope. Обычно в таком случае обычный пользователь ничего не может сделать. Для устранения неполадок программного обеспечения, которые можно выполнить на смартфоне, необходимо, чтобы он, по крайней мере, мог нормально включиться. Если ваш телефон не загружается в других режимах, таких как режим восстановления или безопасный режим, что-то определенно не так с оборудованием. Тем не менее, мы предлагаем вам принести телефон в сервисный центр Samsung или найти замену.

Проблема № 2: USB-порт Galaxy S7 Edge перестал работать | Galaxy S7 Edge не заряжается

Привет. Спасибо, что нашли время прочитать это письмо. У меня модель S7 Edge SM-935F, и порт USB не работает. Он должен был обновить систему, но я не позволил. Он был заряжен ранее сегодня, и я зарядил его примерно на 50%. Позже я снова поставил его на зарядку, и он не зарядился. Я попытался обновить систему, думая, что это решит проблему, но он не позволил этого сделать, так как у меня осталось менее 20% заряда батареи. Я перепробовал: разные USB-кабели, зарядные устройства, компьютерные порты; сброс настроек телефона с помощью кнопок увеличения, уменьшения и включения; перепрограммируйте телефон с помощью меню увеличения громкости, возврата домой и кнопки питания.

Остается один небольшой проблеск надежды: когда телефон выключен, подключен к сети и Я нажимаю кнопку питания (которая обычно активирует дисплей, чтобы показать прогресс зарядки), я вижу, что значок зарядки появляется на несколько секунд на экране (контур батареи с молнией посередине), но он не зеленый, который будет означать, что он берет на себя заряд. Обновление: теперь значок появляется каждый раз, когда я подключаю зарядное устройство телефона к розетке. У меня осталось 13%, и я выключил телефон. Боюсь, что, если я использую всю батарею, я могу не включить ее снова. Я бы даже попробовал беспроводное зарядное устройство, но я нахожусь в Коста-Рике, далеко-далеко от любого сервисного центра или магазина, который его продает. Еще раз спасибо. –

Решение: Привет, Джеймс. Если то, что вы сказали о USB-порте (что он не работает), верно, то единственное решение проблемы – либо использовать беспроводное зарядное устройство (для зарядки аккумулятора), либо отправить его в сервисный центр, чтобы поврежденная часть была повреждена. заменены. Мы не видим никакой связи, почему порт USB перестал работать после отказа от обновления системы, поэтому должна быть другая причина проблемы. Порт USB мог быть поврежден в результате износа или неправильного обращения. Мы еще не слышали отчета о программном сбое, вызывающем сбой в работе USB-порта S7.

Если вы действительно думаете, что виновато программное обеспечение, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Это приведет к сбросу всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния.. Вот как это сделать:

  • Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
  • Выключите Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать. клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Использование Клавиша уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сброс настроек до заводских».
  • После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите вариант «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Помните, если ничего не произошло. изменится после сброса к заводским настройкам, неисправность оборудования должна быть виновата. Отправьте телефон в сервисный центр Samsung или найдите способ заменить его.

Проблема № 3: Galaxy S7 не загружается нормально и зависает в режиме загрузки

Итак, у нас есть разблокированный Galaxy S7, которому около двух месяцев. Два дня назад он неожиданно застрял в загрузочном шлейфе. Нам удалось перевести его в безопасный режим, но выбор перезагрузки или отмены отправил его обратно в цикл. Мы перепрограммировали систему с помощью Samsung, чтобы восстановить заводские настройки, но все еще ничего, все еще в цикле загрузки. Сегодня мы отнесли его в магазин авторизованного сервисного центра Samsung в Best Buy, где его купили. Подключили, но все равно ничего. Они не предложили заменить телефон, они сказали, что у нас есть единственный вариант – связаться со службой поддержки Samsung (странно, потому что я так думал), и они отправят этикетку с доставкой в ​​течение 2-3 недель. –

Решение: Привет, Элизабет. Если сервисный центр Samsung порекомендовал заменить телефон, это означает, что его технические специалисты не могут решить проблему самостоятельно. Мы не знаем, какова ваша цель, связавшись с нами, но на самом деле мы мало что можем сделать, чтобы помочь. Единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, – это попробовать загрузить телефон в других режимах, чтобы посмотреть, станет ли он стабильным. Каждый из этих режимов загрузки предлагает свой способ помочь вам. Убедитесь, что вы выполняете каждый из них. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
  • Когда Samsung На экране отображается Galaxy S7. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–30 минут. 60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
  • Вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек к заводским настройкам в в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки:

  • Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  • Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не можете в других режимах это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
  • Найдите в Google руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • После появления логотипа «Samsung Galaxy S7» ars, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Как только вы увидите текст « Безопасный режим »в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Проблема №4: Galaxy S7 не может открывать файлы на SD-карте

Привет. Я только что купил новый S7, потому что память на моем S6 была полностью заполнена. Смонтировал карту памяти на 64 ГБ и отформатировал ее. Мой S6 все еще говорил, что недостаточно памяти для передачи на S7. Я переместил видео, изображения и музыку, затем переместил их на SD-карту, но обнаружил, что большинство из них больше не открываются. Даже новые снимки, которые я делал на S7, исчезли в одночасье.

Кроме того, я все еще получал уведомление о нехватке места на старом телефоне, несмотря на то, что я отключил медиафайлы. Что я могу делать? –

Решение: Привет, Мартина. Одним из прискорбных недостатков цифровых файлов является то, что после их повреждения обычный пользователь уже ничего не может с этим поделать. Если вы не можете открыть файлы на SD-карте в это время, это означает, что они могли быть повреждены. Вы больше ничего не можете сделать со своими файлами, но если вы хотите продолжить использование SD-карты, вы можете переформатировать ее с помощью своего Galaxy S7. Вот как это сделать:

  • На главном экране коснитесь значка «Приложения» (в правом нижнем углу).
  • Нажмите «Настройки».
  • Нажмите «Хранилище».
  • Нажмите «Форматировать SD-карту».
  • Нажмите «Форматировать SD-карту».
  • Примечание. введите соответствующий пароль, PIN-код или графический ключ, затем нажмите «Продолжить».
  • Нажмите «Удалить все»..

Что касается второй проблемы, мы предлагаем вам продолжить удаление файлов, чтобы избавиться от ошибки «недостаточно места». Если ошибка сохраняется даже после освобождения нескольких ГБ файлов, причиной может быть программный сбой. Обязательно выполните сброс настроек S6 к заводским настройкам, чтобы исправить это.

Проблема № 5: приложение Google Chrome продолжает сообщать, что Galaxy S7 заражен вирусом

Привет, я только что купил Samsung Galaxy S7 4 дня назад, и внезапно, когда я открыл Chrome, что-то выскочило. Она выглядела как страница поиска Google, но без небольшого поля, которое вы вводите для поиска, и вместо него было сообщение со сломанным роботом с правой стороны. он утверждает, что мой телефон был заражен двумя вирусами, из-за которых 28,1% моего телефона были повреждены, и, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение моего телефона, мне нужно загрузить какое-то приложение из Play Store. Сначала ничего не делал, просто закрыл. пришел и снова открыл там снова было сообщение. Я закрывал и снова открывал приходил 5 раз и каждый раз там было. поэтому я щелкнул приложение, в котором говорится, что нужно загрузить, и оно должно быть в игровом магазине, чтобы загрузить какое-то приложение для очистки. Затем я просто закрыл его, но это сообщение все равно появляется как минимум 20 раз. Что мне делать? Я новичок в своем Samsung S7. похоже, что на моем телефоне уже есть антивирус в настройках. не был уверен, что это то, что он сказал. ничего не было найдено. Я установил 2 антивируса. они тоже ничего не смогли найти, поэтому я боюсь, потому что я нажал на сообщение, и мне потребовалось какое-то приложение, чтобы установить его, и вирус на моем телефоне. Пожалуйста, помогите мне и какое антивирусное приложение порекомендуете лучше всего. –

Решение: Привет, Сара. Ваш телефон, скорее всего, заражен вредоносным ПО, которое захватило приложение Chrome. Вредоносные программы этого типа могут устанавливать другие приложения без вашего ведома, что фактически делает ваш телефон более уязвимым. Вирусы или другие формы вредоносного программного обеспечения обычно устанавливаются невинно выглядящими приложениями, такими как игры. Если вы любите устанавливать приложения, не проверяя, откуда они берутся и заслуживает ли разработчик доверия, никакие антивирусные приложения вам не помогут. Когда дело доходит до защиты современных устройств от заражения вредоносным ПО, профилактика всегда лучше лечения. Вы должны с осторожностью относиться к каждому устанавливаемому приложению, особенно если вы не знакомы с его разработчиком. Некоторые приложения созданы хакерами, поэтому мы не можем достаточно акцентировать внимание на том, что вам нужно сначала провести небольшое исследование, прежде чем устанавливать приложение. Общее правило минимизировать вероятность установки плохого приложения – придерживаться только официальных или основных приложений. Например, если вы любите устанавливать игры, убедитесь, что вы устанавливаете только те, которые созданы известными разработчиками. Имейте в виду, что разработка приложения может потребовать финансовых затрат, и не все разработчики готовы предлагать свои продукты бесплатно.. Они найдут способ окупить ресурсы, которые они потратили на свою продукцию, так или иначе. У уважаемых разработчиков они могут вернуть свои деньги, разрешив рекламу на своих продуктах. Некоторые разработчики могут обновить свое приложение позже, чтобы вредоносная версия заменила исходную исправную версию. После установки вредоносного приложения оно может делать всевозможные пугающие вещи, такие как сбор личной информации для продажи другим сторонам, разрешение установки других вредоносных приложений или, в вашем случае, захват браузера вашего телефона, чтобы вынудить вас установить другое приложение. .

Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем сначала выполнить сброс настроек телефона до заводских (шаги указаны выше). После этого мы хотим, чтобы вы просмотрели свой список приложений и установили только официальные. Избегайте повторной установки приложений, которые вы не проверяли, поскольку одно из них должно быть причиной возникновения проблемы. Не все антивирусные приложения могут фильтровать плохие приложения, поэтому мы не рекомендуем слишком полагаться на них. Просто будьте осторожны с выбором приложения, и все будет хорошо.

Проблема № 6: Невозможно выполнить резервное копирование Galaxy S7 на компьютер через Smart Switch

Я хочу создать резервную копию своего телефона на компьютере с помощью Smart Switch. Я подключил телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. Как только я подключаю USB-кабель к компьютеру, Smart Switch сообщает о неподдерживаемом устройстве. Я включил отладку по USB. не повезло. Я перешел к конфигурации USB и выбрал MTP (Media Transfer Protocol). Не повезло. Я проверил, установлена ​​ли у меня последняя версия Smart Switch. Не повезло. Я перешел в Smart Switch и выбрал «Переустановить» (USB-драйвер Samsung для мобильных телефонов. Не повезло. Я пробовал четыре разных USB-порта .. Не повезло. Я пробовал три разных USB-кабеля. Не повезло. Надеюсь, вы мне поможете. – Джеральдпейн

Решение: Привет, Джеральдпейн. Проблема может заключаться в компьютере. Попробуйте установить Smart Switch на другом ПК и подключите к нему телефон, чтобы увидеть разницу. Если это тоже не сработает, сотрите раздел кеша на S7 перед попыткой другого подключения. Вот как это сделать:

  • Выключите Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  • Когда Samsung Galaxy На экране появится S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по ptions и выделите «стереть раздел кеша».
  • После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите опцию «Да» с помощью кнопки «Том». Нажмите клавишу «Вниз» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Дождитесь, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
  • Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно..

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, выполните сброс настроек до заводских.


Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий