Мы представляем вам еще один список # проблем GalaxyS5, которые мы собрали во время последние несколько недель. Если вы не можете найти нужное решение, не забудьте посетить ранее опубликованные сообщения по этой ссылке .

1. Проблема с черным экраном Galaxy S5 после намокания
2. Батарея Galaxy S5 разряжается быстрее, чем обычно.
3. После обновления экран блокировки Galaxy S5 перестает работать, а экран не отвечает
4. Датчик отпечатков пальцев Galaxy S5 не работает должным образом после обновления Marshmallow
5. Galaxy S5 active не устанавливает обновление Android
6. Экран Galaxy S5 станет черным

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете свяжитесь с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: Galaxy Проблема с черным экраном S5 после того, как он намок

Я плавал примерно полмесяца назад, и у меня был телефон в кармане, а у меня не было что угодно, чтобы вставить его, поэтому я подумал: «Эй, он водонепроницаем со степенью защиты IP67, так что мне не о чем беспокоиться». Я плавал всего около 20 минут, и когда я вышел, я взял аккумулятор и снова выключил (убедившись, что с другой стороны уплотнения не было воды), и он был относительно сухим, поэтому я жду около часа, чтобы все проветрилось. сухой, и он работал нормально.

Но примерно через полторы недели я снова пошел плавать, но Я не забудьте дважды завернуть свой телефон в пакеты с замком на молнии. Я плавал минут 40, а когда вышел и проверил свой телефон, все на нем было сухо. На телефоне нигде не было воды.

Затем примерно через день мой экран начинает прыгать, и когда я нажимаю кнопку питания, чтобы выключить экран и нажмите еще раз, чтобы включить его, экран останется черным. если прикоснуться к экрану, нижние кнопки продолжают гореть, даже если экран черный. Если я выключу его примерно на час и снова включу, он отлично работает, а затем, когда телефон немного нагревается после хороших 2 минут использования, он снова начинает прыгать. Если кто-то может мне помочь, я буду очень признателен. – Cordell

Решение: Привет, Корделл. Общее практическое правило при решении такой проблемы – сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, чтобы вы знали, является ли основная причина проблемы с черным экраном программного обеспечения.. Эти процедуры упоминаются почти во всех наших постах. Вещи, которые вы можете попробовать, включают в себя загрузку телефона в безопасном режиме, очистку раздела кеша и сброс настроек до заводских.

Если после их выполнения ничего не работает, вы можете с уверенностью предположить, что вода могла иметь почему-то попал на материнскую плату. В этом случае у вас нет другого выхода, кроме как проверить телефон, чтобы можно было определить, можно ли произвести ремонт или замену.

Пожалуйста, посетите этот ранее опубликованный пост об основных действиях, которые пользователь должен сделать, если считает, что вода просочилась внутрь телефона.

Проблема № 2: Аккумулятор Galaxy S5 разряжается быстрее, чем обычно

Этот телефон у меня был с последнего Дня благодарения, и у меня возникла проблема еще в январе, когда я зашел в магазин Verizon, потому что мой телефон продолжал зависать, перезагружаться и удаляться вещи. Мы перепробовали все, и в конце концов нам пришлось сбросить систему в исходное состояние.

Теперь моя батарея не прослужит дольше, чем платные часы. Вчера я ходил в школу и когда проснулся, мой телефон был на 100%. К 11 годам мой телефон был на 19%, и я был на нем, может быть, 5 раз, чтобы отправить текст. Больше ничего не было открыто. Я недавно удалил Facebook, надеясь, что это поможет, потому что я слышал, что он всегда работает.

Этим утром я тоже проснулся, и моя батарея была заряжена только до 45%, я купил новые зарядные устройства, но ничего не работает. Я не могу пойти на работу или в школу и уйти, чтобы он не умер в течение нескольких часов, и это действительно начинает меня бесить. Люди не могут рассчитывать на меня, если мое контактное устройство не работает. – Табита

Решение: Привет, Табита. Первое, что вам нужно сделать, это выполнить сброс настроек до заводских. Это не только устранит возможные ошибки, которые могли появиться через некоторое время, но также даст вам возможность наблюдать, как работает телефон, когда на нем не установлены приложения. Это означает, что после восстановления заводских настроек вам не нужно сразу переустанавливать приложения. Обязательно наблюдайте за телефоном не менее 48 часов.

Если аккумулятор все равно разряжается быстрее даже без приложений, это означает, что в первую очередь виновата батарея. Излишне говорить, что вам необходимо немедленно заменить батарею.

Однако, если произойдет обратное, то есть телефон работает нормально и батарея разряжается не быстрее, чем обычно, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений является виновником. Обязательно определите, какое из ваших приложений отвечает за это.

Чтобы выполнить сброс настроек, просто выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy S5. .
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить значок стереть данные/восстановить заводские настройки и нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да – удалите все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас»..
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью очищен и готов к повторной настройке.

Не забывайте, что сброс к заводским настройкам сотрет все на вашем Телефон. Обязательно создайте резервную копию своих личных данных, прежде чем делать это.

Проблема № 3: обновление приводит к тому, что экран блокировки Galaxy S5 перестает работать, а экран не отвечает

У меня есть Samsung galaxy s5 mini, и это был лучший телефон, который у меня когда-то был. до обновления системы 5.1.1 у меня телефон работал отлично. после обновления мой телефон, похоже, все еще работает, за исключением одного: каждый раз, когда я блокирую свой телефон и не касаюсь его более 30 секунд, он не разблокируется. он просто остается на черном экране.

Сначала я подумал, что у моего телефона разрядился аккумулятор, поэтому я попытался включить его снова, но ничего не произошло. поэтому я вынул аккумулятор, немного подождал и вставил его обратно. Когда мой телефон включился, я сделал то же самое – заблокировал свой телефон, и вот мы снова идем на еще один черный экран.

Это не может быть связано с питанием, как будто я получаю сообщение, что светодиод все еще мигает. Кажется, что экран блокируется и не перезагружается, когда я снова нажимаю клавишу блокировки.

Любая помощь, которая мне нужна, чтобы исправить это, так как это не позволяет моему будильнику срабатывать, когда они мне нужны, и я действительно не хочу быть вынимая аккумулятор каждый раз, когда я блокирую свой телефон. – Дэнни

Решение: Привет, Дэнни. Если вы уверены, что проблема возникла сразу после обновления Android, две лучшие вещи, которые вы можете сделать, – это удалить раздел кеша и полностью стереть телефон с помощью заводских настроек.

Очистка кеша раздел обычно рекомендуется, если вы обновили устройство до другой версии операционной системы или если в телефоне возникают странные сбои. Несмотря на то, что вы не установили полный набор файлов новой операционной системы, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия, чтобы стереть возможно поврежденный кеш на вашем устройстве:

• Выключите телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к параметру Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку Power, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите параметр Reboot System Now после удаления кеша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Если проблема с экраном блокировки не исчезнет, ​​обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема №4: датчик отпечатков пальцев Galaxy S5 не работает должным образом после обновления Marshmallow

После того, как я обновил свой Samsung Galaxy S5 SM-G900FD до последней версии (Marshmallow) дактилоскопический датчик работает только время от времени. Например, как только я включил телефон после обновления, он запросил у меня резервный пароль, который у меня был. После того, как я ввел пароль, телефон проработал 3 или 4 часа нормально, но вдруг датчик пальца перестал работать. Я зашел в настройку и на значок отпечатка пальца, который говорит, что с датчиком произошла какая-то ошибка. Это подсказывает мне, что мне пришлось перезагрузить телефон, если он повторит ошибку, что легко происходит не менее 6 или 7 раз в день.

Итак, в заключение мне приходится перезагружать телефон много раз в день, и сенсор начинает работать до тех пор, пока внезапно не остановится. Уже пробовал стереть кеш, заменил отпечатки пальцев.

Какое решение у меня на руках?

Заранее большое спасибо за любые чаевые, которые вы мне даете, я в полном отчаянии. – Мартин

Решение: Привет, Мартин. Как и то, что мы предлагаем для других выше, вы можете выполнить сброс до заводских настроек. Возможен редкий сбой прошивки, который вызывает сбой датчика.

Проблема № 5: Galaxy S5 active не устанавливает обновление Android

Я использую активный Galaxy S5. У меня проблема, когда говорится, что обновление доступно, но нет места. поэтому я переместил все приложения, которые позволят мне переместиться на мою SD-карту, и освободил 2,4 ГБ памяти устройства. Затем он загрузил обновление и сказал мне, что его нужно перезапустить. Телефон перезагружается, а затем отображается сообщение о том, что обновление было прервано и не может быть завершено в данный момент.

У меня 12 ГБ внутренней памяти, и у меня нет множества приложений, большинство из них все равно находится на SD-карте. У меня есть все мои музыкальные файлы на SD-карте, а также все фото и видео с камеры. Я не могу понять, что занимает так много места во внутренней памяти. Я прочитал несколько сообщений об очистке кеша, но в некоторых говорится, что вы потеряете данные, если очистите кеш для определенных приложений. Поэтому я просто не знаю, что делать, чтобы не потерять данные.

Мы будем очень признательны за любую помощь, которую вы можете предложить. Я уже несколько месяцев пытаюсь исправить это и загрузить обновление, но до полного аппаратного сброса не знаю, что делать. Спасибо!! – Jeff

Решение: Привет, Джефф. От Google, производителей оборудования и операторов связи нет официального объяснения того, почему иногда не удается установить обновление системы, несмотря на наличие большого количества места для хранения. Единственная очевидная вещь, о которой мы можем думать, – это то, что в системе есть что-то, что блокирует установку. Что это могло быть, до сих пор неясно даже нам, поэтому мы можем только предполагать. Возможно, встроенная функция безопасности, которая определяет и разрешает обновления, по какой-то причине не работает. Поскольку невозможно узнать это наверняка, мы рекомендуем вам восстановить все настройки телефона по умолчанию с помощью заводских настроек, прежде чем пытаться выполнить другую установку. Также не повредит, если вы удалите раздел кеша перед восстановлением заводских настроек.

Проблема №6: экран Galaxy S5 станет черным

Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S5 уже пару лет. Перенесли через ряд вещей (замену экрана, новую батарею). В настоящее время, как раз сегодня вечером, мой экран черный, и на нем почти не будет изображения.. Вот что странно. Иногда он создает очень маленькую полосу изображения, а затем постепенно становится черным или мигает на секунду, когда я нажимаю кнопку «Домой» или «Питание», но в конечном итоге снова становится черным.

Он очень быстро вибрирует из текстовых уведомлений и других уведомлений. За последние два часа я, может быть, видел 5 просмотров экрана за секунду, прежде чем он погаснет. Я не могу ввести свой пароль, потому что экран мгновенно становится черным.

Я пробовал следующее в следующем порядке:

1. Вынимаем аккумулятор и пытаемся перезагрузить телефон. Результат: экран появляется на 2-3 секунды, возможно один раз прокрутить. Затем становится черным.
2. Прикрепленное зарядное устройство. Было 34%, и я подключил его примерно на 45 минут, прежде чем прикоснулся к нему.
3. Попытка загрузить телефон в режиме восстановления – Результат: завибрировал при нажатие соответствующих кнопок, не показывал экран.

В настоящее время: с тех пор, как я начал писать это, мой телефон перешел от тусклого изображения к черному, к одному маленькому мерцанию там, где экран включился, и я увидел режим рекавери.

Мысль: прочитав ваши статьи об устранении неполадок, я подумал, что это, вероятно, проблема с оборудованием. Как вы думаете?

Где вы порекомендуете взять телефон? Место, которое не только эффективно, но и стоит своих денег, не более чем Мне нужно потратить?

Спасибо за вашу помощь! – Steph

Решение: Привет, Стеф. Вы правы, думая, что у вас есть проблема с оборудованием. Убедительным подтверждением этого является тот факт, что телефон продолжает показывать признаки получения сообщений и уведомлений. Другое дело, что он по-прежнему перезагружается нормально, хотя экран сразу становится черным. Что касается решений с вашей стороны, ваши возможности очень ограничены. Очевидно, что проблема с экраном не может быть решена с помощью программных решений. Не существует множества программных средств устранения неполадок и настроек, которые могут восстановить нормальное функционирование аппаратного обеспечения экрана.

Две из распространенных причин отказа оборудования включают воздействие воды или жидкости и падение телефона. Если любой из этих двух событий произошел до появления симптома черного экрана, это еще одна причина текущей неисправности оборудования.

Если вы позволили стороннему магазину отремонтировать телефон раньше, мы рекомендуем вам принести с собой телефон снова к ним, так как они, скорее всего, знакомы с текущими настройками.

---

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем сообщения. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.