Добро пожаловать в еще одну публикацию # GalaxyS7 на сегодня, поскольку мы представляем вам еще 10 проблем и их соответствующие решения. Мы надеемся, что этот материал будет полезен и другим пользователям S7, испытывающим аналогичные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые здесь сегодня:

1. Мобильные данные Galaxy S7 edge не работают
2. Динамик Galaxy S7 воспроизводит звук на секунду, а затем исчезает
3. Galaxy S7 из Великобритании самостоятельно перезагружается в Новой Зеландии
4. Galaxy S7 edge не может подключиться к Интернету через мобильные данные
5. Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat
6. Galaxy S7 не может создавать или прием звонков
7. Экран Galaxy S7 edge треснул и случайно перестает отвечать на запросы
8. Как сделать показать параметры для вызова, пометки как прочитанного или ответа на SMS на экране блокировки Galaxy S7
9. Как просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7 n
10. Параметр GIF отсутствует на клавиатуре Galaxy S7 Samsung

Если вы ищете решения Чтобы решить вашу проблему #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, быть как можно более подробным, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

---

Проблема №1: мобильные данные Galaxy S7 edge не работают

Надеюсь, вы можете мне помочь. У меня был Samsung Galaxy S7 Edge около 6 месяцев без каких-либо проблем до сегодняшнего утра. Я не могу открывать какие-либо интернет-страницы, используя мобильные данные. Ни одно приложение, которое связывает вас со статьями в Интернете, не может открывать страницы. Я постоянно получаю сообщение об ошибке недоступности веб-страницы. Я очистил кеш своего телефона, включал и выключал его несколько раз, а также стер раздел кеша, следуя вашим инструкциям, но мне не повезло. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? – Colinjbriggs1

Решение: Привет, Colinjbriggs1. Прежде всего, ваша проблема лучше всего решается вашей сетью, а не сторонними группами поддержки, такими как мы. Это потому, что только они имеют доступ к информации, относящейся к устранению любых проблем, связанных с аккаунтом, которые могут у вас возникнуть.

И, говоря о проблемах с аккаунтом, есть большая вероятность, что основная причина вашей проблемы связана с аккаунтом. Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем вам поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли дважды проверить статус вашей учетной записи и правильно ли она настроена для подключения к мобильной передаче данных. Вы должны сделать это перед тем, как выполнять поиск и устранение неисправностей устройства. Многие случаи подключения к мобильной передаче данных связаны с учетной записью, поэтому необходимо обязательно позвонить своему оператору.

Вставьте SIM-карту в другой смартфон

Еще один хороший способ проверить, есть ли у вас проблема, связанная с учетной записью, – это проверить, работают ли мобильные данные на другом устройстве, если вы вставляете в него свою SIM-карту. Это, конечно, применимо, только если вы находитесь в сети GSM, а не в CDMA.

Очистите раздел кеша

Если вы на 100% уверены, что с вашей учетной записью все в порядке, первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Это заставит телефон обновить системный кеш, удалив текущий и заменив его новым. Вот как это сделать:

1. Выключите Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда Android отображается логотип, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Убедитесь, что приложения обновлены.

Многие пользователи Android сталкиваются с проблемами программного обеспечения просто потому, что приложение создает конфликт с операционной системой. Такую проблему можно легко решить, во-первых, обновив все приложения, а во-вторых, убедившись, что вы устанавливаете только совместимые и свободные от вредоносных программ приложения. Если вы настроили свой магазин Google Play таким образом, чтобы вы могли вручную устанавливать обновления приложений, обязательно регулярно проверяйте наличие ожидающих обновлений приложений.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

При таком большом количестве бесплатных и легко загружаемых приложений иногда бывает сложно эффективно определить, что устанавливать, а что нет. Таким образом, всегда есть шанс столкнуться с проблемами из-за плохого приложения. По этой причине мы предлагаем вам попробовать понаблюдать за телефоном в безопасном режиме и посмотреть, работают ли в этом режиме мобильные данные. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому это хороший способ узнать, задействовано ли стороннее приложение. Вот как это сделать:

1. Выключите Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не закончит работу. перезагрузка.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Выполните полную очистку с помощью сброса настроек

Если после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок по-прежнему не работают мобильные данные, вы должны выполнить более радикальное возможное решение – сбросить настройки до заводских. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране коснитесь значка Значок приложений.
3. Найдите и коснитесь «Настройки», а затем нажмите «Резервное копирование и сброс».
4. Нажмите «Сброс заводских настроек» и нажмите «Сбросить настройки устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите “Продолжить”.
7. Нажмите “Удалить все”, чтобы подтвердить свое действие.

Проблема № 2: Динамик Galaxy S7 воспроизводит звук в течение секунды, а затем исчезает

Здравствуйте. Любой звук из динамика (громкая связь, музыка/видео, будильник и т. Д.) Воспроизводится всего на секунду, а затем гаснет. Звонок не умирает, видео или какое-либо другое приложение, воспроизводящее звук, все еще активно, просто нет звука. Во время разговора я могу вернуться в обычный режим телефона и слышать нормально, но этот динамик будет работать только секунду. Я могу вставлять наушники и слышать хорошо. Я провел исследование, но не могу найти ничего, что помогло бы с этим. – Майкл

Решение: Привет, Майкл. Подобная проблема, скорее всего, вызвана неисправным оборудованием, поэтому единственный способ устранения неполадок программного обеспечения, который мы предлагаем, – это сброс настроек до заводских. Это устранит возможные программные ошибки, которые могли появиться с течением времени. Нам не известно о какой-либо конкретной ошибке, которая может привести к именно той проблеме, с которой вы столкнулись, поэтому это также может быть единичным случаем. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, можете поспорить, что виновато плохое оборудование. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема № 3: Galaxy S7 из Великобритании перезагружается самостоятельно в Новой Зеландии

Моя жена недавно купила импортный S7 здесь, в Новой Зеландии, и у нее возникли проблемы с питанием устройства. Телефон был родом из Великобритании и находился в сети Virgin и отлично работает в нашей сети Новой Зеландии. Проблема в том, что теперь он несколько раз отключался сам по себе и не может быть восстановлен, если не будет «вытащить батарею». Только в одном случае мигал синий свет, в других он полностью погас. Аккумулятор всегда был заряжен. Пара вопросов:

1. На телефоне работает MM и он устарел (исправление безопасности показывает август прошлого года без Доступны обновления OTA), в то время как мой собственный S7, выпущенный в Новой Зеландии, без проблем запускает Nougat. Возможно ли, что устаревшая прошивка может вызывать проблемы?
2. Я скопировал несколько изображений с ее старого телефона (Nexus 5X) на SD-карту в ее S7. Может ли это вызвать проблему? Следует ли переформатировать SD-карту a (Samsung Evo +)?
3. Как вы думаете, изменение CSC телефона на NZC, как у меня, и установка последней доступной прошивки может помочь? (Я не новичок в прошивке, рутировании и т. Д., Но, поскольку мы используем платежи NFC, прошивка должна быть стандартной, без рутинга!) Будем признательны за любые советы. Спасибо. – Alex

Решение: Привет, Алекс . Давайте ответим на ваши вопросы один за другим.

1. Есть много телефонов Android и, в частности, Galaxy S7, которые по-прежнему работают с более старыми версиями Android без проблем с загрузкой, поэтому мы не думаем наличие Marshmallow здесь является проблемой. Тем не менее, всегда рекомендуется устанавливать последние обновления, чтобы минимизировать угрозы безопасности и использовать новейшие технологии Android. Мы понимаем, что этот телефон больше не может обновляться по воздуху (OTA), потому что он не из сети Новой Зеландии. Если вы хотите обновить его, вам действительно нужно вручную установить Android Nougat либо через Samsung Smart Switch, либо через Odin.
2. Мы видели несколько случайных случаев перезагрузки, вызванных неисправной SD-картой, поэтому да, вы определенно можете рассматривать SD-карту как возможную причину. Просто переформатируйте его, используя рассматриваемый S7, и понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, продолжает ли он выключаться самостоятельно.
3. Как упоминалось выше, мы не думаем, что это прошивка проблема, но поэтому обновление Android до последней версии может не иметь значения. Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на устранении других возможных факторов, выполнив очистку раздела кеша, установив все обновления приложений и сбросив настройки до заводских. Перед сбросом настроек телефона вы также можете попробовать сначала понаблюдать за телефоном в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли эту проблему стороннее приложение.

Проблема № 4. Galaxy S7 edge не может подключиться к Интернету через мобильные данные

У меня есть телефон Samsung Galaxy S7 edge, разблокированный от AT&T. Я сменил оператора связи на T-Mobile. Данные не работают на телефоне. Я выставил APN на нужный и очистил кеш на телефоне. По-прежнему данные и Интернет не работают. Пожалуйста помоги. Спасибо. – Remya

Решение: Привет, Ремя. Ваша проблема аналогична описанной выше у Colinjbriggs1, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для него.

Проблема № 5: Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat

После обновления до версии Android 7 мне не удалось получить доступ к своей корпоративной учетной записи OWA. Приложение требует меня для активации администратором устройства. Однако он запрашивает у меня шифрование устройства с возможностью продолжить. Вся система застряла там и не позволяла мне получить доступ к следующей странице. – Ирэн

Решение: Привет, Ирэн. Это проблема, на которую может пролить свет только ИТ-отдел вашей компании. Это может быть проблема с прошивкой телефона или проблема с политикой безопасности вашей компании.

Что касается устранения неполадок устройства, вы ограничены только базовыми, такими как очистка раздела кеша, очистка кэш и данные почтового приложения, а также сброс настроек до заводских. Если эти три процедуры не помогут, должен существовать внешний фактор, не позволяющий вашему телефону получить доступ к почтовой службе вашей компании.

Мы предоставили описанные выше действия по очистке раздела кеша и сделать сброс к заводским настройкам. Если вы не знаете, как очистить кеш и данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо с помощью тени уведомлений (раскрывающийся список), либо с помощью приложение “Настройки” на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в OEM-версиях Android 6.0 со скинами.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы сделаете это. см. список сведений о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и т. д. Все это интерактивные элементы. Вам нужно щелкнуть «Хранилище».
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема № 6: Galaxy S7 не может совершать или принимать звонки

Мой Galaxy S7 не будет совершать и принимать телефонные звонки. Оператор – Straight Talk с обслуживанием на башнях Verizon. Это случалось раньше, когда я ехал по шоссе I65 на север через Кентукки, и сейчас делаю то же самое, опять же, когда я нахожусь в Кентукки на севере по i65. Мой номер телефона 334-429-1712… ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА! – Рики

Решение: Привет, Рики. Мы боимся, что ничем не можем помочь, кроме как предложить некоторые базовые способы устранения неполадок устройства, например следующее:

• перезапуск
• изменение вручную сетевые режимы
• очистка раздела кеша
• factory reset

Лучшие люди, с которыми вы хотите поговорить об этой проблеме хотя это служба технической поддержки вашего оператора. Это особенно верно, если ваш телефон подает хорошие сигналы, но не может использовать службу голосовых вызовов.

Проблема № 7: край экрана Galaxy S7 треснул и случайно перестает отвечать

Экран моего Samsung Galaxy S7 edge, кажется, разделен линией примерно в сантиметре от верхней панели, а под этой линией мой экран очень дергается. Мой экран также включается только каждые пару минут и не отвечает в течение нескольких минут. В последнее время не ронял но экран треснул. Я думаю, это проблема программного обеспечения. – Satvik912

Решение: Привет, Satvik912. Нет программной проблемы, которая могла бы взломать экран, поэтому, если вы никогда не роняли устройство, вам следует серьезно подумать об отправке его, чтобы можно было проверить оборудование.. Единственные проблемы, которые конечные пользователи могут исправить на вашей стороне, связаны с программным обеспечением, поэтому, если вы действительно думаете, что виновато программное обеспечение, выполните сброс настроек к заводским. Если после этого экран продолжает вести себя аналогичным образом, позвольте профессионалу изучить ваш телефон, чтобы вам посоветовали, что делать дальше.

Вот шаги, как восстановить заводские настройки S7:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. д.
2. Выключите Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать клавиши Home и Клавиши увеличения громкости.
5. Когда отображается логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Использование клавиши уменьшения громкости , перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сброс настроек до заводских».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш ph один завершил общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Проблема № 8: Как показать варианты звонка, пометки как прочитанного или ответа на SMS на экране блокировки Galaxy S7

Привет. Проблема, с которой я столкнулся с моим Samsung S7, заключается в том, что мне больше не предоставляется возможность отвечать на текст, когда я получаю новое сообщение. Раньше я мог нажать “Очистить”, “просмотреть” или ответить, когда получил сообщение, но после обновления это даже не опция в настройках. Спасибо за ваше время. – Дженн

Решение: Привет, Дженн. Если вам не хватает возможностей позвонить, пометить как прочитанное или ответить на сообщение, отображаемое на экране блокировки, это потому, что Google сделал это намеренно. Чтобы отобразить параметры, вы должны коснуться показанного сообщения на экране блокировки и осторожно потянуть его вниз.

Проблема № 9: Как просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7

Эй, как и другие люди, я вообще не могу предварительно просмотреть свои сообщения. Я следовал инструкциям, которые вы давали в прошлый раз, но не смог их выполнить, потому что у меня вообще нет кнопки предварительного просмотра. Я смотрю в каждую обстановку, но этого не существует. Что мне делать, чтобы исправить проблему? – Bharper228

Решение: Привет, Bharper228. Чтобы предварительно просмотреть входящее SMS на заблокированном экране, вы должны выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Выбрать сообщения.
4. Выбрать уведомления.
5. Нажмите на экране блокировки.
6. Выберите показывать содержимое.

Проблема 10: Параметр GIF отсутствует на клавиатуре Samsung Galaxy S7

Я использовал моя GIF на прошлой неделе на моей клавиатуре Samsung, и теперь опция больше не доступна, когда я удерживаю клавишу микрофона рядом с пробелом. Я не могу найти какие-либо параметры, которые можно изменить, чтобы получить доступ к предварительно загруженным GIF-файлам. Я не хочу, чтобы в магазине было приложение, поддерживающее это. Я тоже проверил, и мой телефон говорит, что у него последние обновления. – Лаура

Решение: Привет, Лаура. Мы не так часто используем GIF в нашем Galaxy S7, но мы не можем найти тот же вариант, который вам не хватает, по крайней мере, в двух из наших Galaxy S7. Мы можем подтвердить, что раньше у нас была опция GIF при использовании клавиатуры Samsung, поэтому Samsung, должно быть, прекратил поддержку этой функции в Android Nougat. Мы все еще ищем подтверждение этого изменения из других источников, поэтому мы обновим этот пост, как только у нас будет точная информация.

В качестве обходного пути попробуйте использовать другое приложение для клавиатуры, которое может предоставлять GIF сейчас.

---

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, столкнувшихся с проблемой с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.