Проблема с улучшенным обменом сообщениями Galaxy S8, не может читать видео, хранящиеся на SD-карте, другие проблемы

Сегодняшняя страница устранения неполадок # GalaxyS8 дает ответы на некоторые вопросы, связанные с отправкой текстовых сообщений и проблемами с памятью. Мы обращаем внимание на конкретную проблему обмена сообщениями, касающуюся функции улучшенного обмена сообщениями в Galaxy S8. Мы подозреваем, что именно он вызывает путаницу у одного из пользователей, упомянутых ниже. Мы также обсуждаем некоторые способы предотвратить преждевременную смерть SD-карты, так что продолжайте читать. Мы надеемся, что этот пост станет хорошим справочником для тех, кто сталкивается с подобными ситуациями.

Если вы ищете решения для Ваша собственная проблема #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение . Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем отправлять нам электронное письмо, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Не удается получать текстовые сообщения от Galaxy S8, Enhanced Проблема с обменом сообщениями

У меня есть Galaxy S7 и друг, у которого есть Galaxy S8, от которого у меня проблемы с получением текстовых сообщений. А) Если я не открою его тексты в течение определенного периода времени, они исчезнут. Я обнаружил это, потому что я видел сообщение от него в приложении, но не смог открыть в то время из-за работы, вернулся позже, чтобы прочитать его, и оно исчезло. Тем не менее, мое приложение для сообщений показывает, что у меня есть непрочитанное сообщение, но его нигде нет. Это произошло 4 раза, поэтому всегда показывает, что у меня 4 непрочитанных текстовых сообщения. Да, это очень раздражает, потому что сообщений нет, и они просто накапливаются. Б) Сообщения от этого контакта будут случайным образом появляться в середине цепочки от другого контакта и наоборот. C) Это единственный контакт, который показывает, что «Джон Доу печатает…», как это делает мессенджер iphone, и он говорит, что то же самое верно и на его стороне. Что я его единственный контакт, который показывает это, когда я печатаю. При отправке сообщения также будет отображаться «Доставлено». И это происходит единственный раз – с ним. Любые идеи? Это очень раздражает. Я действительно не могу сказать, когда у меня появилось новое сообщение, потому что оно всегда показывает, что у меня есть непрочитанные сообщения. – M.johnson925

Решение: Привет, M.johnson925. Ваши опасения могут иметь одну и ту же причину, а могут и не иметь, поэтому давайте кратко обсудим возможные причины, почему они возникают прямо сейчас.

Неправильные время и дата

Имея неверные время и дата в системе могут запутать приложение для обмена сообщениями, что приведет к беспорядочной сортировке полученных вами сообщений. Это часто является причиной, по которой пользователи могут сначала получать уведомление о входящем текстовом сообщении, но не могут его найти, потому что оно находится между старыми и новыми сообщениями. Если вы иногда по какой-либо причине меняете настройки даты и времени на телефоне, обязательно верните их на правильные.. Еще лучше использовать дату, время и часовой пояс по умолчанию для вашей сети.

Расширенная функция обмена сообщениями

Новые устройства Samsung Galaxy, такие как Galaxy S6 и более поздние версии, имеют функцию обмена сообщениями под названием Enhanced Messaging, которая позволяет пользователям общаться в чате бесплатно. Он работает аналогично iMessage от Apple, поскольку также использует подключение к Интернету для передачи и приема сообщений. И так же, как iMessage, функция Enhance Messaging доступна только для устройств Samsung, поддерживающих указанную функцию. Если вы и ваш друг включили эту функцию на обоих своих устройствах, это наиболее вероятная причина, по которой вы оба можете видеть, как друг друга набирают текст.

Функция расширенного обмена сообщениями работает только при наличии подключения к Интернету, Wi-Fi или мобильной передачи данных, поэтому вы можете не получать сообщения друга, когда находитесь в автономном режиме. Тем не менее, вы можете продолжать отправлять и получать сообщения с помощью расширенного обмена сообщениями, если вы включите один параметр в его настройках. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Сообщения .
2. Нажмите Значок “Дополнительно” (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Настройки .
4. Коснитесь Улучшенный обмен сообщениями .
5. Переместите ползунок Отправить как SMS/MMS-сообщения вправо .

Повреждены кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Если вы не используете приложение Samsung Messages по умолчанию или его расширенную функцию обмена сообщениями, возможно, проблема с текущим приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. Обязательно сначала очистите его кеш, а затем посмотрите, как очистить данные, если ничего не изменится. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
5. Теперь вы должны четко увидеть Очистить кеш и Кнопки «Очистить данные» для приложения.
6. Сначала нажмите «Очистить кеш» и посмотрите, как работает обмен сообщениями. Если это не решит ваши проблемы, перейдите к очистке данных приложения для обмена сообщениями.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий выше, свяжитесь со своим оператором связи, чтобы узнать, знакомы ли они с проблемой. Это может быть проблема, связанная с их устройствами, поэтому только их группа технической поддержки может вам помочь.

Проблема 2: Galaxy S8 не может читать SD-карту после обновления

ПРОБЛЕМА: после того, как мне отправили недавнее обновление программного обеспечения, у меня начались проблемы. На сегодняшний день я больше не могу видеть свою SD-карту на телефоне или ПК. Перезапуск не устранил проблему. Я не могу сделать поддельное извлечение батареи (я пробовал), вероятно, из-за того, что кнопка увеличения громкости застряла в течение многих месяцев. подробнее: Обновление программного обеспечения было выполнено пару дней назад. До этого карта работала нормально, и на ней были изображения и музыка. Я мог видеть изображения на карте по телефону совсем недавно, 29 января 2018 года. Я запускал обновления по мере их отправки мне. После недавнего обновления программного обеспечения значок галереи сегодня выглядит иначе (может быть, я просто не заметил вчера). Музыкальные файлы сначала сбрасывались из приложения Rocket Player, а затем из Player, поэтому я понял, что что-то было не так. Я мог видеть SD-карту на своем компьютере совсем недавно, в минувшие выходные, но не могу сейчас. Телефон в отличном состоянии, за исключением того, что через несколько месяцев после получения кнопка «вверх» решила застрять, и теперь я использую загруженное программное обеспечение для увеличения громкости (пользуюсь им уже много месяцев). Не роняли и не намокали. – L

Решение: Привет, L. Возможно, ваша SD-карта повреждена. Однако мы не можем узнать, вызвало ли это новое установленное обновление напрямую или это что-то еще. В подобной проблеме знать причину бесполезно, так как в любом случае у вас не будет особого выбора. Лучше всего двигаться вперед и не допустить повторения того же.

Если вы надеетесь получить какой-либо совет о том, как исправить повреждение SD-карты, мы сожалеем, что вас разочаровали. Если карта повреждена, это все. Вы ничего не можете сделать, чтобы изменить сложившуюся ситуацию и снова сделать карту здоровой. Все, что вы можете сделать прямо сейчас, – это проверить, может ли ваша SD-карта по-прежнему обнаруживаться другим устройством, например, другим телефоном или компьютером. Если вы уже пробовали это сделать, и никакое второе устройство не может прочитать файлы, которые вы на нем сохранили, это прискорбно. Если вы считаете, что файлы, хранящиеся на этой карте, стоят несколько сотен долларов или больше, вы можете воспользоваться опытом профессиональных компаний, которые помогут вам с восстановлением данных.

Чтобы убедиться, что будущие сбои SD-карты не приведут к страданиям, вы можете сделать следующее:

• Никогда не прерывайте устройство, когда оно пытается получить доступ к SD-карте . Вы можете сделать это непреднамеренно, остановив приложение или физически извлекая SD-карту из телефона, не отключив ее предварительно. Кроме того, иногда ваш телефон может выключиться сам по себе из-за низкого заряда батареи, когда приложение выполняет сохранение или чтение с SD-карты. Любая из этих ситуаций может потенциально вызвать повреждение файла или SD-карты.
• Неисправность SD-карты из-за устаревания . SD-карты тоже могут стареть. Хотя у нас есть карты, которые используются уже много лет, на самом деле невозможно сказать, когда они потерпят неудачу. Существует слишком много факторов, которые вызывают сбой SD-карты, и любой из них может произойти в любой момент. Чем старше ваша SD-карта, тем выше риск ее выхода из строя.
• Храните резервную копию чего-то незаменимого в облаке . Несмотря на негативные отзывы о хранении файлов в облаке после доступа правительства США к популярным сервисам, мы по-прежнему рекомендуем хранить в облаке незаменимые файлы, такие как фотографии или видео. Это ваша страховка на случай, если что-то случится с вашим локальным хранилищем, например с SD-картой.
• Обращайтесь с электроникой должным образом . Электроника может быть незаменимой прямо сейчас, но большинство из них в значительной степени ненадежны, особенно в том, что касается хранения. Устройства хранения, такие как жесткие диски, твердотельные накопители и флэш-накопители, по-прежнему подвержены периодическим сбоям. Им нужна забота, как ребенку. Если вы не будете относиться к ним хорошо, они не могут длиться долго. SD-карты особенно подвержены сбоям, поскольку пользователи обычно игнорируют их. Обычно они работают на заднем плане, и многие люди не знают, как их забрать на машине. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваша SD-карта выйдет из строя, позаботьтесь об устройстве, которое ее использует. Например, если вы склонны злоупотреблять своим телефоном, в который вставляете SD-карту, обнажая его элементы, небрежно вынимая SD-карту из слота или регулярно останавливая приложения, обновления или устройства во время чтения/записи, не ожидайте ваши гаджеты работают правильно.

Проблема 3: Galaxy S8 не может читать видео, хранящиеся на SD-карте

Привет. Может ты поможешь мне с этим. Я искал помощи в Google, но пока ничего. У меня есть карта памяти SanDisk Ultra Micro SD емкостью 256 ГБ. Это мое место для хранения моих фото и видео. Когда я захожу в свою галерею, он не распознает многие изображения и видео. Он говорит: «Невозможно воспроизвести видео – этот тип файла не поддерживается» для видео. Он также не распознает изображения и видео, которые я отправляю со своего старого устройства (LG G3). Карта Micro SD слишком велика для поддержки телефоном или чего-нибудь в этом роде? Человек, у которого я купил телефон, только что купил его. Я просто попытался отформатировать его и вернуть в него файлы, но он не работает. Думаю, сейчас файлов отображается еще меньше … Помощь очень признательна! – Алекс

Решение: Привет, Алекс. Ошибка «Не удается воспроизвести видео – этот тип файла не поддерживается» означает, что ваш телефон не может прочитать или открыть файл. Это не имеет ничего общего с емкостью SD-карты. Это только означает, что ваш S8 несовместим с файлами, которые вы пытаетесь открыть. Возможно, у него нет нужных приложений или кодов для чтения формата файлов. Помните, что универсального формата файлов для фото и видео не существует. Если ваш S8 не может распознать файл, это просто означает, что у вас проблема несовместимости. Чтобы решить эту проблему, попробуйте получить доступ к файлам с помощью компьютера и удалить их с SD-карты.

Другая возможная причина ошибки может быть связана с другим форматом SD-карты. Другими словами, ваш S8 не может прочитать содержимое, потому что оно несовместимо. Чтобы убедиться, что ваша SD-карта правильно работает с вашим S8, отформатируйте ее с помощью телефона.. Вот как:

1. На главном экране коснитесь и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки Значок настроек> значок хранилища.
3. Нажмите «Форматировать SD-карту».
4. Нажмите «Форматировать SD-карту». Если представлен, введите соответствующий пароль, PIN-код или графический ключ, затем нажмите «Продолжить».
5. Нажмите «Удалить все».

Согласно Samsung, форматы видеофайлов, которые ваш S8 может поддерживать следующее:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Galaxy S8 поддерживает следующие форматы аудиофайлов:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF