Распространенные проблемы, вопросы, решения и обходные пути Moto G [Часть 1]

Moto G – один из самых успешных телефонов от Motorola. Это действительно хороший телефон, но он не лишен проблем. Вот почему мы посвятили некоторое время написанию этой серии статей о проблемах и решениях для Moto G. В этом посте было рассмотрено по крайней мере десять распространенных проблем, но мы знаем, что у сотен, если не тысяч, владельцев есть проблемы.

Если у вас есть этот телефон и у вас возникли проблемы с ним, попробуйте просмотреть сообщение и посмотреть, решена ли уже ваша проблема. Если нет, то мы свяжемся с нами по этому поводу. Вы можете поставить лайк на нашей странице в Facebook, чтобы получать обновления через вашу любимую социальную сеть, подписаться на нас в нашем сообществе Google Plus, подписаться на нашу новостную рассылку или написать нам по адресу [email protected].

Chrome много ест. оперативной памяти

Проблема : Привет, у меня есть Android-телефон Motorola Moto G, выпущенный 7 месяцев назад, и на нем установлена ​​последняя версия Android. , 4.4 KitKat. В нем все супер круто, и мне это нравится. Я забыл, какой браузер я использовал, но после обновления KK я начал использовать Chrome, так как это браузер по умолчанию. Однако совсем недавно я наткнулся на использование ОЗУ и обнаружил, что Chrome – самый быстрый пожиратель ОЗУ из всех. Я также заметил, что мой телефон тормозит, когда я просматриваю веб-страницы с помощью Chrome, и я считаю, что это связано с тем, что браузер потребляет много оперативной памяти. Как можно этого предотвратить? Какие браузеры вы порекомендуете? Спасибо. Сара

Ответ : Я ничего не имею против браузера Google Chrome. Фактически, я часто использую его на своем компьютере поверх Firefox. Но, честно говоря, это потребляет много памяти даже в Windows, поэтому я не удивляюсь подобным проблемам со слухом. Мы ничего не можем поделать с требованиями браузера к оперативной памяти, кроме как свести к минимуму просмотр с вкладками при использовании Chrome. Кроме того, время от времени очищайте кеш, файлы cookie и историю и минимизируйте количество закладок. Что касается рекомендаций браузера, я лично использую браузер Opera и Dolphin, хотя на моем телефоне также установлены Chrome и Firefox.

Gmail и Google Диск не работают

Проблема : На прошлой неделе мой парень сделал мне подарок Moto G и с тех пор я не мог получать электронные письма, потому что Gmail просто не работает, как и Google Диск. Я не знаю, в чем проблема на самом деле, потому что я в этом новичок. Одно можно сказать наверняка: я включил двухэтапную аутентификацию в своей учетной записи Google, потому что это адрес электронной почты, который я использую для обработки платежей через PayPal. Ребята, вы можете мне с этим помочь? Miriam

Ответ : я совершенно уверен, что эта проблема связана с двухэтапной аутентификацией. Однако есть способы обойти это. Во-первых, вы можете загрузить приложение Google Authenticator из Play Store, чтобы помочь вам настроить свою учетную запись с помощью двухэтапной аутентификации. Весь процесс прост, поэтому вы обязательно можете следовать инструкциям на экране..

Во-вторых, вы можете установить пароль для конкретного приложения, чтобы вы могли использовать Gmail и Google Диск на своем телефоне. Хотя всегда удобно иметь только один пароль для учетной записи Google, этот вариант не повредит безопасности вашей учетной записи. Вы можете посетить эту страницу, чтобы установить пароль для вашего приложения.

Звездочка на панели уведомлений

Проблема : У меня возникла эта проблема около недели назад. В основном, помимо обычных значков на панели уведомлений, есть звездочка, которая ничего не делает. Я не знаю, как он туда попал, и не знаю, как от него избавиться. Это часть системы? Кстати, мой телефон – Moto G, который я купил около 3 месяцев назад. Помоги мне, пожалуйста. Спасибо. Melli

Ответ : это push-реклама, которую можно было установить на ваш телефон раз вы установили определенное приложение. Чтобы избавиться от него, вам нужно запомнить и найти приложение, которое вы установили, начать с самой последней установки. Если он остается там даже после того, как вы удалили подозрительные приложения, нет другого выхода, кроме как выполнить сброс настроек до заводских. После этого поставьте себе задачу установить антивирусные или антивирусные приложения.

Отключается случайным образом

Проблема : Моему Moto G всего 4 месяца, но я уже испытываю кучу проблем с ним. Но больше всего раздражает то, что он отключается случайным образом. Были времена, когда я был посреди разговора, и мой телефон просто умер из-за меня. Интересно, почему проблема возникает часто, когда я нахожусь в середине разговора, и только несколько раз, когда я занимаюсь чем-то другим. Не могли бы вы мне помочь с этим, пожалуйста? Janice

Ответ : Дело в «случайном» shutdowns – это то, что вы не знаете наверняка, когда произойдет следующий экземпляр. Но, судя по вашему утверждению, мне кажется, что это проблема с аккумулятором. Телефоны с дефектами или проблемами с батареей ведут себя так – они отключаются, когда вы ими много пользуетесь. Во время разговора телефон будет запускать множество сервисов на более высокой частоте, поэтому он потребляет много энергии. Это когда садится батарея из-за нестабильности. Вам лучше позвонить в Motorola или заменить устройство вашим провайдером, поскольку я уверен, что он все еще находится на гарантии.

Загрузка приложения не может быть завершена

Проблема : Привет, у меня телефон Moto G, и недавно я обновил прошивку телефона и некоторые приложения. Все прошло хорошо, но тревожит то, что после обновления я не могу скачивать приложения из Play Store. Я имею в виду, что могу скачать их, но где-то они застряли, поэтому я не могу устанавливать приложения, которые я скачал. Что мне делать, чтобы исправить эту проблему? Jason

Ответ : обновление приложения или два могут испортили настройки вашего телефона, поэтому. Но поскольку это касается загрузок приложений, нам придется сосредоточиться на Play Store. Вы сказали, что обновили какое-то приложение после обновления прошивки, я думаю, вы также обновили Play Store.

Первое, что вам нужно сделать, это принудительно остановить Play Store, очистить его кеш и данные. Эта процедура перезапустит службу Play Store после запуска приложения при очистке данных, которые, вероятно, повреждены.

Второе, что нужно сделать, если первая процедура не может решить проблему, – удалить Play Обновление магазина. Вам нужно вернуться в диспетчер приложений и нажать кнопку «Удалить обновления». После этого перезагрузите телефон, чтобы обновить всю память телефона.

Третье, что вам нужно сделать в случае сбоя первых двух процедур, – это сброс настроек до заводских.

Зависает. во время загрузки

Проблема : Был один случай, когда мне пришлось перезагрузить телефон, но я был разочарован, потому что он не мог продолжить ботинок. Телефон включится, но через некоторое время после появления логотипа телефон останется на этом экране. Я не знаю, было ли это из-за недавно установленного обновления или из-за чего-то еще. Любое предложение, безусловно, будет оценено по достоинству. Спасибо. Mico

Ответ : Если эта проблема возникла из-за обновления, по крайней мере, там высока вероятность, что это проблема программного обеспечения. Загрузите телефон в режим восстановления и сотрите оттуда раздел кеша. В каждом приложении есть набор файлов, содержащих данные, которые телефон использует для ускорения работы при следующем запуске. Но иногда данные повреждаются и зависают во время загрузки – обычная реакция телефона после того, как он не может прочитать некоторые файлы. Очистка этих кешей заставит телефон кэшировать все новые и новые наборы данных. На этот раз телефон может просто нормально загрузиться. В противном случае выполните сброс настроек до заводских, чтобы удалить свои персональные данные, настройки и все на телефоне, кроме приложений и файлов по умолчанию. Однако перед этой процедурой убедитесь, что вы создали резервные копии всех важных данных.

Не удается загрузить MMS-сообщения

Проблема : Я только что обновил свой Moto G до Android 4.4.2 в январе и с тех пор не мог скачать ни одного MMS-сообщения. Я получаю их, хотя есть сообщение «нажмите, чтобы загрузить», но дело в том, что многоточие просто продолжает вращаться и крутиться, не загружая изображение или видео. Он продолжает повторять попытку, но никогда не заканчивает начатое. Есть ли решение этой проблемы? Pedro

Ответ : Прежде всего, обязательно проверьте если на вашем телефоне была включена мобильная передача данных. Даже если у вас есть Wi-Fi, вы не можете получать MMS-сообщения, потому что для этого телефон использует мобильные данные. Конечно, само собой разумеется, что в вашем аккаунте должны быть остатки средств, если вы используете предоплаченный план. Во-вторых, убедитесь, что в Hangouts или в другом приложении для обмена сообщениями, которое вы используете, включена функция автоматического получения.

Если проблема не исчезнет, ​​отключите Hangouts и посмотрите, сможете ли вы получать и загружать MMS-сообщения. Были сообщения о проблемах с KitKat-Hangouts. Если сообщения приходят после того, как вы отключили Hangouts, попробуйте загрузиться в режиме восстановления и очистить раздел кеша.. Включите Hangouts обратно и проверьте, может ли он на этот раз загружать сообщения. В противном случае выполните сброс настроек до заводских, это может решить вашу проблему.

Звонки идут прямо на голосовую почту

Проблема : Моему Moto G всего пара месяцев. Все в этом хорошо, и мне это нравилось еще 3 дня назад. Я не знаю, то есть я действительно понятия не имею, в чем проблема, но я просто перестал получать звонки и смс. Моя подруга говорит, что когда она пыталась мне позвонить, звонок шел прямо на голосовую почту, по крайней мере, это была первая проблема. Сегодня кто-то сказал, что в записи говорится, что моя услуга отключена, и когда я набираю свой номер с другого телефона, я слышу то же самое. Как можно отключить мою услугу, если у меня есть активный тарифный план с моим оператором связи? Это проблема с телефоном? Спасибо. Радость

Ответ : Это происходит постоянно, и дело в том, что на самом деле это не так. проблема с телефоном. Позвоните на горячую линию вашего поставщика услуг и попросите представителя дважды проверить статус вашей учетной записи. Даже когда представитель говорит или видит, что учетная запись активна, попросите его/ее позвонить на ваш номер, чтобы он/она знал, в чем настоящая проблема.

Когда я работал техническим специалистом представитель, я часто получаю такие проблемы. У нас есть инструмент, который может решить эту проблему одним щелчком мыши. Даже если моя система сообщает, что учетная запись активна и имеет хорошую репутацию, проверка номера телефона в этом инструменте покажет, что она деактивирована. Я считаю, что у всех поставщиков услуг в США есть такие инструменты или, по крайней мере, представитель может помочь вам повторно активировать номер.

Итак, прежде чем что-то делать со своим телефоном, сначала позвоните своему поставщику услуг .

На экране появляются желтые пиксели

Проблема : Я купил телефон Moto G в январе и Я только что обновил его до Android 4.4 KitKat. Я в некотором роде очень наблюдательный человек, я почти уверен, что на моем экране раньше не было желтых пикселей, и это моя проблема, потому что эти пиксели видны на моем экране, особенно когда фон белый, например, когда я запускаю браузер. Когда я делаю фотографии с белым фоном, эти пиксели тоже появляются. Не знаю, в чем проблема. Что мне делать? Джош

Ответ : Здесь есть две возможности: либо проблема с оборудованием или программный сбой. Мы не можем что-то сделать с аппаратной стороны, но можем хотя бы попытаться решить проблему, если бы она была со стороны программного обеспечения.

Первое, что вам нужно сделать, это сделать снимок с белым фоном. чтобы эти желтые пиксели были достаточно видимыми, чтобы их можно было легко заметить. Скопируйте картинку на свой компьютер и попробуйте найти эти пиксели. Если они все еще присутствуют на изображении, возможно, у датчика вашей камеры есть проблемы. Если нет, то это может быть просто проблема с вашим экраном. Но дело в том, что вы сказали, что их не было до обновления KK..

Либо желтые пиксели появляются на картинке, либо нет, сотрите раздел кеша, загрузившись в режиме восстановления. После этого перезагрузите телефон и попробуйте проверить, сохраняется ли проблема. Если это так, нет другого выхода, кроме как выполнить сброс настроек до заводских. Что ж, сначала сделайте резервную копию всех важных данных, включая сообщения, контакты и т. Д., Потому что вы можете потерять их во время процесса.

Наконец, позвоните в Motorola или принесите телефон авторизованному специалисту для физической проверки.

Проблемы с Wi-Fi после обновления 4.4 KK

Проблема : Я почти уверен, что мой телефон Раньше у Wi-Fi все было хорошо, но по какой-то причине сигнал просто заметно ослабел. Мы установили роутер в гостиной. Раньше у меня были полные решетки, когда я находился в своей комнате с закрытыми дверями и окнами. Но теперь мне повезет, если я получу половину сигнала, который мой телефон получал раньше. Если это важно, я обновил свой телефон до последней версии Android, 4.4 KitKat. Не могли бы вы пролить свет на эту проблему, пожалуйста. Lady G

Ответ : спросите себя, возникла ли эта проблема только после обновления Android 4.4 KK? Если да, то это проблема программного обеспечения. Все, что вам нужно сделать, это восстановить загрузку и стереть раздел кеша. Вот как:

  1. Выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости в течение 3 секунд, а затем нажмите кнопку питания и отпустите обе.
  3. Телефон отображает различные варианты загрузки, используйте уменьшение громкости, чтобы прокрутить и выделить Восстановление, и нажмите клавишу увеличения громкости, чтобы выбрать его.
  4. Когда на телефоне отображается логотип Motorola и Android, терпящий бедствие, нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости в течение 15 секунд, затем нажмите и отпустите кнопку питания.
  5. Устройство отобразит дополнительные параметры меню (текст будет отображаться синим цветом).
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости для прокрутки, чтобы очистить раздел кеша, и клавишу питания, чтобы выбрать эту опцию.
  7. Затем устройство выполнит очистку раздела.
  8. Устройство перезагрузится и начнет обычную последовательность включения питания.

После выполнения описанной выше процедуры проверьте, улучшилось ли ваше соединение Wi-Fi. Если нет, выполните тот же процесс, но вместо того, чтобы выбирать раздел для очистки кеша, выполните сброс настроек к заводским. Конечно, вам необходимо сделать резервную копию данных, которые вы не хотите потерять в процессе.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за вашу электронную почту. Пишите нам по электронной почте [защищенный адрес электронной почты] в любое время. Мы читаем каждое электронное письмо, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или подписавшись на нашу рассылку новостей. Спасибо.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий