Samsung Galaxy Note 5 показывает «К сожалению, системный интерфейс остановлен» после обновления Marshmallow

Компания Samsung недавно начала выпуск обновления Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) для Galaxy Note 5 (# Note5), но вскоре после этого владельцы начали жаловаться на это из-за некоторых проблем, с которыми столкнулись пользователи, включая сообщение об ошибке. «К сожалению, системный интерфейс остановлен».

Системный интерфейс на самом деле является встроенной службой, и если она выйдет из строя, это, скорее всего, проблема с прошивкой, но это не означает, что третьи стороны не имеют к ней никакого отношения. Фактически, было много сообщений об этой проблеме, которая возникла после установки программы запуска.

Дело в том, что мы не знаем наверняка, в чем причина, что необходимо устранить эту проблему вроде проблема основательно. Я понимаю, что у вас может быть много данных, сохраненных на вашем телефоне, и я знаю, что их резервное копирование сопряжено с трудностями, поэтому сброс к заводским настройкам – это последнее средство.

Теперь, чтобы дать вам руководство или Подсказка, с чего начать, вот список возможных причин этого сообщения об ошибке:

  • Установлено сторонняя программа запуска продолжает сбой, влияя на собственную службу, обрабатывающую пользовательский интерфейс.
  • Некоторые кеши и данные могли быть повреждены из-за недавнего обновления прошивки.
  • Телефон страдает от серьезная проблема с производительностью, влияющая на некоторые службы, включая Touchwiz, который является собственным пользовательским интерфейсом для Note 5.

Прежде чем мы продолжим, я просто хочу поделиться с вами одной из отправленных проблем от нашего читателя, который четко описывает эту проблему:

«Два дня назад я обновил свой Note 5 до Android 6.0.1. Вчера, когда я перезапускал его, появилось всплывающее окно с сообщением «К сожалению, системный интерфейс остановлен». Я могу делать с ним все, что угодно, кроме вывода на экран, который дает мне варианты «Выключение», «Перезагрузка» и «Экстренный режим». Я попробовал обычную перезагрузку, безопасный режим, очистку системного кеша и некоторые другие способы, чтобы попытаться вернуть мой телефон к жизни без необходимости выполнять сброс до заводских настроек. Я действительно хотел бы сохранить все файлы, которые есть на моем телефоне, потому что я давно не делал резервных копий. Кроме того, по какой-то причине я не могу получить доступ к файлам через компьютер. Будем признательны за любую помощь, спасибо ».

Как видите, ошибка появилась не сразу после обновления. Владелец, возможно, все еще использовал его после того, как он успешно обновил Note 5 до Marshmallow. Следовательно, есть вероятность, что это вызвало стороннее лицо.

Теперь, когда я перечислил возможности и показал вам настоящую проблему, пришло время заняться устранением неполадок, и я хочу, чтобы вы начали с самого начала.

Шаг 1 . Если вы установили приложение или программу запуска, а затем выскочила ошибка, то более вероятно, что это ошибка один, вызывающий проблему. Лучше всего удалить его и посмотреть, что произойдет..

Шаг 2 : если проблема не исчезнет после удаления подозрительного приложения или если вы не установили никакую программу запуска до возникновения проблемы, вам все равно необходимо изолировать проблема, загрузив телефон в безопасном режиме. Таким образом вы узнаете, имеют ли сторонние приложения и службы какое-то отношение к этому или нет:

  1. Выключите свой Galaxy S6.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжить удерживая кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
  5. Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 3 : если сообщение об ошибке появляется в безопасном режиме, на данный момент ясно, что ваши загружаемые приложения не имеют к этому никакого отношения. Значит, это либо проблема с прошивкой, либо ее вызвало последнее обновление. Теперь, чтобы снова изолировать проблему, вам нужно удалить системный кеш. Эти файлы могут быть легко повреждены или устарели из-за обновлений прошивки. Это может случиться, если они будут повреждены и новая система будет их использовать. Итак, выполните следующие действия, чтобы стереть раздел кеша:

  1. Выключите Galaxy Note 5.
  2. Нажмите и удерживайте следующие три кнопки на одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой» и клавиша питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.

Вам не нужно беспокоиться о своих данных, поскольку они не будут удалены, а также кеши будут заменены после перезагрузки телефона в первый раз после процедура и новые кэши будут совместимы с новой системой. Очистка раздела кеша очень эффективна для проблем, которые могут возникнуть после небольшого обновления прошивки.

Шаг 4 : после удаления подозрительных приложений загрузитесь в безопасный режим, стер системный кеш, и проблема осталась, на данный момент ясно, что проблема связана с прошивкой и могут быть некоторые поврежденные данные. Пришло время создать резервную копию всех ваших данных и выполнить следующие действия:

  1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы убедиться, что вы не отключите защиту от сброса настроек (FRP ).
  2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
  3. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, главного экрана и питания.
  4. Когда устройство включится и отобразит «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  5. Подождите, пока через 30 секунд не появится экран восстановления Android..
  6. Используя клавишу уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузите телефон.

Это более эффективно, чем обычный сброс к заводским настройкам через меню настроек, поскольку он переформатирует разделы данных и кеша.

Шаг 5 : после всех этих процедур и проблема осталась, пора принести телефон в магазин. Техник переустановит прошивку вручную или, если хотите, вы можете сделать это самостоятельно. Все, что вам нужно, это Odin, актуальная прошивка для вашего телефона, и использовать компьютер, чтобы установить ее на устройство. Если вы достаточно сообразительны, вы понимаете, о чем я, но если вы обычный пользователь, я предлагаю вам просто принести телефон в магазин.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий