Samsung Galaxy S7 Edge зависает на экране Verizon после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Мы получили довольно много запросов о помощи от наших читателей с тех пор, как было выпущено обновление Nougat для Samsung Galaxy S7 Edge. Среди полученных нами сообщений был вопрос, как заставить телефон снова работать, поскольку он зависал на экране Verizon вскоре после обновления до Nougat. Другими словами, Galaxy S7 Edge не может продолжить загрузку на главный экран, так как он не может пройти через экран Verizon.

Итак, в этой статье мы займемся этой проблемой с помощью S7 Edge. являясь предметом нашего поиска и устранения неисправностей. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не доберемся до точки, в которой будет легко определить виновника. Конечно, мы будем учитывать тот факт, что проблема началась после обновления, а до этого телефон работал нормально. Итак, если у вас есть этот телефон, вы недавно обновили его до Nougat и теперь не продолжаете загружаться, то читайте дальше, поскольку этот пост может помочь вам решить проблему.

Но прежде всего в противном случае, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, зайдите на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, есть похожие проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Проблема 1: Galaxy S7 Edge не может продолжить загрузку, зависает на экране Verizon

« Привет, ребята! У меня Galaxy S7 Edge с Verizon. В прошлом году я перешел с Galaxy S5 на S7 Edge, поэтому этот телефон был у меня уже более года, и я впервые столкнулся с этой проблемой. Однажды мой телефон просто выключился и больше не включается, поэтому я оставил его заряжаться на ночь, хотя он не отвечал, когда я его подключал. Утром он включился, но не мог продолжить загрузку до домашний экран, поскольку он застрял на экране Verizon. Пытался перезагрузить много раз, но каждый раз происходило одно и то же. Я загрузил обновление, потому что у меня действительно нет возможности не делать этого, я думаю, что это основная причина всего этого. Не знаю, что делать, но думаю, что верну его в магазин, пусть технический специалист проверит его для меня. Но если вы, ребята, дадите несколько советов, как вернуть к жизни мой телефон, было бы здорово. Большое спасибо! ”

Устранение неполадок : застревание на любой из загрузочных экранов может быть признаком того, что ваш телефон страдает серьезной проблемой прошивки, учитывая тот факт, что эта проблема возникла после обновления. Были также случаи, когда телефон зависал на экране загрузки, но мы смогли вернуть их к жизни после небольшого устранения неполадок.. Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки вашего Galaxy S7 Edge, застрявшего на экране Verizon.

Шаг 1. Удалите старые системные кеши, поскольку некоторые из них могут быть поврежденными и устаревшими

Произошло обновление, поэтому кеши, созданные предыдущей прошивкой, автоматически устаревают, тогда есть вероятность того, что некоторые из них были повреждены во время обновления. Поэтому первое, что нам нужно сделать, это удалить их все, чтобы новая прошивка могла создавать свои кеши, полностью совместимые с ней. Поскольку у вас нет доступа к индивидуальному кешу, вы должны удалить их все сразу, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку возврата на главный экран и кнопку питания на в то же время.
3. При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
4. Отпустите все клавиши.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена , «Перезагрузить систему сейчас» будет выделено.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вашему телефону потребуется немного больше времени для загрузки так как он будет восстанавливать кеши удаления, поэтому подождите примерно 3-5 минут, даже если он снова застрял на экране Verizon. По истечении этого времени, если он все еще не загружается, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

Теперь мы попытаемся исключить возможность того, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Это те приложения, которые вы загрузили из Play Store, или те, которые вы загрузили неопубликованно. Всегда есть вероятность, что некоторые из них больше не совместимы с Android Nougat, особенно если их разработчики еще не выпустили обновления. Итак, в этом разделе вы попытаетесь загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, сможет ли он, вот как…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Немедленно отпустив кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Предполагая, что ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, подтверждается, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Итак, в этом случае переходите к следующему шагу. Однако, если телефон по-прежнему не загружается в безопасном режиме, перейдите к шагу 4..

Шаг 3. Найдите, сбросьте и удалите приложения, вызывающие проблему

Это сложная задача, особенно если вы уже установили на свой телефон сотни приложений. Но не волнуйтесь, выход есть всегда.

Первое, что нам нужно сделать, это попытаться обновить приложения, которые необходимо обновить…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Коснитесь кнопки «Меню», а затем коснитесь «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите кнопку «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Перед обновлением всех приложений убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi. После этой процедуры попробуйте загрузить телефон в обычном режиме, чтобы проверить, сможет ли он. Если он по-прежнему застревает на экране Verizon, значит, проблема не устранена.

Пришло время довериться своим инстинктам и попытаться найти приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме. Вы должны начать поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Если вы уже имеете в виду приложение, очистите его кеш и данные, чтобы сбросить его…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Приложения”.
4. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите значок меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите “Хранилище”.
6. Нажмите “Очистить данные”, а затем нажмите “ОК”.
7. Нажмите “Очистить кеш”.

После сброса приложения попробуйте загрузиться в обычном режиме, чтобы узнать, устранена ли проблема, но если оно все еще застревает на экране Verizon, вам необходимо удалить каждое приложение, которое вы сбросили.

1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
2. Нажмите “Настройки”.
3. Нажмите “Приложения”.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Я понимаю, что это большой объем работы, поэтому, если вы думаете, что резервное копирование данных и файлов и сброс настроек телефона сделать намного проще и быстрее. , тогда вам нужно сбросить настройки телефона. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию каждого файла, который не хотите потерять, а затем выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки Galaxy S7 Edge до заводских настроек…

1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
3. Нажмите “Настройки”.
4. Нажмите “Облако и учетные записи”.
5. Нажмите “Резервное копирование и сброс”.
6. При желании , коснитесь «Резервное копирование данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ..
8. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Нажмите «Сброс».
10. Нажмите «Заводские данные». сбросить.
11. Нажмите “Сбросить устройство”.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Нажмите “Продолжить”.
14. Нажмите “Удалить все”.

Шаг 4. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и выполните общий сброс

Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему или ваш телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но вы должны знать, что все ваши файлы и данные во внутренней памяти телефона будут удалены, и вы не сможете их восстановить. Но если у вас есть резервная копия в облаке, то не стоит особо беспокоиться.

Вот как вы делаете главный сброс на своем Galaxy S7 Edge…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «Стереть данные/восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5: Верните телефон в магазин и попросите техник взглянуть на него

После сброса и ваш телефон все еще застревает на экране Verizon, верните его в магазин и позвольте техническому специалисту решить проблему за вас. Возможно, в загруженной вами прошивке отсутствуют некоторые файлы, которые необходимо переустановить. Есть способы сделать это самостоятельно, но есть вероятность, что гарантия будет аннулирована, поэтому лучше позволить техническому специалисту решить проблему за вас.

Проблема 2: Galaxy S7 Edge включается и достигает Verizon. экран затем перезагружается

« Мой телефон – Galaxy S7 Edge. Я купил его совершенно новым в апреле, так что он почти месяц со мной, но теперь кажется, что он сошел с ума. Когда я нажимаю кнопку питания, он включается, показывает логотип S7 Edge и Samsung, показывает экран Verizon, затем выключается, затем снова включается, чтобы перейти на тот же экран, прежде чем снова выключиться. Это петля, и я не знаю, как ее разорвать. Не могли бы вы мне помочь? ”

Устранение неполадок : правильно, это цикл загрузки; кажется, что телефон включается, когда вы нажимаете кнопку питания, но затем в определенный момент он выключается, а затем снова включается. Мы должны изучить некоторые возможности, почему этот телефон делает это…

Шаг 1. Убедитесь, что клавиша питания не застряла и не повреждена

Одна из причин, по которой телефон входит в цикл загрузки, заключается в том, что когда клавиша питания застряла или повреждена, цепь оставалась замкнутой, поэтому кажется, что клавиша питания всегда нажата.

Чтобы убедиться, что он застрял или поврежден, нажмите его несколько раз. Если он просто завис, то это наверняка решит проблему. Если у вас также есть чехол от стороннего производителя, удалите его, так как он может быть причиной залипания клавиши питания.

Каждый раз, когда вы нажимаете клавишу питания, внимательно наблюдайте за ним, чтобы знать если все еще щелкает. Если этого не произошло, возможно, он уже поврежден. В таком случае вам понадобится технический специалист, который позаботится об этой проблеме.

К счастью, заменить выключатель питания легко (для техника, конечно) и дешево.

Однако, если клавиша питания не застряла и не повреждена, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме

Как и в первой проблеме, мы хотели бы знать, имеют ли сторонние элементы какое-то отношение к этому, и загрузка телефона в безопасном режиме изолирует проблема сразу. Итак, попробуйте запустить телефон в состоянии диагностики, чтобы проверить, может ли он…

1. Выключить устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Клавиша питания за пределами экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите клавишу питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана. .
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В случае успеха выполните шаг 3 первой проблемы, в противном случае перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Попытайтесь запустить свой телефон в режиме восстановления

Я не уверен, возникла ли проблема после обновления или вообще было обновление, но на этом этапе вы должны попытаться загрузиться в режиме восстановления. В случае успеха попробуйте стереть раздел кеша, чтобы удалить все возможные поврежденные системные кеши. Вы также можете подумать о перезагрузке телефона, поскольку это может иметь какое-то отношение к некоторым системным файлам, данным или даже неправильным настройкам. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию. Чтобы сбросить настройки телефона, выполните действия, указанные в первой проблеме.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь свяжитесь с нами, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.