Устранение неполадок Galaxy Note 5, не получающих все текстовые сообщения, и других проблем с текстовыми сообщениями

Привет, # поклонники GalaxyNote5! Добро пожаловать в нашу новую статью об устранении неполадок для этого устройства. Мы рассмотрим 3 проблемы с текстовыми сообщениями, которые были недавно отправлены нам.

Если вы ищете решения для вашего собственного #Android проблему, вы можете связаться с нами, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не получает все текстовые сообщения

У меня есть Note 5. Во многих случаях текстовое сообщение, отправляемое мне с определенного iPhone, не принимается моим телефоном, даже если отправитель не получает сообщение «сообщение не отправлено» на своем телефоне. . Это происходит только с тремя отдельными iPhone. Один из них принадлежит моей жене, которая пользуется тем же тарифным планом T-Mobile, что и я. На двух других: одна – это учетная запись T-Mobile, а другая не знает оператора связи. Не ВСЕ их сообщения недоставлены, только случайные, и это не обязательно графический текст. Я лично разговаривал с T-Mobile, но у них не было решения. Есть ли неправильная настройка или другая проблема? Спасибо. – Отметить

Решение: Привет, Марк. Технически не ожидается, что операторы будут доставлять 100% входящих и исходящих текстовых сообщений, хотя с течением времени обмен текстовыми сообщениями стал довольно надежным. Если вы думаете, что время от времени пропускаете текстовые сообщения от одних и тех же отправителей, проблема может быть связана с проблемой сети.

К сожалению, операторы связи не всегда могут помочь в таком случае либо из-за ограничений в их группах поддержки, работающих с клиентами, либо из-за нежелания копаться глубже в своей системе. Для них текстовые сообщения либо работают, либо нет. Подходящими к рассмотрению делами являются только те, в которых нельзя отправлять или получать только текстовые сообщения. В таком случае, как ваш, вы вряд ли получите поддержку. Это не значит, что T-Mobile намеренно лишает вас поддержки. Скорее всего, их группы технической поддержки, с которыми вы разговаривали, не просто оснащены для устранения такой проблемы. На самом деле, может не быть команды или отдела, обученного вести такие дела. Обмен текстовыми сообщениями полностью автоматизирован и практически не требует вмешательства человека, поэтому проблемы, подобные вашей, вызваны либо чем-то за пределами их системы, например, возможной проблемой с контентом/приложением в вашем телефоне, либо другой сетью.

Чтобы узнать, не проблема ли это телефона, подумайте о том, чтобы сосредоточить внимание на устранении неполадок в приложении для обмена сообщениями, которое вы используете в первую очередь.

Проверьте наличие заблокированных сообщений

Одна из причин, по которой текст сообщения не будут отображаться в вашем почтовом ящике. Возможно, это связано с фильтром, который вы установили ранее.. Если вы используете стандартное приложение «Сообщения» от Samsung, начните с проверки функции Блокировать сообщения . Вот как:

  1. Откройте приложение Сообщения .
  2. Нажмите Настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Блокировать сообщения .
  5. Отметьте все три варианта – Блокировать номера, Блокировать фразы и Заблокированные сообщения .

Обратите особое внимание на Заблокировать фразы и Заблокировать сообщения , поскольку ваши пропущенные сообщения могут быть в одном из них. Не забудьте перенастроить их, если вы обнаружите, что эти сообщения находятся здесь.

Если вы используете приложение для обмена сообщениями, отличное от Samsung, попробуйте поиграть с его настройками, чтобы проверить, есть ли у вас похожие варианты для проверки. .

Убедитесь, что в приложении для обмена сообщениями достаточно свободного места для хранения

Приложению для обмена сообщениями требуется место для хранения сообщений. Иногда нехватка памяти может привести к нестабильному поведению, поэтому обязательно удалите старые сообщения, чтобы освободить место для входящих текстовых сообщений. Чтобы приложение могло автоматически управлять своим хранилищем, вы можете включить Удалить старые сообщения. Вот как:

  1. Откройте приложение Сообщения .
  2. Нажмите значок настроек в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  3. Коснитесь Настройки .
  4. Коснитесь Дополнительные настройки .
  5. Переместите ползунок Удалить старые сообщения вправо.

Очистить сообщения кэш приложения и данные

Чтобы узнать, есть ли неизвестная ошибка приложения, которая блокирует некоторые из ваших сообщений, вы можете попытаться очистить кеш и данные приложения, а затем понаблюдать, как оно работает в течение нескольких дней или недели. Удаление данных приложения приведет к потере ваших сообщений, поэтому, если вы хотите сохранить их копию, обязательно сначала сделайте резервную копию с помощью Samsung Smart Switch.

Чтобы очистить кеш приложения и данные, выполните следующие действия:

  1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
  2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
  3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
  5. Теперь вы должны четко увидеть Очистить кеш и Кнопки «Очистить данные» для приложения.

Проблема 2: Verizon Galaxy Note 5 не будет отправлять текстовые SMS-сообщения в одну и ту же неделю каждый месяц

Мы с женой работаем с Verizon Wireless, живя в одном доме последние 15 лет. У нас дома до недавнего времени не было никаких проблем. В течение последних 2 месяцев у нас были проблемы с отправкой текстов из нашего района в течение 1 недели каждый месяц.. Странно то, что это была одна и та же неделя в каждом месяце, и проблема исчезла в один и тот же день месяца. Все остальные функции (телефонные звонки, доступ в Интернет, получение текстов) в это время работали. Проблема заключалась только в отправке текстов, а не во всех. Было отправлено около 30%, но остальные 70% не прошли. В ожидании отправки текста иногда соединение переходило с 4G на 3G, с 1x на 3G и т. Д., Прежде чем сбой. В других случаях он оставался на 4G и все равно выходил из строя.

Мы связались со службой поддержки Verizon Wireless и исполнительным вице-президентом Verizon Wireless. В ответ Verizon сказали, что мы находимся в зоне с менее чем оптимальной мощностью сигнала, только 6 человек пожаловались, и их план состоял в том, чтобы ничего не предпринимать. Учитывая, что у нас не было никаких проблем за 15 лет, странность того, что одна и та же неделя последних 2 месяцев решается сама собой в тот же день месяца и затрагивает только исходящие тексты, я не верю, что проблема заключается в мощности сигнала. . Кажется, что с телефонами что-то не так, и с приложениями нет конфликта. Оба телефона – это Samsung Galaxy Note 5, использующие стандартное приложение для обмена сообщениями. Прежде чем просто сменить оператора связи или купить новый телефон, мы надеемся, что у вас есть несколько советов. – Ej962012

Решение: Привет, Ej962012. Если ваш собственный оператор связи не может понять, что вызывает периодические сбои в предоставляемых им услугах, любая другая группа поддержки, такая как мы, тоже будет в затруднении. Во-первых, мы не знаем историю ваших устройств. Это означает, что мы даже не можем решить, с чего начать устранение неполадок вместе с вами. Тем не менее, мы предлагаем вам ознакомиться с нашими предложениями по Mark выше и посмотреть, могут ли они помочь. Мы бы сказали, что вам даже следует подумать о сбросе настроек до заводских, чтобы потом увидеть, есть ли разница.

Во-вторых, подобная проблема, скорее всего, связана с сетью, поэтому вам следует продолжить работу со своим перевозчик. Не все проблемы могут быть решены группой технической поддержки вашей сети, и может потребоваться время и длительное устранение неполадок, чтобы выяснить истинную причину проблемы. Если вы действительно хотите разобраться в этой проблеме, вы должны потратить силы и время на работу с Verizon.

Проблема 3: Galaxy Note 5 теряет сигнал и продолжает говорить об ошибке SIM-карты

Здравствуйте. У меня есть Note 5 уже почти год, и я всегда стабильно обслуживаю его. Тем не менее, я сталкивался с проблемами, когда мой сервис упадет до нуля (появляется маленький крестик там, где раньше были панели обслуживания, без 4G). Это также приводит к тому, что мой телефон теряет сигнал GPS, поэтому, если я использую карты, мой телефон потеряет маршрут. Когда я звоню, звонок будет прерываться каждые 5-15 минут, а когда он звонит, он сообщает, что произошла ошибка сим-карты. Есть мысли о том, что может вызывать проблемы? Спасибо за вашу помощь! – Гэри

Решение: Привет, Гэри. Первый логический шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, – это связаться со своим оператором связи.. Хотя некоторые технические специалисты могут утверждать, что вам следует сначала устранить неполадки с телефоном, мы считаем, что сначала важнее знать, есть ли проблемы с сетью в вашем районе. Потеря сигнала почти всегда является проблемой сети, если только в вашем телефоне не произошло чего-то серьезного, например, когда вы уронили его, намокли или вмешались в программное обеспечение. Если ничего из этого не произошло, проблема должна быть в сети, поэтому тратить время на устранение неполадок устройства – всего лишь секунда. Помимо предоставления вам точной информации о состоянии сетевых услуг, служба технической поддержки вашего оператора также может помочь вам в дальнейшем устранении неполадок устройства.

Если ваш оператор связи скажет, что в вашем регионе нет проблем с сетью, вы можете проверить, нет ли проблем с SIM-картой. Для этого вы можете вставить его в другой совместимый телефон. Если такая же проблема возникает во втором телефоне, должно быть, что-то не так с SIM-картой. Замените его, чтобы устранить проблему.

Если, с другой стороны, проблема не возникает в другом телефоне, проблема должна быть в телефоне. Выполните сброс к заводским настройкам, чтобы проверить, не вызвана ли это проблемой программного обеспечения. Если после сброса настроек ничего не изменилось, отремонтируйте или замените телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия:

  1. Поверните полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и главного экрана, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Удерживайте три кнопки. кнопки нажаты, и когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить выберите вариант «Да – удалить все данные пользователя» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс будет завершен, с помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного времени. Для завершения требуется больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство станет активным.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий