Встроенный файловый менеджер Samsung Galaxy S8 “Мои файлы” дает сбой [Руководство по устранению неполадок]

Как и другие устройства Galaxy, ваш Samsung Galaxy S8 использует Мои файлы как встроенный файловый менеджер и проводник. Это одно из предустановленных приложений на вашем телефоне, которое глубоко внедрено в прошивку, поэтому, если с ним что-то не так, есть вероятность, что на вашем телефоне возникла серьезная проблема с прошивкой. У нас есть читатели, которые обращались к нам с просьбой о помощи, так как на их телефонах возникли проблемы с «Моими файлами». По мнению некоторых, появляется ошибка «К сожалению, мои файлы остановлены», в то время как другие сообщают, что приложение просто закрывается само по себе, пока что-то делает с файлами.

Мы должны разобраться в этом проблема и рассмотрите каждую возможность, а затем исключите каждую из них, чтобы мы могли понять, что вызывает сбой или принудительное закрытие приложения «Мои файлы». Нам просто нужно знать, можно ли решить проблему, выполнив некоторые основные процедуры устранения неполадок или нет. Итак, если у вас есть этот телефон, и в настоящее время у вас возникла аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют это устройство. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S8 с приложением «Мои файлы» продолжает вылетать

« Привет, дроид! Спасибо, что нашли время прочитать это. У моего нового Galaxy S8 возникли проблемы с приложением Мои файлы. Это приложение, которое я использую, когда пытаюсь получить доступ к своим файлам или музыке в телефоне. Было время, когда появлялась ошибка «К сожалению, мои файлы остановились», и мне нужно было только нажать «ОК». Однако в большинстве случаев приложение просто вылетало или закрывалось без какой-либо видимой причины. В результате я больше не мог получить удобный доступ к своим файлам. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал как раньше. Можете ли вы мне помочь?

Устранение неполадок : Что ж, это может быть проблема только с приложением самой прошивки. Мы просто не можем быть уверены в том, что происходит с вашим телефоном, из-за единственной ошибки, с которой вы столкнулись. Давайте попробуем устранить его, чтобы увидеть, можно ли исправить это без какого-либо вмешательства со стороны технических специалистов, потому что в противном случае вам придется исправить или заменить его.

Шаг 1. Перезагрузите ваш телефон в безопасном режиме и используйте Мои файлы

Это не решит проблему, но даст нам представление о том, вызвана ли проблема некоторыми из приложений, которые вы установили на свой телефон.. Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если одно из них вызывает проблему, вы сможете без проблем использовать Мои файлы в безопасном режиме.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удаление приложений. которые вызывают проблему.

Если “Мои файлы” отлично работают в безопасном режиме, вам необходимо найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Вот как удалить приложение со своего телефона:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения. приложение.
  5. Нажмите “Удалить”.
  6. Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.

Шаг 2: Очистите кеш и данные в «Моих файлах»

Это приложение, которое управляет вашими файлами, поэтому оно также подвержено сбоям и принудительному закрытию. Если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, вам необходимо сбросить приложение, чтобы увидеть, поможет ли это. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов не будет удален при сбросе настроек этого приложения:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Нажмите “Хранилище”.
  5. Нажмите “Очистить кеш”.
  6. Нажмите “Очистить данные”, а затем нажмите “ОК”.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша

Это исключит возможность того, что проблема вызвана повреждением кешей. Перезагрузка в режиме восстановления предоставит вам доступ к методу, который удалит все кеши одним щелчком мыши, и вот как вы это делаете:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (отобразится «Установка обновления системы» в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите нажмите кнопку питания для выбора.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания для выбора.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, «Перезагрузить систему сейчас» выделено.
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство..

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, затем перезагрузите телефон

Если очистка раздела кеша не Если проблема не устранена, а «Мои файлы» по-прежнему вылетает, когда вы его используете, пора перезагрузить телефон. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, синхронизируя телефон с учетной записью Google, а затем скопируйте файлы на свой компьютер. После этого отключите защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы вас не заблокировали. Запишите свой идентификатор Google и пароль, так как они понадобятся вам после сброса.

Как отключить FRP или функцию защиты от краж

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
  3. Нажмите “Учетные записи”.
  4. Нажмите Google.
  5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  6. Нажмите значок с тремя точками.
  7. Нажмите «Удалить учетную запись».
  8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy S8

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (отобразится «Установка обновления системы» в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся параметры меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить мастер сбросить.
  9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы можете просто зайти в Настройки и сбросить настройки телефона оттуда…

  1. Из На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
  3. Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
  4. При желании нажмите «Резервное копирование данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  7. Нажмите «Сброс».
  8. Если у вас включена блокировка экрана , введите свои учетные данные.
  9. Нажмите “Продолжить”.
  10. Нажмите “Удалить все”.

Если проблема все еще возникает после сбросьте настройки, затем верните телефон в магазин и замените его.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий