Звонки Galaxy Note 4 идут прямо на голосовую почту, SMS не принимаются, другие проблемы

Привет, поклонники Android! Добро пожаловать в еще один пост в Note 4, в котором рассматриваются некоторые проблемы, связанные с этим устройством. Если вы новичок на нашем сайте, не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, перейдя по этой ссылке.

А пока вот конкретные темы, которые мы для вас освещаем:

  1. Звонки Galaxy Note 4 идут прямо на голосовую почту, не принимаются SMS.
  2. Galaxy Note 4 перестают работать микрофон и динамик.
  3. Galaxy Note 4 отключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда батарея разряжена на 60%
  4. Galaxy Note 4 выключается самостоятельно при использовании Интернета, не будет работать, пока не будет подключен к зарядному устройству.
  5. Экран Galaxy Note 4 не работает после падения в воду
  6. Замена батареи Galaxy Note 4
  7. Невозможно переместить приложения с Galaxy Note 4 на SD-карту.
  8. Galaxy Note 4 не включается после загрузки объявление об обновлении
  9. Galaxy Note 4 быстро теряет заряд батареи

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах


Проблема №1: вызовы Galaxy Note 4 идут прямо на голосовую почту, не принимаются SMS

Уважаемый сэр /Госпожа. Мне сказали, что мой телефон переходит прямо на голосовую почту каждый раз, когда мне кто-то звонит. Я не могу принимать звонки или текстовые сообщения, но прекрасно справляюсь и с тем, и с другим. Мой телефон вообще не звонит. Это не режим полета. Я вынул батарею и все такое, но все то же самое. Я был в настройках, чтобы проверить, но вроде все нормально. Что еще можно попробовать? Заранее спасибо. – Хильда

Решение: Привет, Хильда. Вы не предоставили нам ничего, что могло бы помочь нам определить причину вашей проблемы, поэтому мы советуем сначала попробовать восстановить заводские настройки и посмотреть, что оттуда произойдет. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если причиной является программный сбой, он сможет его исправить. Кроме того, если вы внедрили свой телефон или установили неофициальное программное обеспечение Samsung, не забудьте вернуть все в исходное состояние, прежде чем пытаться восстановить заводские настройки.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек вашего Note 4.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д.. Для этой задачи можно использовать Smart Switch.
  2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
  3. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости и главного экрана, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  5. Когда появится сообщение Android System Recovery. на экране отпустите кнопку увеличения громкости.
  6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «стереть данные/сброс настроек к заводским настройкам» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите нажмите кнопку питания.
  9. Note 4 перезагрузится, но это будет дольше, чем обычно. Когда он перейдет на главный экран, начните настройку.

Если проблема не исчезнет после полного сброса настроек, обратитесь к оператору связи, чтобы он мог помочь вам напрямую.

Проблема № 2: микрофон и динамик Galaxy Note 4 перестают работать

У меня модель Note 4 Verizon 4G LTE. Микрофон и динамик телефона не работают только во время разговора по мобильному телефону. Мне нужно перезагрузить телефон, проблема исчезнет в течение 2-3 часов, после чего я не могу позвонить или принять звонок. Я выключил мобильный телефон, нажал кнопки увеличения громкости + меню + питания и сначала попробовал «стереть кеш». Он работал нормально до 8-9 часов, а затем снова показывал проблему. Затем я выполнил «стереть данные/восстановить заводские настройки», следуя той же процедуре. Проблема уходит на некоторое время, затем снова возникает проблема. Я могу звонить через Viber или другие приложения, например Line. Единственная проблема в том, что я не могу звонить на сотовый телефон через SIM-карту каждый раз, когда мне нужно перезапустить сотовый телефон, чтобы позвонить или принять звонок. – Nirajanshakya746

Решение: Привет, Nirajanshakya746. Если проблема возвращается даже после восстановления заводских настроек, возможно, причиной ее является одно из установленных вами приложений или обновлений. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как работают звонки и динамик, чтобы узнать, так ли это. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вам следует понаблюдать за телефоном не менее 48 часов, чтобы увидеть разницу. Во время наблюдения обязательно воспроизведите проблему, сделав несколько звонков. Если проблема не возникнет в этот момент, это подтверждение нашей догадки.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости.
  3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите кнопку Нажмите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
  4. Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Безопасный режим сам по себе не является решением. Скорее считайте это своим инструментом, чтобы проверить, не является ли одно из установленных сторонних приложений проблемным.. Если вы считаете, что одно из приложений вызывает проблемы, вам необходимо удалить их одно за другим, пока проблема не будет устранена. Обязательно наблюдайте, как телефон и звонки работают после каждого удаления.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда батарея разряжена. при 60%

Привет. Недавно я купил Samsung Galaxy Note 4. Изначально он работал отлично, но со временем при использовании определенных приложений (особенно камеры) телефон отключается. Он не включается, пока не заряжен. Еще заметил, что телефон умирает при достижении 60%. Я очень неохотно покупаю новую батарею, потому что думаю, что проблема не только в батарее. – Джей

Решение: Привет, Джей. Подобная проблема иногда может касаться не только батареи, поэтому отложить получение новой батареи – хороший выбор. Если вы хотите разобраться в сути проблемы, вам нужно сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения.

Тем не менее, первое возможное решение, которое мы хотели бы, чтобы вы сделали, – это повторная калибровка батареи. Это гарантирует, что операционная система впоследствии определит истинный уровень оставшегося заряда батареи. Вот как это сделать:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%.
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите до 100%. достигнут% заряда.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до нуля.
  9. Повторите цикл один раз.

После повторной калибровки батареи не забудьте сразу же стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий системный кеш и заменить его новым. Обновления и установка приложений иногда могут привести к повреждению системного кеша, поэтому это хороший способ свести к минимуму ошибки, связанные с повреждением системного кеша. Вот как это сделать:

  1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
  2. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости и Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда система Android На экране появится сообщение «Восстановление». Отпустите кнопку увеличения громкости.
  5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Еще один хороший способ справиться с этой проблемой – выполнить сброс к заводским настройкам. Вы можете выполнить первые два предложения выше или сразу же выполнить сброс настроек до заводских.. Это самый надежный способ узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если после этого ничего не изменится, вы можете попробовать новую батарею. Литий-ионные батареи, подобные той, что установлена ​​в вашем телефоне, имеют ограниченный срок службы и со временем выйдут из строя. Если вы используете Note 4 более года, вероятно, сейчас самое время заменить батарею.

Если замена батареи не решит проблему, учитывая, что телефон в для ремонта или замены.

Проблема №4: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно при использовании Интернета, не остается включенным, если не подключен к зарядному устройству

  1. Какая основная проблема заключается в том, что мой телефон часто выключается на 5–10 минут даже при 90% времени автономной работы после того, как я начал просматривать веб-страницы?
  2. Почему при многократном подключении зарядного устройства после выключения время работы от аккумулятора сразу же возрастает до 40-50%, но как только я повернул его обратно на, он снова отключается?
  3. Почему всякий раз, когда он выключается, он начинает включаться и выключаться сам по себе, и если зарядное устройство не подключено к нему в течение 5 минут. когда телефон начинает нагреваться? – Courtney

Решение: Привет, Кортни . Батарея вашего Note 4 может сейчас разряжаться, поэтому мы рекомендуем вам сделать то, что мы предложили для Джея выше. Вы также можете физически проверить аккумулятор на предмет повреждений. Вы можете вынуть его и проверить, нет ли видимых выпуклостей по бокам. Выпуклость батареи является контрольным признаком неисправности батареи, поэтому это может быть причиной того, что телефон продолжает перезагружаться самостоятельно.

Проблема № 5: экран Galaxy Note 4 не работает после падения в воду

Привет, Droidguy. Итак, однажды я уронил свой телефон в воду. Так что я быстро вынул его. Экран не выключился но кнопка меню и кнопка назад какая то глючит. Затем я взял его и поставил перед вентилятором. после этого экран мерцал. поэтому я выключил его и попытался включить. затем экран погас. но мне удалось включить его, и сенсорный экран работает. Я знал, что сенсорный экран работает, потому что чувствовал вибрацию, когда я набирал свой пароль. так ты можешь мне помочь? – Annas

Решение: Привет, Анна. В отличие от Galaxy S7 и S8, Note 4 не обладает водонепроницаемой защитой, поэтому падение его в воду не только ошибка, но и может обернуться для него катастрофой. Если до падения экрана экран вашего телефона работал нормально, прекратите искать решения со своей стороны. Просто выключите телефон, выньте аккумулятор и отнесите в сервисный центр. Сушка в это время не имеет большого значения, особенно если повреждение водой уже очевидно. Если вам повезет, технический специалист сможет высушить телефон после его разборки и сохранить его навсегда. Если у вас нет опыта в ремонте оборудования Samsung и инструментов для этого, в настоящее время вы ничего не можете сделать..

Проблема № 6: Замена батареи в Galaxy Note 4

Здравствуйте. Меня зовут JJ, и у меня есть вопрос относительно номеров батарей. Я искал сменный аккумулятор для своего аккумулятора Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ и задавался вопросом, нужно ли мне получить замену, которая соответствует указанному выше номеру аккумулятора. Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что у меня проблемы с поиском этого конкретного номера батареи, и мне было интересно, подойдет ли какая-либо батарея для Note 4. Заранее спасибо за вашу помощь. – Jj

Решение: Привет, Jj. Если при покупке вы укажете аккумулятор Galaxy Note 4, указанное выше число не будет иметь значения. Тем не менее, мы предлагаем вам приобрести его от Samsung. Если вы больше не можете получить оригинал Samsung в настоящее время, убедитесь, что вы получили его у уважаемого стороннего продавца.

Проблема № 7: Невозможно переместить приложения из Galaxy Примечание 4 на SD-карту

У меня есть SanDisk Ultra 128 ГБ micro SDXC 1 для своего Galaxy Note 4 в качестве дополнительного места для хранения. Я даже не могу обновлять приложения из-за ограниченного места. Я отформатировал и смонтировал ее, телефон сказал: «Ваша SD-карта готова к использованию». Он получил название «SD-карта для передачи фотографий и медиафайлов». Он указан в хранилище как «SD-карта, занято 5,25 ГБ из 110 ГБ». Проблема в том, что когда я перехожу к переносу приложений, рядом со словом «Хранилище» вообще нет кнопки. На других моих SD-картах есть кнопка с надписью «Перенести на SD-карту». Карта вроде работает в моем ноутбуке. Удалил файлы на карте и переформатировал. Это не помогло. После переформатирования 2 файла, которые были до этого, вернулись: 1. Android 2. LOST.DIR Есть идеи?

Я читал в Интернете, что люди используют 128 ГБ в их Note 4 без проблем. Спасибо. – Санди

Решение: Привет, Санди. Не все приложения можно переместить на дополнительное запоминающее устройство или SD-карту. Если вы не можете найти возможность переместить приложение на SD-карту в Диспетчере приложений, ваша конкретная SD-карта не имеет к ней никакого отношения. SD-карта не может сообщить операционной системе вашего телефона, есть ли у нее возможность переместить приложение на SD-карту или нет. Прямо сейчас может происходить любое из следующего:

  1. приложение, которое вы пытаетесь переместить на SD-карту, не предназначено для работы во вторичном хранилище.
  2. текущая версия Android не позволяет перемещать приложения на SD-карту.

Убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​версия Android Marshmallow или Nougat, чтобы у вас была возможность перемещать приложения на SD-карта .

Если на телефоне уже установлена ​​какая-либо из этих версий Android прямо сейчас, то перемещаемое приложение просто не предназначено для работы с SD-картой.

Проблема № 8: Galaxy Note 4 не включается после загрузки обновления

Здравствуйте. Сегодня я попытался выполнить сброс настроек на своем Note 4. После того, как он прошел все обновления, он отключился и больше не работал. Я вынул аккумулятор, вставил обратно и снова включил телефон. Как только он включился, он сказал, что загружается восстановление, и парень с Android выскочил и сказал, что установка обновления программного обеспечения. В конце концов он вошел в восстановление Android, где я попробовал очистить раздел кеша, очистить данные/сбросить настройки до заводских настроек, а затем попытался перезагрузиться. Излишне говорить, что то же самое произошло снова, и я не продвинулся дальше. Я заранее ценю любую помощь. – Роберт

Решение: Привет, Роберт. Мы наблюдали такую ​​ситуацию только в том случае, если пользователь пытается установить обновление OTA на рутированное устройство или телефон с неофициальной прошивкой Samsung. Если на вашем телефоне установлена ​​официальная прошивка и никогда не выполнялся рутинг, то единственный выход прямо сейчас – принудительное обновление через Odin. Если вы еще не сделали этого раньше, поищите, как установить стандартную прошивку на вашу модель телефона, и все будет хорошо. Просто убедитесь, что вы используете правильную прошивку для вашего телефона и правильно следуете инструкциям в руководстве.

В качестве альтернативы вы также можете сначала попробовать прошить загрузчик на вашем устройстве и посмотреть, поможет ли это исправить проблема. Ниже приведены общие инструкции по выполнению этой процедуры. Точные действия могут отличаться для вашего устройства, поэтому обязательно заранее проведите небольшое исследование, прежде чем делать наше предложение.

  1. Найдите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам с этим.
  2. Предположим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должно быть несколько файлов, например AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой вы легко можете получить доступ.
  4. Продолжите оставшуюся часть процедуры перепрограммирования с помощью программы Odin.
  5. В Odin щелкните вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стал синим перед нажатием кнопки START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема № 9: Galaxy Note 4 быстро теряет заряд батареи

Я на грани ума со своим Note 4, которому всего 17 месяцев. Я получаю минимум 3 полных заряда батареи за 8-часовой рабочий день. Телефон умирает где-то между 15% – 30%, но раньше умирал, когда он достигал 0%. Я продолжаю использовать оригинальный аккумулятор, поставляемый с телефоном, И приобрел новый аккумулятор.. Я также купил внешнее зарядное устройство Samsung и должен везде носить его с собой, чтобы зарядить одну из разряженных батарей. Нового аккумулятора хватает примерно с 8 до 11:30, затем я вставляю полностью заряженный оригинальный аккумулятор. С оригинальной батареей заряд идет со 100% до 49% за ОДИН ЧАС. Кроме того, когда я подключаю оригинальное заводское зарядное устройство, я получаю на экране баннер, который гласит что-то вроде «для более быстрой зарядки используйте кабель для зарядки Samsung, который идет в комплекте с телефоном». Когда я прихожу домой около 17:00, единственный способ сохранить мой телефон включенным, не меняя батареи каждые 3 часа, – это подключить телефон и оставить его на зарядном устройстве до тех пор, пока мне не придется выходить из дома.

Я не помню точно, когда это началось, но похоже, что это было после мартовского обновления. (В апреле было еще одно обновление, и единственное изменение, которое я могу обнаружить после его установки, это то, что батарея разряжается даже быстрее, чем после мартовского обновления.) Это никак не может быть нормальным явлением, и мне нужен совет! – Ray

Решение: Привет, Рэй. Первое, что вам нужно сделать в этом случае, – это выполнить повторную калибровку батареи, особенно самой последней. Если это не решит проблему, вы можете выполнить другие основные действия, такие как очистка раздела кеша и сброс настроек до заводских. Любая из этих процедур должна исправить любую проблему с программным обеспечением, вызывающую эту проблему.

Хороший совет, который вы можете сделать для экономии заряда батареи, если вам нужно продлить время использования, – это использовать энергосбережение. Режим или режим ультра энергосбережения. Возможно, они не являются тем постоянным исправлением, которое вам нужно, но они могут пригодиться, если вам нужно выжать дополнительное время из своей батареи. В режиме энергосбережения яркость экрана снижается, отключается тактильная обратная связь и снижается вычислительная мощность телефона в обмен на более длительное использование. Если вы используете Note 4 в основном для текстовых сообщений или звонков, использование режима энергосбережения или режима сверхвысокого энергосбережения может значительно продлить срок службы батареи.

Чтобы включить режим энергосбережения, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Прокрутите и коснитесь Энергосбережение.
  3. Коснитесь Режим энергосбережения.
  4. Коснитесь ползунка режима энергосбережения, чтобы включить его.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий