Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows (при ошибке проводника Windows не отвечает)

Многие пользователи Android часто сталкиваются с проблемой при перемещении файлов на свой компьютер. В сегодняшнем выпуске об устранении неполадок # GalaxyS8 мы ответим на один конкретный случай. Мы также рассмотрим еще 2 проблемы, связанные с S8, поэтому, надеюсь, вы найдете этот пост полезным.

Проблема №1: Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows, постоянно показывает ошибку «Проводник окон не отвечает»

Когда-либо после обновления Oreo мне не удавалось передавать файлы с моего Samsung Galaxy S8 на мой компьютер – Windows 7. Я перезапустил телефон и компьютер. Я зашел в настройки своего телефона в разделе «Подключения» и включил «Видимость телефона», но всякий раз, когда я пытаюсь передать файлы, я все равно получаю «Проводник Windows не отвечает» или сообщение о том, что устройство не работает. Я вошел в «Управление дисками» на ПК, а моего телефона нет в списке. Пожалуйста помоги. Спасибо. – Анна

Решение: Привет Анна. Наиболее вероятная причина вашей проблемы должна исходить от компьютера, поскольку ошибка «Проводник окон не отвечает» – это ошибка Windows. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим предложениям, приведенным ниже.

Установите обновления Windows

Мы понимаем, что у вас здесь старый компьютер, поэтому обновления для его программного обеспечения могут больше не выпускаться. . Тем не менее, по-прежнему важно проверить, можно ли получить обновленное программное обеспечение, чтобы свести к минимуму ошибки, а также проблемы несовместимости. Если возможно, попробуйте использовать ПК с более новой операционной системой, например Windows 8 или Windows 10, и посмотрите, как работает передача файлов.

Используйте Smart Switch

Samsung знает, что миллионы владельцев Galaxy также будут использовать платформы Windows, поэтому их официальное приложение для передачи данных предназначено для работы с компьютерами с Windows. Если вы еще не слышали об этом, Samsung Smart Switch – это официальное приложение, которое вы можете использовать для перемещения файлов на устройство Galaxy и обратно. Smart Switch работает в Windows и Mac, и им легко пользоваться. Это приложение уже предустановлено на вашем Galaxy S8, поэтому нет необходимости устанавливать его откуда-либо еще.

Чтобы использовать Smart Switch, вам необходимо сначала установить его на свой компьютер. Вот как:

  1. Откройте интернет-браузер на своем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch.
  2. Щелкните соответствующую ссылку для загрузки.
    1. Для PC
    2. Для Mac
  3. Щелкните, чтобы запустить загруженный файл .exe ( .dmg на Mac).
  4. Подтвердите , что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
  5. Нажмите Далее .
  6. Завершите процесс установки, нажав кнопку Готово . После этого новое установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Теперь, когда вы установили Smart Switch на свой компьютер, откройте программу. Подключите Galaxy S8 к компьютеру с помощью USB-кабеля, затем убедитесь, что в параметрах USB вашего телефона выбрана опция Передача файлов (потяните строку состояния, чтобы увидеть это). Если на вашем компьютере по-прежнему отображается ошибка «Проводник окон не отвечает», проблема связана с этим компьютером. Попробуйте обновить операционную систему до Windows 8 или Windows 10 и посмотрите, как она работает.

Если вы не можете обновить операционную систему Windows, но Smart Switch все еще работает, вы можете создать копию программного обеспечения вашего S8, также известную как образ, с ним. После этого вы можете просто просмотреть сохраненные файлы, чтобы найти те, которые вы собираетесь переместить. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение Smart Switch на своем ПК или Mac.
  2. Подключите устройство Android к компьютеру через USB-кабель. .
  3. Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
  4. В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
  5. Нажмите “Настройки” .
  6. Щелкните вкладку Элементы резервного копирования. На этой вкладке вы сможете настроить, какие элементы копировать и хранить в качестве резервных копий. По умолчанию выбираются все элементы. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
  7. Выбрав элементы для включения в резервную копию, нажмите ОК. В противном случае просто нажмите “Отмена”.
  8. Нажмите “Резервное копирование”.
  9. Нажмите “Разрешить” на телефоне, если Smart Switch запросит разрешение.
  10. После того, как резервное копирование завершено, вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Нажмите OK, чтобы закончить.

Чтобы найти файлы резервных копий, обратитесь к элементам ниже:

  • Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
  • Windows XP: C: Documents and Settings [имя пользователя] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
  • Windows Vista и Windows 7: C: Users [имя пользователя] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Проблема № 2: датчики Galaxy S8 зависают или перестала работать после обновления Android

Проблема «зависания сенсора» действительно широко распространена. Я видел, как несколько пользователей s8 сообщали о той же проблеме. Проблемы с сенсором начали возникать у меня после ежемесячного обновления безопасности (апрельское обновление, которое также оказывается первым обновлением, которое я получил после получения Oreo). Я применил почти все возможные способы, включая перепрошивку. Очевидно, перепрошивка в другую страну может сработать, но я еще не пробовал. Если вы зайдете через приложение Samsung Members, вы увидите, что много людей говорят об этой проблеме и там (пользователи S8 и Note 8). Пользователь на другом форуме упомянул, что Samsung разослала уведомления об этой проблеме в свои сервисные центры, но я не уверен, что это правда. Я заметил, что довольно много пользователей находятся на азиатском рынке (Сингапур, Индия, ОАЭ и т. Д.). Samsung еще не решила эту проблему публично. Я просто надеюсь, что кто-то сможет сообщить им об этой проблеме, чтобы они исправили ее с помощью программного патча.. – Лукас

Решение: Привет, Лукас. Нам не нравится это говорить, но мы думаем, что вы правы. За последние несколько недель все больше пользователей S8 и Note8 сообщают о проблемах с датчиками, так что это может быть сбой в коде Android. Мы еще не связались с Samsung по поводу этой проблемы, но пока не слышали от них (обычно они не комментируют подобные проблемы). Мы не надеемся на ответ от них, поскольку в прошлом они не давали прямых ответов даже на очевидные проблемы с прошивкой. Поскольку эта проблема уже была опубликована на ряде крупных форумов в Интернете, мы надеемся, что Google, Samsung или заинтересованные операторы, возможно, уже работают над исправлением в настоящее время. Если у вас такая же проблема, лучшее, что вы можете сделать, – это держать устройство открытым для получения любых новых системных обновлений, которые они могут выпустить в ближайшем будущем. Это единственное исправление, которое мы ожидаем от этой проблемы.

Связанное чтение: что делать, если датчики Galaxy Note8 (сканер радужной оболочки глаза, автоповорот, GPS и т. Д.) Перестали работать после обновления Oreo

Проблема № 3: Galaxy S8 не воспроизводит звуковые уведомления или не показывает уведомления на экране блокировки при получении почты Yahoo

Раньше получать звуковое уведомление на моем Samsung Galaxy S8, когда я получаю новое электронное письмо в своей учетной записи Yahoo, когда мой телефон был закрыт и на заблокированном экране. Теперь после обновления я больше не получаю звуковое уведомление, пока не открою свой телефон и не разблокирую его. Поэтому мне приходится постоянно проверять телефон, чтобы узнать, не приходили ли какие-либо электронные письма. Я разрешил уведомление в настройках телефона, а также в настройках почты Yahoo … не знаю, почему это больше не работает на экране блокировки. Пожалуйста, помогите. Спасибо. – Том

Решение: Привет, Том. Убедитесь, что вы правильно настроили уведомления для своего приложения Yahoo. Чтобы дважды проверить, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Приложения”.
  3. Найдите Yahoo приложение и коснитесь его.
  4. Коснитесь Уведомления.
  5. Включите уведомления, переместив ползунок вправо.
  6. Включить значки значков приложений и Разрешить звук .
  7. Коснитесь На экране блокировки .
  8. Выберите Показать содержимое .
  9. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Сотрите раздел кеша

Если уведомления по-прежнему не отображаются на экране блокировки, обязательно очистите раздел кеша. Это удалит текущий системный кеш и заменит его новым.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд, прежде чем отобразится Android параметры меню восстановления системы).
  4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания..
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вернуть конфигурации приложений к значениям по умолчанию

Одно или несколько приложений Android по умолчанию могли быть неправильно настроены после обновления. Чтобы убедиться, что все необходимые приложения вернулись в предполагаемое состояние, мы рекомендуем вам сбросить настройки приложения. Вот как:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Приложения”.
  3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу. (значок с тремя точками).
  4. Выберите “Сбросить настройки приложения”.
  5. Перезапустите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные приложения BadgeProvider

Некоторым пользователям удавалось исправлять проблемы с уведомлениями в некоторых из своих приложений в прошлом, устраняя неполадки в приложении BadgeProvider. Это одно из приложений Android, которое управляет входящими уведомлениями. Попробуйте вернуть его в заводское состояние и посмотрите, что произойдет.

Чтобы очистить данные игрового приложения:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Приложения».
  3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  4. Выберите «Показать системные приложения».
  5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
  6. Нажмите «Хранилище».
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
  8. Перезагрузите S8. и проверьте, нет ли проблемы.

Заводские настройки

Часто это крайняя мера. Если приведенные выше рекомендации не сработают, очистите устройство, выполнив сброс настроек до заводских. Вот как:

  1. Создайте резервную копию ваших данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд. перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать .
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий