Как исправить Galaxy J7 продолжает терять проблему с сетевым подключением (не связано с сетевой ошибкой)

Ошибка отсутствия подключения к сети – распространенная проблема как для устройств Samsung, так и для других устройств. Во многих случаях это не проблема оборудования, поэтому обычные действия по устранению неполадок, которые может выполнить пользователь, могут помочь. В некоторых случаях также может помочь помощь оператора сети. В этом посте мы покажем вам способы устранения неполадок, которые вы можете попытаться исправить на своем Galaxy J7, который продолжает терять сетевое соединение.

Проблема: Galaxy J7 продолжает терять сетевое соединение (не связано с ошибкой сети)

Привет, я недавно купил новый Samsung Galaxy J7 Crown с услугой Straight Talk (с использованием башен Verizon). Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что он будет отключаться один или два раза в день и не вернется, пока я не выключу и не выключу телефон. Я нахожусь в районе с хорошим покрытием. Это немного расстраивает, когда вы беретесь за телефон, чтобы что-то сделать, а он говорит, что он не подключен к сети. Затем я выключаю и выключаю телефон, и начинают приходить сообщения и электронные письма, отправленные несколько часов назад. Я связался с Straight Talk, и они сказали, что телефон работает нормально (они не помогают). Я собираюсь вернуть телефон в магазин (Walmart), если не пойму. Это не только мой телефон, он есть у моей жены, и он делает то же самое. Для меня это похоже на программную проблему. У вас есть идеи?

Решение . Эта проблема возникает время от времени. Об этом постоянно сообщают многие пользователи. К сожалению, нет прямого способа узнать, что вызывает это на конкретном устройстве. Вам нужно сузить круг факторов и посмотреть, где заканчивается проблема.

Очистить раздел кеша

Первым шагом по устранению неполадок должно быть обновление системного кеша. что вы должны сделать в этом случае. Поврежденный системный кеш может иногда возникать после обновления или установки приложения. Существует целый ряд ошибок и проблем, которые могут возникнуть, если на вашем устройстве поврежден системный кеш. Чтобы обновить его, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, «Перезагрузить систему сейчас» выделено.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Это один из основных продуктов при поиске и устранении неисправностей в сети. Некоторые сетевые ошибки вызваны неправильной конфигурацией или настройками сети.. Чтобы узнать, не кроется ли причина проблемы в текущих настройках сети вашего телефона, попробуйте стереть настройки сети, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите «Общее управление».
3. Нажмите «Сброс».
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «СБРОС НАСТРОЕК» для подтверждения.
6. Перезагрузите свой Galaxy J7 и проверьте, нет ли проблемы.

Установить обновления

Под обновлениями мы подразумеваем эти обновления для обоих приложения и Android. В некоторых случаях обновления оператора связи могут потребоваться для оптимизации устройства при использовании сети. Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для Android или оператора мобильной связи.

Некоторые устаревшие приложения могут потенциально вызвать проблемы. Чтобы уменьшить вероятность того, что это произойдет, вы хотите, чтобы все приложения были в их последних версиях. Не забудьте вручную проверить наличие обновлений приложений в приложении Google Play Store, если вы изменили настройку по умолчанию для автоматической загрузки и установки обновлений.

Соблюдать безопасный режим

Говоря о приложениях, некоторые из них могут мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы узнать, не вызывает ли загруженное приложение время от времени, когда ваш J7 теряет соединение, вы можете позволить своему устройству работать в безопасном режиме. Затем вы можете понаблюдать за ним в течение нескольких дней, чтобы увидеть, есть ли разница.

Чтобы загрузить J7 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Клавиша уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасное состояние. mode и выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. После того, как вы подтвердили, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваше устройство по-прежнему проблематично, повторите шаги 1–4.

Разрешить данные приложения в фоновом режиме (экономия данных)

Иногда экономия трафика может не работать как преднамеренно и предотвращает подключение приложений, которым требуется Интернет, даже если они не используются активно. Попробуйте отключить экономию трафика и посмотрите, что произойдет. Вот как:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Подключения”.
3. Нажмите “Использование данных”.
4. Нажмите «Экономия трафика».
5. Отключите режим экономии трафика.

Изменить сеть вручную

Принудительное использование устройство для подключения к другой сети иногда устраняет проблемы с сигналом. Вот как это делается:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Подключения”.
3. Нажмите “Мобильные сети”.
4. Коснитесь Операторы сети.
5. Заставьте телефон искать все доступные сети в этом районе, нажав на параметр “Поиск сетей”.
6. Подождите несколько секунд, пока устройство не завершит сканирование.
7. Выберите сеть (не ту, которую вы используете).
8. После того, как устройство сообщит, что не может чтобы установить соединение или не удается зарегистрироваться в сети, выберите своего оператора сети.
9. Подождите, пока устройство не зарегистрируется в сети.
10. Перезагрузите телефон.
11. Найдите проблему.

Сброс настроек приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android но когда дело доходит до такой же проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или некоторые из ваших приложений по умолчанию могут быть неправильно настроены, что приводит к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” на в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите “Сбросить настройки приложения”.
5. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Восстановление заводских настроек

Если до сих пор ничего не помогло, вам следует подумать о возврате всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вы можете сделать это, очистив телефон до заводских настроек. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, прежде чем делать это.

1. Создайте резервную копию своих данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (‘Установка обновления системы ‘будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начните общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь к оператору сети

Некоторые сетевые проблемы не могут быть решены на стороне пользователя. Если проблема возвращается после полного сброса, сообщите об этом своему оператору сети.