Как исправить ошибку Samsung Galaxy J3 (2016) «К сожалению, Gmail остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

В #Samsung Galaxy # J3 есть два встроенных почтовых клиента. Первое из них является клиентом Android по умолчанию, а второе – одно из обязательных приложений Google, которое должно быть предустановлено на всех устройствах Android – Gmail.

В этом посте я затрону несколько незначительную проблему, связанную с Галактикой. J3 и приложение Gmail, для которого характерна ошибка «К сожалению, Gmail остановлен». Хотя кажется, что это просто проблема приложения, это может быть больше, чем кажется на первый взгляд, учитывая, что Gmail имеет глубокие корни в операционной системе. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, чтобы узнать, как ее устранить и раз и навсегда избавиться от сообщения об ошибке.

Прежде чем мы сразу перейдем к наш устранение неполадок, если у вас есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже решили многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Попробуйте найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами процедуры устранения неполадок или решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите “Отправить”. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как избавиться от ошибки «К сожалению, Gmail остановлен» на Galaxy J3

Хотя сообщение об ошибке может выглядеть так, как будто серьезная проблема, это не так. Так уж получилось, что Gmail – это встроенное приложение, но в остальном это просто еще одна проблема приложения. Вот одно из сообщений, полученных от наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему…

Проблема : Здравствуйте. Я связываюсь с вами уже неделю, потому что у меня проблема с телефоном, но я еще не получил ответа. Надеюсь, вы мне поможете. У меня есть телефон Galaxy J3, который я купил 3 месяца назад. В последнее время постоянно появляется сообщение об ошибке: «К сожалению, Gmail остановлен», и я не понимаю, почему это происходит. Однако в результате этой ошибки я не могу просматривать свои электронные письма. Ну, я использую Gmail, поэтому эта проблема мешает мне просматривать и отправлять электронные письма. Помогите, пожалуйста. Спасибо.

Устранение неполадок : я понимаю, что вы уже обращались к нам раньше, но не получили ответа, и за это приносим свои извинения. Ежедневно мы получаем сотни проблем, и мы действительно можем решить все возникающие проблемы, хотя и стараемся.

Теперь перейдем непосредственно к проблеме, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложение Gmail

Мы не рекомендуем делать это для других приложений, но для Gmail это нормально, потому что ваши электронные письма сохраняются в вашем почтовом ящике, а кеш и данные приложения очищаются ваш телефон не удаляет электронные письма в вашей учетной записи. Эта процедура сбросит само приложение, и вам просто нужно открыть его после процедуры, чтобы восстановить доступ к своим сообщениям..

  1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите «Диспетчер приложений».
  5. Нажмите Gmail.
  6. Нажмите «Хранилище».
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите ОК.
  8. Коснитесь Очистить кеш.

После очистки кеша и данных откройте приложение и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Если да, то вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 2: перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, чтобы изолировать проблему. Излишне говорить, что это скажет нам, вызвана ли проблема сторонним приложением или проблема связана с самим приложением или прошивкой.

  1. Выключите Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с именем устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите клавишу питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать. нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда увидите ‘ Безопасный режим ».

Если проблема устранена в этом режиме, то она вызвана одним или несколькими загруженными вами приложениями. Вам нужно найти виновника и удалить его, в противном случае вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кеши в режиме восстановления

Удаление системных кешей на самом деле улучшит производительность вашего устройства, поскольку оно заменяет все кеши, включая те, которые могли быть повреждены или устарели. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша. Вот как вы это делаете…

  1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
  4. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд. перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать .
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, нажмите «Перезагрузить систему сейчас» выделен.
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка все еще появляется, то следующий шаг обязательно будет Избавься от этого.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы вернуть J3 к заводским настройкам по умолчанию

Сообщение об ошибке «К сожалению, Gmail остановлен »- это небольшая проблема, и процедура сброса наверняка ее решит. Однако вам придется столкнуться с множеством проблем с резервным копированием файлов и данных, если вы не хотите их потерять.

Перед фактическим сбросом настроек телефона необходимо отключить функцию защиты от кражи, чтобы предотвратить блокировку телефона. Чтобы отключить защиту от кражи устройства, вам необходимо выйти из своего идентификатора Google на устройстве и отказаться от входа с идентификатором Google в какие-либо службы Google. После входа в любую службу с помощью идентификатора Google и установки блокировки PIN-кода, пароля или отпечатка пальца вы автоматически включаете защиту от кражи. Чтобы выйти из своего идентификатора Google, выполните следующие действия:

  1. На главном экране коснитесь значка приложений.
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Нажмите “Учетные записи”.
  4. Нажмите Google.
  5. Нажмите свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  6. Нажмите «Еще».
  7. Нажмите «Удалить учетную запись».
  8. Коснитесь УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Теперь, чтобы выполнить общий сброс, выполните следующие действия:

  1. Выключите Galaxy J3. . Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте кнопку «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
  4. Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные/восстановить заводские настройки». ‘
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный параметр.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен параметр «Да – удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
  8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Надеюсь, мы смогли помочь вам с вашей проблемой.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий