Ошибка «К сожалению, com.samsung.android.sm.devicesecurity остановлена», похоже, начинает беспокоить некоторых владельцев #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Я впервые столкнулся с этим сообщением об ошибке, и хотя в основном это похоже на любые другие ошибки, которые возникают при сбое некоторых из ваших приложений, com.samsung.android.sm.devicesecurity – это самая последняя служба, которая была добавлена в нашу список служб, которые имеют тенденцию к сбою в любой конкретной ситуации.
Некоторые из наших читателей связались с нами по этому поводу, и я увидел общий знаменатель – ошибка появляется, когда телефон заряжается, независимо от того, подключен ли он к сети. или беспроводной. Что не складывается, так это тот факт, что в ошибке конкретно упоминается «Безопасность устройства». Почему при зарядке телефона происходит сбой службы, имеющей отношение к безопасности телефона?
Затем я понял, что две буквы «sm» в сообщении об ошибке на самом деле относятся к Smart Manager телефона. , который управляет не только оперативной памятью и хранилищем, но и аккумулятором. Значит ли это, что приложение Smart Manager разбилось? Нет, не обязательно, потому что ошибка относится к одной службе: com.samsung.android.sm.devicesecurity. Если мы сможем исправить службу, то, возможно, мы сможем решить проблему, в противном случае у нас нет выбора, чтобы перейти к Smart Manager и прошивке, если проблема не исчезнет.
Я понимаю, что это Может показаться, что большинству наших читателей предстоит еще многое сделать, но факт в том, что нам просто нужно устранить неполадки в одной службе, и все. Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge и найдите проблемы, похожие или связанные с вашими.
Если вам когда-нибудь понадобится дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Помните, что наш способ устранения неполадок зависит от предоставленной вами информации. Чем более подробным будет ваше описание, тем точнее будут наши решения.
Устранение неполадок «К сожалению, ошибка com.samsung.android.sm.devicesecurity остановлена»
Практическое правило состоит в том, что если в ошибке конкретно упоминается приложение, устраните неполадки приложение первым, и это применимо в этой проблеме. Но что это значит?
Чаще мы предлагаем очистить кеш и данные приложений, у которых есть проблемы, но в этом случае нам нужно только очистить данные, так как com.samsung.android .sm.devicesecurity не имеет кешей.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь «Настройки».
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь com.samsung.android.sm.devicesecurity .
- Нажмите “Хранилище”.
- Нажмите “Очистить данные”, затем “Удалить”..
Если проблема связана со службой, упомянутой в сообщении об ошибке, то этой процедуры достаточно, чтобы исправить ее, в противном случае вам нужно перейти к Smart Manager, а затем к прошивке если проблема остается.
Итак, если описанная выше процедура не устранила проблему, вот что вам нужно сделать дальше:
- From на главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь «Настройки».
- Коснитесь «Приложения», а затем «Диспетчер приложений».
- Проведите пальцем по экрану. на вкладку ВСЕ.
- Найдите и нажмите Smart Manager.
- Нажмите “Хранилище”.
- Нажмите “Очистить кеш”, а затем “Очистить данные”, “Удалить”.
Правильно, вам просто нужно очистить кеш и данные приложения Smart Manager, которое, кстати, встроено в прошивку. Таким образом, если проблема не исчезнет после этого, вам необходимо выполнить следующие процедуры.
Загрузите телефон в безопасном режиме
Это переведет ваше устройство в состояние диагностики, в котором все сторонние приложения и службы будут временно отключены. Я понимаю, что com.samsung.android.sm.devicesecurity – это служба по умолчанию, но ее могут использовать сторонние приложения. Итак, чтобы немедленно локализовать проблему, загрузите устройство в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только сможете увидев на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Запуск вашего устройства в безопасном режиме необходим, чтобы знать, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к проблеме, но если нет, то пора заняться прошивкой.
Удалить системный кеш
Удаление системного кеша не означает избавление от кешированных файлов. Это больше похоже на их замену, так как телефон создаст новые после того, как они будут удалены. Итак, если некоторые из этих файлов были повреждены и вызвали подобную проблему, следующая процедура обязательно исправит это:
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу «Домой». и клавиши увеличения громкости.
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Использование уменьшения громкости нажмите клавишу, перейдите по опциям и выделите «стереть раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию ‘ Да »с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно..
Если это не поможет решить проблему, у вас не останется выбора, кроме как вернуть телефон к настройкам по умолчанию, а это означает, что вам придется выполнить сброс.
Выполните общий сброс на вашем Galaxy S7 Edge
Это ваше последнее средство, ну, по крайней мере, перед отправкой позвонить для проверки. Причина, по которой это всегда происходит в конце, заключается в том, что для резервного копирования ваших данных и файлов требуется больше времени. Бывают случаи, когда телефон не распознается компьютером, и вам придется столкнуться с трудностями при установке всех необходимых драйверов. Но в этом случае кажется, что у вас уже нет особого выбора. Итак, сделайте резервную копию всего и сбросьте настройки телефона:
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. .
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может как-то помочь вам, но если нет, то вам следует посетить технического специалиста и попросить его осмотреть ваше устройство.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.