«К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено».
Это фактическое сообщение об ошибке, которое вы получаете, когда вашему новому #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) не удалось обновить прошивку до последней версии. версия. Для тех, кто еще не знает, Samsung выпустила небольшие обновления (как обычно) для вариантов S7 и S7 Edge через несколько недель после выпуска устройств. Такие обновления предназначены для исправления некоторых сбоев, исправления некоторых ошибок и решения наиболее распространенных проблем, о которых сообщали ранние пользователи.
Однако некоторые владельцы сообщили, что получили сообщение об ошибке, указанное выше. Эта проблема характерна не только для S7 Edge, поскольку она также возникала с предыдущими устройствами Galaxy, но суть этой ошибки в том, что она всегда имеет какое-то отношение к прошивке, и это оставляет владельцев на откуп авторизованным техническим специалистам Samsung.
Ниже я составил схему устранения неполадок, которой вы можете следовать, если хотите потратить некоторое время на то, чтобы разобраться в сути этой проблемы. Но тем, кто не хочет ни на что возиться по той причине, что телефон новый, предлагаю немедленно отправить телефон в ремонт. В конце концов, задача специалиста – узнать и устранить проблему. А для тех, кто готов рискнуть, и тех, кто ненавидит ждать в магазине, попробуйте выполнить указанные ниже действия по устранению неполадок и посмотреть, могут ли они что-то изменить.
Но прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с телефоном, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок S7, поскольку мы перечислили все проблемы, которые мы уже решали. Найдите проблемы, связанные или похожие на вашу, и используйте рекомендованные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив эту анкету. Убедитесь, что вы предоставили нам всю необходимую информацию, чтобы мы могли предоставить вам более точные решения.
Устранение неполадок, связанных с ошибкой «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»
«Программное обеспечение Обновление »в сообщении об ошибке – это служба, которая обрабатывает обновления прошивки. Ошибка может быть вызвана простой попыткой вручную выполнить поиск обновлений в настройках, неудачным процессом обновления, прерванным процессом обновления из-за нестабильного подключения к Интернету и т. Д. К счастью, эту проблему можно решить, поэтому стоит потратить некоторое время на ее устранение. Попробуйте выполнить эти очень простые шаги и посмотрите, могут ли они изменить ситуацию:
1-й шаг: убедитесь, что это не просто незначительная проблема с прошивкой
Обновления прошивки постоянно выходят из строя, и мы действительно получили много жалоб на это с тех пор, как начали задавать вопросы/проблемы. Тем не менее, самое первое, что вы должны сделать, если вам будет предложено это сообщение об ошибке, – это перезагрузить телефон.
Простой перезапуск исправит любые незначительные проблемы с прошивкой и оборудованием, а также обновит память телефона. Он также закроет все сторонние приложения, которые могут иметь какое-либо отношение к ошибке.
2-й шаг: убедитесь, что у вас есть активное и/или надежное интернет-соединение
Чтобы получать обновления с серверов Samsung или вашего оператора связи, вам необходимо не только активное соединение, но и надежное и быстрое. Помните, что в настоящее время обновления занимают более 1 ГБ данных. Таким образом, если ваше соединение медленное или ненадежное, загрузка новой прошивки на телефон займет много времени, не говоря уже о возможности прерывания, которое может привести к программному блокированию вашего телефона.
3-й шаг: на вашем телефоне должно быть достаточно места для хранения прошивки
Если размер обновления составляет около 1,3 ГБ, у вас должно быть не менее 2 ГБ или хранилище осталось место, чтобы убедиться, что новая прошивка может быть успешно загружена и распакована. Вы должны знать, что первая фаза процесса обновления – это загрузка пакета, после его завершения начинается установка. Итак, во время процесса загрузки в вашем телефоне есть только два пакета прошивки, а новый еще предстоит распаковать и установить.
Было много случаев, когда обновление получалось прервано из-за нехватки памяти. Итак, это одна вещь, которую вы не должны забывать.
4-й шаг: попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и загрузите обновление.
Всегда есть вероятность, что одно из ваших приложений вызывает проблему. Например, приложение, которое перестало работать или продолжает давать сбой, сильно повлияет на общую производительность телефона. Если это произойдет, это повлияет на нормальную работу, включая обновление прошивки.
Итак, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, сможете ли вы обновить свой телефон в этом состоянии. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому любые проблемы, вызванные приложениями, будут устранены, по крайней мере, пока вы пытаетесь обновить свое устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить ее, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
5-й шаг: очистите раздел кеша и попробуйте обновить его снова
Теперь эта процедура является немного более общей, чем предыдущая. те, но, тем не менее, важные. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что в телефоне есть новый набор кешей для работы с текущей прошивкой во время загрузки новой:
- Выключите Samsung Galaxy S7. Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметры и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью кнопки «Громкость». Нажмите клавишу «Вниз» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
6-й шаг: используйте Smart Switch для обновления S7 Edge.
У Samsung есть новый инструмент, который очень полезен для передачи данных, а также очень прост в использовании, когда дело доходит до обновления вашего устройство. Приложение Smart Switch можно установить на ваш компьютер, и после подключения устройства к компьютеру Smart Switch может автоматически определить, есть ли для него доступное обновление.
Поскольку вы уже получили уведомление о После обновления прошивки все, что вам нужно сделать, чтобы ваше устройство было подключено к компьютеру и Smart Switch запущен, – это нажать кнопку «Обновить» и подождать. Если и это не помогает, то последний шаг может помочь вам.
7-й шаг: Выполните общий сброс и попробуйте обновить свой телефон.
После всего, что вы сделали, и проблема осталась, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки телефона, чтобы очистить его память, избавиться от проблемных приложений, исправить сервисы, которые не работают должным образом, очистите хранилище и т. д. После того, как вы это сделаете, пора снова попробовать загрузить то же обновление и посмотреть, сработает ли оно на этот раз. В противном случае обратитесь в Samsung и/или к поставщику услуг, чтобы получить помощь. Вот как выполнить общий сброс перед попыткой обновления телефона:
- Сделайте резервную копию данных.
- Удалите свою учетную запись Google.
- Отключите блокировку экрана.
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши Home и Volume Up. , это не повлияет на телефон, но когда вы нажимаете и удерживаете кнопку питания, телефон начинает отвечать.
- Когда Samsung Galaxy S7 Edge отобразится на экране, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–30 минут. 60 секунд.
ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением Меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских.. ‘
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Если все это шаги не увенчались успехом, лучше всего установить прошивку вручную, однако она не для людей, которые не хотят рисковать. Так что лучше попросите помощи у профессионала.
Надеюсь, эта статья может вам помочь. Спасибо за чтение.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
