Добро пожаловать в 34 часть нашей серии по устранению неполадок, посвященной Samsung Galaxy S4. В этой части мы ответим на некоторые из последних электронных писем, отправленных нам нашими читателями по поводу этой конкретной модели. Если вы следите за этой серией статей, то можете заметить, что некоторые из проблем уже были рассмотрены в предыдущих публикациях, однако, поскольку мы предоставляем нашим читателям индивидуальный подход, мы по-прежнему решаем эти проблемы.
Если у вас есть Galaxy S4 или любое другое устройство Android в этом отношении, не стесняйтесь отправлять нам электронное письмо по адресу [адрес электронной почты защищен] относительно проблем, с которыми вы столкнулись с вашим устройством. Мы будем более чем рады помочь вам любым возможным способом. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Мы просим вас быть как можно более подробными при отправке электронного письма, чтобы мы могли точно оценить проблему и предложить подходящее решение.
Помимо отправив нам электронное письмо, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.
Galaxy S4 застрял в ручном режиме
Проблема : Привет, Droid Guy! Видел беседу за декабрь 2013 г. в блоге о Samsung Galaxies застрял в режиме «цикла загрузки». Не знаю, есть ли у меня такая же проблема, но я подумал, что попрошу вашего совета. Я, наверное, не знаю компьютерного языка, чтобы описать это, но то, что я вижу на экране, очень, очень крохотное, внизу написано «ручной режим» и что-то еще, а вверху есть список вариантов, который я могу прокрутить вверх или вниз. Один – перезагрузка, другой – очистка и восстановление заводских настроек по умолчанию. Есть и другие. В центре сидит маленький дроид на спине, близкий к смерти, бедняга, с открытым животиком. Проблема в том, что я попробовал вариант перезагрузки, и все, что он сделал, это вернул меня к этому экрану. Вроде как реагирует – сначала экран потемнел. На секунду он завибрировал. Затем он отобразил логотип «Samsung Galaxy S4» в белом цвете. Но затем он вернулся к этому экрану. Точно то же самое произошло, когда технический специалист Verizon объяснил мне это по телефону, когда мы попытались выполнить очистку/выбор по умолчанию. Я недавно уронил телефон, слегка, но достаточно, чтобы слегка вдавить кнопку регулировки громкости/качельки сбоку, с ним очень трудно работать. Но я могу управлять им при достаточном давлении. И парень из Verizon сказал мне, что эта проблема с перезагрузкой не имеет ничего общего с проблемой кулисного переключателя. Тем не менее, Samsung сказал мне, что вмятина, вероятно, аннулирует мою гарантию, поэтому мне, вероятно, придется заменить весь телефон. Ему всего 5 месяцев, так что это явно будет стоить мне кучу денег. Что-нибудь посоветуете мне? Стоит ли пытаться заменить SIM-карту? Я действительно даже не знаю, где найти SIM-карту, не говоря уже о ее замене…
Решение . К сожалению, для этой проблемы это не так. похоже, связаны с неисправной SIM-картой. Что-то не так с программным обеспечением телефона, что заставляет его действовать таким образом. Попробуйте выполнить следующие действия и посмотрите, решит ли это проблему.
Перезагрузите устройство
- Извлеките аккумулятор
- Нажмите кнопку питания примерно на 3 минуты, затем отпустите.
- Повторно вставьте аккумулятор
- Включите устройство
Проверьте, нормально ли загружается ваш телефон. Если не перейти к следующему шагу.
Если вы все еще видите ручной режим, попробуйте нажать на вариант восстановления до заводских настроек по умолчанию. Однако это приведет к удалению данных, которые вы сохранили на своем устройстве.
Если описанные выше действия не сработают, вам понадобится компьютер с последней установленной программой Kies, чтобы попытаться решить эту проблему. Вы можете загрузить Kies с веб-сайта Samsung.
- Запустите Kies.
- Перейдите в Инструменты и выберите Обновление и инициализация прошивки.
- Введите имя вашего телефона.
- Введите название модели вашего Galaxy S4 (заглавными буквами). Он находится на задней стороне корпуса.
- Выберите OK.
- Теперь Kies проверит, поддерживается ли ваше устройство, а также предупредит, что все данные из ваше устройство будет удалено во время процесса.
- Нажмите OK, если вы согласны с этим.
- Kies загрузит и инициализирует обновление прошивки. Подождите, пока он не завершится.
- Просто нажимайте “Продолжить” с каждым предупреждающим сообщением, пока не дойдете до процесса аварийного восстановления.
- Не забудьте поставить галочку в подтверждающем сообщении. говоря: «Я прочитал всю вышеуказанную информацию» после того, как вы введете всю необходимую информацию в окне.
- Настройте желаемый параметр сохранения информации, подключитесь к Kies и переключите телефон в режим восстановления .
- Нажмите кнопку “Начать обновление” и дождитесь завершения процесса. Не прерывайте процесс.
- После того, как вы увидите подтверждающее сообщение о том, что все готово, нажмите кнопку ОК, чтобы закончить.
Galaxy S4 выключается при запуске приложений
Проблема : Я прочитал письмо Родриго о выключении его S4, когда запущенных приложений, но будет работать нормально, пока он подключен к источнику питания. Моя тоже. В своем письме он заявляет, что он отключается без предупреждения и не перезапустится, не подключив его. Я тоже испытываю это. Ваше решение – попробовать новую батарею, поскольку она разряжается слишком быстро, но это не так. Я могу полностью зарядить, отключить зарядное устройство и использовать на телефоне все, что требует «многозадачности» или процессора, и он выключится. Когда я подключаю его обратно, у него все еще будет 70, 80, а иногда и 90% заряда батареи.. Так что в моем случае его выключает не разряженная батарея, а слишком быстрое перемещение для одновременного выполнения нескольких задач. Пожалуйста, помогите.
Решение . В данном случае это не похоже на аккумулятор. Эта проблема может быть вызвана нехваткой памяти или даже неисправной SD-картой. Попробуйте сначала извлечь SD-карту и посмотрите, выключается ли ваш телефон. Если это не так, значит, вы нашли причину проблемы. Просто замените SD-карту. Если проблема все еще существует, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения, которые вы установили из магазина Google Play, будут отключены, освобождая память.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку питания , нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы умеете читать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока вы не сможете загрузить телефон в безопасном режиме.
В большинстве случаев проблема не проявляется в безопасном режиме. Это означает, что приложение или несколько установленных вами приложений вызывают выключение вашего телефона. Попытайтесь определить, какое приложение или приложения вызывают это, и удалите.
Если проблема все еще существует даже в безопасном режиме, возможно, в программном обеспечении вашего устройства произошел сбой. Решить эту проблему поможет очистка раздела кеш-памяти телефона. Однако сначала вам следует сделать резервную копию ваших данных.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, Home и Кнопки питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
- Телефон автоматически перезагружается после удаления данных из кэша.
Galaxy S4 автоматически снижает громкость мультимедиа
Проблема : Я еще не видел, чтобы эта проблема решалась. Мой Samsung Galaxy S4 постоянно сбрасывает громкость моих игр, мультимедиа и т. Д. До чуть ниже половины. Я перейду в настройки> мое устройство> громкость> медиа (или что-то еще) и установлю максимальную громкость. В течение 5 минут, иногда посреди игры, я внезапно ничего не слышу. О, и я захожу и отключаю уведомления во всех своих приложениях, и многие из них сбрасываются на уведомления.
Решение . вы недавно обновили свое устройство до последней версии программного обеспечения? В большинстве случаев, когда вы делаете крупное обновление, будут существовать некоторые проблемы. Обычно это вызвано данными из предыдущей версии программного обеспечения, которые не были полностью удалены с вашего устройства. Быстрый сброс к заводским настройкам должен решить эту проблему. Просто сначала сделайте резервную копию своих данных.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания. .
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите обе кнопки. Кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После сброса завершено, выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Galaxy S4 Water Damaged
Проблема : Здравствуйте, у меня есть Galaxy S4, и я уронил его в бассейн. Выключил, вытащил аккум, SD и симку. Я кладу в рис. Примерно через 24 часа я включил его, и он заработал. Проблема в том, что передняя камера и клавиши, которые обычно горят белым светом (рядом с кнопкой, которая перемещает вас на домашнюю страницу), не работают. У меня вопрос, как починить без помощи специалиста или обязательно в ремонт. Спасибо
Решение . К сожалению, в этом случае это трудно исправить, если только не будет подтверждено, что компоненты внутри вашего телефона не были поврежден водой. Мы знаем о некоторых случаях, когда телефон, который упал в воду, через месяц или два месяца проявлял признаки повреждения. Лучше всего доставить телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.
Galaxy S4 случайно перезагружается
Проблема : привет, у меня проблема с моим samsung galaxy s4, мой телефон перезагружается сам по себе, а затем не включается, когда я перезагружаю свой телефон, я жду пару минут и запускается нормально, и после того, как я использую немного, но ничего сложного, он зависает и перезагружается, те, которые я пытался изменить свою ОС, и было лучше, но когда я вернулся к стоковой прошивке 4.4.2, было еще хуже, чем когда-либо, в чем может быть проблема? нервничаете и начинаете не любить самсунг
Решение : вставлена ли в ваше устройство SD-карта? Если да, то попробуйте сначала вынуть его и посмотреть, перезагружается ли ваш телефон по-прежнему случайным образом. Известно, что причиной этой проблемы является неисправная SD-карта.
Другая возможная причина, по которой ваш телефон работает таким образом, связана с определенными приложениями. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы убедиться в этом.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания..
- Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока вы не сможете загрузить телефон в безопасном режиме.
В безопасном режиме, если проблема не возникает, попробуйте найти приложение, которое вызывает это, и удалите его. это.
Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, – это выполнить сброс настроек устройства до заводских. Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию своих данных.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, Home и кнопки питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Проблема с паролем учетной записи Galaxy S4
Проблема : У меня есть galaxy s4, и у меня проблема с паролем моей учетной записи. У меня есть уведомление о том, что «требуется действие с учетной записью». Когда я нажимаю на него, он отправляет меня на экран, на котором говорится, что я ввел неверный пароль или моя учетная запись изменилась. Когда я повторно набираю свой пароль, он его не примет. Я перешел по ссылке, чтобы восстановить свою учетную запись, но она тоже не работает. Там написано «входит»… но никогда не входит в систему. Я не могу щелкнуть какие-либо ссылки, чтобы выйти в Интернет. Вы можете мне с этим помочь?
Решение . Вы недавно обновляли программное обеспечение своего устройства? Большинство людей, обновивших свое устройство, обычно находят это сообщение. Попробуйте проверить, есть ли для вашего устройства новые обновления программного обеспечения, которые могут решить эту проблему. Вы также можете попробовать следующие шаги по устранению неполадок, описанные ниже.
Очистить кеш браузера
- Перейдите к настройкам
- Диспетчер приложений
- Щелкните Chrome или браузер, который вы используете.
- Щелкните Очистить кеш
- Перезагрузить телефон
Вы также можете загрузиться в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли приложение эту проблему.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку Нажмите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки..
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока вы не сможете загрузить телефон в безопасном режиме.
Если проблема не возникает, я предлагаю вручную удалить ваши приложения, а затем переустановить их, чтобы узнать, что вызывает проблему.
Galaxy S4 не подключается к защищенному Wi-Fi
Проблема : Привет, андроид, моя галактика s4 не подключается к защищенному Wi-Fi на работе. Пароль введен в систему, но на самом деле он не подключается к Интернету источника. Я пытался сбросить настройки телефона до заводских, но без особого энтузиазма. Я также пытался сбросить кеш и разрешения. Будем признательны за любые рекомендации
Решение : если ваш телефон может подключаться к другим соединениям Wi-Fi, но не к вашему рабочему Wi-Fi, то это возможно проблема с роутером в вашей работе. ИТ-администратор мог наложить ограничения на его доступ. Попробуйте проконсультироваться по этому поводу со своим ИТ-администратором.
Экран Galaxy S4 мерцает
Проблема : Дорогой дроид, у меня есть этот galaxy s4 i9500 и в последнее время экран на телефоне периодически мерцает. Аккумулятор работает нормально. Но иногда это раздражает, и я действительно не хочу делать на нем заводские настройки из-за всех приложений и настроек. У меня вопрос: если я продолжу использовать его таким образом, это повредит мой телефон? Мы также будем очень благодарны за любые дополнительные советы по решению этой проблемы.
Решение : попробуйте снять флажок с переключателя «Автояркость» в меню уведомлений. Перейдите в «Настройки» -> «Мое устройство» -> «Дисплей» -> «прокрутите список до конца» и снимите флажок «Автоматическая настройка тона экрана». Это должно помочь решить проблему мерцания экрана.
Galaxy S4 не может получить доступ к масштабированию камеры
Проблема : нет доступа к настройкам камеры, масштабированию, есть только 6 вариантов выбора для съемки. Я очистил кеш и очистил данные, но по-прежнему не могу выбрать все параметры или увеличить изображение.
Решение : убедитесь, что ваш телефон не включен Простой режим, так как вы не сможете использовать функцию масштабирования. Чтобы изменить это, перейдите в настройки> главный экран> измените режим главного экрана с простого на стандартный.
Galaxy S4 Push-уведомления иногда не работают
Проблема : У меня Samsung Galaxy S4 под управлением Android версии 4.4.2. Я без проблем пользуюсь им уже почти 10 месяцев. Недавно у меня возникла проблема с push-уведомлениями. Я заметил, что такие приложения, как WhatsApp, не отправляют мне уведомления, когда я получаю сообщение, если я действительно не открываю приложение.. Недавно у меня появилось приложение под названием Pushbullet, и (для тех, кто знает об этом приложении) оно отлично работало при отправке вещей с моего телефона на мой компьютер, но при отправке вещей с моего компьютера на мой телефон опять же, я не получал уведомления, хотя ссылки или отправленные файлы появятся, если я открою приложение вручную. Примечание. Иногда, когда я выключаю и снова включаю свой маршрутизатор, я получаю целую кучу уведомлений, как только мой телефон повторно подключается к Wi-Fi, так что, возможно, это проблема с подключением к Интернету?
Решение : если все ваши настройки верны (т. е. автосинхронизация включена), проблема может быть связана с вашим соединением Wi-Fi. Попробуйте проверить, правильно ли настроена политика сна Wi-Fi на вашем телефоне.
- На главном экране нажмите «Меню».
- Перейти к настройкам
- Перейти к беспроводным сетям
- Выбрать настройки Wi-Fi
- Нажмите «Меню», а затем «Перейти к расширенному».
- Открыть политику спящего режима Wi-Fi.
- Коснитесь переключателя рядом с Никогда.
Если на вашем телефоне установлено какое-либо приложение для экономии заряда батареи, попробуйте отключить это во-первых, так как это также может быть причиной проблем с push-уведомлениями.
Другой возможной причиной является сам маршрутизатор Wi-Fi. Попробуйте проверить, существует ли проблема, если вы подключены к своей мобильной сети передачи данных.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылайте нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за вашу электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.