Как исправить Samsung Galaxy J3, который показывает ошибку «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» в телефоне Samsung Galaxy J3 – одна из самых распространенных ошибок, с которыми вы можете время от времени сталкиваться, пока используете Android. Фактически это означает, что встроенный мультимедийный менеджер, называемый галереей, по какой-то причине перестал работать. Это может быть связано с проблемой приложения или может быть признаком серьезной проблемы с прошивкой. Мы не знаем наверняка, в чем дело, просто глядя на эту ошибку.

В этом посте я поможет вам устранить неполадки с телефоном, на котором возникла эта ошибка. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не придем к точке, в которой будет намного проще определить проблему, потому что в этом случае мы сможем сформулировать решение, которое могло бы избавить ошибка и предотвратить ее повторение в будущем. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время у вас есть эта проблема, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже решили многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Попробуйте найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами процедуры устранения неполадок или решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите “Отправить”. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy J3 с ошибкой «Галерея остановлена»

Проблема : Здравствуйте. Мой телефон – Galaxy J3, который я купил в декабре. У меня нет никаких проблем с ним, кроме одной, и он продолжает показывать «К сожалению, Галерея остановлена», когда я открываю камеру. Следовательно, я не могу снимать фотографии или записывать видео, потому что в тот момент, когда я открываю камеру, появляется сообщение об ошибке, но ничего не говорится о камере. С моей стороны это немного сбивает с толку, потому что я плохо разбираюсь в технологиях. Можете ли вы мне помочь?

Устранение неполадок: приложения камеры и галереи работают вместе, когда вы берете фотографии или записывать видео. Первые делают реальные снимки, а вторые ими управляют. Излишне говорить, что когда вы открываете камеру, галерея также должна быть запущена, и на самом деле обе загружаются при загрузке телефона. Поэтому неудивительно, что одно приложение может вызвать сбой другого, как в случае с вашим телефоном. Для этого вам нужно сделать следующее…

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения “Галерея”

Пока ясно, что именно камера вызывает ошибку, мы должны искать приложение, которое на самом деле дает сбой, поэтому в данном случае это приложение Галерея. Это встроенное приложение, поэтому мы не можем удалить или удалить его. Вместо этого нам просто нужно очистить его кеш и данные, чтобы сбросить его. Если проблема ограничена только приложением, этой процедуры достаточно, чтобы устранить проблему и избавиться от ошибки.. Итак, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы сбросить настройки галереи…

  1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите “Галерея”.
  5. Нажмите “Хранилище”.
  6. Нажмите “Очистить кеш”.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Вы должны сразу узнать, устранена ли проблема, открыв камеру или галерею, но предполагая, что проблема все еще возникает, необходим следующий шаг.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения «Камера»

Теперь пора идти после приложения, которое вызывает проблему, поскольку ошибка все еще возникает после сброса галереи. Не волнуйтесь, при этом ни одно из ваших фото и видео не будет удалено, так что это действительно безопасно.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите “Галерея”.
  5. Нажмите “Хранилище”.
  6. Нажмите “Очистить кеш”.
  7. Нажмите “Очистить данные”, а затем нажмите ОК.

Если после этого ошибка все еще появляется, то пора взглянуть на эту проблему под другим углом.

Шаг 3. Запустите телефон в безопасном режиме и вызовите ошибку.

Возможно, проблема связана с сторонним приложением, поэтому пришло время изолировать проблему. Просто запустите свой телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если эта ошибка вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями, она не должна отображаться в безопасном режиме.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с именем устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжить, чтобы удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ошибка не появляется в этом режиме, очевидно, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Если вы не знаете, какое из этих приложений является причиной, вам лучше узнать, есть ли приложения, которые необходимо обновить, поскольку это может быть просто проблемой совместимости.

  1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
  2. Коснитесь Play Store.
  3. Коснитесь кнопки меню а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите кнопку «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
    • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы уже подозреваете одно или два приложения, попробуйте очистить его кеш и данные или даже удалить его, чтобы выяснить, не является ли оно виновником..

Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy J3

  1. На любом главном экране коснитесь Приложения значок.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите значок меню> Показать систему приложения для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите “Хранилище”.
  6. Нажмите “Очистить данные”, а затем нажмите “ОК”.
  7. Нажмите “Очистить кеш”.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J3

  1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите значок меню> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите “Удалить”.
  6. Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.

Если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме или после того, как вы все это сделали, то пришло время устранить неполадки с прошивкой.

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Возможно, эта проблема вызвана повреждением cac hes, и поскольку мы не можем сказать, какой кеш поврежден, а какой нет, мы просто должны удалить их все сразу. Не волнуйтесь, они будут автоматически восстановлены после загрузки телефона, и никакие ваши файлы и данные не будут удалены, так что это безопасная процедура. Все, что вам нужно сделать, это загрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

  1. Выключить устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
  4. Когда Android отображается логотип, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кеша ».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить« да », и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Резервное копирование файлов и данных и сброс настроек телефона

После очистки раздела кеша на телефоне все еще отображается сообщение «Галерея ha s Stop », то пора перезагрузить телефон. Ошибка часто является незначительной проблемой, и сброс всегда решит ее. Причина, по которой эта процедура всегда выполняется в конце нашего устранения неполадок, связана с трудностями, которые она влечет за собой при резервном копировании файлов и данных до сброса и их восстановлении после.

Перед фактическим сбросом настроек телефона обязательно отключите защиту от сброса до заводских настроек, чтобы ваше устройство не было заблокировано…

  1. Из На любом главном экране коснитесь значка «Приложения».
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Нажмите «Облако» и учетные записи.
  4. Нажмите «Учетные записи».
  5. Коснитесь Google.
  6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID.. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите «Меню».
  8. Нажмите «Удалить учетную запись».
  9. Коснитесь УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy J3

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
  5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится ответ «Да – удалить все данные пользователя. ‘выделен.
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки фото. например, в меню «Настройки», если хотите…

  1. На любом главном экране нажмите значок «Приложения».
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Коснитесь Облака и учетных записей.
  4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
  5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
  7. Дважды нажмите кнопку возврата, чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
  8. Нажмите “Сбросить”.
  9. Нажмите “Сброс до заводских настроек”.
  10. Нажмите “Сбросить устройство”.
  11. Если у вас есть экран включена блокировка, введите свой PIN-код или пароль.
  12. Нажмите “Продолжить”.
  13. Нажмите “Удалить все”.

Надеюсь это помогает.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий