Как исправить Samsung Galaxy J7, отображающий ошибку «К сожалению, камера остановлена» при съемке [Руководство по устранению неполадок]

Камера – один из самых загруженных компонентов в вашем Samsung Galaxy J7 или любом другом смартфоне, поскольку прошивка и оборудование должны работать синхронно друг с другом. Сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановлена» в основном означает, что камера или некоторые из ее компонентов и служб перестали работать по какой-то причине.

Хотя мы, возможно, уже несколько раз решали подобные проблемы в прошлом , мы считаем необходимым решить эту проблему еще раз, поскольку проблема, которую я здесь процитировал, немного отличается от обычных отчетов, в которых ошибка появляется сразу после открытия приложения. Итак, если у вас есть этот телефон и у вас в настоящее время проблемы с камерой, читайте дальше, чтобы знать, что делать дальше.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие Проблемы с телефоном, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и предоставив нам дополнительную информацию о своих проблемах.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, камера остановлена»

Нам нужно устранить неполадки вашего устройства, чтобы вы знали, в чем проблема или почему отображается сообщение об ошибке. Возможно, мы сможем исправить это сейчас, но мы не можем гарантировать, что проблема не повторится в будущем, поэтому лучше, чтобы вы были готовы на случай, если это повторится снова. СЕЙЧАС, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от нашего читателя, которое хорошо описывает эту проблему…

« Дроид, парень, мне нужна твоя помощь. У меня есть Galaxy J7, и пока он работает без сбоев с февраля этого года, когда я его купил. Я делаю много снимков с его помощью и просто загружаю файлы на свой ноутбук в конце дня для резервного копирования. В последнее время я постоянно получаю сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановилась» всякий раз, когда я делаю снимки. Она не появляется, когда я открываю камеру, но когда я нажимаю кнопку съемки, появляется эта ошибка. Вы знаете, в чем дело и что я могу сделать, чтобы это исправить? Спасибо.

Существуют разные варианты этой проблемы, и наиболее распространенной является то, что эта ошибка появляется в момент открытия приложения камеры. Вы также можете столкнуться с другой ошибкой, связанной с этой: «Предупреждение: сбой камеры». Возможно, мы уже рассмотрели одну или две проблемы, похожие на эту, поэтому не удивляйтесь, если вы найдете статью, в которой, возможно, рассматривается та же проблема.

Однако в этом случае ошибка появляется только при нажатии кнопки захвата, и, хотя это все еще может быть проблемой с камерой или приложением, у нее есть другой триггер, который может быть признак более серьезной проблемы. Но в любом случае вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему:

Шаг 1. Исключите возможность того, что это всего лишь незначительный сбой

Приложения, прошивка и оборудование часто дают сбои, и хотя сбои могут показаться серьезной проблемой, на самом деле это не так. Фактически, вы можете избавиться от сбоев, выполнив простую перезагрузку, но на этом этапе я просто не хочу, чтобы вы выполняли перезагрузку, вместо этого я хочу, чтобы вы сделали программный сброс телефона.

  1. Снимите заднюю крышку.
  2. Вытащите аккумулятор из телефона.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, пока аккумулятор разряжен.
  4. Вставьте аккумулятор обратно.
  5. Включите телефон.
  6. Попробуйте использовать камеру и сделать снимок.

Если ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Делайте снимки, пока телефон находится в безопасном режиме

Выполните следующие действия, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме. Не волнуйтесь, эта процедура безопасна для вашего телефона и данных.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
  2. Выберите и удерживайте кнопку «Выключить», пока не появится запрос «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
  3. Нажмите «ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ». Примечание. Процесс перезапуска может занять до одной минуты.
  4. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки/главного экрана отображается безопасный режим.

Перейдя в этот режим, попробуйте открыть приложение камеры и сделать снимок. Если ошибка все еще появляется, возможно, проблема в приложении или самой прошивке. Однако если вы можете делать снимки, не обнаружив ошибки, значит, проблема связана с приложением стороннего производителя. Найдите это приложение и удалите его.

Шаг 3. Очистите кеш и данные приложения «Камера»

Предполагая, что ошибка все еще отображается в безопасном режиме, это следующее, что вам нужно сделать. Это вернет приложение камеры к заводским настройкам по умолчанию. Не волнуйтесь, ни одно из ваших изображений не будет затронуто, когда вы это сделаете, так что это все еще безопасно.

  1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите “Приложения”.
  4. Нажмите “Диспетчер приложений”.
  5. Нажмите “Камера”.
  6. Нажмите “Хранилище”.
  7. Нажмите “Очистить данные”, а затем нажмите “ОК”.
  8. Нажмите “Очистить кеш”.

После очистки кеша и данных приложения камеры лучше перезагрузить телефон, чтобы загрузились все службы. Если ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Очистите раздел кеша, чтобы удалить все возможные поврежденные кеши

Системные кеши могут легко повредиться, особенно во время обновлений прошивки, поскольку некоторые из них автоматически устаревают. Поврежденные и устаревшие кеши могут привести к сбою приложений, даже встроенных. Итак, на этом этапе вам нужно удалить все системные кеши, чтобы убедиться, что ваш телефон использует только новые кеши.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться примерно 30 секунд. – за 60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  6. Нажмите кнопку питания для выбора.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, нажмите «Перезагрузить» system now ‘выделен.
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого перезагрузка телефона может занять немного больше времени. но подождите, пока он не станет активным. Затем попробуйте вызвать проблему, чтобы увидеть, продолжает ли работать камера, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить телефон.

Шаг 5: Выполните общий сброс до состояния Восстановить заводские настройки телефона по умолчанию

Сброс настроек телефона будет вашим последним средством, поскольку вам придется пройти через все хлопоты по резервному копированию файлов и данных. Однако это уже необходимо сделать, поскольку все остальные шаги не помогли избавиться от ошибки. Поэтому выполните следующие действия, чтобы сбросить J7:

  1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите свой Galaxy J7.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
  5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости. несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится пункт «Да – удалить всех пользователей. data ‘выделен.
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К НАМ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий