Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который показывает ошибку «Сообщения остановлены» [Руководство по устранению неполадок]

Ошибка «Сообщения остановлены» – одна из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть устройство Galaxy. Это не обязательно означает, что с вашим телефоном возникла проблема, когда появляется эта ошибка, потому что, согласно предыдущим отчетам, которые мы получили от наших читателей, эта ошибка может возникать, когда телефон испытывает трудности с отправкой и получением текстовых сообщений, особенно если существует проблема с сетью. влияет на способность телефона обнаруживать и принимать сигнал.

В этом посте мы рассмотрим ошибку «К сожалению, сообщения остановлены» с помощью Samsung Galaxy S8 + в качестве предмет нашего устранения неполадок. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не придем к точке, в которой мы сможем легко определить, в чем проблема и что нам нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если вы один из владельцев этого устройства, на котором возникла аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время столкнулись с другой проблемой, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми владельцы сталкиваются со своими устройствами. Найдите проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли вам помочь. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как устранить неполадки вашего Galaxy S8 + с ошибкой «Сообщения остановлены»

Проблема : Здравствуйте, ребята. Надеюсь, вы поможете мне с моей проблемой. Мой телефон – Galaxy S8 +, и в последнее время постоянно появляется ошибка. Он говорит: «К сожалению, сообщения остановлены», и когда я нажимаю «ОК», ошибка исчезает только для того, чтобы снова появляться, когда приходят текстовые сообщения или если я открываю приложение для отправки текстовых сообщений. Я не совсем понимаю, почему это начало появляться, поэтому, если вы, ребята, знаете, что с этим делать, пожалуйста, помогите мне.

Устранение неполадок : проблемы, которые характеризуются сообщениями об ошибках, часто являются незначительными и могут быть устранены путем выполнения одной или двух процедур устранения неполадок. То же самое касается проблем, связанных с текстовыми сообщениями, когда пользователь получает уведомление об ошибке «Сообщения остановлены». Это тот тип проблемы, который вы должны попытаться решить самостоятельно, с учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Сообщения.

В случае такого рода проблем логично искать приложение, в котором происходит сбой, в данном случае приложение «Сообщения». Но поскольку это встроенное приложение, вы не можете удалить его со своего телефона, чтобы избавиться от проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, это просто сбросить его, очистив кеш и данные. Если проблема ограничена приложением, очистка кеша и данные помогут ее исправить.

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть Панель приложений.
  2. Нажмите “Настройки”> “Приложения”.
  3. Нажмите “Сообщения”.
  4. Нажмите “Хранилище”.
  5. Нажмите “Очистить кеш”. .
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого снова откройте приложение и попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы увидеть если ошибка все еще появляется. Если это так, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите S8 + в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызвано ли это сторонним приложением

Теперь мы попытаемся изолировать проблему, чтобы узнать, имеют ли загруженные вами приложения какое-то отношение к этой проблеме. Попробуйте отключить в телефоне все сторонние элементы, запустив его в безопасном режиме.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда На экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать кнопку Клавиша уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда вы увидите безопасный режим .

В этом режиме откройте приложение «Сообщения» и, если ошибка все еще появляется, продолжайте устранение неполадок. Однако если в этом режиме проблема решена, очевидно, что причиной проблемы было одно или несколько установленных вами приложений. Вам нужно найти эти приложения и удалить их одно за другим, но сначала попробуйте обновить их:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений. .
  2. Нажмите “Play Маркет”.
  3. Нажмите кнопку “Меню”, а затем нажмите “Мои приложения”. Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
    • Нажмите на отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если у вас уже есть приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, очистите их кеш и данные или даже удалите их, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.

Как очистить кеш приложений и данные на вашем Galaxy S8 +

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Нажмите «Хранилище».
  5. Нажмите «Очистить кеш».
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8 +

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите “Настройки”> “Приложения”.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения.
  5. Коснитесь Удалить.
  6. Нажмите “Удалить” еще раз, чтобы подтвердить..

Шаг 3. Включите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша

Предполагая, что ошибка все еще отображается даже если ваш телефон находится в безопасном режиме, затем перейдите к системным кешам, так как некоторые из них, возможно, уже были повреждены или устарели. Ваша задача – удалить их все, чтобы система могла создавать новые кеши, совместимые с прошивкой. Вы можете сделать это, запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд до этого. показывает параметры меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Создайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните общий сброс

Если ошибка все еще появляется после очистки раздела кеша, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить S8 +. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены. Кроме того, не забудьте отключить защиту от сброса до заводских настроек, чтобы не заблокировать устройство после сброса.

Как отключить защиту от сброса настроек Galaxy S8 +

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Нажмите «Облако» и учетные записи.
  4. Нажмите «Учетные записи».
  5. Нажмите Google.
  6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите значок с тремя точками.
  8. Нажмите «Удалить учетную запись».
  9. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy S8 +

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда зеленый Отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные/восстановить заводские настройки.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство..

Вы также можете сбросить настройки телефона из меню настроек…

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы откройте панель приложений.
  2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
  3. Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
  4. При желании нажмите «Резервное копирование». мои данные, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  6. Нажмите кнопку «Назад» в Настройки и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  7. Нажмите «Сбросить устройство».
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Нажмите “Продолжить”.
  10. Нажмите “Удалить все”.

Надеюсь, это руководство поможет.

Подключиться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий