Одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть новый LG G5 (# LGG5), – «К сожалению, обмен сообщениями остановлен», что, очевидно, относится к приложению, которое вы используете для отправки текстовых сообщений. В основном, когда вы получаете эту ошибку, это означает, что приложение разбилось или, как говорится, перестало работать.
Чаще всего пользователи не знают точно, почему возникают ошибки, и есть несколько факторов, которые может привести к проблеме. Вот почему крайне важно, чтобы вы потратили время на устранение проблемы, чтобы вы знали, в чем на самом деле проблема с вашим телефоном, таким образом вы сможете сформулировать решение.
Теперь давайте перейти к возможностям. Я сталкивался с этой ошибкой уже несколько раз, поскольку мы оказываем поддержку нашим читателям с 2012 года, и сбои приложений являются одной из наиболее типичных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Android. Итак, для этой проблемы возможно, что …
- Приложение для обмена сообщениями само по себе вылетело
- Другие сторонние приложения вызвали его сбой
- Прошивка недавно обновлена, и некоторые кеши были повреждены.
- Некоторые данные и системные файлы были повреждены, что привело к несоответствиям в прошивке
Мы будем основывать нашу диагностику на этих возможностях. Прочтите, чтобы узнать больше о сообщении об ошибке и о том, как устранить неполадки на вашем устройстве, которое продолжает его показывать.
Для тех, кто Если у вас есть другие проблемы с их новым LG G5, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут вам помочь. Вы также можете связаться с нами напрямую и рассказать нам больше о своей проблеме, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» на LG G5
Это эмпирическое правило – сначала искать сбойное приложение, но в этом случае мы действительно не знаем, действительно ли это проблема приложения для обмена сообщениями. Поэтому нам нужно сначала изолировать проблему, учитывая, что существуют сторонние приложения, которые могут вызывать сбой предустановленных приложений. Теперь, когда мы это установили, выполните следующие действия по устранению этой проблемы…
Шаг 1. Запустите LG G5 в безопасном режиме
Это сразу скажет вам, связаны ли ваши сторонние приложения с проблемой. Когда вы загружаете G5 в безопасном режиме, все сторонние приложения будут временно отключены, а предустановленные приложения и службы будут работать. Если ошибка по-прежнему появляется, значит, загруженные приложения не при чем, в противном случае вам просто нужно найти приложения, вызывающие проблему, и отключить или удалить их.
Вот как вы начинаете ваш G5 в безопасном режиме…
- При включенном экране нажмите и удерживайте кнопку питания.
- В открывшемся меню параметров нажмите и удерживайте выключение питания.
- Отобразится запрос «Перезагрузка в безопасном режиме».
- Нажмите «ОК», чтобы перезапустить в безопасном режиме..
- Устройство отобразит «Безопасный режим» в нижней части экрана.
Шаг 2. Очистите кеш и данные приложение для обмена сообщениями
Предполагая, что ошибка по-прежнему отображается в безопасном режиме, пора перейти к приложению, упомянутому в сообщении об ошибке; в данном случае это приложение для обмена сообщениями или собственное приложение для обмена текстовыми сообщениями.
Эта процедура сбросит приложение до настроек по умолчанию, а также очистит все его кеши и данные. При этом вы можете потерять свои сообщения, поэтому обязательно сделайте резервную копию этих важных сообщений.
- Перетащите панель уведомлений вниз, а затем коснитесь значка настроек вверху. в правом углу.
- Нажмите “Общие”, а затем “Приложения”. Если включен просмотр списка, прокрутите вниз до раздела «Устройство» и нажмите «Приложения».
- Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое ВСЕЙ вкладки.
- Найдите и коснитесь «Сообщения».
- Нажмите «Очистить данные», а затем «Да», чтобы подтвердить это.
Это очистит кеш и данные соответствующего приложения. Если это проблема приложения, эта процедура устранит ее.
Шаг 3. Удалите системный кеш
После очистки кеш и данные приложения обмена сообщениями, и проблема все еще сохраняется, то есть вероятность, что это проблема с прошивкой. Пришло время очистить системный кеш, особенно если проблема возникла после обновления.
Системные кеши постоянно повреждаются, и когда они это делают, это может отрицательно сказаться на производительности вашего телефона. Таким образом, необходимо очистить системный кеш, чтобы новая система создала новые.
- Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
- Нажмите «Общие», а затем «Хранилище». (При использовании представления «Список» прокрутите вниз до «УСТРОЙСТВО» и коснитесь «Память».
- Подождите, пока параметры меню завершат расчет, что займет несколько секунд.
- Коснитесь Кэшированные данные, затем нажмите ДА.
- Подождите, пока кэшированные данные будут удалены; в зависимости от размера это займет несколько секунд.
- Когда очистка будет завершена , экран хранилища обновится, и кэшированные данные не будут отображаться. Это означает, что ваши кэшированные данные были успешно очищены.
Шаг 4. Вам необходимо сбросить настройки LG G5
Если все эти процедуры устранения неполадок завершились неудачно, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Вы уже очистили кеш и данные приложения обмена сообщениями и удалили систему. кеш. Теперь вам нужно сделать одну вещь, а именно удалить системные данные, что также удалит все, что находится во внутренней памяти вашего телефона. Только общий сброс может сделать это, поскольку у нас практически нет доступа к каталогу, где все данные сохраняются. Однако перед Если вы на самом деле это делаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных и важных файлов.
Теперь вот как вы эффективно перезагружаете LG G5:
- Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания. (Следуйте порядку нажатия клавиш, чтобы устройство не загружалось нормально в это время.. )
- Когда появится логотип LG, быстро отпустите кнопку питания, но удерживайте ее снова, продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Когда ‘Сброс заводских данных ‘, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
- При появлении запроса’ Стереть все данные пользователя и восстановить значения по умолчанию settings, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить свое действие.
Шаг 5 : Отправьте телефон для проверки и ремонта
Я понимаю, что некоторым владельцам, возможно, придется проехать несколько миль или часов, чтобы добраться до «местного» магазина, и им, возможно, придется подождать час или два в магазине, прежде чем технический специалист сможет предоставить информацию о проблеме с телефоном. Но если все вышеперечисленное не помогло, у вас действительно нет другого выхода, кроме как проверить или заменить телефон. Это может быть аппаратная проблема или проблема с прошивкой, из-за которой необходима переустановка системы.
Надеюсь, я каким-то образом пролил свет на этот вопрос. Ошибка «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» считается незначительной проблемой, и первые две процедуры, описанные выше, могут быть всем, что вам нужно для ее исправления. Но иногда все идет наперекосяк, и даже такие простые проблемы очень трудно исправить. В этом случае вам понадобится помощь профессионала.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
