Привет, ребята! Вот еще одна статья о # GalaxyS7. Сегодня мы представляем вам решения некоторых сетевых проблем, с которыми некоторые пользователи столкнулись на своих устройствах S7. Мы надеемся, что вы найдете эту статью удачным чтением.
Если вы ищете решения для вашего собственного #Android проблему, вы можете связаться с нами, перейдя по ссылке внизу этой страницы.
При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:
Проблема 1: Galaxy S7 не подключается к Wi-Fi
Привет. У меня Galaxy S7, и я не могу подключиться к открытому Wi-Fi, на котором есть страница входа. Я выберу Wi-Fi, попытаюсь перейти на страницу в Интернете, чтобы войти в систему, но он просто покажет мне домашнюю страницу Chrome, а не экран входа в систему. Пожалуйста помоги. – Грейс
Решение: Привет, Грейс. У телефона проблемы с подключением ко всем сетям Wi-Fi со страницей входа и без нее? Если вы еще не сделали этого, убедитесь, что вы сделали это в качестве первого шага по устранению неполадок. Попробуйте пойти к другу и подключиться к его сети Wi-Fi, или вы можете посетить общественные места с бесплатным Wi-Fi, чтобы проверить это. Если проблема возникает только в одной сети Wi-Fi, скорее всего, проблема связана с аутентификацией. Это означает, что основная причина, по которой ваш S7 не подключается, связана с тем, что вы не вводите правильный SSID и/или пароль. Чтобы исправить это, убедитесь, что вы ввели правильный пароль после выбора правильного имени сети.
Если у вашего S7 возникают проблемы с подключением к нескольким сетям Wi-Fi, это указывает на проблему с самим телефоном. Чтобы решить проблему, сначала необходимо попытаться загрузить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам узнать, не вызывает ли проблема стороннее приложение. В безопасном режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Таким образом, если проблема не возникает и Wi-Fi работает нормально, это означает, что виновато одно из приложений.
Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Выключите свой Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится логотип Samsung Galaxy S7 отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
- Как только вы увидите текст «Safe» mode »в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Если проблема не исчезнет, даже если вы уже перезапустили устройство в безопасном режиме , следующий логический шаг – выполнить возврат к заводским настройкам. Это решит проблемы, связанные с операционной системой.. Вот как это делается:
- Выключите Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android показывает, что вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания. , чтобы выбрать его.
- Дождитесь, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Помните, что сброс к заводским настройкам удалит все пользовательские данные, включая фотографии, видео и т. д. Не забудьте создать резервную копию перед сбросом настроек.
Проблема 2: мобильные данные Galaxy S7 не работают во время звонков
Если я разговариваю по телефону, я теряю все интернет-услуги, и если я много раз нахожусь в Интернете, звонки не проходят. – Стурдот
Решение: Привет, Стурдот. Телефоны CDMA обычно позволяют работать только с одним типом полосы пропускания. Например, если вы разговариваете по телефону, телефон CDMA временно отключит соединение для передачи данных по мобильной сети, чтобы услуга голосовых вызовов была доступна без перебоев. Вот как это работает в этом типе телефонов, так что вам просто нужно принять это.
Однако это не относится к телефонам GSM. Поскольку вы не указали своего оператора связи, мы рекомендуем вам обратиться к поставщику услуг и узнать, есть ли у него способ разрешить одновременную работу голосовых вызовов и мобильных данных. Например, Sprint в настоящее время предлагает свою услугу Calling PLUS для разрешения вызовов в своей сети LTE. Эта услуга доступна только для некоторых устройств, поэтому вам придется спросить своего оператора, предлагают ли они аналогичные возможности.
Проблема 3: Galaxy S7 теряет соединение для мобильных данных при подключении к сети 3G
Здравствуйте, ребята. У меня возникают проблемы с подключением к сети 3G на моем устройстве. Edge работает нормально, но 3G или H + почти никогда не подключается. Моя SIM-карта работает на других телефонах, и с другими SIM-картами возникает такая же проблема на моем телефоне.
Я выполнил несколько заводских сбросов, а также попробовал несколько кастомных прошивок и разные прошивки модема, но все безрезультатно. . Но недавно я заметил кое-что любопытное. Каждый раз, когда уровень моего сигнала составляет -65 дБм или ниже, мой H + работает безупречно. Однако от -67 дБм и выше начинаю терять связь. При значении выше -75 дБм мой телефон полностью теряет сигнал и не может зарегистрироваться в сети. Значок H + остается с мигающей стрелкой вверх, но стрелка вниз никогда не загорается. Edge по-прежнему отлично работает в обоих сценариях, хотя и очень медленно. Мои сетевые панели почти всегда заполнены. У меня нет 4G, потому что я не нахожусь в зоне покрытия, но меня это не волнует. Как вы думаете, в чем проблема? – MIC
Решение: Hi MIC. Индикатор уровня принимаемого сигнала или RSSI – это индикатор, который следует использовать, когда речь идет об уровнях мощности, которые принимает радио в устройстве, таком как ваш смартфон. RSSI измеряется в дБм. Шкала дБм, используемая в смартфонах, находится в диапазоне от -50 до -120, где -50 – идеальный сигнал, а -120 – полная потеря сигнала из сети. Ниже приведены приблизительные оценки диапазонов, которые мы можем использовать для объяснения вашего случая:
от -50 до -75 дБм – высокий сигнал
от -76 до -90 дБм – Средний сигнал
от -91 до -100 дБм – низкий уровень сигнала
от -101 дБ до -120 дБм – слабый сигнал
Это ваш телефон потеря сигнала на уровне около -75 дБм указывает на то, что может быть проблема с его сетевым чипом. Судя по показаниям выше, уровень -76 дБм и выше по-прежнему является приемлемым уровнем сигнала для нормально работающего устройства. Поскольку вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек и перепрограммировать несколько ПЗУ, мы опасаемся, что единственным вариантом для вас будет либо ремонт, либо замена. Обратитесь в Samsung, чтобы можно было отремонтировать телефон.
Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не работает, ошибка «вне зоны обслуживания» во время звонков
Мой Galaxy S7 вообще не получает данные 4G или какие-либо данные, но у меня есть данные по моему тарифному плану с AT&T. Я подтвердил это с ними. Иногда он даже не позволяет мне позвонить, когда у меня несколько полосок. Когда я пытаюсь дозвониться, он переходит в «нет полосок» и говорит «вне зоны обслуживания». Когда это происходит, я захожу в свои настройки и смотрю, включены ли мои данные, и появляется сообщение «Пожалуйста, вставьте SIM-карту». 4G работает может быть 1 день в неделю, хотя почему-то и все в порядке. Мне интересно, можете ли вы помочь относительно того, будет ли это считыватель сим-карты или антенна, и можно ли каким-то образом определить, что на моем конце? Заранее благодарим за любую помощь, которую вы можете оказать. – Ной
Решение: Привет, Ной. Поскольку вы находитесь в сети AT&T, мы предполагаем, что у вас есть телефон GSM. Однако, если ваш телефон изначально не от AT&T и имеет версию CDMA, например устройства от Verizon или Sprint, это может быть причиной того, что мобильные данные перестают работать. Как упоминалось выше, устройства CDMA не поддерживают голосовые вызовы и передачу мобильных данных одновременно.
Если, с другой стороны, проблема возникает, когда у вас есть устройство AT&T, которое является телефоном GSM, это может означать другие вещи. Во-первых, это может быть связано с неизвестной проблемой, связанной с кешем. Чтобы попытаться исправить это, вы должны очистить раздел кеша. Вот как:
- Выключите Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку Power
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и увеличения громкости..
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметры и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью кнопки «Громкость». Нажмите клавишу «Вниз» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Дождитесь, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Если раздел кеша wipe не поможет, затем вы можете перейти к наблюдению за работой телефона в безопасном режиме. Возможно, проблемное приложение влияет на некоторые сетевые функции вашего устройства. Чтобы понять, так ли это, вам следует понаблюдать, как работает ваш телефон в безопасном режиме. Если вы не делали этого раньше, выполните действия, описанные выше.
Важным шагом по устранению неполадок и возможным решением в этом случае является сброс настроек до заводских. Если очистка раздела кеша и перезапуск в безопасном режиме уже были выполнены, вам следует подумать о сбросе настроек к заводским. Это максимум, что вы можете сделать в этой ситуации.
Если все наши предложения уже исчерпаны, это означает, что проблема не в самом устройстве. Обязательно свяжитесь с AT&T, чтобы они помогли вам сузить возможные причины. Может существовать постоянная проблема с сетью, вызывающая плохое обслуживание в вашем районе, поэтому все, что вам нужно сделать, это подождать, пока она не будет устранена.