Проблемы, сбои, вопросы, ошибки и решения Samsung Galaxy S5 [Часть 53]

Добро пожаловать в 53-й пост из нашей серии средств устранения неполадок Samsung Galaxy S5!

Если у вас есть другие опасения по поводу вашего Samsung Galaxy S5, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен] и мы сделаем все возможное, чтобы вернуться к вам как можно скорее. Мы будем очень признательны, если вы предоставите как можно больше подробностей. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем легче нам будет помочь.

Если вы предпочитаете связываться с нами через сайты социальных сетей, вы также можете привлечь нас, посетив наши страницы в Facebook и Google+.

——————–

Verizon Samsung Galaxy S5 случайным образом снижает громкость потоковой передачи музыки

Проблема : Привет! Я не вижу опции S5 на вашей странице устранения неполадок. Итак, я разместил сообщение на вашей странице в Facebook и отправляю это письмо в надежде, что вы столкнулись с этим.

У меня есть S5 с Verizon, и У меня возникли странные проблемы со звуком, которые начались сразу после того, как я обновился до Lollipop. Потоки звука загадочным образом останавливаются – проблема, с которой я никогда раньше не сталкивался. И, пожалуй, больше всего меня раздражает то, что у меня внезапно падает громкость. Сама настройка громкости не меняется – ползунок стоит там, где я его оставил. Но прямо в середине воспроизведения звука фактическая громкость воспроизведения внезапно упадет вдвое или более – даже полное увеличение громкости не поднимет ее до разумного уровня. Через несколько минут или часов громкость внезапно вернется в нормальное состояние. Сводит меня с ума! У кого-нибудь еще была эта проблема? Какие-нибудь исправления? Спасибо! –

Устранение неполадок : Привет, Джефф. Похоже, вы здесь в меньшинстве, так как других отчетов, подобных этому, у нас нет. Вы используете стороннее приложение для потоковой передачи музыки? Если да, переустановите приложение или удалите его данные. Если это не решит проблему, перейдите к очистке раздела кеша, выполнив следующие действия:

• Выключите телефон.
• Одновременно удерживайте следующие кнопки: Увеличение громкости, Домой, Питание.
• Как только устройство начнет вибрировать, отпустите кнопку Power. , но продолжайте удерживать и Home , и Увеличение громкости.
• Отпустите остальные кнопки, как только увидите экран Восстановление системы Android .
• Перейдите к очистить раздел кеша с помощью уменьшения громкости .
• Нажмите кнопку Power , чтобы выбрать стереть раздел кеша.
• После удалив раздел кеша , нажмите Reboot System Now , чтобы перезагрузить телефон.

Очистка раздела кеша вашего телефона обычно рекомендуется перед тем, как перейти к полному общему сбросу или сбросу настроек .

——————–

В папке корзины электронной почты постоянно отображаются несуществующие удаленные электронные письма в Samsung Galaxy S5

Проблема : У меня есть Galaxy S5, который я купил в январе 2015 года. Мой оператор – Sprint. У него есть обновление Lollipop уже довольно давно, может быть, пару месяцев, без каких-либо реальных проблем. Примерно на прошлой неделе я заметил проблему с почтовым приложением. (Стандартное приложение.)

При просмотре папок электронной почты рядом с корзиной для мусора будет отображаться X удаленных писем. После открытия папки для мусора и удаления всех электронных писем с мусором, папка с мусором пуста, однако, когда вы вернетесь к просмотру папок, в папке с мусором по-прежнему будет отображаться количество удаленных писем X в папке, но когда вы открываете корзину папка снова пуста. Например, прямо сейчас папка с мусором показывает, что в ней 63 удаленных письма, но когда я открываю ее, она пуста. Если я удалю все свои учетные записи электронной почты, а затем установлю их все в резервную копию, проблема будет исправлена, но примерно через день или около того проблема вернется. Я проделал это уже 3 раза. Кроме того, при просмотре отдельных учетных записей (у меня их 4) проблема не всегда возникает из-за одной и той же учетной записи, это может быть любая из четырех учетных записей или их комбинация. Я поискал в Интернете и, похоже, это проблема, которая существует уже довольно долгое время с продуктами Galaxy, но до сих пор никто не нашел для нее решения. Еще я позвонил в Sprint tech. через полтора часа они отказались и подключили меня к службе поддержки Samsung, которая подключилась непосредственно к моему телефону, и еще через час они отказались.

очень признателен за любую помощь в поиске исправления. Спасибо. –

Устранение неполадок : Привет, Марти. Вы используете учетные записи электронной почты в Интернете, такие как Gmail, Yahoo, Outlook или Hotmail? Обычно учетным записям веб-почты требуется некоторое время, чтобы отправить команды другим устройствам, пытающимся получить доступ к почтовым серверам для синхронизации, что приводит к вашей проблеме. Если у вас есть версия электронной почты для веб-почты, попробуйте войти в нее с помощью компьютера и убедитесь, что папка для мусора полностью пуста. Это не гарантирует, что он устранит проблему, которая у вас есть на вашем Samsung Galaxy S5, но это обеспечит правильную работу версии веб-почты учетной записи.

Попробуйте перенастроить свои учетные записи электронной почты после проверки версии веб-почты. затем очистите кеш и данные приложения.

Если это не сработает, продолжайте выполнять заводские настройки .

——————–

Как восстановить потерянные сообщения в Samsung Galaxy S5

Проблема : Привет! Я читал ваши статьи о проблемах и их решении на Galaxy S5 и пока не писал вам, потому что у меня не было серьезных проблем.

Конечно, время от времени телефон перезагружался, но я не беспокоился. Пока я чуть не опоздал на работу из-за этой «перезагрузки». Проблема возникает нечасто, иногда, когда я не касаюсь телефона и не открываются приложения. Даже когда просто ношу в кармане. Телефон вроде не перегревается, иногда немного греется, но, скорее всего, из-за использования. Если она не используется, это круто.

Помимо этой перезагрузки, я иногда вижу черный экран при запуске приложения камеры. Я использую приложение камеры Samsung по умолчанию. Это не может быть исправлено закрытием и повторным открытием приложения, а только перезагрузкой телефона.

Телефон в Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 ГБ, Android 5.0. Если вам понадобится дополнительная информация, я с радостью ее предоставлю. С наилучшими пожеланиями. –

Привет. Мне еще раз. Я забыл о самой большой проблеме, которая у меня была до сих пор. Все сообщения были удалены. И это было тогда, когда я не использовал телефон для отправки сообщений. Утром все были там, днем ​​все их вытерли. Я заметил это только тогда, когда друг прислал мне сообщение. Не знаю, актуально ли это, но тем временем я уехал по работе в другую страну. Есть ли способ восстановить эти сообщения? С уважением –

Устранение неполадок : Привет, Гашпер. Приносим извинения за задержку ответа на ваши электронные письма. Чтобы ответить на вашу незначительную озабоченность по поводу нагрева S5, вы определенно правы. Любой современный смартфон спроектирован (или ожидается) так, чтобы выделять приемлемый уровень тепла даже при выполнении небольших задач, поэтому совершенно нормально, что ваш S5 иногда может нагреваться на ощупь. Это верно даже для телефонов и планшетов сторонних производителей.

Что касается следующего беспокойства по поводу случайного черного экрана, который вы получаете при открытии приложения камеры, причина этого может быть разной, но у нас была программа для чтения. до того, кто сообщил об этом после установки стороннего приложения. Попробуйте очистить кеш и данные приложения камеры. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, загрузите телефон в безопасном режиме и запускайте сторонние приложения индивидуально, пока не сможете воспроизвести проблему. Это должно сказать вам, в чем виноват. Это, конечно, утомительно, поэтому вы также можете попытаться выполнить сброс до заводских настроек, чтобы просто очистить ошибочные приложения в целом.

Однако для вашей самой большой проблемы ответ заключается в том, какое приложение для обмена сообщениями вы используете с использованием. Если это стандартное приложение для обмена сообщениями от Samsung, невозможно восстановить удаленные сообщения, потому что они сохраняются локально, то есть ваши сообщения хранятся только на внутреннем запоминающем устройстве вашего S5, в отличие, скажем, от ваших сообщений Facebook, которые хранятся напрямую. на собственные серверы Facebook.

Мы надеемся, что поможем, но если у вас возникнут другие проблемы, сообщите нам об этом в следующем электронном письме.

——— ———–

Красные, синие и зеленые стрелки в правом нижнем углу экрана приложения для обмена сообщениями и невозможность использования клавиатуры в Samsung Galaxy S5

Проблема : Привет! Доброго времени суток!

Я так рада, что наткнулась на ваш сайт. У меня проблемы с клавиатурой телефона, и я не понимаю, в чем именно проблема. У меня телефон Samsung Galaxy S5, программное обеспечение обновлено. У меня это было всего 7 месяцев.

Это на самом деле странно, и сегодня это случилось впервые. Ниоткуда, пока я болтаю с другом, пробел на клавиатуре внезапно не реагирует. И когда я исследовал, что могло случиться, я заметил, что есть крошечная стрелка в правом нижнем углу всех моих приложений для обмена сообщениями (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook chat, WhatsApp, WeChat). Он тоже различается по цвету – красный, синий и зеленый. Когда он зеленый, я могу без проблем пользоваться клавиатурой. Но когда он синий или красный, я могу использовать только буквы, но пробел и символьная клавиша не отвечают.

Я попытался загрузить новое приложение для клавиатуры и это все еще происходит, даже когда я использую новый.

Я пытался выполнить поиск в Интернете, но не смог найти ни одной проблемы, похожей на мою. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я прикрепил скриншоты стрелки во всех приложениях для обмена сообщениями, которые я использую. Вы можете видеть, что цвета различаются. Я даже не уверен, как он определяет изменение своих цветов.

Я очень надеюсь, что вы можете мне помочь, так как я не хочу переформатировать свой телефон .

(Но, как вы видите, я смог без проблем использовать клавиатуру в этом письме). Большое вам спасибо, и я надеюсь, что вы можете мне помочь. Больше мощи тебе! –

Устранение неполадок : Привет, Кристина. Как бы мы ни хотели вам помочь, мы не можем определить, что это за цветные стрелки в правом нижнем углу ваших приложений для обмена сообщениями. Однако мы думаем, что они могут быть специфичными для сторонней клавиатуры, а это означает, что вы можете пересмотреть настройки своей клавиатуры и сторонней клавиатуры (если вы ее установили). Поскольку это происходит, когда вы используете только приложения для обмена сообщениями, проблема может быть связана с конкретным параметром клавиатуры, который вы настроили ранее.

Если вы не устанавливали стороннюю клавиатуру, попробуйте переустановить ее. приложение для обмена сообщениями, например Facebook, и посмотрите, осталась ли стрелка.

Мы знаем, что это может расстраивать, но если вы не можете восстановить поведение приложения для обмена сообщениями по умолчанию, сброс к заводским настройкам всегда является хорошим последним средством.

——————–

Настройки Samsung Galaxy S5 для характера и интенсивности вибрации

Проблема : Дроид-парень. Оцените вашу готовность ответить на дополнительные вопросы. В целом я не самый большой поклонник обновления Lollipop на моем Samsung S5.

Два вопроса:

1. Раньше у меня был разный шаблон вибрации для разных уведомлений. Например, текстовое сообщение будет состоять из двух коротких вибраций. Теперь все мои уведомления, которые являются стандартными приложениями от Samsung: приложение для текстовых сообщений, приложение для электронной почты и т. Д., Представляют собой одну длинную вибрацию. Если вы зайдете в настройки и перейдете к интенсивности вибрации, он имитирует две короткие вибрации, но на самом деле этого никогда не происходит.. Я редко использую WhatsApp, но заметил, что он дважды вибрирует, когда приходит новое сообщение. Пожалуйста, помогите.
2. Любой способ, чтобы ваш будильник продолжал звучать, когда вы в беззвучном режиме/без перерывов без установки ограничения по времени?

Спасибо. –

Устранение неполадок : Привет, Ракеш. Теперь единственный способ изменить характер и длину вибрации – выбрать доступные параметры в разделе Настройки> Звуки и уведомления> Интенсивность вибрации . Однако имейте в виду, что эти настройки универсально применяются к типу получаемых вами уведомлений и не дают вам возможности специально использовать их только для определенного приложения. Это означает, что в настоящее время вы не можете указать один конкретный шаблон вибрации для WhatsApp. Вот как работает Lollipop. Мы знаем, что это не идеально, но на самом деле у нас сейчас нет особого выбора.

На ваш второй вопрос ответ на самом деле лежит в приложении для будильника, которое вы используете. В настоящее время нет возможности установить будильник на неопределенное время для стандартного будильника. Попробуйте использовать другие сторонние приложения для будильников, чтобы узнать, есть ли способ настроить их в соответствии с вашими потребностями.

——————–

Потерянный календарь информация в Samsung Galaxy S5 после обновления Lollipop

Проблема : Я только что завершил обновление своего Galaxy S5 на Verizon Wireless с помощью обновления Lollipop, когда я открываю в приложении-календаре, которое поставляется с телефоном, вся моя информация пропала! все остальное, кажется, обновляется плавно, могу ли я как-нибудь получить информацию из календаря? Любая помощь приветствуется, спасибо! –

Устранение неполадок : Привет, Дана. Решение вашей проблемы зависит от того, какое приложение-календарь вы использовали до обновления. Если это был стандартный календарь Google или Samsung, вся ваша информация должна быть автоматически перенесена в новый. Календарь Google связан с их облачной службой, поэтому, если вы используете ту же учетную запись Gmail при входе в свой телефон или календарь после обновления, у вас все равно должна быть старая информация, которую вы имели. Это верно для Календаря Samsung.

Однако, если вы использовали стороннее приложение-календарь, вы должны связаться с разработчиком для получения дополнительной информации о том, как получить (если все еще возможно) ваши данные. Если это приложение вообще не было связано с облачным сервером, мы сомневаемся, что вы можете что-то еще сделать.

Пожалуйста, дайте нам знать в другом письме, если у вас возникнут дополнительные проблемы.

——————–

Календарь Samsung потерял стикеры событий после того, как Samsung Galaxy S5 был обновлен до Lollipop

Проблема : Привет. Я нашел ваше сообщение от 06.04.15 с разделом о другом пользователе Samsung Galaxy S5 (Мэри Сиренн) , который потерял данные календаря после обновления до Lollipop.. У меня был подобный опыт, поэтому я хотел поделиться и попросить о любой помощи, которую вы можете оказать! Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что после обновления Lollipop мой календарь Samsung отображал мои события, но все наклейки со значками событий отсутствовали. Я добавил каждое событие в приложение Samsung, всегда с выбранной опцией, чтобы связать их с моим Календарем Google. У меня не было аккаунта Самсунг. Я предполагаю, что ссылка на Google позволила повторно загрузить информацию о моем мероприятии за вычетом наклеек, которые, похоже, не хранятся в Календаре Google, в приложение Samsung Calendar после обновления Lollipop и удаления данных из моего календаря Samsung.

Я все еще надеюсь, что данные наклейки могут быть где-то в файле данных календаря Samsung на моем телефоне (хотя это кажется маловероятным, учитывая, что наклейки все еще не появляются). Что еще более важно, мне интересно, где на моем телефоне хранится информация о данных календаря Samsung, чтобы я мог создать ее локальную резервную копию на случай, если что-то подобное произойдет снова в будущем. Знаете ли вы, как я могу получить доступ к любым файлам, содержащим данные календаря Samsung, или не могли бы вы указать мне на кого-то, у кого есть ответ? Вы знаете, смогла ли Мэри Сирен когда-нибудь восстановить свои данные? Я полагаю, что это должно было случиться со многими другими пользователями S5, которые обновились до Lollipop, и мы будем очень признательны за это решение. Огромное спасибо! Искренне. –

Устранение неполадок : Привет, Лорен Календарь Samsung, также известный как S Planner, работает вместе с зарегистрированной учетной записью Gmail на вашем телефоне. Это означает, что информация вашего календаря Samsung должна автоматически храниться на серверах Google, что упрощает восстановление данных, когда что-то происходит с локальной копией приложения на устройстве. Но не вся информация автоматически загружается на удаленные серверы из-за проблем с совместимостью программного обеспечения. Честно говоря, у нас нет официальной информации, совместимы ли коды наклеек со значками событий Календаря Samsung с системой Google. Однако реальность указывает на негатив, поскольку вы смогли восстановить важную календарную информацию с удаленных серверов Google без упомянутых наклеек. Коды стикеров могут принадлежать только компании Samsung, поэтому система Google не распознает их во время регулярных сеансов синхронизации.

Для поиска файлов календаря Samsung требуется рутирование телефона, чтобы вы могли получить доступ к скрытым файлам APK. Lollipop фактически оставил нас в затруднительном положении, поскольку мы просто ничего не можем сделать. Мэри Сиренн не связалась с нами после того, как мы опубликовали раздел, посвященный ее проблеме, поэтому мы надеемся, что проблема была устранена с ее стороны.

Мы проведем дополнительные исследования по этой конкретной вашей проблеме, чтобы мы могли также просвещать других читателей в будущем. А пока продолжайте следить за нашими сообщениями об устранении неполадок, чтобы узнавать о любых решениях, которые мы можем предоставить..

——————–

Samsung Galaxy S5 случайным образом зависает и переходит в черный экран

Проблема : Мой Samsung Galaxy S5 с чехлом LIFEPROOF был у меня с начала сентября, и до последнего времени (на этой неделе) у меня никогда не было проблем с ним. В случайном порядке он зависнет и перейдет к черному экрану с несколькими зигзагообразными линиями разных цветов, проходящими через верхнюю часть экрана. Он выключится и перейдет к самому первому экрану включения или перезапуска, как будто он будет делать это успешно, пока, наконец, не включится медленно и медленно. Сообщение об ошибке загрузки возникает, когда я пытаюсь обновить приложения независимо от того, использую ли я мобильные данные или Wi-Fi. Я пробовал вытащить аккумулятор, но ничего не меняет. –

Устранение неполадок : Привет, Уитни. Вы установили приложение до того, как заметили эту проблему? Если да, то это могло быть источником проблемы. Попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме , чтобы подтвердить нашу догадку. В безопасном режиме ваш телефон будет вынужден запускать только стандартные приложения сторонних производителей, поэтому это хороший способ изолировать проблему.

Если вы ничего не устанавливали до появления этой проблемы, скорее всего, операционная система может быть повреждена. Попробуйте очистить раздел кеша (инструкции приведены выше), затем перейдите к сбросу настроек , если ничего не произойдет.

Сброс заводских настроек приведет к удалите все с телефона, поэтому перед тем как это сделать, обязательно сделайте копии своих данных.

Свяжитесь с нами

Мы среди очень немногих людей, которые предлагают бесплатную поддержку Android онлайн, и мы серьезно к этому относимся. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую предысторию или то, что вы делали до того, как это заметили. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем легче нам будет помочь вам. Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать сообщение на наших страницах в Facebook и Google+.