Похоже, что многие владельцы #Samsung Galaxy # S7Edge сталкиваются с проблемой, из-за которой их устройства не могут обновиться до последней прошивки Android #Nougat. Сообщение об ошибке «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», как сообщается, препятствует успешной загрузке микропрограммы на их устройства, поэтому установка невозможна.
Я рассмотрю это сообщение об ошибке в этом посте, чтобы мы иметь представление о том, почему это происходит, что вызывает это и что нужно сделать, чтобы избавиться от него и позволить вашему телефону успешно загрузить последнюю версию прошивки Nougat. Но обратите внимание, что есть вещи, которые выходят за рамки нашей компетенции, особенно когда проблема связана с аппаратной проблемой.
Все другие проблемы, которые я решил здесь, возникли либо без причины, либо после обновления прошивки. Если вы уже обращались к нам раньше по поводу аналогичной проблемы, просмотрите приведенные ниже проблемы, чтобы увидеть, включена ли ваша проблема. Если нет, посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge и найдите связанные проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и руководства по устранению неполадок, чтобы решить вашу проблему. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Убедитесь, что вы указали подробности проблемы.
Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»
Конечно же, сообщение об ошибке , появляется только при попытке загрузить и/или установить обновление прошивки. Бывают случаи, когда он появляется, когда телефон все еще загружается, а также бывает, когда он появляется после перезагрузки телефона, прерывая установку. В любом случае, мы можем что-то с этим сделать, но перед этим вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, которое связано с этой ошибкой…
Проблема : Привет, дроид, я ваш заядлый читатель с 2013 года. В прошлом году я обновил свой план с От Galaxy S4 до нового Galaxy S7 Edge, и все работало отлично до недавнего времени, когда я получил уведомление об обновлении. Я попытался загрузить его, и на полпути возникла ошибка, в которой говорилось: «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», и я думаю, что обновление не было успешно установлено. Уведомление больше не появлялось, но Nougat по-прежнему отсутствует в моем телефоне. Не могли бы вы разобраться в этом вопросе, пожалуйста? Спасибо.
Если вы помните, обновление Nougat было выпущено в начале февраля, но Samsung остановила его из-за некоторых проблем с прошивкой. Если вы получили уведомление недавно, значит, это должна быть новая прошивка Nougat, которая предположительно не содержит ошибок..
Мы уже сталкивались с подобными проблемами раньше, поэтому мы знаем, что делать:
Шаг 1. Очистите кеш и данные Программного обеспечения. Служба обновления
Это служба, которая уведомляет вас, когда доступны обновления прошивки для вашего устройства, и отвечает за инициализацию процесса загрузки, а также за установку. Другими словами, что касается обновления прошивки, ответственность за нее несет эта служба, поэтому, поскольку обновление не удалось, вы должны винить именно ее. При этом самое важное, что вы можете сделать прямо сейчас, – это сбросить службу, чтобы все данные или файлы, которые могли быть загружены во время первого сеанса обновления прошивки, были удалены, и вот как вы это делаете:
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите “Приложения и диспетчер приложений”.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь «Обновление ПО».
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Коснитесь хранилища .
- Коснитесь Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.
Шаг 2. Попробуйте загрузить обновление прошивки в безопасном режиме
Если первый шаг не удался, значит проблема не только в сбое в приложении. Давайте попробуем посмотреть, будет ли процесс загрузки успешным, когда все сторонние приложения временно отключены. Итак, загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте снова загрузить прошивку.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда Samsung Galaxy S7 появится логотип, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
- В «безопасном режиме» появляется на экране, немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.
Шаг 3. Создайте резервную копию данных, а затем сбросьте настройки телефона
После первых двух шагов, а проблема все еще не устранена, пришло время сделать резервную копию данных и файлов, а затем перезагрузить устройство, так как что-то, возможно, уже было испорчено в настройках. Вы возвращаете телефон к заводским настройкам по умолчанию и пытаетесь загрузить прошивку.
- Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите а затем удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания , чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите. пока ваш телефон не завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Сброс, скорее всего, решит проблему, но мы получили, что некоторые устройства зависали после обновления. В этом случае вам нужно стереть раздел кеша, чтобы новая прошивка могла создавать новые системные кеши, полностью совместимые с ней.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку Power , но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон не закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Надеюсь, это поможет .
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.