Устранение распространенных проблем и ошибок Galaxy Note 3 [Часть 19]

Будучи одним из самых популярных телефонов Android, особенно в категории «фаблеты», Samsung Galaxy Note 3 стал одним из самых популярных и критикуемых устройств. Это также одно из устройств Samsung с наиболее продолжительной серией проблем и решений. Но, как я всегда говорю в своем посте, большинство проблем, отправленных нам нашими читателями, возникло из-за полного отсутствия знаний, в то время как другие из-за сбоев, которые можно было исправить простой перезагрузкой.

В любом случае мы обязаны отвечать нашим читателям, особенно тем, которые тратили время на написание длинных электронных писем, чтобы объяснить свои опасения и предоставить как можно больше подробностей. Однако наши ответы всегда публиковались в виде таких сообщений, чтобы сделать их общедоступными, чтобы другие владельцы, у которых могут быть те же проблемы, могли легко получить доступ к предоставленным нами решениям.

Мы всегда открыты для ваших писем и проблем. и предложения, поэтому, если они у вас есть, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен] или вы можете взаимодействовать с нами через наши страницы в Facebook и Google+. Мы постараемся ответить на ваши вопросы. Однако у нас есть только одна просьба; предоставьте как можно больше подробностей, чтобы мы знали, как лучше вам помочь. Действительно сложно предложить решения для владельцев, чьи сообщения звучат примерно так: « Эй, мой телефон не работает. Пожалуйста, помогите мне ». Надеюсь, вы уловили.

Автоповорот в Note 3 не работает

Q : Здравствуйте , Я начну с того, что ЛЮБЛЮ СВОЮ ПРИМЕЧАНИЕ 3 !!!. Вот моя проблема, автоповорот экрана не работает должным образом. При включении в настройках дисплея мой экран переключается в альбомный режим. Когда он не включен, мои фотографии, сделанные в портретном стиле, меняют ориентацию в альбомную при просмотре в галерее. Поднималась ли вообще эта проблема и есть ли решение? Спасибо,

A : Привет, Меган. Вы в последнее время рутировали или меняли ПЗУ в телефоне? Мы заметили, что эта проблема возникает только после неудачного рутирования устройства Galaxy. Если да, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, особенно о некоторых других изменениях, которые были сделаны на вашем телефоне до возникновения этой проблемы.

1. Если вы не рутировали свой телефон, это, вероятно, это ошибка, которую можно исправить. А пока выполните следующие действия, чтобы попытаться решить проблему:
2. Отключите автоповорот в настройках телефона, выбрав Настройки – Дисплей – Автоповорот (не отмечено).
3. Выключите устройство и извлеките SIM-карту и аккумулятор. Подождите несколько секунд, прежде чем снова вставить их.
4. Снова включите телефон и снова проверьте автоповорот.

Вы можете выбрать полную очистку выполнив Factory Reset , только если ничего не помогло. Обязательно сделайте резервную копию своих данных перед этим.. Выполните следующие действия:

1. Перейти в панель приложений
2. Выберите Settings
3. Перейдите на вкладку Общие и нажмите на нее.
4. Выберите Резервное копирование и сброс
5. Вы можете прочитать предупреждения, затем нажмите Сбросить устройство
6. Нажмите Удалить все. Этот шаг должен сбросить и перезагрузить ваше устройство.

Проблема с эмодзи в примечании 3

Q : Мне нравится все японское, родившееся и выросшее в Японии. Недавно я заметил, что одна из моих подруг отправила несколько смайликов с помощью Galaxy Note 3, и она сказала, что к ним можно получить доступ с клавиатуры. Я понятия не имею, как это сделать. Хахаха. Что мне нужно сделать? У меня также есть Note 3, и я тоже очень хочу смайликов! Пожалуйста помоги. –

A : Привет, Лия. Мы рады сообщить, что Google обновил свое приложение для клавиатуры, добавив множество японских символов и эмодзи, а также другие милые новые смайлики. Выполните следующие действия, чтобы включить смайлики на клавиатуре:

1. Перейдите в Settings
2. Выберите Язык и ввод
3. Перейдите в Настройки клавиатуры и ввода и включите iWnn IME
4. Коснитесь символа настроек рядом с клавиатурой iWnn IME
5. Включить эмодзи и японский язык в разделе Язык
6. Вернуться к обмену сообщениями
7. Нажмите и удерживайте клавишу пробела, чтобы открыть Метод ввода меню
8. Выберите смайлики или японский или любой из ваших любимых

Не перегревается ли мой Galaxy Note 3?

Q : Я получил свой Samsung Note 3 от сына, который отправляется за границу. До недавнего времени у меня не было проблем с телефоном, и я заметил, что он становится неудобно теплым на ощупь. У меня уже 3 месяца и впервые наблюдаю такую ​​проблему. Недавно я загрузил несколько приложений, но, кажется, не могу вспомнить, что это такое. Скачивание – единственное, что я внес в телефон. Играю на нем в игры и через час телефон нагревается. Раньше такого не было. Я также заметил, что сейчас телефон быстро теряет мощность по сравнению с моим первым использованием 3 месяца назад. Ближайший магазин в моем районе находится примерно в 15 милях, и я едва могу водить машину из-за болезни. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Мне нужна помощь, пожалуйста. Меня зовут

A : Привет, Джеймс. Хорошо, что вы упомянули, что единственное изменение, которое вы внесли в свой телефон, – это загрузка некоторых приложений. Предполагая, что с вашим оборудованием все в порядке, виновником может быть любое из загруженных вами приложений. Я бы порекомендовал вам сузить список вариантов, какое приложение следует удалить с вашего устройства, составив список приложений, которые присутствовали, когда вы получили Note 3. Это должно сказать вам, что оставшиеся приложения, возможно, придется удалить полностью..

Чтобы удалить их, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Меню и выберите Настройки
2. Нажмите Общие и выберите Диспетчер приложений
3. Проведите пальцем по экрану на Все
4. Выберите приложение, которое вы хотите удалить.
5. Нажмите Удалить
6. Выбрать ОК

Однако, если после их удаления проблема не исчезнет, ​​я предлагаю вам удалить раздел кеша. Этот шаг используется, если пользователь не хочет полностью стереть все на устройстве, выполнив Factory Reset . Очистка раздела кэша приведет к удалению только временных приложений и файлов приложений, не затрагивая другие файлы данных пользователя.

1. Выключите телефон
2. Перейдите к Режим восстановления , нажав кнопки Увеличение громкости , Домой и Питание . Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку Power , но продолжайте удерживать клавиши увеличения громкости и Home .
3. Появится экран восстановления системы Android, и это ваш намек на то, чтобы отпустить кнопки увеличения громкости и Home .
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости , чтобы выбрать «стереть» раздел кеша.
5. Нажмите кнопку Power , чтобы выбрать и выполните «очистку» раздела кеша.
6. Затем телефон выделит перезагрузить систему сейчас , поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
7. После перезагрузки телефона еще раз проверьте в разделе Настройки – Общие – Батарея – Приложения , чтобы узнать, какие приложения потребляют больше энергии.
8. Вы также можете проверить, какие приложения, вероятно, вызывают проблему, когда Wi-Fi или данные включены, перейдя в Настройки – Подключения – Использование данных

Эти шаги предназначены по проблеме с прошивкой. Если они не решат проблему, это означает, что ваше оборудование неисправно, и вы можете попросить специалиста проверить его.

Невозможно использовать Note 3 в США из-за региональной блокировки

Q : Мой сын, работающий в ВВС и базирующийся в Германии, недавно подарил мне свой Samsung Galaxy Note 3. Мне нравится внешний вид телефон особенно потрясающе большой размер экрана. Однако я не могу заставить его работать в Техасе даже после того, как попробовал разные SIM-карты как минимум от 3 операторов связи. Мой сын сказал, что телефон работает, когда он мне прислал. Что-то мне здесь не хватает? Не могу дождаться, когда воспользуюсь этим телефоном! Отправьте мне письмо по электронной почте, как это исправить. Спасибо.

A : Привет, Стефани. Ваш телефон может быть привязан к региону Европы или Германии, что означает, что его настройки еще не настроены для работы в США. Эта проблема стала отравой для многих туристов по всему миру.

Предположительно, если Ваш сын использовал этот телефон для звонка, находясь в Германии не менее 5 минут, это сняло бы там региональные ограничения. По-видимому, этого никогда не было.

Другой способ разблокировать его – обратиться в сервисный центр Samsung, чтобы его технические специалисты могли снять ограничение. Если в вашем случае это невозможно, выполните следующие действия в крайнем случае.

1. Вставьте SIM-карту в свой телефон. Подойдет любая симкарта. Хорошо, что вы сказали, что пробовали по крайней мере три из них.
2. Когда появится «окно» с опцией «Разблокировать», нажмите «Закрыть», чтобы пропустить его.
3. Загрузите приложение RegionLock Away из Google Play. Программа RegionLock Away, разработанная XDA, предназначена для очистки черного списка сети или блокировки региона.
4. Установите RegionLock Away. Если ваш телефон предлагает вам снять флажок Неизвестные источники в Настройках , сделайте это.
5. После установки выберите «Регион Разблокировать »в окне приложения.
6. Перезагрузите телефон.

Это должно позволить использовать Note 3 по всему миру.

Note 3 продолжает перезагружаться

Q : Я только недавно заметил, что мой Note 3 продолжает выключаться и включаться во время зарядки или ожидания загрузки игр из Google Play. Я купил его в марте прошлого года, и до сих пор у меня не было ни одной проблемы. Мой сын однажды прервал его процессы, пока он заряжался, и я думаю, что именно тогда я начал замечать проблему. Кроме того, телефон, похоже, немного замедлился, потому что ему требуется время, чтобы что-либо загрузить. Даже во время игр телефон немного тормозит, и я не могу понять, что происходит. Я повторно вставлял аккумулятор и карту micro SD несколько раз. –

A : Привет, Джон. От пользователей Note 3 было много сообщений о том, что их телефоны выполняют цикл загрузки (постоянная перезагрузка). Samsung и операторы связи не смогли определить причину проблемы, и, похоже, не было обновлений для ее устранения. Может быть ряд факторов, которые могут повлиять на телефон и вызвать цикл загрузки, в том числе установленные на устройстве мошеннические приложения, неисправные карты micro SD или даже неисправная антенна устройства. Ниже приведен хороший набор шагов по устранению этой проблемы:

1. Выключите телефон
2. Извлеките аккумулятор
3. Отключите SD-карту
4. Вставьте аккумулятор
5. Перезагрузите телефон
6. Перейти в Меню
7. Выбрать системные настройки
8. Нажмите Wi-Fi
9. Выбрать меню
10. Перейти к дополнительным
11. снимите флажок «Всегда разрешать сканирование»
12. Вернуться на домашнюю страницу
13. Выключите телефон
14. Повторно вставьте SD-карту и аккумулятор
15. Включите устройство.

Сгруппируйте электронную почту в примечании 3

Q : Привет. Я работаю в благотворительной организации, и моя работа связана с рассылкой электронных писем множеству людей. Это легко сделать на компьютере, но иногда бывает сложно выполнять всю свою работу в офисе. Недавно я купил Note 3, потому что мне сказали, что он может без проблем обрабатывать электронную почту. Меня больше всего беспокоит, как рассылать массовые рассылки. Я новичок в телефоне, и у меня действительно нет времени, чтобы поиграть с ним. Вы можете помочь? –

A : Привет, Жанна. Ты прав. Ваш Samsung Galaxy Note 3 отлично справляется с электронной почтой. Вот шаги по отправке электронных писем для группы людей:

1. Перейдите на главный экран и коснитесь своего почтового приложения.
2. Выберите “Написать” символ
3. Коснитесь значка контактов.
4. Перейти к группам
5. Выберите группу, которой вы хотите отправить электронное письмо
6. Нажмите Выбрать все
7. Нажмите Готово
8. Выделите поле Тема
9. Введите тему
10. Нажмите “Далее”.
11. Составьте сообщение
12. Затем нажмите значок “Отправить”, когда закончите.

Надеюсь, это поможет.

Практические инструкции по Air View

Q : Позвольте мне начать с того, что я не очень разбираюсь в технологиях. . Мой Samsung Note 3 был подарен мне на день рождения, поэтому у меня нет выбора. Я бы предпочел использовать более простой и легкий в использовании телефон, но в то же время я наслаждаюсь этим удивительным устройством, которое у меня есть. Я только что заметил однажды, когда был в кафе, что женщина использовала свой Note 3, глядя на что-то, но на самом деле она не касалась экрана при прокрутке вниз. Это что-то, что я должен включить или оплатить в моем Note 3? Я попытался найти его в руководстве, но не могу найти ничего, что намекало бы на прокрутку без касания экрана. Может я просто пропустил тему, но поможете? Я не знаю, что говорю, но все, что я хочу сделать, это прокрутить вниз страницу, скажем, книгу, которую я читаю, не касаясь экрана. –

A: Привет, Лестер. Вы, должно быть, ищете функцию Note 3 под названием Air View. Эта функция позволит вам взаимодействовать с экраном телефона, не касаясь его. Пока он обнаруживает, что ваше перо S Pen или палец наводит курсор на экран, он будет предлагать вам набор опций, таких как просмотр фильма, увеличение веб-страниц или прокрутка вниз до следующей страницы в электронной книге, которую вы читаете. Чтобы активировать эту функцию, я подготовил для вас ряд шагов, приведенных ниже.

1. На главном экране нажмите значок меню.
2. Перейти в настройки
3. Выбрать движения и жесты
4. Переключить Air View с выключенного на on
5. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран
6. Проверьте это, скажем, открыв электронное письмо.
7. Выньте S Pen из гнезда.
8. Наведите S Pen на письмо в свой почтовый ящик, чтобы просмотреть его содержимое.

Вот и все! Теперь ваш Air View готов.

Домашний Wi-Fi работает нестабильно при использовании Note 3

Q : Droid Guy, я не уверен, связана ли эта проблема с моим телефоном, но теперь я получаю сообщение об ошибке «Ваше Интернет-соединение нестабильно», когда он подключен к моему домашнему маршрутизатору. Я бы сказал, что у меня нет такой проблемы, когда я в пути со своим тарифным планом на передачу данных. У меня нет другого телефона для проверки подключения к Wi-Fi, но звонок от моего интернет-провайдера сказал, что моя услуга с ними работает. Мне нужно подключить свой телефон к домашнему Wi-Fi, потому что я иногда загружаю большие файлы электронной почты и не хочу, чтобы мой тарифный план достиг своего предела. Как я могу подключить свой телефон? –

A : Привет, Мишель. На данный момент мы еще не можем указать пальцем, связана ли проблема с телефоном или с домашней сетью. Обычно, если соединение Wi-Fi нестабильно, устройство отображает сообщение о том, что соединение установлено. Итак, давайте сделаем шаги, описанные ниже, чтобы попытаться решить вашу проблему:

1. Перейдите в Settings
2. Выберите Wi-Fi
3. Нажмите и удерживайте существующее соединение.
4. Нажмите Забыть сеть.
5. Нажмите кнопку Клавиша меню
6. Выберите Advanced и убедитесь, что для параметра Passpoint установлено значение Off. Это необходимо для того, чтобы ваш телефон не подключался автоматически к какой-либо доступной сети, которая может запрашивать дополнительную аутентификацию.
7. Отключите автоматическое подключение к сети, сняв флажок.

Эти шаги должны сделать ваше соединение стабильным при условии, что ваш маршрутизатор и подключение к Интернету работают нормально.

Это также поможет вам сузить проблему, если вы обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью, особенно в проверка, вещает ли он в чистом спектре. Сигналы Wi-Fi восприимчивы к помехам, как микроволновые печи или домашние беспроводные телефоны. Если вы считаете, что в вашем районе есть помехи, попробуйте использовать частоту 5 ГГц вместо 2,5 ГГц.

Кроме того, держите устройство и маршрутизатор в пределах прямой видимости, поскольку стены и другая электроника могут значительно уменьшают мощность радио от маршрутизатора.

Фотографии повреждены примечанием 3

Q : Привет Дроид-парень, я только что приехал из трехдневного отпуска и заметил, что фотографии на моем Note 3 не такие, какими они должны быть. Я ничего не знаю о компьютерах и телефонах, так что это действительно стало шоком и большим разочарованием. Я хочу напечатать некоторые из своих фотографий, но прямо сейчас, когда я открываю свою галерею, все, что я вижу, – это названия фотографий, и на каждой из них есть что-то вроде трещины. Мне сказали, что моя SD-карта могла быть повреждена, но я могу пересчитать, что проверял свои фотографии по дороге домой, и они были в порядке.

Я действительно хочу Вы знаете, верните эти фотографии. Это счастливые воспоминания, и я хотел их сохранить. Есть ли способ переместить имеющиеся у меня фотографии на компьютер, чтобы я мог их сохранить? Мне еще предстоит, чтобы кто-нибудь проверил мой телефон на предмет дефектов, но я действительно умираю каждый раз, когда вспоминаю, что их уже не будет. –

A : Привет, Джессика. Вы можете быть правы. Возможно, карта micro SD в вашем телефоне неисправна или фотографии могут быть повреждены. Я не хочу создавать здесь неправильные ожидания. Есть большая вероятность, что вы уже потеряли эти фотографии. К сожалению, если это произойдет, мы больше ничего не сможем сделать, но вы можете двигаться дальше, чтобы этого больше не произошло..

Может быть несколько причин, по которым SD-карта может быть повреждена. Иногда это врожденный дефект самой карты, а иногда – плохой раздел на карте. В некоторых редких случаях виновата поврежденная операционная система телефона. А пока предположим, что ваши данные потеряны. Если вы согласны с этим, вы можете продолжить и выполнить шаги, которые я вам дам.

Первое, что нужно сделать, это отформатировать SD-карту в файловой системе FAT32 с помощью компьютера. . Это должно стереть все, но также обновить саму карту. Также неплохо очистить кеш и данные вашего приложения Галерея, перейдя в Настройки> Диспетчер приложений> Перейдите к нужному приложению, выбрав правую вкладку вверху – выберите Очистить кеш и Очистить данные.

Эти шаги вместе с форматированием SD-карты должны решить проблему, но если проблема не исчезнет, ​​вы можете попробовать использовать другую SD-карту, желательно другой марки. Если проблема повторится, вероятно, причиной ее является Note 3, поэтому обратитесь за заменой у вашего оператора связи или продавца.

Bluetooth на Note 3 не работает

Q : У меня есть bluetooth-гарнитура, которую я хочу подключить к своему Note 3, но она не может ее обнаружить. Я проверил все настройки bluetooth безрезультатно. Есть ли что-то еще, или это указывает на неисправность гарнитуры? У меня все еще есть гарантия на него, поэтому я могу заменить его в случае необходимости. –

A : Привет, Люсиль. Вы проверяли руководство к гарнитуре, чтобы узнать, совместима ли она с вашим Note 3? На устройствах Samsung, включая Note 3, используется протокол Bluetooth 4.0, который должен быть совместим с A2DP, AVRCP, GOEP, HFP, HID, HSP, MAP, OPP и PBAP. Если ваша гарнитура не поддерживает ни один из них, возьмите другую.

Поскольку вы сказали, что проверили все настройки, я предполагаю, что вы также убедились, что оба устройства были когда вы пытались их подключить. Иногда об этом простом шаге часто забывают в спешке, чтобы решить проблему.

Теперь, если и гарнитура, и Note 3 совместимы, а проблема не устранена, вы можете выполнить программный сброс на вашем устройстве. устройство. Помните, что программный сброс удалит только временные файлы, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере файлов и данных. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ОК», чтобы выключить телефон.
2. Снимите аккумулятор. Через 30 секунд снова вставьте аккумулятор.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить Samsung Galaxy Note 3.
4. Проверьте свое устройство, чтобы выяснить, не возникла ли проблема. решена.
5. Удалите сопряжение и повторно подключите оба устройства, чтобы обновить соединение.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все Android-устройства, доступные сегодня на рынке.. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за вашу электронную почту. Пишите нам по электронной почте [защищенный адрес электронной почты] в любое время. Мы читаем каждое электронное письмо, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.