Фоновое обновление умных динамиков Google Home сделало некоторые устройства непригодными для использования. Но, к счастью, исправление уже в пути.
Впервые о проблеме было сообщено на странице поддержки Google, как обнаружил Engadget . Пользователь по имени Дженни Фанкхаузер сообщила, что все четыре индикатора на их Google Home Mini горят постоянно и устройство не перезагружается.
«Пробовали удерживать сброс в течение минуты или более», – написала она. «Один постоянный зеленый свет и 3 непрерывных белых светодиода при удерживании кнопки сброса. Нет звука, регуляторы громкости не работают. Отключено и снова подключено питание. Ничего.»
Другими словами, не очень хорошо .
Google ответил на ветку, признав, что осведомлен о проблеме, которая является общей для устройств Google Home и Google Home Mini, и сообщил, что работает над исправлением.
«Нашей команде было очень сложно диагностировать эту проблему, и мы понимаем, почему многие из вас были разочарованы этим продолжающимся процессом», – говорится в ответе. «Наша служба поддержки свяжется с клиентами в этой ветке через личные сообщения, чтобы продолжить решение этой проблемы и прийти к решению … Благодарим вас за терпение, пока мы работаем над этим».
Если вы один из пострадавших, вы можете попробовать кое-что. Некоторым пользователям удалось добиться некоторого успеха с помощью старого доброго процесса отключения кабеля питания и его повторного подключения, в то время как для других восстановление заводских настроек помогает.
Google заявил, что заменит затронутые динамики , независимо от того, находятся ли они на гарантии, до тех пор, пока исправление не будет готово.
Проблема не коснулась Google Home Max, Google Home Hub или динамики под брендом Google Nest.