Galaxy S8 не может позвонить на один номер, как заблокировать номера, другие проблемы

Привет, поклонники Android! Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS8 отвечает на некоторые вопросы, касающиеся звонков и текстовых сообщений. Мы надеемся, что вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S8 не может позвонить на один номер

Я не могу позвонить своей сестре, и она не может позвонить мне. Я могу позвонить кому угодно. Это один из моих наиболее часто набираемых номеров. Когда я набираю ее номер, происходит пауза, затем щелчок, и я отключаюсь. Она говорит, что на ее конце звонит телефон, но когда она отвечает, там никого нет. Если она пытается мне позвонить, он звонит пару раз, а затем переходит на голосовую почту. По крайней мере однажды, когда я пытался ей позвонить, я получил сообщение, в котором что-то говорилось об этом, но я не могу точно вспомнить, что это были за слова … В нем не говорилось об ошибке. Я читал в Интернете, что у некоторых других людей были похожие проблемы, и все они, казалось, говорили, что в конечном итоге это исправилось. Я нахожусь на втором дне этой проблемы. – Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна . Если вы можете позвонить всем контактам, кроме одного, возможно, вы изменили некоторые настройки в своем телефоне. Например, вы случайно заблокировали номер своей сестры в приложении Телефон или Контакты . Чтобы проверить, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Телефон» или «Контакты».
  2. Нажмите значок «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (три -точка).
  3. Нажмите “Настройки”.
  4. Нажмите Заблокировать номера . Если есть список заблокированных номеров, убедитесь, что номер вашей сестры не входит в их число. Если он включен в список заблокированных, нажмите красный знак минус справа, чтобы разблокировать его.
  5. При необходимости не забудьте также проверить настройки в разделе Ответ и завершение вызовов . Есть несколько способов ответить на звонок, поэтому не забудьте переключить каждый параметр в этом разделе, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

Очистить кеш и данные приложения

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, – это иметь дело непосредственно с приложением, которое вы используете. Мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение «Телефон», но если вы установили сторонний телефон или приложение для звонков, те же действия можно выполнить. По сути, вы хотите сбросить настройки приложения до значений по умолчанию, если что-то изменилось, из-за чего ваш звонок на определенный номер не прошел. Для этого сначала нужно очистить кеш приложения. Если ничего не изменится, приступайте к удалению его данных. Ниже приведены инструкции по их выполнению:

  1. Откройте меню “Настройки” через панель уведомлений (раскрывающийся список) или через приложение “Настройки” на панели приложений.
  2. Перейдите к приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
  3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на «Хранилище».
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки Очистить кеш и Очистить данные для заявление. Сначала нажмите Очистить кеш , затем проверьте, правильно ли проходит ваш звонок на номер сестры. Если нет, повторите шаги 1–4, затем выполните Очистить данные .

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если два решения выше не решат проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору связи. В зависимости от того, как настроены сеть и учетная запись, проблема может быть решена или не решена на их стороне. Проблема также может быть на стороне сети вашей сестры. Работа службы технической поддержки вашего оператора связи должна помочь вам определить причину проблемы.

Проблема 2: Как заблокировать номера в Galaxy S8

Я добавил кого-то в свой черный список и попытался удалить его, но он сам продолжает возвращаться в черный список. Там написано, что я удалил их, но когда я вернусь к этому, их имена снова будут там. Я часто добавляю и удаляю людей, поэтому не понимаю, почему это число продолжает повторяться. – Ванесса

Решение: Привет, Ванесса. В вашем Galaxy S8 есть как минимум два приложения, которые могут блокировать номера: приложение «Сообщения» и приложение «Телефон». Оба эти приложения являются приложениями Samsung по умолчанию, которые поставляются с телефоном. Если ваш S8 был предоставлен вашим оператором связи, возможно, что их собственное приложение для обмена сообщениями также может иметь возможность блокировать номера.

Как правило, приложение Samsung Messages блокирует только номер, поэтому вы не сможете получать от него SMS или MMS. Номер, заблокированный в приложении Сообщения, по-прежнему может связываться с вами через голосовые вызовы или через Интернет. Чтобы заблокировать номер в приложении “Сообщения”, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить приложение Сообщения .
  2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Блокировать сообщения .
  5. Нажмите Блокировать номера .
  6. В разделе Блокировать номера, вы можете добавить номер для блокировки или удалить его. Мы не знаем, какой именно список блокировки вы имеете в виду, но если число, которое продолжает возвращаться, есть в этом списке, обязательно удалите его.

Другое приложение, которое может блокировать номер – это приложение Samsung Phone по умолчанию. Как и стандартное приложение для обмена сообщениями, вы также можете установить стороннее приложение, которое работает как обычное приложение для телефона. Если вы используете стороннее приложение, шаги по проверке его черного списка могут отличаться.. Номер, заблокированный приложением “Телефон” или аналогичным устройством, не сможет связаться с вами по телефону, но его SMS или MMS все равно будут передаваться. Чтобы проверить черный список в приложении для телефона, выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение Сообщения .
  2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Блокировать номера .
  5. Проверьте список блокировки и удалите номер, если он найден.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если если вы хотите заблокировать как текстовые сообщения/MMS, так и голосовые вызовы с одного определенного номера, обязательно включите его в список блокировки как в вашем приложении для обмена сообщениями, так и в приложении «Телефон (номеронабиратель)».

Проблема 3: Galaxy S8 продолжает получать звонки и SMS от случайных людей

Я продолжаю получать телефонные звонки и текстовые сообщения от случайных людей, которые я звонил им, когда я этого не делал. Я не знаю этих людей. Я попытался изменить свой номер, но это не помогло. Мне нужно знать, дефект ли это? Имейте в виду, что я не знаю этих людей и не знаю их количества. Это можно исправить? – Тованда Уилкинс

Решение: Привет, Тованда. Samsung не виноват, что кто-то продолжает звонить на ваш номер. Это тоже не проблема телефона. Кто-то должен был предоставить этим людям ваш номер.

На уровне устройства вы должны иметь возможность блокировать номера, выполнив действия, описанные выше для Ванессы . Если вы не хотите принимать звонки с анонимных номеров, что означает, что они не включены в ваши контакты, вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Запустить Сообщения .
  2. Коснитесь значка Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
  3. Коснитесь Настройки .
  4. Нажмите Блокировать номера .
  5. Установите ползунок для Заблокируйте анонимные звонки на , сдвинув его вправо.

Имейте в виду, что эта функция блокирует каждый номер, который не добавлен в ваши контакты. Даже законные номера от известных людей не смогут дозвониться до вас, поэтому обязательно добавляйте их при необходимости.

Также неплохо обратиться к вашему оператору связи, чтобы сообщить номера, которые продолжают подслушивать ты. Может существовать система блокировки на уровне учетной записи, которую они могут предоставить для их фильтрации. Таким образом, вы можете отключить в своем телефоне функцию Блокировать анонимные вызовы , чтобы несохраненные номера не доходили до вас.

Проблема 4: Galaxy S8 не может «просматривать» все »MMS, MMS не работают должным образом

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТЕКСТОВОГО СООБЩЕНИЯ, КОТОРОГО ПРЕОБРАЗУЕТСЯ В MMS-СООБЩЕНИЕ, Я ОБЫЧНО НАЖАТИЛ« ПРОСМОТРЕТЬ ВСЕ », И ЭТО БЫЛО ПОКАЖИТЕ МНЕ ПОЛНОЕ СООБЩЕНИЕ. С МОЁМ НОВЫМ S8 PLUS ОНО ПУСТО, КОГДА Я ОТКРЫВАЮ ЕГО, И Я НЕ МОГУ ПРОСМОТРЕТЬ ОСТАВШИЙСЯ СООБЩЕНИЯ. ТАКЖЕ, ВИДЕО НЕ БУДУТ ЗАГРУЗИТЬСЯ В INSTAGRAM STORY. ИДЕТ ОШИБКИ. – Нанетт

Решение: Привет, Нанетт. Подобная проблема может быть вызвана либо ошибкой приложения для обмена сообщениями, либо программным сбоем. Чтобы решить эту проблему, попробуйте три возможных решения..

Решение 1. Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

В некоторых аналогичных случаях в прошлом очистка кеша и данных приложения для обмена сообщениями решала эту проблему. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это, выполнив действия, описанные выше.

Решение 2. Выполните сброс настроек до заводских

Сброс настроек часто бывает следующий логический шаг по устранению неполадок в этом случае. Это необходимо для того, чтобы вы вернули все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вот два способа восстановить заводские настройки вашего Galaxy S8.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 с помощью настроек

  1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. На главном экране проведите вверх по пустому месту , чтобы открыть панель приложений.
  3. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
  4. Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
  5. При желании нажмите «Назад» вверх мои данные, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  7. Нажмите кнопку «Назад», чтобы Меню настроек.
  8. Нажмите “Общее управление”.
  9. Нажмите “Сброс”.
  10. Нажмите “Сброс до заводских настроек”.
  11. Нажмите «Сбросить устройство».
  12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  13. Нажмите «Продолжить».
  14. Нажмите «Удалить все». .

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 в режиме восстановления

  1. Резервное копирование данных на внутренняя память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (для примерно за 30–60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
  5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
  6. Нажмите Для выбора нажмите кнопку питания.
  7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено Да – удалить все данные пользователя.
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Используйте другой обмен сообщениями

Если проблема не исчезнет после выполнения двух вышеперечисленных решений, вы следует рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. В текущем приложении для обмена сообщениями может быть проблема с кодированием, поэтому, ожидая исправления, вы можете тем временем использовать другое приложение для обмена сообщениями, чтобы правильно просматривать MMS. Вы можете посетить Google Play Store и проверить, какое приложение для обмена сообщениями вам больше всего подходит. Многие люди сказали, что Textra – хорошая альтернатива и правильно работает с устройствами Samsung, поэтому вы можете сначала попробовать ее.


Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий