Всем привет! В нашей последней публикации на сегодня рассматриваются проблемы с # GalaxyS8, последним флагманом Samsung. Мы решили ответить как минимум на 2 проблемы, связанные с подключением, ниже, так что продолжайте читать. Надеюсь, наш совет окажется для вас полезным.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.
При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:
Проблема 1: соединение для мобильных данных Galaxy S8 не работает
Невозможно получить доступ к Интернету с помощью доступа к мобильным данным. Я могу получить доступ в Интернет через WiFI. Есть ли на телефоне настройка, которую я не могу найти, или это проблема оператора связи? У меня есть Tracfone, и я работаю со службой поддержки Tracfone над проблемой доступа к данным в моем почтовом индексе 80117. Теперь у меня есть доступ к данным для zip 80117, но нет доступа к Интернету. Я также теперь не могу получить доступ к Интернету с другими почтовыми индексами, я раньше мог это сделать. – Рон
Решение: Привет, Рон. Большинство телефонов автоматически настраивают услугу мобильной передачи данных после установки правильной SIM-карты. Если у вас есть устройство GSM, и мобильные данные не работают автоматически, когда вы вставляете SIM-карту, вероятно, проблема в вашем устройстве или в вашем операторе связи, препятствующая работе этой службы. Поскольку настройки устройства зависят от оператора связи, мы настоятельно рекомендуем вам продолжить работу с Tracfone, чтобы решить вашу проблему.
Имейте в виду, что доступ к мобильным данным может быть недоступен в некоторых странах. Поскольку для работы мобильных данных требуется сигнал вашей сети, самый простой способ узнать, будет ли у вас доступ в Интернет через мобильные данные, – это проверить индикаторы. Если сигналы 4G или 4G слабые (отображаются только 1 или 2 полосы), услуга мобильной передачи данных может быть медленной или вообще отсутствовать. Обратитесь к своему оператору связи и узнайте, есть ли у него хорошее обслуживание в вашем регионе.
Поскольку ваш телефон может получить доступ к мобильным данным в одной области, но не в другой, наиболее вероятной причиной вашей проблемы является низкое качество сигнала. К сожалению, вы действительно ничего не можете с этим поделать. Ваш оператор связи может предложить некоторые обходные пути или средства правовой защиты, поэтому обязательно попросите их об этом. Например, некоторые операторы связи могут предоставить оборудование для усиления сигнала в домашних условиях за дополнительную плату. Если это предлагается в вашем районе, возможно, это единственный способ получить достойное мобильное соединение для передачи данных.
Это не проблема телефона, поэтому мы ничем вам не поможем. Опять же, вам следует работать со своим оператором связи, чтобы улучшить качество связи.. Если текущий оператор связи может предложить хороший интернет-сервис, подумайте о переходе на другой.
Проблема 2: Интернет-соединение Galaxy S8 очень медленное, продолжает переключаться в режим роуминга
Мой телефон действительно неисправен. Я не знаю, что происходит. Он так сильно тормозит и очень медленно загружает страницы в Интернете. Все время начинает роуминг. Куда бы я ни пошел, он не получит 4G LTE. И Откровенный разговор мне не поможет. Я проходил через это с ними уже более нескольких месяцев, и они не устранили мою проблему. Я также заметил, что мой телефон сильно нагревается. Абсолютно неприятно разговаривать с ними снова и снова, и ничего не получается. Этот телефон ужасен. Также постоянно говорят, что я нахожусь в Трое, штат Иллинойс, когда я нахожусь в Локвуде, штат Миссури. Я плачу за 12 ГБ данных, а мои данные всегда такие медленные и никогда не получают сигнала. Я схожу с ума, пытаясь это исправить. Пожалуйста помоги. – Тиффани Миллер
Решение: Привет, Тиффани. С таким новым и мощным телефоном отставание никогда не должно быть проблемой, если только что-то не вызвано этим. Поскольку у вас сразу несколько проблем, мы рекомендуем сразу выполнить сброс настроек до заводских. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения к их известным рабочим настройкам по умолчанию и удалить приложения, которые могут вызывать некоторые проблемы. Вот как это сделать:
- Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Вы можете использовать Smart Switch для создания копий ваших незаменимых файлов. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и Bixby , затем нажмите и удерживайте клавишу Питание .
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки.
- Нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите Кнопка питания , чтобы выбрать и начать общий сброс.
- После завершения общего сброса выделяется Перезагрузить систему сейчас .
- Нажмите кнопку Power , чтобы перезагрузить устройство.
Теперь, когда вы сбросили заводские настройки t устройство, ожидается, что телефон снова будет нормально работать. Дайте ему поработать несколько часов, ничего не устанавливая для подтверждения. Если все проблемы, о которых вы здесь говорите, исчезли, это означает, что вы только что устранили причину. Это может быть приложение, вредоносное ПО (вирус) или сбой в операционной системе (что, к сожалению, вы не можете исправить). Поскольку у вас здесь новый телефон, мы не думаем, что есть какие-либо проблемы с аппаратным обеспечением.. Однако, если проблемы возвращаются после сброса настроек и без установленных приложений, это может означать, что возникла проблема с телефоном, о которой мы не знаем. В этом случае вам следует связаться с Samsung, чтобы ваш S8 можно было отремонтировать или заменить.
Имейте в виду, что сброс к заводским настройкам может решить проблему, только если причиной является приложение или ошибка, которая со временем развивалось. Если проблемы вернутся после установки приложений, это подтверждение того, что одно из них проблемное. Чтобы определить, какой из них, вам следует потратить время и усилия, удаляя их один за другим. Убедитесь, что вы даете телефону поработать некоторое время, чтобы вы могли наблюдать за ним после каждого удаления. Это единственный способ узнать, в чем проблема. Если у вас есть сотни приложений, это может занять несколько дней.
Медленное подключение к мобильной передаче данных
Поскольку вы не указывал на это, мы предполагаем, что вы имеете в виду свою службу мобильной передачи данных, когда говорите, что у вас медленное интернет-соединение. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, возможно, причина связана с обслуживанием. Это означает, что вы захотите поговорить со своим оператором связи, чтобы они узнали об этом. Вы также можете обратиться к нашим советам для Рона выше.
Проблема 3: Galaxy S8 не распознает SD-карту, как создать резервную копию
Я не знаю, почему он не распознает мою SD-карту. В нем говорится, что на нем что-то есть, однако исходное хранилище заполнено, поэтому я не могу больше снимать фотографии, опорожнять или удалять его. Купил карту на 32гб. Разве это не должно быть в верхней части хранилища? это не так, и я устал от того, что не могу получить приложения или картинки. Можете ли вы помочь?
Также не знаю, как сделать резервную копию телефона на ПК. Ключи перестали работать И ПК не работает ‘ t открыть окно, распознающее телефон UGHHH! Пошел в параметры разработчика. он только говорит о передаче файлов после того, как я подключаю шнур и компьютер, однако он НИКОГДА ничего не делает. Так что расстроился прямо сейчас !! – Hippy94
Решение: Привет, Hippy94. Во многих случаях, когда телефон не может прочитать SD-карту, проблема связана не с телефоном, а с последней. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте вставить SD-карту в другой телефон и убедитесь, что ее можно обнаружить или прочитать. Если второе устройство не обнаружит его, вам следует подумать о его переформатировании, чтобы проверить, сможет ли оно снова нормально работать.
При создании резервной копии Samsung теперь предлагает Smart Switch вместо Kies. если у вас есть компьютер (Windows или Mac), обязательно сначала установите на него приложение Smart Switch. Затем выполните следующие действия для резервного копирования файлов:
- Откройте приложение Smart Switch на своем ПК или Mac.
- Подключите устройство Android к ваш компьютер через USB-кабель.
- Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
- В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в вверху справа.
- Щелкните Настройки .
- Щелкните вкладку Элементы резервного копирования . На этой вкладке вы сможете настроить, какие элементы копировать и хранить в качестве резервных копий.. По умолчанию выбираются все элементы. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
- Выбрав элементы для включения в резервную копию, нажмите ОК . В противном случае просто нажмите Отмена .
- Нажмите Резервное копирование .
- Нажмите «Разрешить» на телефоне. если Smart Switch запрашивает разрешение.
- После завершения резервного копирования вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Для завершения нажмите OK .