ОБНОВЛЕНИЕ: Мы опубликовали еще один пост, посвященный черному экрану смерти, но на этот раз мы знаем, что работает, а что нет. Посетите Исправление Samsung Galaxy Note 8 с черным экраном смерти (простые шаги) , чтобы узнать о решении этой проблемы.
Черный экран смерти (BSoD) – одна из самых страшных проблем среди владельцев Samsung, и похоже, что многие владельцы Galaxy Note 8 также сталкиваются с этой проблемой. Некоторые из наших читателей связались по поводу этой проблемы, поэтому нам нужно решить эту проблему в интересах наших читателей.
Исходя из нашего опыта, эта проблема может варьироваться от очень незначительного сбоя прошивки или сбоя до более сложной проблемы с оборудованием. Лучшее, что мы можем с этим сделать, – это исключить возможность того, что проблема связана только с прошивкой. Если это так, у нас действительно есть шанс исправить это, но если это проблема с оборудованием, у нас есть технические специалисты, которые могут проверить ваш телефон и исправить это. Если вы один из владельцев этого телефона и столкнулись с той же проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.
Прежде чем мы перейдем к нашему руководству, если у вас есть другие проблемы с Убедитесь, что вы посетили нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и воспользуйтесь предложенными нами решениями. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите “Отправить”, чтобы связаться с нами.
Примечание по устранению неполадок 8 с проблемой черного экрана
Нашим приоритетом здесь является знать, в чем проблема, чтобы мы могли попытаться сформулировать решение, которое могло бы ее исправить. Я расскажу вам о некоторых вещах, которые вы можете сделать, чтобы исключить каждую возможность, и если в конце нашего устранения неполадок проблема все еще не будет устранена, это будет признаком более серьезной проблемы, и вам может потребоваться проконсультироваться с техническим специалистом для что. Вот что я предлагаю вам сделать с этим…
Принудительно перезапустите Galaxy Note 8
Многие из проблем, с которыми мы столкнулись раньше, приводили к черному и неотзывчивому экрану. из-за сбоя системы. Когда это происходит, телефон может перестать отвечать, что бы вы ни делали.
Обычно для телефонов со съемным аккумулятором мы извлекаем из них аккумулятор, и они работают. при следующей попытке их включить. Однако в Note 8 нет съемного аккумулятора, поэтому мы не можем выполнить такую процедуру. Однако мы все еще можем имитировать отключение батареи, выполнив процедуру принудительного перезапуска, которая в основном имеет тот же эффект, что и на телефоне.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, не отпуская ее. его, нажмите и удерживайте кнопку питания. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 7–10 секунд или до тех пор, пока не загорится экран.
Если ваше устройство включается после этого, возможно, проблема заключалась в небольшом сбое в работе система или сбой. Это исправление, но нет гарантии, что проблема больше не возникнет в будущем.
Попробуйте зарядить свой Galaxy Note 8
Если процедура принудительного перезапуска не устранила проблему, следующее, что вам нужно сделать, это убедиться, что аккумулятора достаточно для питания. по телефону. Подключите зарядное устройство к исправной розетке и подключите телефон к другому концу кабеля. Независимо от того, отображает ли он обычные знаки зарядки или нет, дайте ему зарядиться не менее десяти минут, чтобы убедиться, что аккумулятор хоть немного заряжен.
Дождавшись некоторого времени для зарядки аккумулятора, попробуйте включить телефон, чтобы проверить, работает ли он. Или, что еще лучше, повторите процедуру принудительного перезапуска, но на этот раз пока устройство подключено к сети. Если телефон включается и загружается успешно, вы можете быть уверены, что с вашим устройством нет серьезных проблем, кроме разряда батареи. Однако если он все равно не включается, то придется попробовать другие методы.
Попробуйте запустить его в безопасном режиме
Есть вероятность, что проблема вызвана одним или двумя приложениями, и чаще всего это сторонние приложения, которые имеют тенденцию вызывать конфликты в системе. Мы должны исключить такую возможность и для этого попробовать запустить свой телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения и службы временно отключены, поэтому следует, что если эта проблема вызвана одним из них, ваш телефон должен запуститься в этом режиме. Вам нужно сделать это только в том случае, если вы уже пытались зарядить свой телефон и безуспешно пытались выполнить принудительный перезапуск. Чтобы попробовать запустить Note 8 в безопасном режиме, выполните следующие действия…
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экран названия модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Предполагая, что ваш телефон включен в этот режим, попробуйте перезагрузить его в обычном режиме, чтобы проверить, запускается ли он в обычном режиме при этом время. Если нет, то вам придется снова загрузиться в безопасном режиме, найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их одно за другим:
- На главном экране проведите вверх по значку пустое место, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения для отображения предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Коснитесь Удалить еще раз для подтверждения.
Однако, если устройство по-прежнему отказывается отвечать, переходите к следующему шагу..
Попытайтесь запустить его в режиме восстановления
Мы пытаемся запустить ваш телефон во всех режимах, чтобы проверить, может ли он по-прежнему включаться в одну из важных сред, потому что если это произойдет, вы можете быть уверены, что оборудование вашего устройства в порядке.
Предполагая, что проблема связана с прошивкой, есть вероятность, что она будет работать в режиме восстановления, в котором вы можете сделать несколько вещей, которые действительно сильно повлияют на производительность вашего телефона. В случае успеха первое, что вы должны сделать, это стереть раздел кеша, чтобы удалить и заменить все системные кеши. Если это не сработает, попробуйте выполнить общий сброс, который вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию.
Как запустить Note8 в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда зеленый Отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить « очистить раздел кеша ».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено« да », и нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как выполнить общий сброс на Note 8 в режиме восстановления
Обратите внимание, что все ваши файлы и личные данные будут удалены d вы не сможете восстановить их после сброса. Но сейчас у вас нет другого выбора, кроме как выполнить эту процедуру:
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не появится ответ« Да – удалить все ». данные пользователя ‘выделены.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если эти процедуры не помогли или ваш телефон не может загрузиться в режиме восстановления, тогда вы должны принести его в магазин, чтобы техник взглянул на него.
Сообщения, которые вы также можете прочитать:
- Samsung Galaxy Note8 продолжает показывать «К сожалению, в настройках остановлен »[Руководство по устранению неполадок]
- Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить…
- Исправить Galaxy Note8, который застревает на логотипе Samsung [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
- Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
- Как исправить Samsung Galaxy Note8 постоянно отображается предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]